Gestionnaire sérieux, réactif à mes demandes, et proactif dans la gestion des locataires. Client depuis 2 ans et pleinement satisfait

La prise en charge par Hélène Martin a été excellente : accueil, nombreux conseils avisés, plusieurs déplacements nécessaires pour une bonne prise en charge. Un grand soulagement concernant cet achat locatif! Ces derniers mois, les loyers du locataire sont versés à l'extrême fin de mois, voire au début du mois suivant, me mettant dans une situation financière contrariante. Et depuis plus aucun contact n'existe avec l'équipe au point que je pensais l'agence en difficultés. Les loyers ne sont-ils pas réglés par prélèvements automatiques? Y a t-il un problème avec mon locataire? Mystère.

Bonjour j'ai donner gérance à gérance de France mon pavillon dans le 93 j'ai pas eu de problème date aujourd'hui très satisfaite merci Mme Martin

Je déconseille fortement cette agence immobilière. J'ai eu une expérience très négative avec eux : ils ont retenu ma caution de manière injustifiée et ne l'ont jamais rendue. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème à l'amiable, j'ai dû porter l'affaire devant le tribunal de Paris avec des avocats. Soyez prudents avant de traiter avec cette entreprise. De plus, ils ont négligé leur faute et ont mis tout cela sur le dos du propriétaire, en se dédouanant de toute responsabilité. Relisez bien tout avant de signer, car ce sont des voleurs. On va pas refaire le jugement mais c'est le premier commentaire que je laisse sur google car cette entreprise m'a fait perdre du temps, de l'argent et bien sûr une atmosphère pesante sur le moral. J'espère que vous qui lisez ce commentaire pourront fuir cette agence et leur permettra de changer d'avis.

Je ne vous conseille pas cette Agence et ne répond pas aux mails. Elle augmente des factures sans explication. Elle ne s’occupe pas des travaux de l’appartement.

Agence très professionnelle .je recommande

Très bonne expérience, équipe compétente et à l'écoute.

Problème avec le ballon d'eau chaude tombé en panne dans mon appartement loué. Remplacement du ballon en 4 jours. Bien!

Un super contact, et une grande réactivité de leur part ! Je recommande

Une équipe sympathique à votre écoute si vous recherchez un appartement en location.

Agence très professionnelle, je recommande.

Personnel à l'écoute et réactif. Je recommande vivement cette agence.

très bien

Equipe sérieuse, je recommande.

Très satisfait de la prestation

haut !

Je suis très contente par les prestations de Gérance de France. L'équipe est très compétente.

Agence très professionnelle et très réactive qui a su répondre à ma demande le plus rapidement possible. Je conseille vivement.

Ambiance sympathique et dynamique au sein de cette agence. Je recommande.

Très bonne expérience avec tout l’équipe gérance de France qui su gère parfaitement mon appartement mis en location depuis maintenant 6 mois. Je recommande

Agence à déconseiller ! Après une visite faite et ensuite mon dossier pré-approuvé sur leur site je suis restée 3 semaines sans aucune nouvelle malgré de nombreuses tentatives de contact. Le jour de la visite l'agent n'a aucun souci à m'écrire un sms mais ensuite pendant 3 semaines aucune réponse par sms ni les appels. Apparemment les agents doivent se prêter le téléphone entre eux, lorsque l'un d'eux a décroché une fois il m'a expliqué cela et m'a dit qu'il passerait le mot à son collègue mais rien.

Agence à fuir, personne ne répond par téléphone ou mails, la caution est restituée presque 4 mois après l'état des lieux (après acharnement quotidien) et chaque document comporte une erreur, je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0!

La pire agence immobilière au monde. Ils ont annulé ma réservation à volonté sans préavis. L'attitude de service du personnel était très mauvaise.

0 étoile mais vraiment pireeee agence croyez moi horrible nul nul nul nul

Je déconseille fortement cette entreprise immobilière. Aucun professionnalisme ni réactivité. Explorez d'autres options si vous recherchez un logement.

Pour le coup, je suis d'accord. CORDIALEMENT la pire agence de tous les temps. Aucun commentaire car rien ne va, absolument rien.

UNE AGENCE QUI NE MERITE PAS D'EXISTER, ABSENCE TOTALE DE PROFESSIONALISME, AUCUNE RÉACTIVITE, LA PLUS PIRE AGENCE DE FRANCE QUE J'AI CONNU, MEME 0 ETOILE CA NE MERITE PAS, DES INCOMPÉTENTS, INJOIGNABLE, LIGNE TÉLÉPHONIQUE TOUJOURS OCCUPE. J'AI ETE PROGRAMME POUR UNE VISITE CE 5 JANVIER ET QUELQUES TEMPS APRÈS JE RECOIS UN MAIL QUI M'INFORME QUE LA VISITE A ETE ANNULÉE, SANS AUCUNE RAISON. FUYEZ CETTE AGENCE MALHONNÊTE ET INCOMPÉTENTE !!! HEUREUSEMENT QUE JE NAI PAS SIGNÉ DE BAIL AVEC EUX. JE REGRETTE ETRE TOMBÉ SUR VOUS. VOUS NE SEREZ JAMAIS AU HAUT NIVEAU. N'IMPORTE QUOI

Agence nulle et non professionnelle. On m'a annulé une visite le jour même de la visite sans explication et sans me contacter.

2 places de parking mises en gestion locative auprès de l’agence et louées sous 1 mois. Très satisfait par la prestation de l’agence.

Extraordinairement mauvaise expérience avec cette agence. La restitution de la caution n'a d'abord pas été effectuée, même après plusieurs messages et lettres recommandées. Même la lettre de l'avocat n'a rien donné au début. Le dernier jour du dernier délai (entre-temps, ils nous auraient dû des pénalités de retard de deux-trois mois), le montant minimal de la caution nous a finalement été restitué, ce qui a été annoncé par un petit mail pas digne de tout l’effort. Il faut dire que pendant tout ce temps, aucun contact n'a été établi, la communication était impossible. On nous a toujours dit que quelqu'un nous contacterait, ce qui n'a jamais été le cas. Bref, on peut discuter s'il s'agissait d'incompétence, de négligence grave ou de soucis administratifs/techniques, mais toute cette histoire (avec litige devant le tribunal et tout le reste) nous a coûté des nerfs et une énergie sans fin. Finalement, nous sommes parvenus à un compromis par un seul collaborateur de l'agence, qui s'est efforcé de trouver une solution et qui l'a mise en œuvre de manière souveraine. Nous estimons que ce compromis n'était pas digne de tout ce cirque et qu'il couvrait tout juste les frais occasionnés. En contactant le propriétaire de l'appartement, il s'est avéré qu'il avait également constaté des problèmes similaires. Ce n'est donc pas seulement de notre faute en tant que locataires. La communication était insuffisante, le service client inexistant sauf en dernier recours, et à la place de Gerance, ils devaient trouver un autre nom. Rien n'a été géré de manière satisfaisante. La réponse à la critique négative est à l'image de notre expérience avec eux. Beaucoup trop peu avec un retard de six mois

Très mauvaise agence ! Partie de l’appartement de mars 2023 et on est en octobre 2023 je n’ai toujours pas reçu ma caution !! Est-ce que c’est normal d’agir comme cela ?!! Ne vous dirigez surtout pas vers eux ! Ils sont incompétents, ne savant rien gérer et volent votre argent !!! Vous devrez avoir HONTE de vous ! Et surtout ils ne répondent jamais au téléphone c’est infernal !! MAUVAISE AGENCE

Aucun service client, aucune disponibilité, communication totalement absente

FUYEZ. Service déplorable, des méthodes de voyous. Injoignable par téléphone, ça ne répond jamais et quand ça répond c'est pas mail. Nous avons été locataire pendant de nombreuses années en payant toujours parfaitement et le jour de rendra la caution celle-ci ne nous est pas restitué car nous aurions dégradé TOUTE la peinture du logement, mensonges; Nous aurions également dégradé une serrure de sdb. Pour preuve nous est envoyé une facture de peinture de l'appartement datée de 2020 alors que nous sommes en 2023. Bref, FUYEZ si vous pouvez les éviter

Malhonnêtes, ne répondent ni aux mails, ni au téléphone, 0 étoiles, une bande d’escrocs! À fuir!!!

Y'a t'il quelqu'un qui sait comment contacter cette agence ? Comme cette agence a repris le bail de mon ancien logement, je dois attendre pour les contacter alors que mon dépôt de garantie n'a pas été rendu depuis bientôt 1 an, ça fait depuis un mois et demi qu'ils ne répondent pas au téléphone

Ce n'est pas une agence immobilière normale. Ils n'ont pas pignon sur rue. ils ne répondent pas au téléphone ni au e-mail. Ils sont totalement incompétent. A fuir absolument

Présentement en colocation qui dure mtn 3 mois et de nombreux problèmes dans la colocation, notamment le fait qu’on n’a pas la clé du local poubelle et on sait ps ou mettre nos ordures pcq avec la chaleur c’est un enfer vu l’odeur. Plusieurs relances de mail, des messages sur WhatsApp accompagné d’appels mais jusqu’à présent l'agence n'a toujours pas fait de retour. Franchement agence médiocre accompagné d’un service client incompétent à son apogée, professionnalisme inexistant.

Cette agence qui ne répond pas ni au téléphone ni aux mails est bien longue à retourner les cautions de garantie.J'attends toujours alors que le logement a été rendu le 1 er septembre.

Location d'une chambre en colocation qui a duré 2 mois et demi due aux nombreux problèmes dans la colocation, notamment le fait que la manivelle du store de ma chambre a cessé de fonctionner 1 mois après mon arrivée. L'agence n'a jamais fait intervenir un technicien malgré les relances et l'urgence (forte chaleur, humidité dans la chambre car impossible d'aérer la nuit). J'ai donc relancé par mail, message et appels téléphoniques pour obtenir le numéro de l'entreprise avec laquelle ils travaillent pour effectuer le constat du dysfonctionnement AVANT mon état des lieux de sortie. Aujourd'hui, mon état des lieux de sortie a eu lieu il y a deux mois et je n'ai plus aucune nouvelle d'eux et de ma caution. Aucune réponse par mail, aucune réponse par message, ni par appel. Incompétence à son apogée, professionnalisme inexistant et en somme, des voleurs ^^ Pour ceux qui attendent leur caution : faite une lettre recommandée avec avis de réception de mise en demeure. S'ils ne respectent pas les délais que vous leur donnez pour rendre votre caution, ça passe devant le juge :) toute la démarche est détaillée sur service-public.fr

Injoignable

RÉPONDEZ AU TÉLÉPHONE !!!!!

À fuir ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais mise. Une agence pas sérieuse, un comptable qui vous fait des relances alors que tout est payé et vous fait passer pour un mauvais payeur. Une agence injoignable.

Alors la pire agence immobilière de France. Si vous êtes un locataire sérieux, en recherche, passez votre chemin. Aucune réactivité, pas de suivi de dossier, ils ne répondent JAMAIS au téléphone, et lorsqu’ils répondent par miracle, c’est un standard téléphonique avec des personnes qui ne sont pas du tout capables de vous donner d’informations sur votre candidature. J’avais crée mon profil à 100%, mis tous les documents… appelé, fait des mails aucun retour et ça fait plus d’une semaine voir bientôt 2 semaines. Bon voilà, j’ai supprimé tous mes documents de votre plateforme, parce que vous ne méritez pas d’avoir des documents confidentiels vu votre manque de professionnalisme. Changez de secteur d’activité ou alors déposez votre bilan car c’est limite amateur votre comportement. Ne suis navrée pour les propriétaires qui vous confient leurs biens. Heureusement que vous n’êtes la seule agence immobilière de Paris. Ouf ! Je vous souhaite d’être meilleurs. Bien à vous

Une catastrophe. Je peux étayer s'il y a lieu : un temps de réponse de trois semaines voire jamais, rétention de loyers en gestion pendant 4 mois... besoin de plus pour fuir?

Plus d'une semaine après la visite et après de nombreuses relances mail sms appel, je n'ai toujours pas de retour pour l'appartement que j'ai visité

j'avais rdv hier avec un agent pour la visite d'un appartement à 8:50. Déjà je trouvais cet horaire super matinal pour une visite mais bref, ils avaient surement leurs raisons... Quand j'arrive il y avait déjà quelqu'un qui devait visiter avant moi mais il était toujours dans la rue à attendre l'agent. Nous l'avons donc attendu ensemble...POUR RIEN !!! Car il n'est jamais venu ! Évidemment l'agence n'a pas répondu à nos nombreux coups de téléphone pour savoir ce qu'il se passait, et bien sûr ils ne m'ont pas rappelé pour s'excuser et me proposer une autre visite. On a vraiment cette bonne sensation d'être vraiment pris pour des cons, si vous voulez savoir à quoi ça ressemble allez chez Gérance de France !!!! L'incompétence à son meilleur niveau !

Il serait temps d'apprendre à répondre au téléphone et aux mails lorsque vos locataires vous signals des problèmes majeurs dans leur logement. Maintenant 3 semaines que personne ne répond ni ne vient alors que la beignoire du logement est inutilisable car elle cause directement un dégat des eaux chez le voisin du dessous lorsque l'eau est évacuée. Qui plus est, un logement sans évacuation des eaux usées est concidéré comme indescent et donc hors la loi. Merci de réagir !

Très bonne agence avec une équipe toujours agréable et réactive

Je le Conseil à tout le mondes Respectueux

agence MALHONNETE

J’ai déjà fait 3 locations avec cette agence. À chaque fois, ils m’ont aidé à trouver un appartement dans les secteurs que je souhaitais. Ils sont super sympas et à l’écoute.

Très satisfaite de cette agence, qui a su répondre rapidement à mes attentes en me trouvant un appartement correspondant à mes besoins en un temps record. Equipe très disponible et réactive. Je recommande les yeux fermés !

Emménagement réussi ! L'équipe a su me mettre à l'aise avec bienveillance, et me rassurer en répondant avec réactivité à mes questions.

Proximité et rigueur, très agréable de pouvoir s'appuyer sur Gérance de France ! Je valide.

Équipe compétente et réactive ! Je recommande !

Très satisfait de notre location avec Gérance de France. Equipe réactive et rigoureuse dès qu'on a pu alerter sur une serrure grippée après notre emménagement. Merci !!

Très pro, j’ai trouvé ma location rapidement .

Agence très professionnelle que je conseille vivement. Je fais géré la location de mon appartement dans le 17e par Gérance de France depuis maintenant 3 ans et j'en suis très satisfaite. Ils sont très réactifs et à l'écoute. Je recommande chaudement leurs services, la gestion des mises en location, des problèmes ou encore de la relation avec le syndic sont très carrés

Propriétaire de plusieurs appartements en gestion chez eux , je suis satisfait de leurs services.Ils sont à l’écoute, réactif et savent vous conseiller. Je les ai recommandé à des amis

Je rejoins les autres commentaires négatifs mais fuyez. En début de contrat je les ai contactés pour un câble électrique dépassant du plafond qui était dangereux. Un radiateur désuet qui consommait excessivement trop d’électricité ainsi que des ampoules qui avaient grillé quelques jours après mon arrivée. Ils sont intervenus en janvier soit près de 5 mois plus tard malgré mes nombreuses relances et leurs nombreux silences. Ensuite, le ballon d’eau chaude est tombé en panne mi-janvier, j’ai dû attendre plus de 3 semaines en plein hiver afin d’obtenir une intervention d’un technicien. Plus tard, l’appartement et l’immeuble était infecté de cafards, je les ai contactés à ce sujet et je n’ai reçu aucune réponse. Enfin, ils ont mis 3 mois à m’envoyer ma caution, MAIS, seulement la moitié étant donné qu’ils ont dû repeindre l’appartement à cause de l’humidité que j’ai causé selon eux. C’est faux, c’est la nouvelle locataire qui a repeint l’appartement (je la connais) et l’appartement était extrêmement humide dès mon arrivée.

Visite d'un appartement non nettoyé et sentant la cigarette, électricité coupée au moment de la visite en pleine soirée. Nous décidons tout de même de déposer le dossier. Aucune réponse même pour signaler une bonne réception du dossier. On nous demande d'attendre quelques jours..nous relançons au au bout de 10 jours, zéro réponse par mail que ce soit pour une réponse négative ou positive. Le moins que vous puissiez faire est de répondre. Nous tentons d'appeler, personne ne décroche au bout du fil. Nous sommes sincèrement déçus du service, ceci n'est pas sérieux pour une agence immobilière, voire irrespectueuse. Votre note ne nous étonnes pas. À fuir.

Agence extrêmement incompétente. A fuir. Indisponible et impossible à joindre. Professionnalisme inexistant, 0 organisation.

Une agence immobilière malhonnête. A fuir !

Étant locataire via cette agence, je recommande grandement leur professionnalisme. Ayant eu un soucis d'électricité aujourd'hui même, ils ont su régler mon problème dans la matinée en faisant intervenir d'urgence un électricien de confiance Les quittances / documents administratifs sont envoyés en temps et en heure chaque mois, agence de confiance, à l'écoute et au service de ses locataires

[A LIRE ATTENTIVEMENT, faites attention à cette agence, à fuir !] Nous avons vécu une experience assez difficile et traumatisante. En effet étudiant et à 22 ans, je souhaite emménager à paris pour des raisons professionnelles. Nous avons donc trouvé un appartement qui était en ligne (le bon coin, se loger etc...) par l'agence et avons donc fait une visite particulière : la sdb elle était en travaux (à retenir pour la suite) et sans lumière. Nous avons ensuite décidé de le prendre (car nous étions pressés) et c'est après l'état des lieux d'entrée que nous avons constaté l'ensemble des dégâts qui n'était pas visibles lors de l'état des lieux d'entrée : toilettes non fonctionnels (même pas testés par l'agence après travaux et pendant l'état des lieux d'entrée), crottes de souris sous l'évier et dans le canapé, salpêtre sur les murs caché non visibles sans lumière, porte non étanche. Nous ne pouvions donc pas emménager dans de telles condition. Or pour l'agence tout était normal, l'appartement était vivable alors que tous les éléments énoncés étaient sous leurs yeux. Il a d'ailleurs fallu du 27 aout au 6 septembre pour réparer les toilettes : aucun dédommagement, même si nous avions déjà perdu assez d'argent. Aucune compréhension de la part de l'agence alors que nous avons bien fait comprendre qu'il n'était pas normal de vivre dans un appartement avec du salpêtre et des toilettes qui ne marchent pas (photo et preuves à l'appui si besoin). Après l'envoi de la lettre de préavis, nous avions demandé plusieurs fois le calcul de la restitution de caution où là encore, nous n'avons reçu que le virement avec un petit mail, et sans les détails évidemment. Je souhaite seulement raconter mon expérience et mettre en garde les jeunes comme nous qui ne sommes pas assez pointilleux lors des visites. De nombreux éléments sont parfois bien cachés ! De plus bien se renseigner sur les agences qui privilégie parfois plus le propriétaire bien au-delà du bien des locataires (nous avons du vivre plus d'une semaine chez une amie à 3 dans un 14 m2 vu qu'une semaine a été nécessaire pour réparer les toilettes, je le répète). Regardez bien les avis des autres personnes qui ont subi la même chose que nous.

Une véritable catastrophe c'est du grand n'importe quoi et cela malgré plusieurs plaintes. Quittances de loyers incorrectes, aucune réactivité, vraiment pas sérieux.

Aucun problème pendant toute notre location. Nous sommes très content des services et ne manquerons pas de faire appel à Gérance de France en tant que proprio

J'ai découvert cette agence par hasard, car je souhaitais faire estimer mon appartement. Suite à la crise sanitaire beaucoup d'agence étaient fermées ou très mal organisées. J'ai donc contacté Gérance de France afin de mettre mon appartement en location. Ils ont été vraiment très professionnel (geste barrière respectés, horaires arrangeantes.. ) et ont sur me rassurer et me mettre en confiance vu la situation actuelle !! Ils s'occupent même de l'ameublement ce qui est vraiment top quand on est une mère célibataire. Une des meilleures agence que j'ai pu côtoyer. Je suis contente et rassurée de leur confier mon appartement. Merci à leur équipe !

Le service était de qualité, très professionnel et efficace ( merci à Sara qui c'est occupé de notre dossier) . Je recommande

Notre location s’est très bien passée, rien à dire sur le service : réactivité et serieux au rendez-vous