On s'améliore avec le temps et on devient leader ! Je vous encourage à continuer dans ce sens et toujours privilégier le service et la satisfaction client comme vous le faites si bien déjà ! Bravo

Voici mon avis en tant que locataire ayant trouvé un appartement sur cette plateforme, qui pour rappel ne propose pas de visite physique mais uniquement des photos/vidéos/visite virtuelle en ligne : L'appartement ne correspondait pas du tout aux photos : fissures dans presque tous les murs, équipement en mauvais état, porte d'entrée qui ne ferme pas à double tour, lave-vaisselle hors service et sale qui traîne dans la cuisine, traces d'enduit et peinture effritée un peu partout, joints moisis, lumière de la cuisine qui reste allumée interrupteur éteint. Un état global que je qualifierais de "misérable" et qui n'était, je le redis, en aucun cas présenté comme tel sur la visite virtuelle et les photos. Le nettoyage n'avait évidemment pas été fait à mon arrivée, et il y avait une forte odeur dans toutes les pièces. Lors de l'état des lieux d'entrée (qui a duré 10 minutes), on vous invite à ne pas signer si l'appartement ne vous convient pas, vous laissant alors à la rue à cause d'une clause dans le bail qui annule tout dans ce cas précis. Ma gestionnaire de location a dans un premier temps refusé de reconnaître les faits et d'effectuer toute indemnisation, en plus de vouloir écourter notre appel au plus vite. Bien évidemment, après mise en demeure et recours à un conciliateur, il y a finalement eu 100 euros accordés, ce qui est trop peu au vu des interventions à venir pour traiter tous les problèmes de l'appartement qui feront de moi un véritable coordinateur de chantier non rémunéré. En résumé, une entreprise bien malhonnête que je ne recommande à personne, qui semble profiter de la tension actuelle du marché pour présenter à ses clients tout type d'aberrations. À ce niveau, il est à se demander s'il ne faut pas saisir une association de défense des consommateurs, je ne semble pas être le seul concerné au vu des nombreux commentaires sur cette page.

Très bonne expérience, appartement conforme aux photos, process simple et sûr, application très intuitive pour les démarches.

Société fluide. J’apprécie d’autant plus la transparence de l’information sur l’application une fois le bien loué

Je suis proprio sur Marseille, aucune gestion n'est faite par cette agence en ligne. Une fois l'argent sur leur compte, vous ne pourrez plus les joindre. Aucune réponse aux mails ! Pas de réponse téléphonique, des gestionnaires qui ont quitté l'entreprise mais dont les noms figurent encore sur mon espace client (évidemment, impossible de les joindre du coup) Les points par téléphone sont assurés 1 fois sur 3 quand on a de la chance de tomber sur Quentin. Tout le reste est nul ! A FUIR sérieusement si vous voulez être tranquille en tant que proprio. C'est même une honte à ce niveau d'amateurisme. (Et pour le prix que ca coute)

Expérience très décevante avec l'agence Flatlooker. Après avoir loué un appartement pendant un an, l'agence et les propriétaires ont refusé de me rembourser ma caution. Les propriétaires ont utilisé ma caution pour des travaux non justifiés (l'état de lieux d'entrée et de sortie ne mentionne même pas ces travaux). L'agence n'a fourni aucun soutien, me renvoyant vers les propriétaires malgré mes paiements effectués via eux. Je suis maintenant obligé de saisir le tribunal pour récupérer ma caution. Mon expérience avec eux a été catastrophique. Je déconseille fortement cette agence.

6 mois chez Manda et satisfait Réactivité, présentation simple du plan de recherche de locataire et à l'écoute lors des premiers mois de location.

Mes interlocuteurs ont toujours été efficaces, j’ai sollicité Manda par hasard pour la gestion de mon bien et pour le moment j’en suis très satisfaite, j'espère que cela continuera dans ce sens.

Très bonne expérience pour moi. Ils sont exceptionnels. Ils sont très réactif à aux messages. À l’écoute des bailleurs. Ils m’ont trouve un locataire en si peu de temps et ils gèrent bien mon Bail . Et quand j’ai besoin d’un document, tout de suite ils répondent à mes mails. Je vous recommande à 100/100 .

Agence très professionnelle et toujours disponible et réactive. Je recommande

Cette plateforme propose des appartements intéressants. La visite et la location à distance sont bien pratiques. L'état des lieux et l'entrée dans le logement se déroulent sans problèmes. C'est après que les ennuis commencent ! Erreur sur le contrat de location en leur défaveur : le conseiller insiste pour signer un avenant pour "corriger cette erreur" et augmenter le loyer rétroactivement. Erreur de leur part sur les montants des appels mensuels : impossible de corriger cette erreur sur toute la durée du bail et ils font des relances pour 20 centimes qui ont été payés, mais qu'ils ne prennent pas en compte. Problème d'humidité dans le logement : très difficile de joindre le conseiller et pas de réparation. État des lieux de sortie : ils retiennent 45€ pour un joint de douche à refaire alors que dans la liste des montants des travaux qu'ils fournissent à l'entrée mentionne "Joint silicone d'étanchéité : réfection, environ 20€". A partir de là, IMPOSSIBLE des les joindre (mail, message sur la plateforme, prises de rendez-vous multiples, téléphone sur l'agence concernée ou d'autres agences) : aucune réponse aux demandes écrites, aucun rendez-vous honoré, répondeur systématique par téléphone. Si, durant la location, vous n'avez aucune demande ou réclamation, ça va. Par contre, dès le moindre petit souci, c'est une galère. Je conseille fortement de ne PAS passer par cette agence plateforme pour louer.

Une facilité dans les démarches de location et une super réactivité. Je recommande

Cette agence est CATASTROPHIQUE !! Chaque fois que vous (locataire) avez des problèmes , ils ne les traitent pas et ne vous répondent pas. Ils promettent des travaux dans les logements mais ne le font pas

Allez en agence physique ou faites la gestion vous même vous serez moins embêté. Les problèmes avec Manda (et Flatlooker avant cela) se suivent et se ressemblent. Le service est attrayant car pratique au départ. Mais la gestion locative est une catastrophe. Les états des lieux ne correspondent pas à l'état de l'appartement (le mobilier que l'on constate détruit en regardant les photos n'est pas présent dans le rapport d'état des lieux donc pas retiré de la caution). Pour une autre dégradation le devis de réparation à effectuer double entre le moment où la caution est prélevée et le moment où l'intervention doit avoir lieu. La dernière en date est la facturation de réparation d'un matériel électroménager. 10 échanges de mail pour faire comprendre le législation en vigueur à mon interlocuteur. Il faut faire le travail de gestion à leur place.

Très étonnée par le professionnel et le sérieux de l’agence. Au début, nous avions très peur de nous faire arnaquer, mais nous ne regrettons pas d’avoir pris le « risque ». L’appartement était impeccable, encore plus beau que sur les photos. Et l’accompagnement de Simon est au top 👌

Agence très sérieuse, le personnel est toujours à notre écoute, je conseille

Agence en ligne super efficace, super réactivité, super dossier de locataire. En un mot : génial. Je recommande, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Manda anciennement Flatlooker est une équipe réactive et disponible . Mes demandes ont toujours été prises en charge dans des délais corrects suivies des réparations par des professionnels . Je recommande .

Expérience désastreuse en tant que locataire en colocation. Mauvaise gestion des clés à l'arrivée. Difficultés dans la prise de RDV d'état des lieux d'entrées, et EDL d'entrée de colocataires non honorés. Mauvaise coordination. Prestations non honorées (pas de wifi pendant plus d'un mois et parking privatif indiqué sur le bail mais inaccessible). Je n'en retiens que du négatif.

Très satisfait d'avoir choisi Manda comme agence immobilière. Les démarches d'entrée et de sortie du logement ont été simples et fluides. Les conseillers ont été disponibles et réactifs chaque fois que j'avais besoin d'aide. Je recommande vivement leurs services.

Flatlooker a très bien fonctionné et grâce au consultant simon, au téléphone, nous avons eu confiance dans le processus de location

J’ai des colocs super bien et logement propre at calme

A FUIR ABSOLUMENT ! Vraiment passez votre chemin, même si l'appartement a l'air bien ou si il correspond à vos critères. Agence sans aucun accompagnement, une fois qu'ils récupèrent leur argent ils ne répondent ni aux appels ni aux mails. Aucune information n'est donnée, ils ne veulent plus rien savoir. Je met la note de 1 car on ne peut pas mettre 0. Mais vraiment FUYEZ !

Réactivité, spontanéité et disponibilité sont les 3 mots qui résument bien pour moi l' accompagnement de l'équipe Manda😊

Manda (anciennement Flatlooker) devrait vraiment revoir ses connaissances en droit. Malgré la nouvelle loi sur les passoires énergétiques, l’agence continue a augmenté mon loyer (indexation des loyers) chaque année et ce, avec un DPE vierge non valide depuis le 1 janvier 2023. J’ai continué à payer mon loyer sans prendre en compte cette augmentation et l’agence me renvoie à présent des relances d’impayés et a même contacté mon garant tout cela car je refuse de payer une augmentation de loyer qui est totalement illégale. Manda est une agence peu professionnelle et peu scrupuleuse. Si vous ne voulez pas de problème je vous recommande de ne pas leur confier la gestion de votre bien et de ne pas passer par eux pour louer un appartement

Ils vont ajouter des factures a non plus finir à fin de votre location sans justificatifs et vous perdrez votre dépôt de garantie. Ils m'ont même envoyer une capture d'écran d'un état de lieu d'un autre apartement voir meme d'un autre client pour essayer de justifier des factures exorbitantes. À fuir!!!!

Cette agence est malhonnête. Lors de notre état des lieux d'entrée (collocation), le logement était dans un état déplorable, des mégots de cigarettes dans l'évier de la cuisine et de la saleté un peu partout. Cela ne nous à pas empêché de perdre notre caution car ils ont soit disant dû engager une équipe de nettoyage lors de notre sortie, alors que nous avions pris soin de tout nettoyer en rendant le logement plus propre qu'à notre entrée.

J'ai fait appel à Manda pour la mise en location de mon bien. Après quelques ajustements pour être plus visible, mon bien a trouvé preneur et je suis satisfait du processus. présentation des candidats sous forme de dossier avec l'ensemble des pièces justificatives, processus de validation et suivi pas à pas des étapes jusqu'à la mise en location. Le site internet est très bien fait ! Je recommande.

1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0... Service déplorable, échanges catastrophiques, aucun retour quant à nos interrogations... Relances de loyer impayés injustifiées. Manque de professionnalisme, aucun service client. La moindre des choses lorsqu'on a affaire avec la clientèle c'est de savoir communiquer. Ne sont pas capables d'appeler pour gérer un problème, préfèrent échanger 10 mails et tourner en rond plutôt que d'éclaircir une situation problématique qu'ils ont eux même créée... Un sketch !!!

Catastrophique depuis le début. L’appartement était dans un piteux état lors de l’état des lieux. Nous n’avons pas eu la wifi pendant 4 mois et aucune nouvelle, ni actions de la personne qui était chargée du dossier. Maintenant c’est un souci de caution qui n’est pas rendue. La conseillère a fixé 2 rendez-vous qu’elle n’a pas honoré. Je vous déconseille fortement de faire confiance à cette agence ou personne ne fait son travail. Bonne journée à toutes et à tous

Ce sont vraiment des voleurs. Le service et l’accès au logement est évidemment facilité et attractif pour les étudiants qui malheureusement se font avoir par la suite. Entre autres : -Pas de suivi des réclamations des locataires, dans notre cas réponse après 6 mois malgré plusieurs relances par mail et par téléphone. -Un état des lieux d’entrée réalisé à la va vite et un état des lieux de sortie réalise bien méticuleusement pour prélever le maximum sur la caution. -Une décoration IKEA miteuse pour cacher les gros défauts de l’appartement, notamment qu’ils sont des passoires énergétiques et la plupart du temps délabrés. C’était le cas pour nous dans un appartement à rennes. -Des loyers bien trop cher pour ce que c’est. En bref, si vous êtes étudiants comme nous et n’avez pas forcément de temps ni d’expérience dans la recherche d’appartement ne tomber pas dans le piège de cette société malhonnête.

Nous vous recommandons absolument de fuir l’agence Flatlooker. Nous occupons notre logement depuis 4 mois et n’avons toujours pas accès aux caves (lors de l’état des lieux on nous a indiqué que quelqu’un viendrait dans la semaine nous apporter nos clés), n’avons toujours pas notre nom sur notre boîte aux lettres (impossible de recevoir notre courrier depuis 4 mois) et n’avons toujours pas le bon nom sur notre interphone… Un enfer qui persiste malgré la douzaine de mails envoyés à notre gestionnaire.

Propriétaires, fuyez! Avant de mettre votre logement sur leur site réactivité au rendez-vous malgré un manque de compétences criant des conseillers qui m'ont fait signer le mauvais type de bail. Ensuite c'est SILENCE RADIO ! J'ai dû contacter mon locataire sur facebook pour savoir sa date de départ car personne ne répond que ce soit au téléphone ou sur l'application, fantômes++. Un prestataire extérieur a fait l'état des lieux, et rendu mes clefs on ne sait où.. toujours silence radio de l'agence. Service catastrophique, j'aurais préféré payer plus et avoir des réponses ! FUYEZ

LA nouvelle génération de gestion locative. Efficace et les moins cher, de loin ! Je recommande vivement.

Franchement je ne connaissais pas Manda mais je suis agréablement surpris, j’ai trouvé une super location, une réactivité ultra rapide grâce à Swann, mes questions étaient résolues très rapidement. Je recommande fortement Manda, ça change des foncia et nexity sans âmes!

Malgré un système que je ne trouve que très peu pratique, et une agence qui préfère mettre en porte à faux ses clients sous les avis Google, l'efficacité et la bonne volonté de Melisande Jaquet remonte drastiquement la note !

⚠️ Avis important pour les futurs locataires ⚠️ Je souhaite partager mon expérience avec l'agence Mandat (ex Flatlooker), qui a été marquée par des pratiques peu scrupuleuses et un manque flagrant de professionnalisme. Lorsque j'ai cherché à louer un logement il y a environ deux ans, l'agence a refusé de me permettre de visiter le logement avant de signer le bail et de verser la première mensualité ainsi que le dépôt de garantie. Dans une situation d'urgence, j'ai été contraint d'accepter leurs conditions. Le jour de l'état des lieux d'entrée, l'agent de l'agence était déjà sur place et a effectué l'état des lieux sans ma présence. J'ai été choqué de découvrir que l'appartement était dans un état catastrophique, bien que les photos sur leur site web ne reflétaient pas cet état, ils sont trop forts pour camoufler les défauts et photoshoper la réalité. Quelques jours après emménagement, nous (moi et mes colocataires) avons reçu un e-mail d'urgence de l'agence nous demandant de nettoyer immédiatement l'appartement et de leur envoyer des photos sous peine de devoir faire intervenir un nettoyeur à nos frais. Cette pression injustifiée m'a contraint à nettoyer un appartement que je venais tout juste d'occuper. Deux ans plus tard, lors de mon état des lieux de sortie, un sous-traitant envoyé par l'agence, ignorant totalement l'état initial de l'appartement, a noté le moindre détail pour justifier des retenues excessives sur mon dépôt de garantie. Mes ex-colocataires ont confirmé qu'aucune réparation n'avait été effectuée dans la chambre après mon départ, invalidant ainsi les prétentions de l'agence. Je leur envoie des mails demandant les factures (qui semblent inexistantes) afin de justifier ces interventions de réparation qui n'ont absolument pas eu lieu et qui étaient juste un prétexte de me gratter ma caution de garantie. Je déconseille fortement de louer chez cette agence. Leur manque de transparence, leurs pratiques peu professionnelles et leur pression injustifiée sur les locataires en font un choix à éviter à tout prix. Actuellement, j'engage des démarches juridiques pour faire valoir mes droits en tant que locataire lésé par leurs agissements douteux.

Nous avons eu affaire à Flat Looker il y a 2 ans pour la gestion d’un appartement. En un mot : fuyez.

En tant que propriétaire j'ai pensé que ce serait pratique de faire appel a manda. Globalement c'était ok même si je n'ai jamais eu autant de demandes de travaux (que j'ai réalisé) en 6 mois qu'en 9 ans de location directe. Mais surtout j'ai été étonné que la gestionnaire prenne parti pour la locataire et me mette la pression sur d'énormes problèmes d'humidité alors qu'après passage d'un artisan il a été montré que les soucis venaient d'un manque d'entretien de la locataire. A 150€ l'intervention je l'ai un peu mauvaise et depuis c'est plus de son ni d'images de ma gestionnaire. Bref je ne recommande pas vraiment. PS : je mettrais à jour cet avis si la relation évolue.

Service client absolument inexistant. Très gros problème d’humidité révélé au sein du bien que je loue depuis 1 an. Je contacte la propriétaire via l’agence, la propriétaire m’envoie royalement balader et l’agence est aux abonnés absents, aucun contact aucune nouvelle. A fuir.

Un accompagnement efficace sur la mise en ligne de l’annonce, à la recherche de locataire. Bémol sur le fait que les charges ont été mis en forfait sur un logement vide alors que le site en lui-même indique que c’est impossible (je suis en attente de la réponse de la gestionnaire qui a mis en terminé la demande…)

Je suis restée locataire 3 mois dans un appartement loué par flatlookers. Après un état des lieux de sortie sans problèmes, on ne m'a toujours pas rendu la caution et en plus on me prend 10% de celle ci pour régularisation des charges de copropriété. Du jamais vu quand tu loues 3 mois ! D'où est ce que tu prends 10% de plus alors que tu as déjà payé 56 euros par mois de charges. C'est une arnaque. Cette agence n'est pas à recommander. Attention ⚠️

Un ami m'a recommandé les service de Flatloocker/Manda car je souhaitais mettre mon bien en location et je dois dire que je suis plus que satisfait de leur service. Ne m'y connaissais que très peu en matière de biens a louer j'ai été accompagner de la meilleur façon possible par les différents intermédiaires que j'ai rencontré. De la recherche du locataire à la gestion au quotidien de mon bien je suis totalement satisfait.

Vraiment 10/10, j’ai trouvé mon appartement avec une seule candidature sur ce site internet. Tout est allé vite et tout était fluide. Merci à Arnaud pour son professionnalisme et pour avoir appuyé mon dossier auprès des propriétaires.

1. Appartement ne correspondait pas aux photos de la visite en ligne (manque de chaises, table differente, manque de aspirateur). 2. Les agents son impossible de contacter, n'assistent pas aux rdv fixés, et toutes les options dans le menu de leur ligne téléphonique mènent à une réponse automatique avant de décrocher (essayez vous même lol) À éviter.

Déçu du service, à éviter, aucun sens de responsabilité vis à vis du locataire, un fois tu quitte le logement il faut relancer pour que tu récupère le dépôt de garantie, tu na pas de contacte et tu te sens perdu. Faites ⚠️

Très grande lenteur dans les prises en charges des demandes. Depuis le 6 mars à ce jour nous ne sommes pas encore rentré dans le logement pour cause de moisissures dans les chambres ( traitée avec lenteur) et maintenant je me rend compte qu’il y’a un gros problème d’électricité dans le logement. Il n’y a pratiquement pas de raccordement électrique pour la lumière ce qui nous embête beaucoup. Couplé cela à autres chose j’ai un goût très amer de la situation. Mon mari a déjà déposé un avis plus détaillé mais je regrette amèrement

Contrat de bail signé et ayant commencé le 6 après état des lieux, on se rend compte de taches de moisissures dans une chambre. Nous remontons tout de suite l’information ainsi que les autres irrégularités. Nous avons d’abord été pris de haut par madame charlotte qui nous a répondu ne rien voir ( pourtant présence de moisissure marqué sur l’état des lieux ) et nous a dit pour l’état de propreté de la maison c’est subjectif car pour elle tout est clean. Nous n’avons plus eu de réponse de sa part jusqu’à ce jour. Notre gestionnaire a repris le dossier en main mais à ce jour nous n’avons aucun véritable retour quand à la résolution du problème. Nous devons relancer plusieurs fois avant d’avoir un retour. Nous ne sommes toujours pas dans notre logement pourtant nous avons payé un loyer à compter du 6 mars. La gestionnaire osez nous dire que la moisissure présente dans la chambre ne nous empêchait pas de vivre dans le logement sans tenir compte des problèmes de santé que cela peut engendrer. Gros flop pour ma première fois avec Flatlooker lenteur dans le traitement des litiges et on nous répond avec condescendance à chaque fois. J ´ai payé un loyer ou je ne suis pas depuis car aucun véritable retour avec une véritable solution

Une agence en ligne, c'était une grande première moi moi (décembre 2023 sur le site Flatlooker devenu Manda en 2024). L'appartement vient d'être loué et je suis très satisfaite pour l'instant. J'apprécie toutes les informations accessibles sur le site mises à jour très régulièrement. Merci en particulier à mes interlocuteurs Louise et Arnaud pour leur réactivité et leur efficacité.

A prix bas pas de surprise, le service est médiocre La prestation a hélas beaucoup de failles aujourd'hui Nous avions fait appel à Flatlooker pour la gestion de notre logement & pour la recherche de locataire Hélas, la recherche a été extrêmement longue, Flatlooker a mis quasiment 3x plus de temps que la moyenne pour nous trouver un locataire sur bordeaux De plus nous sommes baladés de service en service avec chaque partie qui se décharge en responsabilité. N'hésitez pas à améliorer votre expérience client, entre les promesses commerciales & la réalité de la prestation il y a un monde

Expérience en tant que propriétaire : A fuire! Flatlooker a été en faute sur un sujet de loyers impayés (donc 2ans d'impayés que je cherche à récupérer). J'ai signé un contrat d'assurance loyer impayé, mais ils n'ont en fait jamais cotisé pour celui-ci. Aujourd'hui, ils s'en moquent totalement, ne prennent même plus le temps de me répondre. Ils n'ont pas réagi à 2 mises en demeure d'un avocat, ils s'en moquent royalement ! Ne se sont pas occupé ni de l'expulsion ni de l'état des lieux de sortie donc.. Pire encore, ils continuent d'envoyer des SMS pour prévenir que le loyer n'a pas été payé par le locataire alors que ce dernier a fini par être expulsé il y a déjà plusieurs mois 🤣🤣🤮

Je mets une étoile car on ne peut malheureusement pas mettre moins. Dans le dictionnaire aux définitions de Laborieux / Malhonnêteté / Mauvaise foi il y a le nom Manda qui apparaît. Et dire qu'on est supposé se simplifier l'existence avec ce genre d'agence, avec Manda c'est exactement l'inverse. A fuir

Agence à fuir : référez vous aux derniers derniers commentaires. Attention à l’état des lieux qu’ils sous traitent sans en avoir l’autorisation. J’ai du reprendre moi même les manquements ; vont jusqu’à me demander des factures pour des fourchettes manquantes, un bras d’aspirateur manquant ou des verres cassés car sans cela ils n’imputent pas aux locataires. Ils sont injoignables. Passez votre chemin et allez directement dans des agences physiques. MAJ & réponse à MANDA : Vos gestionnaires ne sont jamais disponibles ! Dès lors qu'il y a des urgences et que votre gestionnaire attitré est en vacances, personne ne prend le relai. Une personne s'est engagée à me rappeler, sans aucun retour. Il n'y a pas de permanence. Si la personne part plusieurs semaines, vous n'aurez aucun retours pendant son absence ! De plus j'ai demandé à plusieurs reprise un RDV avec le directeur de l'agence, impossible. Vous n'arriverez jamais à les avoir au téléphone ! Par ailleurs, concernant vos prestataires qui réalisent l'état des lieux : celui-ci n'est pas professionnel. Pour rappel, MANDA/FLATLOOKER ne m'a pas imputé les frais d'état des lieux de sortie puisqu'ils étaient d'accord avec le fait que leur prestataire avait mal réalisé son travail. De plus, ils ne sont pas dans leurs droits en sous-traitant un prestataire puisque rien n'indique cela dans le mandat initial. Un litige est ouvert avec la structure. Ne faites pas mon erreur : passez votre chemin !

Depuis un sinistre avec ma locataire, Mr.CHAUVIN à suivi mon dossier jusqu'au bout sans rien lâcher, je lui en suis infiniment reconnaissant pour tout ce qui la fait pour moi. jusqu'au dernier instant il a su rendre l'impossible, possible. De mon coté c'est avec grand plaisir que je recommande Manda.

4 étoiles pour M. Chauvin qui a su gérer mon dossier en litige parfaitement, réactif, à l’écoute et disponible, une personne très professionnelle. J’ai également pu lui faire part d’un certain mécontentement vis à vis des gestionnaires, dont il a su m’expliquer les raisons, j’attends donc de voir la suite. Pour la gestion j’aurai mis seulement 2 étoiles..

Attention Arnaque ! Agence à fuir , on m'a cautionné de 1000 euros des travaux non justifiés après ma sortie de l'appartement Sachant que dans le rapport comparatif des états des lieux de sortie et d'entrée il n y a aucune différence ni de dégradation , l'élément qui a été changé n'y figure pas dans le comparatif car il était déjà dégradé d'emblai

Service au top pour la mise en location de mon appartement. Les conseillers sont hyper disponibles et très agréables, les versements sont annoncés à l'avance sur l'appli (très pratique) et rapides, les frais limités. C'est fluide, transparent et sans prise de tête. Franchement, en tant que propriétaire, j'en suis ravie !!

Je suis passée par flatlooker /Manda depuis janvier 2024 pour la gestion locative de mon bien immobilier, pour l'instant je suis très satisfaite. Le personnel veille au bon déroulement de la location en répondant aux demandes du locataire et du propriétaire. gestion fluide, bonne réactivité. je recommande.

Mon expérience récente avec Manda, anciennement connu sous le nom de Flatlooker, a été un véritable casse-tête. Le changement de nom de Flatlooker à Manda semble être une tentative de dissimuler des problèmes passés, mais cela ne résout pas les difficultés auxquelles sont confrontés les locataires. Louer avec eux s'est avéré être un véritable casse-tête, surtout lorsqu'il s'agit de mettre fin à un bail. Leur système en ligne, censé démarrer la période de préavis de manière transparente, est tout sauf efficace. À ma grande surprise, Manda met plus d'une semaine à confirmer la réception de votre préavis, un retard qui rivalise avec l'envoi de messages par pigeon voyageur. À une époque où les e-mails devraient être rapides, le temps de réponse de Manda donne l'impression de faire un saut dans le passé. Il leur a fallu dix jours pour accuser réception de mon e-mail, période pendant laquelle, de manière absurde, les locataires sont toujours censés payer le loyer. Les appartements présentés dans les visites virtuelles 3D de Manda ne correspondent pas à la réalité. Attendre que les problèmes de maintenance soient résolus semble être une éternité, laissant les locataires compréhensiblement frustrés. Le soutien et la fourniture d'informations de Manda pour les locataires sont lamentablement insuffisants. Une fois le bail signé, vous êtes laissé à vous-même pour résoudre les problèmes. Leur priorité semble être de tirer chaque centime possible des locataires. En résumé, Manda, anciennement Flatlooker, reste une source de soucis pour les locataires. Le changement de nom n'a pas corrigé leurs systèmes en ligne défaillants, leur entretien médiocre ou leur soutien insuffisant. Si vous recherchez une location, évitez Manda à moins d'être prêt pour une expérience profondément frustrante.

Une arnaque totale!! Fuyez tant que vous le pouvez! Ils ne vous rendront pas votre caution ou alors que partiellement. Ils ont deduis des frais pour des reparations qui etaient deja la à l’entrée. Ils ont des techniques bien ficelé en vous mettant certains agent laxiste pour l’état des lieux d’entrée et des agents à la limite maniaque pour la sortie.. Ils ne repondent pas au mail / demande ou alors ils esquivent les questions. J’ai envoyé une dizaine de demandes, ils m’ont repondu uniquement lorsque j’ai menacé de saisir la justice. Je suis encore en l’attente de réceptions de mon argent. Ne faites pas mon erreur et ne vous dirigez jamais vers cette agence pitoyable.

Une agence frauduleuse. Avec le propriétaire de l'appartement, Flatlooker (maintenant apparemment Manda) ne m'a pas rendu ma caution sans aucune raison justifiée. Après l'État des lieux d'entrée, ils ne m'ont pas donné les documents. Et l'État des lieux de sortie a été organisé par le propriétaire au lieu de Flatlooker, sans m'en avertir. Et le propriétaire m'a facturé 700 euros, dont 500 euros de fausses réclamations au hasard pour des dommages dont je n'étais pas du tout responsable. L'agence ne fait rien, continue à m'ignorer, alors que c'est à l'agence que j'ai versé ma caution et non au propriétaire. Le nom Flatlooker a été remplacé par Manda à cause de la mauvaise réputation ?

Agence extrêmement peu réactive. Obligé de faire plusieurs relances avant même d'avoir une réponse, qui met plusieurs jours à arriver. Même après cela, il n'y a aucune réaction de la part de l'agence. (Le loyer de janvier reste toujours partiellement impayé en mars, ce n'est pas une situation isolée...) Un conseil pour les propriétaires : FUYEZ !!

Aucune réponse à propos d’un appartement depuis plus de 3semaines malgré des dizaines de mails et tentatives d’appels. Impossible de prendre des rdv en ligne bien sûr. Il y a un EDL et des travaux qui devraient avoir lieux dans l’appartement a partir de ce soir… On savait qu’on prenait des risques avec une agence 100% digitale mais on s’attendait tout de même à avoir un minimum de service…. Honteux

Agence à fuir. Elle garde les cautions des anciens locataires sans faire aucun travaux dans le logement puis les suivants c’est pareil : garder la caution sans remettre l’appartement en état. De plus ils ne répondent pas aux mails, veulent facturer à tout va ! Ça me dégoûte.

A fuir. Communication inexistante, délais de réponse surréalistes, aussi bien au propriétaire qu'au locataire. Se déresponsabilisent de leurs inactions. Devis de travaux exorbitants et inadaptés. Oublie de présenter les annexes des appartements (parking, cave). Oublie de rendre les cautions dans les délais légaux. Changement d'interlocuteur tous les 2 mois. A fuir. Vite.

Nous avons trouvé votre appartement en quelques jours. Helene Brisot, notre conseillère sur la gestion du dossier a été très réactive pour toutes les demandes qu’on a pu lui faire. Au début dubitative sur agence 100% digitale sans possibilité de visiter l’appartement, Helene a su nous rassurer et répondre à nos interrogations. L’état des lieux est prévu pour lundi prochain. Nous n’avons pas encore emménagé.

Pour le moment plutôt bonne expérience avec Flatlooker, je suis propriétaire et j'ai fait appel à eux pour louer mon bien en janvier 2024. Quelques petits couacs avec l'expert en location, la description de l'appartement n'était pas complète dans l'annonce, et j'avais aussi précisé à l'agent que je pouvais effectuer des visites et les a pourtant refusées à certains candidats. Le photographe a oublié de photographier le dressing/buanderie et les 2 placards (et ne les a pas montrés dans la vidéo non plus) et plusieurs candidats qui ont effectué une visite avec moi étaient surpris de trouver une pièce avec un dressing et une machine à laver qui n'était indiquée nulle part dans l'annonce ni présente sur les photos et la vidéo... (est ce possible de modifier ça pour la prochaine mise en location ?) Concernant l'annonce, cela a été résolu tout de même assez rapidement. Les photos, malheureusement, je pense n'auraient pas pu être reprises. Mis à part ça tout est rapide et efficace, les agents sont à l'écoute. J'ai trouvé un très bon locataire en environ un mois. Expérience à confirmer dans le temps mais je suis plutôt satisfaite.

Un cauchemar …. Injoignables, encore plus pendant l’été pendant les changements de locataires Pas toujours au courant de où se trouvent les clefs M’ont laissé une locataire sur le carreau en repoussant sont état des lieux d’entrée au dernier moment Et maintenant refusent de transmettre le document pour l’aide au logement à ma locataire qui du coup ne peux pas toucher ses apl !!! Faites votre travail jusqu’au bout! 😠

Il y a un mois que j'attends les états des lieux et lorsque j'envoie un e-mail, je n'obtiens pas de réponse. Hier, j'ai réussi à les contacter par téléphone et ils m'ont dit qu'ils me donneraient une réponse dans l'après-midi, mais ils ne l'ont toujours pas fait. De plus, j'ai payé le mois de février et tous les honoraires, mais comment ils ne m'ont toujours pas remis les clés, ils ont dit qu'ils me rembourseraient les jours où je n'étais pas présent. Cependant, aucun remboursement n'a encore été effectué et ils m'ont envoyé un rappel de paiement pour mars sans être dans le logement. Je considère que leur comportement est irrespectueux et qu'ils sont inefficaces dans leur travail.

La veille de mon emménagement dans le logement loué meublé, j'ai été informé qu'il était infesté de nuisibles et qu'il me fallait trouver une solution de relogement à mes frais. Cela m'a laissé sans abri, car j'étais contraint de quitter le logement que j'occupais alors. Une fois les dix jours écoulés, j'ai enfin pu emménager. Cependant, j'ai découvert que l'annonce était mensongère : elle indiquait un chauffage collectif alors qu'en réalité, le chauffage était électrique. De plus, l'état de l'appartement était déplorable : saleté généralisée, literie tachée et sale, problèmes de plomberie non résolus, présence persistante de nuisibles, fenêtre défectueuse, ustensiles de cuisine usés et inutilisables, et bien d'autres problèmes encore. tout a du être jeter, a la demande de l'agent d'état des lieux, et depuis lors personne n'a racheter tout le matériel nécessaire à une location MEUBLEE. Face à cette situation, j'ai contacté les responsables pour demander des interventions. Cependant, une fois entré dans le logement, je n'ai plus reçu de nouvelles. Mes tentatives de communication (messages, SMS, appels) sont restées sans réponse. Les interlocuteurs ne semblaient intéressés que par le paiement, sans aucune prise en compte de mes préoccupations. Face à leur silence et à leur inaction persistante depuis plusieurs mois, j'ai dû solliciter l'aide d'un conciliateur qui a engagé une action en justice contre leur incompétence, et leur publicité mensongère. Je déconseille vivement de faire appel à leurs services, car une fois que vous êtes entré dans le logement, toute possibilité de dialogue est impossible. Des arnaqueurs dont ils faut absolument se méfié.

Expérience très satisfaisante. J'ai dû trouver un appartement rapidement et j'ai pu emménager en quelques jours. Ils sont très réactifs. Après plusieurs mois dans l'appartement j'ai eu un souci avec un radiateur et il a été changé rapidement malgré une propriétaire à l'étranger. J'ai quitté l'appartement et aucun souci, pas de frais sorti du chapeau ni de complication. En somme, un très bon service.

J’ai mis en gestion mon bien il y’a un an, pendant ce temps il y’a eu un problème de fuite d’eau dans ma salle de bain. J’ai dû gérer le problème par moi-même et gérer tous les problèmes liés car je n’avais pas de gestionnaire ou encore mieux elle annulait les rendez-vous téléphoniques et elle ne répondait jamais aux messages. Maintenant depuis deux mois, après avoir contacté un expert commercial, j’ai une nouvelle gestionnaire qui ne répond toujours pas aux messages et je ne peux pas prendre un rendez-vous téléphonique avec personne car il n’y a pas de disponibilités. Toujours la même histoire. Heureusement d’autres personnes ont répondu à mes questions et j’en profite pour remercier monsieur Ceze et madame Brisot. Je m’inquiète par la suite, j’envisage donc de résilier mon contrat avec vous. Je ne suis pas satisfait de vos services. J’ai payé pendant un ans des frais de Gestion alors que j’ai géré par moi même mon appartement.

A FUIR !! FlatLooker est une agence de voleur. Ils nous ont retenu 800€ sur la caution avec de fausses justifications liées à des dommages. Ces fameux dommages n'existent pas et ne sont même pas présents sur la sortie d'état des lieux. De plus sur la partie de la caution qu'ils nous ont rendu, celle-ci nous a été restitué 4 mois après la date de rendu des clés, soit 2 mois après la limite légale et ils ne nous ont jamais payé les indémnités dues. Nicolas Foubert

Une expérience de location très positive. L'ensemble du processus est digital, mais avec accès à des personnes compétentes au bout du fil quand il en est besoin. Pour des locataires pressés et exigents, je ne peux que recommander.

Honteux, incompétent et frauduleux. NE LOUER PAS AVEC EUX, ils ne vous rendront jamais la caution et vous accuseront de tout. Je n’ai pas eu de boite à lettres pendant 10mois, pas de VMC, et on me fait payer la réparation.

A fuir ! ne surtout pas leur donner votre appartement à louer. Ils sont capables de donner vos clefs sans avoir reçu préalablement le virement ! Vous retrouvez donc votre appartement squatté, aucun loyer payé, et se reposent sur Garantme qui connait bien la supercherie. Quand vous récupérez votre appart au bout de 18 mois de procédure, il est pillé et détruit. Ils sont injoignables par téléphone, uniquement par mail, et totalement incompétents. C'est scandaleux de subventionner ce type de start-up, qui sont en réalité composées d'escrocs professionnels.

A fuir! État des lieux désastreux , aucun professionnalisme, injoignable , ils prennent en otage les locataires sachant qu’ils ont déjà signé leur bail . Vidéo et photos pas mises à jour alors que c’est la seule chose qu’ils ont à faire sachant que les visites restent virtuelles … bref ça nous a servi de leçon.

Fuyez !!! Aucune réponse au mail mais on nous presse de signer un bail par d'autres mails ou SMS. Il n'y a aucun sérieux dans ce système. À fuir totalement. 2eme avis Suite au 1er avis vous me dites que je ne suis pas dans votre base de données alors que j'ai bien les mails et sms qui me disent que mon dossier a bien été transmis par Arnaud de Flatlooker et Hélène Brissot. Rien de professionnel chez vous. Plutôt que d'admettre vos erreurs vous faites comme ci je n'avais jamais déposé de dossier. Quelle honte !!!

Si j’avais pu mettre un 0 je l’aurai fait. La gestion de mon départ du logement est catastrophique. Au moment de déposer mon préavis, j’avais des questions sur la marche à suivre. J’ai perdu 1 semaine car mes mails sont restés sans réponse et que c’est le délai pour obtenir un rdv téléphonique. Puis on m’annonce que l’envoi du préavis est facturé (oui oui, on facture l’envoi d’un mail de nos jours…) contrairement à ce qui est écrit dans les conditions générales. Ensuite, la personne chargée de l’état des lieux de sortie : j’ai demandé un rdv le samedi 30 décembre, on m’a soutenu que c’était impossible. J’ai donc pris des dispositions afin de quitter le logement le 29/12. La veille, cette personne m’appelle pour me dire qu’elle ne sera finalement pas disponible le 29, mais qu’il y a finalement de la place le 30 ! (Oh, miracle). L’état des lieux était conforme, mon préavis de départ s’est terminé le 01/01. Mais surprise, je reçoit des relances pour verser un complément de loyer du 01/01 au 04/02. J’écris à nouveau, toujours sans réponse de mon cher interlocuteur M. Martin Ferrant. Quand je finis enfin par l’avoir au téléphone plusieurs semaines plus tard, il me signale que c’est une erreur et que sera régularisé lors du remboursement de mon dépôt de garantie. Je suis à ce jour (15/02) toujours dans l’attente de ce remboursement, pour lequel le délai légal est d’1mois. Je continue à recevoir des relances pour loyer impayé, et je n’obtiens toujours aucune réponse à mes e-mails. Je me trouve dans l’obligation de saisir la commission départementale de conciliation afin de régulariser cette situation. La gestion déplorable de ce départ n’est apparemment pas un cas isolé, il serait temps de faire quelque chose. Je suis pénalisée par cette gestion, et je trouve totalement anormal de ne pouvoir joindre personne. Vous pouvez être sûrs qu’à l’avenir je refuserai catégoriquement de passer par vos services.

Si vous êtes locataire, fuyez FLATLOOKER !!! Ils ne servent absolument à rien et ne répondent à aucune de vos demandes. En cas de "pépins" ils seront injoignables... Par contre, ils sont d'une efficacité et d'une ponctualité redoutable pour vous demander les paiements et vous informer des augmentations de loyer et de charges... FUYEZ !!!

Agence recommandée . Malgré quelques couacs, qui j’espère seront améliorés. Il y a eu un vrai accompagnement via l’apps ou mails. Disponibilité et conseils objectifs de la part de Arnaud et des équipes à chaque étape de la recherche de notre locataire.

C'est une honte que cette agence soit autorisée à opérer. Ne perdez pas votre temps ni votre argent avec eux. Évitez cette agence locative à tout prix ! Leur niveau de professionnalisme est abyssal. Mon expérience avec cette agence locative a été extrêmement décevante. Le service client était pratiquement inexistant et les problèmes que j'ai rencontrés avec eux ont été négligés pendant trop longtemps. Les communications étaient désorganisées et il était difficile d'obtenir des réponses claires à mes questions. En outre, les problèmes de maintenance étaient récurrents et n'ont jamais été résolus de manière satisfaisante. Je ne recommanderai pas cette agence locative à quiconque cherche un service professionnel et fiable.

Gestion réactive et dynamique. Équipe motivée et accessible. Flatlooker est le futur de la gestion immobilière.

J ai un studio géré par Flatlooker en région parisienne la mise en location a été bien gérée avec une mise en valeur du bien et depuis la gestion s’effectue sans problèmes, ils disposent d’une plateforme digitale ou on peut suivre les virement, un gestionnaire s’occupe du bien et les frais sont raisonnables.

LAMENTABLE ............durant la durée du bail aucune reactivité et aucun professionalisme ( bail redigé a la mauvaise adresse, aucune intervention suite signalement d'anomalie ...) et depuis la sortie de l'appartement le 16 decembre 23, plus aucune réponse aux demandes et le depot de garantie n'a toujours pas été restitué. A EVITER , la pire agence ever, il nous doivent toujours pres de 2000 €, un signalement à la DGCCRF est en cours , nous n'avons aucun autre recours possible

C'est la 2e fois que le service comptabilité de Flatlooker fait des erreurs de 1500€ en ma défaveur. J'ai besoin de refaire tous les comptes et de 15 emails d'explication pour leur faire admettre leur erreur. L'objectif de la gestion locative étant de se décharger, le résultat est en fait l'inverse.

Une arnaque. 6 mois avec Flatlooker à qui nous avions confié la gestion de notre appartement. Bilan : nos colataires présents depuis 2 ans, avant Flatlooker, sont partis, excédés du service minable et des relances. Flatlooker a trouvé un locataire (sur 3 mandats) en 6 mois (et le locataire est resté 15 jours). Et le pire, c'est que c'est impossible d'échanger avec eux, et de récupérer les clés à cause d'un système de code mal pensé.

Je suis très satisfaite avec les différentes prestations : recherche du locataire, état de lieux, signature du bail, suivi... Ils sont agiles et efficaces. Pendant 20 ans, je me suis occupée moi moi-même de la location d'un appartement sur Paris. J'ai perdu du temps, de l'argent et pas mal de l'énergie. Depuis 2 ans avec eux... je peux enfin baisser la garde.

Mon expérience avec l'agence Flatlooker pour la location d'un logement a été désastreuse. Au début, l'état des lieux d'entrée du logement était catastrophique, nécessitant une semaine entière pour que l'agence effectue le nettoyage requis. La communication avec l'agence était inefficace et elle a fait preuve d'un manque total de professionnalisme. J'ai rencontré un sérieux problème d'humidité dans le logement loué, avec des traces visibles dans tous les placards pendant près de deux mois. Malgré mes nombreuses plaintes, l'agence n'a rien fait pour résoudre le problème. J'ai été contrainte de quitter le logement sur recommandation médicale en raison des conditions insalubres. Je déconseille fortement de faire affaire avec cette agence, leur manque de sérieux a rendu mon expérience de location désastreuse. La qualité de l'assistance fournie était déplorable, et le comportement de l'agence laisse à désirer.👎🏼👎🏼😤

Locataires d'un appartement depuis un mois et demi, nous n'avons reçu à ce jour qu'une seule réponse de notre gestionnaire de location, et ce malgré de nombreuses relances de notre part. En effet, suite à notre état des lieux nous avons pointé plusieurs problèmes (allant de l'absence d'une TV malgré sa mention sur l'annonce, à la robinetterie de la salle de bain fortement dégradée en passant par des fenêtres cassées impliquant un sérieux problème de sécurité). Outre ces points qui sont extrêmement problématiques dans la mesure où nous vivons dans l'appartement, nous avons actuellement une fuite d'eau. Comment est-il possible de rester sans réponse au vu de la situation, et malgré plus de 4 mails adressés ?

J’ai confié la mise en location de mon appartement à cette agence. Tout était clair concernant les modalités. la recherche de locataire a été bien réalisée. J’apprécie la disponibilité des conseillers notamment Valentin qui est très réactif. Aucune surprise concernant les frais.

C'est bien de se vouloir moderne et dématérialisé, cependant si c'est pour n'avoir aucun moyen de contact direct avec les clients c'est stupide. Pour tout problème il faut faire une réclamation sur le site et les réponses mettent souvent plusieurs semaines à arriver. Je me doute que cela doit être alléchant pour les propriétaires comme système de gestion simplifiée de leur bien, cependant il faut savoir que les locataires se retrouvent très souvent livrés à eux-mêmes. Toutefois, la gestion est très différente d'un gestionnaire à l'autre. Avec Valentin les choses semblent mieux être prises en charge. A voir comment cela évolue :)

Manque de professionnalisme et de réactivité. Le conseiller qui s’occupait de la mise en location de mon bien ne m’a présenté aucun dossier sérieux (malgré une baisse de loyer) pendant presque 3 mois. J’ai du attendre la fin de la période d’exclusivité et j’ai finalement trouvé un locataire très rapidement par mes propres moyens.

Etudiant bordelais, j'étais en galère et pris par le temps pour trouver un appartement en moins d'un mois et avec un budget serré. Grâce à l'équipe de Flatlooker, mission accomplie !

FLATLOOKER, une agence d'incapables. Regarder des vidéos Youtube sur l'investissement locatif ne font pas de vous des agents immobiliers. Cela fait 1 mois que je n'ai ni douche, ni toilette, ni évier. 1 mois que je VIS DANS UN LOGEMENT NON DECENT. 1 mois que Carla Sauv*****, Valentin Sor***, Emilien Pouj****** qui annule les rendez-vous. La blague quand après plusieurs mails un plombier est mandaté pour constater le dégât des eaux chez mon voisin du dessous mais personne ne se bouge pour venir réparer un défaut de canalisations de l'immeuble qui est une maison transformé en plusieurs appartements fait par Bob le bricoleur. MERCI D'INTERVENIR au plus vite. C'est INADMISSIBLE !!!! Christelle

Une expérience franchement désagréable très insuffisante voir inexistante. Des changements de gestionnaire constants (3 en moins d’un an) qui ne répondent pas au locataire, laissant un dégât des eaux sans suivi et sans réponse. Des problèmes internes qui prennent le dessus sur la réponse client et la satisfaction client. Aucune capacité à gérer la réclamation, à répondre aux besoins du propriétaire ni locataire. A chaque demande, ils vous renvoient à consulter internet. Du coup à quoi servent ils ?

A fuir. Fiez vous a des agences et plateformes qui tiennent la route quitte à avoir un temps de réaction plus élevé comme studapart,PAP, Orpi .... A mon arrivée, l'état des lieux est bâclé et faussé(des photos de la chambre que j'aurai normalement du occuper, des photos du salon auquel l'agent n'avait nominalement pas accès ) par l'agent qui ne sait rien du bien. Je n'ai pu repérer qu'un défaut (une plaque de cuisson qui état partiellement ébréchée) avant la signature de l'état des lieux et ce n'est qu'après la signature et avoir parlé à mon colocataire que j'ai pu constater l'ampleur des dégâts et de la non gestion de ce bien: -La plaque était endommagée depuis plus de 6 mois -La sonnette d'entrée est cassée et des fils trônent fièrement a l'entrée du bien -Le loquet de la grille d'entrée de la colocation ne ferme pas -Pas d'eau chaude -Chaudière chauffant à des températures permettant le développement de légionelle dans cette dernière selon l'expertise d'un plombier A cela s'ajoutent d'autres erreurs qui relèvent tout de même du non respect du bail de la part de l'agence: -Le bien loué n'est pas le bon. La surface est plus faible et il n'y a pas de balcon comme indiqué. L'étage ne correspond pas non plus -Selon le bail, il est question d'une boîte aux lettres personnelle. Elle est commune et je n'ai reçu aucune clé pour l'ouvrir De plus, les draps de la chambre que je loue, enfin du moins le protège matelas était recouvert de taches suspectes et dans un état tel que je ne les utiliserai pas. Il n'est pas normal qu'une location se fasse avec tant de problèmes. J'ai préféré demander une résiliation sans préavis ainsi qu'un remboursement de tout les frais avancés qui sont loin d'être dérisoires (989€ de frais d'agence,43,40€ de frais de transport, 88,21€ d'assurance) que de vivre dans de telles conditions. Il s'agirait de revoir complètement votre système

Très bonne expérience avec Flatlooker en tant que propriétaire. tout à été réalisé avec soin et rapidement. Mention spéciale à Mélanie qui a été très réactive et compréhensive !

Plateforme très pratique pour un check-in facile. Service client pas assez réactif et débordé tout au long de la durée du contrat.

A fuir ! Ils sont injoignables et malhonnêtes. On m’a retiré de l’argent de mon dépôt de garantie au moment de sa restitution bien que l’état des lieux de sortie était strictement identique à celui d’entrée. Les éléments mentionnés n’avaient aucun sens. Aucune justification de leur part, aucun moyen de les joindre. C’est déplorable.

Expérience déplorable en tant que propriétaire , nous sommes mis en relation avec un gestionnaire de notre bien qui récolte les candidatures, de manière plutot passive, pas de recherche approfondie si ce n'est de nous transférer le dossier après validation. un seul dossier parmis les 15 était intéréssants, j'ai voulu prendre le temps d'y réflechir , 24h après je reçois un mail informant qu'ils souhaitent arreter mon mandat de recherche car ils n'y parviennent pas ... Que penser de flatlooker ?

Vraiment très satisfait de Flatlooker. Que ce soit sur les étapes d'entrée et de sortie du logement ou sur tous les incidents survenus pendant le bail, ma gestionnaire Sarah ROZE a su se rendre très réactive et efficace dans nos diverses interactions, et ce, même malgré le fait d'avoir un propriétaire très spécial avec lequel traiter. Sur la base de mon expérience avec Flatlooker je vous les recommande à 100% !

Il y a eu mensonge, on a expliqué que l'on voulait un appartement avec deux grande chambre pour faire de la coloc et la personne que l'on avait au bout du fil nous a proposé une toute petite chambre. Et de plus il plus il nous a promis de pouvoir se rétracter sans problème lors de l'état des lieux qui devait faire visite en même temps mais quand on a commencer à se rétracter les ennuis on commence.

J’ai connu Flatlooker suite à un reportage TV. J’ai tenté l’expérience en mettant en location mon bien. À chaque étape, j’ai été accompagné, conseillé et guidé dans les différentes démarches pour porter à bien mon projet. J’avais toujours un interlocuteur pur répondre à mes questions. Tout a été très vite. Flatlooker s’occupe de tout. Je recommande fortement.

Bonsoir J’ai confié la location de mon appartement parisien à l’équipe de Flatlooker ( Jerome,Swann et Clara ) , j’ai trouvé un’equipe réactive , professionnelle et sympathique et ce malgré les difficultés rencontrées sur le « chemin de la location » Je suis sure qu’ils mettent tout en œuvre pour que mon bien soit confié à la bonne personne Je leurs renouvelle toute ma confiance

AGENCE A ÉVITER ! On habitait dans un appartement que cette agence gérait pendant 4 ans. Gestion catastrophique et manque du professionnalisme totale. L’exemple concret : juste pour réparer le chaudière, ils ont pris UN AN. On était transféré d’un conseiller à un autre, chaque fois il a pris environ 2-3 semaines pour nous reprendre sans proposer la solution. Après on a quitté, ils sont pris 3 mois pour rembourser le dépôt de garantie. On a passé des heures pour rétablir les murs avant de quitter l’appart et même la personne qui a fait l’états des lieux a dit qu’on aurait pas de soucis pour être remboursé. Finalement ils ont pris 312€ pour “Ménage complet et lessivage murs entrée/ sdb”. Complètement unjust. Pas de numéro de téléphone à contacter, on ne peut rien faire sauf qu’attendre les mails. À éviter absolument!

À fuir absolument. Lors de l’état des lieux, le logement n’était pas conforme à la description (dégât des eaux) de plus, la copropriété était dans un état INSALUBRE. Je me demande comment il est possible de présenter ça à un client. Je me suis donc rétractée directement après l’état des lieux. Évidemment, ils demandent de payer et signer un bail avant d’avoir fait la visite et l’état des lieux donc j’avais déboursé une importante somme d’argent. J’ai attendu 2 mois avant de me faire rembourser, il faut courir après l’interlocuteur pour se faire rembourser. Aussi, sur l’application, ma situation n’a pas été régularisé et on me demande de payer un loyer alors que je me suis rétractée il y a deux mois. Ne vous engagez pas là dedans. Ce n’est pas carré du tout.

Super agence avec une gestion locative et un suivi très sérieux, en collaboration depuis 2022. Leur web appli est aussi très pratique répertoriant tout les dossiers, documents et paiement en cours... A chaque fois le choix des locataires m'a donné entière satisfaction.

Agence top ! J’ai eu la chance de tomber sur Clotilde une super personne. Elle a été efficace et super gentille ! Je vous recommande à fond cet agent. À l’écoute et très réactive. Un grand bravo à cette jeune femme !

Je suis trés content des services de Flatlooker pour l'instant. La platefrome est trés intuitive et façile d'utilisation, la relation avec Flatlooker est fluide, la recherche de locataire a été trés rapide, et leur tarif sont trés compétitifs. Je recommande

Fuyez !!!! Cette agence est catastrophique à tous les niveaux : - Il est impossible de les contacter par téléphone, ils ne répondent que par mail et mettent plusieurs semaines à répondre à chaque demande. - Les photos ne correspondent pas du tout à l'état général de l'appartement. Lorsque je suis entré dans l'appartement pour la première fois, celui-ci était sale, non nettoyé, plein de poussière des travaux qui venaient d'être réalisés. L'agence n'avait même pas pris la peine de vérifier l'état de l'appartement avant de le louer. - Une fois entré dans l'appartement, j'ai découvert un grand nombre de mauvais fonctionnement qui n'était pas mentionné. - Après avoir quitté l'appartement que j'ai rendu dans un état irréprochable, l'agence à voulu me faire payer des frais de réparations dont je n'étais absolument pas responsable. Ils ont gardé ma caution plus de 2 mois après avoir réalisé l'état des lieux de sortie. Ils étaient injoignables. J'ai du saisir la commission de conciliation pour obtenir ma caution plus de 2 mois après l'avoir quitté. Ne passez surtout pas par cette agence, vous n'aurez que des ennuis.

Rien ne va. Appartement pris en fevrier 2023. Sale, dégoûtant, degueulasse, j’ai pris 2 jours à tout nettoyer. Pas de chauffage, en plein hiver, chauffage seulement change en avril 2023. Pour la réception degueulasse de l’appartement, l’équipe commerciale devait me contacter, une année est passé tjrs rien. J’ai rendu mon appartement en Juillet 2023, je n’ai tjrs pas reçu la caution. En prétextant que je mens. Fuyez, et vivez dans la rue au lieu de faire confiance à cette agence d’arnaque. Gestion de la relation clientèle horrible

COMMENTAIRE MODIFIE APRES RESOLUTION DE LA RECLAMATION La communication avec l'agence reste très problématique car turnover de gestionnaires hors norme, j'ai du en avoir 4 ou 5 dans l'espace d'un an. Par conséquent ils ont du mal à suivre les dossiers et plusieurs demandes sont restées sans réponse ni suite. Aucun téléphone de contact direct non plus. Pour réussir à avoir le remboursement de ma caution il a fallu envoyer plusieurs mails et recommandés, faire contact direct avec le propriétaire et même aller chercher le contact de ma gestionnaire sur un réseau professionnel. Même pendant mon séjour tous les soucis que j'ai eu j'ai du les régler directement avec le proprio (heureusement j'avais son contact) car Flatlooker ne faisait pas son rôle d'agence. Je ne trouve pas cela normal comme prestation. A la fin, le problème de la caution est résolu mais je ne repasserai plus par cette agence.

Je loue mon appartement avec eux depuis presque 3 ans et tout est parfait. Ils gèrent tout de À à Z, me trouvent de bons locataires et je n’ai jamais eu de retard de paiement. Ils sont facilement joignables. Je recommande fortement.

Catastrophique. Relation propriétaire inexistante. Les gestionnaires tournent comme des chaises musicales. J'ai du tout résoudre moi même, y compris la gestion d'un changement de serrure ! J'ai pris plusieurs RDVs avec mes gestionnaires (environ 7 en tout) et TOUS ont été laissés SANS REPONSE (alors que je m'étais rendu disponible). Depuis la sortie de ma locataire et l'état des lieux en décembre, je n'ai aucune nouvelle sur la reprise en main de mon dossier. Je n'ai donc même pas les clés de MON PROPRE APPARTEMENT ! Je ne sais pas quel montant rendre à la locataire, car des changements de meubles doivent être réalisés et un nettoyage de l'appartement. Je souhaiterais recevoir un double de mes clés mais... pas de réponse !

Jusqu'ici je suis ravi de l'expérience Flatlooker. Cela fait 10 mois je collabore avec eux, et que ce soit lors des échanges à distance ou en personne, les conseillers et conseillères rencontrés ont tous fait preuve de réactivité et professionnalisme. J'apprécie notamment la simplicité d'utilisation du site internet pour les échanges de documents. Je recommande sans hésiter !

Tout était parfait : informations, photos et visites 3D complets et de qualité sur leur site, un conseiller disponible et sympathique. Nous avons signé notre bail en quelques jours après avoir repéré l'annonce. Je recommande vivement, en particulier pour les personnes qui souhaitent trouver rapidement !

Propriétaire d'un logement sur Rennes, l'expérience s'est révélée très mauvaise et à surtout ne pas renouveler. La partie prise de photo et commercialisation s'est bien passée. Une fois, la locataire entrée dans le logement, il a fallu que je demande moi-même pour savoir si quelqu'un était entré dans le logement et recevoir l'état des lieux d'entrée. 4 jours après l'entrée dans le logement, Flatlooker me contacte pour m'informer que l'eau chaude ne fonctionne pas et que le chauffe-eau doit être changé (sachant qu'aucun dysfonctionnement n'était observé avant). On me demande une réponse rapide sans devis. Je demande donc 2 devis. Les gestionnaires Flatlooker étaient tellement peu réactifs que j'ai moi-même communiqué avec un des artisans (alors que je vis a l'étranger avec un décalage horaire de 6h) pour avancer. Le traitement de cet incident aura pris 1 mois (une semaine de délai de réponse de certains gestionnaires). Suite à cet incident, j'ai donc proposé de réduire le prix du loyer pour compenser le manque d'eau chaude sur le premier mois. Il a fallu que je relance Flatlooker 3 fois avant d'obtenir une réponse. Sans mon accord, Flatlooker a aussi appliqué la réduction sur le 2e mois. Le bail s'est conclu après 3 mois. L'état des lieux de sortie indique que l'appartement a été rendu dans un bon état et aucune dégât. Or lors de mon entrée dans le logement, TV cassée, prise électrique arrachée, plan de travail abîmé et une couette et autres babioles (dizaine de bougies ont disparu). Lorsque je contacte Flatlooker, on m'annonce que pour ce bail de 3 mois aucun dépôt de garantie n'a été demandé et aucune caution n'a été demandée à la locataire. Conclusion: contrat immédiatement résilié avec Flatlooker. Perte d'argent sur la durée de la location (quasiment un mois de loyer perdu et travaux et dégâts à payer dont la somme est plus chère que le montant des loyers perçus). En 3 mois de gestion, j'ai été en contact avec plus de 6 interlocuteurs. Seulement 2 d'entre eux ce sont montrés réactifs et professionnels: Hélène et Eva.

Horrible! C'est simple, ils ne font absolument rien. Pourtant ils se vantent d'être experts en gestion locative contrairement aux autres agences immobilières classiques qui font aussi de la vente de propriétés. Dès qu'ils ont mis un locataire dans mon appartement, ils ont littéralement disparu ! Aucun suivi des incidents levés par le locataire, qui s'accumulent sur leur plateforme en ligne. Je dois m'occuper moi-même de la recherche d'artisans, devis, règlement des travaux. Je n'ai qu'une hâte, rompre mon contrat avec eux. A éviter absolument !

J'ai confié la recherche de locataire et la gestion locative de notre appartement à Paris fin septembre 2023. Après élaboration d'un dossier très complet et des échanges constructifs avec mes interlocuteurs Flatlooker, une locataire entrait dans l'appartement en Décembre comme je le souhaitais. A ce jour je suis complètement satisfait de ma relation avec Flatlooker notamment de leur professionnalisme, de leur réactivité et de la qualité de nos échanges.

Agence impossible à joindre par téléphone et très peu réactive par email. Logement loué un an, dans lequel nous avons eu de gros problèmes de moisissures, à cause d'une très forte humidité signalée à l'agence dès le départ (logement classé F sans VMC). Malgré le passage d'un expert de l'assurance qui a constaté que ce n'était en aucun cas notre faute, aucun travaux ni action de Flatlooker ou la propriétaire. Maintenant que nous sommes partis, la propriétaire Marie Morel nous a pris 815 euros sur une caution de 2000€, sans aucun justificatif ni devis. La seule raison possible pour cette retenue abusive est cette rayure sur le parquet (en photo), notée sur l'état des lieux de sortie. Bien évidemment, aucune des 5 personnes de l'agence que nous avons contactés ne nous répond lorsque nous demandons l'adresse de la propriétaire pour continuer notre réclamation par courrier. Nous vous déconseillons Flatlooker.

A FUIR Je suis très étonnée de savoir dans quel état l'appartement a été mis en location : le canapé est déchiré, le matelas de deux côté a plusieurs tâches, plusieurs choses sont cassés telle que par exemple l'interrupteur, la saleté générale de l'appartement les murs, le sol, la douche est horrible avec la moisissure, la cuvette a été noir de saleté etc. (la femme de ménage a pris 5 heure pour tout nettoyer), ce que j'ai vu sur les photo n'est pas présent dans l'appartement. Il manque plusieurs choses pour la vie quotidienne et ce qui doit être présent dans la location meublée. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. J’ai demandé de mettre en conformité le bien conformément à l'article 20-1 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, depuis deux semaines aucune réponse de l’agence malgré plusieurs relances. Ils connaissent même pas leur bien et sont pas capable de fournir les infos necessaires. Honte et manque de professionnalisme Pour info les avis sur leur site même pas réels

Je suis propriétaire et j’ai mis mon bien en location via Flatlooker. Tout s’est bien passé et mon appartement situé sur Rennes a été mis en location dès le premier jour. Les équipes sont très réactives et arrangeantes ! Je recommande cette agence

Bonjour, Je partage ci dessous mon expérience catastrophique en tant que bailleur avec Flatlooker. Le résultat est simple 2850€ de perdu de mon côté entre le délai de mise en location incroyablement long pour la région parisienne et une erreur de leur part sur le bail qui réduit le loyer de 44€ par mois.. Service commerciale qui ne répond pas aux questions depuis plus de 11 mois.... Le mandat a été signé le 19/10/2022 en urgence , selon la chronologie publicitaire, le bail aurait dû être signé autour du 29/10, ces délais avaient été ceux annoncés au téléphone également par votre commerciale. N’ayant eu aucune nouvelle le 29/10 j’ai écris une première fois à flatlooker. J’ai un retour le 3/11 m’annonçant que les photos n’avaient pas encore été prises. Il a reconnu une erreur de votre part et m’a dit qu’il y aurait un dédommagement pour ce retard. Sans aucun blocage sur un dossier de ma part, le bail de l’appartement a finalement été signé pour débuter le 15/12. Le retard par rapport à l’argument de réactivité initial se porte donc à 46Jrs (56jrs entre 19/10/2022 et 15/12/2022 ; 56-10=46jr). A 27,33€ la journée de location, j’estime le manque à gagné autour de 1257€. La publicité du site annonçant 10jours pour la mise en location est simplement mensongère. Concernant le loyer, lors de la signature du mandat de gestion, j’ai envoyé le 19/10/22 par mail une dernière quittance de loyer qui était de 744,46€ et 87€ de charges. J'ai eu la pression de flatlooker pour valider l'annonce rapidement et respecter les 10 jours pour la mise en location... J'avoue mal avoir relu le bail proposé mais je ne pouvais pas imaginé que Flatlooker baisse mon loyer sans me le demander. Je me rendre compte par la suite que ce loyer est passé à 700€ et 87€ de charges dans le mandat de gestion soit 44,46€ de moins par mois. Soit 1600€ sur la durée du bail.  Etant multipropriétaire en région parisienne, j’ai bien signé ce mandat mais sans imaginer une baisse de loyer possible, surtout au vu de la demande locative dans cette zone. Je n’ai jamais été questionné non plus sur mon accord pour valider cette baisse de loyer. Malgré mes demande depuis 11 mois, je n'ai toujours pas la réponse à ma question sur le sujet, a savoir: S’agit il d’une pratique usuelle de leur côté afin de louer plus facilement, ils baissent les loyers sans en informer le propriétaire ou d’une erreur? Bref je regrette profondément ce choix d'agence qui ne répond pas à ces clients et n'assume pas ses erreurs..

Impossible de les contacter, donc impossible de régler le problème avec mon locataire. pas de numéro de téléphone de mes conseiller, réponse automatisé par mail... Aucun suivi, je ne recommande absolument pas cette "agence"

Des escroquerie , incompétence, mauvaise fois , vole . J’ai dû gérer l’état des lieux seul. Je suis propriétaire et je vous conseille de fuir, agence inexistante. Il ne répondent pas aux demandes. L’état des lieux dur 4 mois, j’attends depuis septembre que l’on remettre mon bien en location. Le locataire a laisser les lieux ds un état pitoyable et leur artisans n’intervient pas et vous laissé attendre. Les conseillers changent tous les jours. Ils ne veulent pas me payer les loyers. Impossible de les avoir en cas de problème. Incompétent, malhonnête rien de bon ici.

Agence non fiable. Suite a une fuite d'eau aucune intervention pendantbdes mois malgré l'insalubrité. Aucune possibilité d'avoir une personne au téléphone. Tout en virtuel. Et vous êtes sur de ne pas récupérer votre caution. A éviter a tout prix

Très belle expérience avec Flatlooker, interlocuteurs disponibles, réactifs, agréables. Locataire trouvé très rapidement. Plateforme ergonomique et toutes les informations et documents utiles et importants sont disponibles rapidement. Je recommande sans hésiter !

Première expérience de mise en location via une agence 100% digitale. Expérience très, très positive pour le moment. Notre appartement, du neuf en VEFA à Toulouse, a été loué en temps et en heure (comme nous l'avions souhaité) dès sa livraison (13/11/2023). Nos interlocuteurs de flatlooker et leurs sous traitants (photographe, avec des images réelles mettant en valeur le bien) ont été jusqu'ici très professionnels, efficaces et réactifs. Gestion locative à suivre, mais à priori aucune raison que cela ne se passe pas bien. Donc de manière très factuelle, en tant que propriétaire nous recommandons Flatlooker.

ÉTUDIANTS SAUVEZ-VOUS ! ⚠️ Lisez avant de louer. Mon colocataire et moi nous sommes retrouvés dans un appartement qui ne correspondait pas aux photos (toujours très belles et lumineuses) qui paraissait propre. En arrivant, première surprise, la vitre de la porte de l’immeuble est entièrement fracturée, notre boite aux lettres vandalisée et donc cabossée. Dans l’appartement le canapé est brulé par des cigarettes, la TV affiche une image mais ne fonctionne pas, la hotte fonctionne à peine, le four n’a pas de thermostat, le matelas de la chambre est sale, jaune, complètement déchiré, tout comme le sommier (deux pseudos sommiers collés) complètement déchiré. Nous avons donc alerté Flatlooker dans le délai des 14 jours et là, surprise : après deux jours d’attente pour une réponse, on nous dit qu’ils peuvent faire intervenir un technicien A NOTRE CHARGE car les équipements sont « fonctionnels ». En ce qui concerne le matelas absolument dégueulasse, ils nous proposent un changement (son état faisait peur). Au final, le propriétaire refusera la prise en charge le considérant lui aussi « fonctionnel ». Nous apprendrons par la copro et après avoir essayé d’allumer le chauffage (pendant la trêve hivernale) que celui-ci ne fonctionnait pas, ce que Flatlooker nous avait caché et bien sûr, nous n’avons pas le droit d’échanger avec le propriétaire. Nous avons donc, au bout de 3 mois, entamé des recherches de logement. Une fois trouvé nous avons déposé notre préavis et respecté tous les frais à régler à temps. Cependant cela a engendré beaucoup trop de frais pour des étudiants. La caution s’élève à 1960€. Nous avons quitté le logement à la mi-octobre et attendons toujours d’être remboursé. Nous avons rendu les clés d’un logement plus propre qu’à l’entrée et la seule fois où nous avons eu un retour de Flatlooker suite à notre demande d’information concernant les délais de retour de caution, la gestionnaire nous a répondu seulement parce-qu’elle pensait que nous n’avions pas payé les deux derniers jours de loyer (alors que c’était fait..). Depuis, silence radio. Nous avons déboursé en à peine un an deux cautions et deux fois des frais d’agence. Nous travaillons à côté de nos études pour avancer ces sommes. On ne roule pas sur l’or. Aujourd’hui on va peut-être se retrouver à la rue à cause de Flatlooker car nous n’avions pas prévu toutes ses charges. Je ne compte pas le nombre d’avis similaires au mien mais il est nécessaire de continuer à alerter tout locataire ne connaissant pas cette agence frauduleuse (qui paye des bots pour avoir des avis positifs qui plus est).

Très bonne agence de location en ligne. Prix raisonnables pour les propriétaires, bon suivi des dossiers, accueil sympathique. Les recherches de locataires sont efficaces. Nos logements ne restent jamais vacant très longtemps après un départ. Nous recommandons pour les propriétaires qui cherchent à louer leur bien.

FUIYEZ CETTE AGENCE ! Nous rencontrons depuis notre installation en juillet de nombreux problèmes. Jardin qui devait être entretenu à notre arrivée et qui n'a jamais été fait, charges qui comprennent l'entretien des parties communes et qui n'ont jamais été nettoyées. Nous avons des moisissures dans tout l'appartement et une fuite d'eau et relançons constamment l'agence sans retour (sauf pour bien sûr lorsqu'il s'agit du loyer). Sans compter des problèmes de serrures mais je n'ai même pas espoir qu'ils soient réglés. C'est une honte ! Cela fait des mois que nous vivons dans des conditions déplorables, sans compter les problèmes de santé qui peuvent être créés par les moisissures. Je ne conseillerais pas cette agence même à mon pire ennemie.

Seuls bémols: le changement fréquent d'interlocuteur au début de la relation et quelques soucis de double prélèvement lors de travaux. A part ça, les services Flatlooker sont globalement satisfaisants. Depuis 2ans la gestion est assurée par Victoire et se passe bien. Ayant récemment eu un contentieux avec un locataire, Victor du service contentieux a su traiter l'affaire avec grand professionalisme et diligence.

OK procédure d'entre locataire bien recherche locataire bien aussi Mais communication 0 je relance par mail par SMS aucun retour j'ai un locataire qui est entre je 'n'ai toujours pas reçu le bail malgré mes relance. j'ai reçu un virement je ne sais a quoi il correspond je demande le détail aucun retour. Je me suis dis en inscrivant un message ici j'aurais peut-être un retour plus rapide ? Ducrocq Nail

Service pour la mise en location était assez efficace et rapide par contre la gestion est une horreur. J’ai pas recu la totalité du loyer. La gestionnaire ne me repond ni par mail ni sur l’application. Par contre ils me facturent quand meme les frais de gestion voir plus. Je suis tres déçue.

À FUIR ABSOLUMENT !! Le manque de professionnalisme et la réactivité sont tout bonnement inadmissible. Nous avons un gros problème de moisissure dans l’appartement qui a un impact direct sur ma santé (avec envoie d’un certificat d’une allergologue pour preuve du danger). Après plus de 10 mails et plus de deux mois écoulé, nous n’avons reçu aucuns retours de l’agence (sauf les mails de relance de loyer entre temps évidemment! ) Il est de plus impossible de joindre l’agence par téléphone et impossible de prendre rdv avec un conseillé sur le site comme il est indiqué. Nous sommes impuissant face à ce manque gravissime de sérieux et plusieurs commentaire souligne ce gros soucis de suivis. Passez votre chemin, fuyez, courez, mais ne rentrez jamais dans les démarches avec cette agence plus que border qui se veut disruptive mais qui, au final, n’a aucune plus value comme vendu initialement.

Gestion désastreuse, cela fait 4 mois que je suis locataire. Je paye chaque mois des charges qui contiennent l'eau. Je viens de recevoir une alerte abonnement car aucun contrat n'a été fait pour mon logement depuis la résiliation du dernier, l'eau va m'être coupée et je n'arrive à contacter personne. A fuir si vous souhaitez des réponses à vos appels et messages. Pour répondre à Flatlooker : vous êtes très rapides pour répondre à vos mauvais commentaires mais malheureusement les demandes effectuées sur mon espace locataire restent elles étonnamment toujours sans réponse

Très mauvais service proposée par cette société. A part encaisser les frais de gestion, ils n'assurent aucun suivi avec les locataires/propriétaires. Impossible de les joindre et même pour récupérer les clefs, ils ne sont pas capables de le faire normalement. A fuir...

Bonne agence en ligne. Pour une première fois avec cette agence, j'ai été surpris de leur réactivité . L'appartement vu sur photo et vidéo est identique à la réalité. Je suis content d'avoir fait cette expérience avec flatlooker.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 !!! Valentin, Robin et toute la gestion locative sont simplement des incompétents ! Seul point positif, Manuela ! J'ai mis mon bien en gestion locative pour une coloc de 4. Pour commencer, on vous parle d'un prix en % du loyer. Mais naturellement, comme tout bon escroc, il y a un minimum qui est bien au delà du prix de la chambre. Donc vous payez bien plus que prévu. Si seulement c'était tout. Aucune réactivité, aucune transparence, aucun professionnalisme. Ils se trompent dans les baux, et font les morts jusqu'à ce que vous oubliez leurs erreurs ! J'ai demandé une résiliation du mandat de gestion début novembre, ils m'ont demandé de le mettre au 30/11 pour bien pouvoir encaisser des dernières sommes d'argent, mais en revanche ils n'honorent pas la fin de mon mandat. Ils refusent tous les dossiers locataires pour ne pas avoir à travailler vu que mon mandat fini à la fin du mois. En bref, une arnaque pour le propriétaire ET pour le locataire !

Vraiment à fuiiiiir, ils nous ont loué un appartement très sale et pleins d'insectes, le lit était très humide et pleins de tâches noirs ce qui n'apparaissait pas sur les photos du site.. Bref un appartement inhabitable, on s'est retrouvé sans logement à cause d'eux et leur non professionnalisme, ils nous ont fait vivre deux semaines en enfer. Ils montrent leur gentillesse au début, une fois le contrat signé ils changent de peau. On a fait l'erreur de signer l'état des lieux parce qu'on avait nul part où partir mais après avoir découvert la gravité des choses on s'est mobilisé en pleine nuit. C'était très terrible ce qu'on a vécu mentalement et physiquement !!!! Et trooop de dépenses à cause d'eux. Vraiment à fuiiiir, un conseil plutôt qu'un avis. L'équipe flatlooker qui va me répondre sur mon avis, c'est trop tard assumez votre non professionnalisme.

En tant que propriétaire j'ai mis mon appartement en location avec Flatlooker depuis 2022. Rien à dire. Très réactif. Mon premier locataire quitte le logement à la fin du mois, et L'agence a retrouvé rapidement un nouveau locataire pour la fin du mois. Rien à dire jusqu'ici Je suis très satisfait 👍🏼

La pire des agences que j'ai pu rencontrer, gestionnaire qui ne répond à aucun message, qui n'honore pas les rendez- vous téléphonique, qui est injoignable. Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai quitté mon appartement et toujours aucun nouvelle du remboursement de ma caution. De la pure incompétence, à fuir absolument.

A fuir, totalement à fuir. J’ai trouvé un appartement sur Flatlooker après des démarches et une conseillère très agréable que j’ai eu plusieurs fois au TÉLÉPHONE!!! (Important). Et quand j’ai dis ok pour l’appartement (qui avait l’air bizarre mais j’avais besoin de quelque chose d’urgent), impossible d’appeler. Votre numéro passe en client locataire et vous ne pouvez passer que par mail (sympa pour discuter s’il y a des soucis et des questions). Comme les procédures sont très étranges, j’ai continué à chercher quelque chose de mieux en parallèle avant de régler cet appartement là. Et en même temps, j’ai demandé à ma conseillère si je pouvais visiter le bien quand même pour me rassurer. Réponse 2 jours après en disant « je vais demander à la propriétaire ». Par miracle j’ai trouvé un excellent appartement, et j’ai donc envoyé un mail à ma conseillère en indiquant que je ne voulais plus de l’appartement (on était une semaine avant, j’ai prévenu bien à l’avance). Et les jours passent… 1 jour, 2 jours, 3, 4 et là, un conseiller différent nous contacte et indique qu’on leur doit une somme de 1005€ et que la conseillère, Hélène, est partie en vacances ! :) Encore une fois, très pratique. Sachant que JE suis la locataire et que JE n’ai rien signé. Enfin bref, service honteux au possible, énorme scam, ne vous faites surtout pas avoir.

Je suis locataire d'un appartement géré par votre agence à Marseille, et je me permets de vous contacter en raison d'une situation préoccupante. Cela fait maintenant trois jours que l'électricité de mon logement est coupée. Selon les termes de mon contrat de location, l'électricité est incluse dans les charges que je règle chaque mois. Malgré mes huit e-mails, et mes tentatives téléphoniques, je n'arrive pas à vous joindre. Cette situation impacte fortement ma vie quotidienne, et je sollicite votre intervention urgente pour rétablir l'alimentation électrique dans mon appartement dans les plus brefs délais.

Après une première expérience quelque peu négative chez Flatlooker, je tiens à revenir sur mon commentaire à une étoile. Après discussion avec ma gestionnaire locative Clara, j'ai pu exprimer mon besoin d'obtenir des réponses plus rapidement. Clara m'a écouté et assure désormais un suivi au top ! J'ai eu des soucis de plomberie qui furent très rapidement pris en charge par Flatlooker. Je n'ai rien à redire jusqu'à présent, j'ai les réponses à mes questions, et l'accompagnement et l'aide nécessaire m'assurant une tranquillité d'esprit dans mon logement. Merci ! J'espère poursuivre cette jolie relation !

Terrible expérience avec FlatLooker J’ai un appartement en gestion, tout se passe bien jusqu’à mon agence m annonce qu’ils vont augmenté les tarifs à la fin notre mandat de gestion. Je décide donc de choisir une nouvelle agence de gestion et signe un bail avec Flatlooker, … et tout se passe mal depuis 3 mois, communication nulle, il faut relancer plusieurs fois pour avoir une réponse dans quelques jours. Pour le transfert je leur ai demandé plusieurs fois de prendre contact avec la locataire, ce qui est la première chose à faire, mais ils n ont pas voulu et ils ont fini par me demander de lui demander de la contacter. L’ancienne agence a continué à recevoir la caf pendant des mois parce que Flatlooker n’ont pas vérifié leurs courriels pendant des semaines et ils ont rempli l’attestation incorrectement. La caf ne veut pas rembourser parce qu’il faut un nouveau contrat entre la nouvelle agence et la locataire, la base… sauf que même après plusieurs sollicitations de ma part et de la part de la locataire, flatlooker ne nous a fait aucun retour, sachant que ca devrait être la première chose à faire de signer un contrat entre l agence et la locataire. Scandaleux! Pour conclure, j’ai eu une expérience horrible et stressante avec Flatlooker. Je regrette déjà de solliciter leurs services qui ne sont ps compétents.

Je viens d'acheter une colocation qui était "gérée" par Flatlooker. Le jour de la vente, j'apprends que les 3 locataires en place ont soit déposé leur préavis ou sont déjà partis. Le dernier préavis déposé est celui d'une colocataire anglaise effrayée par l'état de l'appartement - elle n'aura même pas dormi une nuit. Depuis plus de 7 mois, Flatlooker n'a pas répondu aux nombreuses demandes des locataires en place (faux contact dans le plafonnier du salon donc pas de lumière dans le salon, portes de placard abimées, humidité dans la salle de bains). Je ne sais toujours pas ou sont les différentes clés pourtant bien décrites dans les états des lieux d'entrée et de sortie de la société. Je vous mets pour illustrer quelques photos. L'appartement que j'ai acheté etait "meublé et refait à neuf". Vous êtes Propriétaire : FUYEZ ! Gardez vos frais de gestion et investissez les dans une meilleure agence ou dans votre appartement Vous êtes locataire : si vous ne faites qu'une visite virtuelle, demandez à Flatlooker des photos récentes et un gros menage avant votre arrivée - vous pourriez avoir de mauvaises surprises.

Plus de son, plus d'image depuis qu'une locataire est resté des mois sur place sans payer un seul euro de loyer. Aucun suivi, aucun accompagnement de la part de Flatlooker, aucune solution trouvée. Depuis, la locataire a quitté les lieux, mais toujours aucune nouvelle pour proposer de nouveaux l'appartement à la location. Bilan, j'ai perdu et je continue de perdre beaucoup d'argent tous les mois, mon dossier étant à l'abandon le plus complet par cette "agence". Très déçu de la dégradation de ces services au fil des mois ... Le pire dans tout ça est que je n'arrive à avoir PERSONNE à ce sujet ! A FUIR

A fuir ! Je suis extrêmement déçue de mon expérience en tant que propriétaire avec l'agence immobilière en ligne Flatlooker. Depuis début septembre, le contact avec la gestionnaire est extrêmement difficile, voire impossible. J'ai été informée à son retour qu'elle était absente suite à un imprévu de quelques semaines et aucun remplacement n’était prévu. Cependant, la situation est depuis bien pire... Il est désormais impossible d'avoir accès à son agenda, comme si elle ne faisait plus partie de l'entreprise. De plus, toujours aucun remplaçant… Ainsi je suis obligée de m’occuper des locataires depuis septembre alors que je paie Flatlooker pour ce service ! J'ai essayé d'appeler le standard, mais le message automatique me renvoie vers l'espace client, qui indique d'envoyer un e-mail ou de consulter le calendrier. Or, je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails. Et pour le calendrier, il est indiqué "No openings at the moment. Si vous êtes le propriétaire de ce compte, vous pouvez vous connecter pour essayer de voir ce qui ne va pas". Ci-joint une capture d'écran (le nom est masqué pour ne pas nuire à l’intégrité de la personne) du calendrier que je rafraîchis tous les jours depuis des semaines pour voir si une disponibilité s'afficherait soudainement. Les locataires n'ayant pas reçu de réponse à leurs multiples relances depuis septembre, ils ont été contraints de me contacter directement. Je me retrouve à devoir gérer le bien moi-même, alors que je paie des frais de gestion mensuellement. Un sujet depuis début août n'est toujours pas traité, alors que nous sommes déjà début novembre. La mission principale d'une agence immobilière est de gérer le bien locatif et répondre aux locataires et propriétaires. Ce n'est pas le cas ici. J'ai envoyé un courrier avec accusée de réception au siège social pour essayer de trouver une solution amiable, par exemple un changement d'interlocuteur, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Et 12 jours après leur réception, je suis toujours sans réponse. De plus, je me limite ici à cette non-gestion, qui me paraissait être le strict minimum. Je pourrai également évoquer d'autres critiques sur cette agence. Je regrette d'avoir voulu tenter cette agence immobilière en ligne plutôt qu'une agence traditionnelle, pour au final, me retrouver à m'occuper du bien moi-même. Je déconseille vivement cette agence immobilière.

Bonne expérience, service de qualité.Personnellement j’aime trop ma chambre . Mes colocataires sont très bien éduqués, ma chambre est encore plus belle que sur la photo, j’étais heureuse lors de l’état des lieux, propre , top. Merci Flatlooker

Une étoile, mais c’est déjà trop ! Cela fait plus d’un an que j’ai quitté le logement et malgré un état des lieux de sortie conforme à celui d’entrée, je suis toujours en attente du retour de caution. Malgré les nombreuses relances, Flatlooker se dédouane et fait porter toute la responsabilité à la propriétaire. Flatlooker a une belle organisation et communication pour arnaquer propriétaires et locataires. En y repensant, les loyers sont à verser sur un compte étranger, cela aurait dû m’interpeller… Démarches en cours auprès d’un conciliateur de justice avant de saisir le tribunal compétent. A fuir !

Pas de difficulté avec Flatlooker, bonne expérience en tant que propriétaire pour mise en location de l'appartement. Notre locataire a également apprécié leur réactivité. Je recommande.

Avis donné en tant que propriétaire d'un appartement sous gestion. Cette agence est idéale tant que vous n'avez besoin de rien : le délai de réponse des conseillers est long, le devoir de conseil est de piètre qualité. Après trois ans de relation je ne conseille plus cette agence qui m'avait initialement séduit sur son aspect digital. Low cost, low quality.

En tant que propriétaire, je ne recommande vraiment pas cette agence. Le seul point positif est les frais qui sont peu élevés. Pour le reste, il faut vraiment s’armer de patience car tout est très très long, impossible de les contacter, ils ne répondent jamais aux messages. L’app est mal faite, et je n’ai pas toujours les mêmes montant chaque mois sans comprendre pourquoi… Je ne leur confierais plus jamais mon logement

Pour commencer, un point positif : Flatlooker a accepté mon dossier de location avec la garantie Visale uniquement, ce qui m'a permis de louer un T2 de 49m2 en plein centre de Marseille pour 850 euros par mois. De plus, la plateforme pour déposer mon dossier et mes documents était assez intuitive. Cependant, quelques points négatifs sont à souligner. Tout d'abord, j'ai dû débourser 2900 euros pour emménager, comprenant environ deux mois de caution, le loyer du mois en cours, et 600 euros de frais d'agence. Les états des lieux sont réalisés par des prestataires externes, mais j'ai eu la chance de rencontrer une personne très sympathique, ce qui a facilité cette étape. Pendant mon année de location, j'ai rencontré plusieurs problèmes avec le matériel multimédia et les appareils électroménagers de l'appartement. Malheureusement, l'agence n'a agi que comme un intermédiaire en transmettant ma demande à la propriétaire, même si j'avais déjà ses coordonnées. À mon grand regret, aucune intervention de maintenance n'a été réalisée pendant cette période. La communication avec l'agence est devenue difficile, avec des retards dans les réponses à mes questions et des problèmes persistants non résolus. De plus, la gestion des problèmes liés à l'appartement s'est avérée insatisfaisante. En ce qui concerne l'état des lieux de sortie, j'ai été surpris de recevoir une facture de charges dont les détails n'étaient pas mentionnés. Obtenir des informations claires sur le reste de ma caution a également été compliqué, nécessitant environ un mois et demi et de nombreuses relances pour la recevoir. En résumé, bien que Flatlooker présente un potentiel, il est indispensable qu'ils améliorent leur service client et leur réactivité. J'espère sincèrement que ces commentaires seront pris en compte pour améliorer leurs services à l'avenir.

Il y a du positif, la plateforme est fluide. Voilà, c'est la fin du positif. Impossible de joindre un conseiller quand il y a une vraie grosse urgence, il faut simplement se confronter à un système de ticket sur le site. Par contre, quand s'il manque 5€ dans le loyer car il a changé sans que vous ne soyez prévenu, ils contactent vos garants le jour même et parlant d'huissiers lol. C'est vraiment des malades. J'ai déjà la flemme de de quitter l'appart et de devoir courir après des fantômes pour récupérer ma caution, apparement, ils sont, dans ce cas-là; encore une fois injoignable.

Je suis propriétaire. Les premiers 6 mois étaient ok. Puis 1 an et demi à se battre pour avoir une réponse à un mail. Impossible de les avoir au téléphone. Si le service de ticketing et suivi client était bon, ok, mais lorsqu’il n’y a aucun moyen pour communiquer c’est juste scandaleux. Flatlooker a reçu il y a 2 semaines et demi l’AR indiquant la sortie du locataire actuel. Ok. Puis 0 nouvelles, aucune action et pas de réponse à mes mails et appels. Scandaleux.

Je suis juste dépitée du service et j'ai donc choisis d en partir Il y a quelques mois après 1.5 ans. Sur ces 1.5 ans, j'ai eu de mauvais état des lieux qui m'ont causé des pertes financieres serieuses. Par exemple, en sortie d'etat des lieux ils n'avaient pas vu que Les plaques de cuisson étaient cassées (et à changer) ou personne n'avait remarqué un énorme fauteuil ajouté et non sorti. Le tout a pris en moyenne 8Mois avec la locataire d'après à se résoudre. Une locataire a faillis m'attaquer malgré de bons rapports parce que flatlooker n'avait pas rendu la caution à temps. Dans chaque location, j'ai du moi même prendre les choses en main depuis l'étranger. Un cauchemar en tant que propriétaire mais apparemment également pour mes locataires m'ont-ils tous confié. Mon agente était très gentille et a toujours essayé de m'aider mais je suppose qu'elle a juste trop de dossiers à gerer et devait gerer les décisions de son management.

Expérience très positive jusqu'à maintenant. Mon appartement a été loué assez rapidement et mes interlocuteurs de flatlooker ont été très efficaces et réactifs. Les photos, vidéos et vision'360 par pièce sont très belles et reflètent très bien l'appartement. Que du positif concernant la location du bien effectuée en un temps record. Reste à voir bientôt pour la gestion locative mais plutôt rassuré pour le moment

Dans l’obligation de trouver un logement rapidement, je suis tombé sur une annonce via Leboncoin qui me renvoyait sur le site Flatlooker dont je n’avais encore jamais entendu parler. J’ai évidemment fait quelques recherches et ai finir par choisir de me lancer dans la constitution de dossier pour l’appartement que j’avais ciblé. Mon dossier a été très rapidement sélectionné. J’avais tout de même quelques réserves concernant la visite des lieux qui ne se fait qu’au moment de l’état des lieux. Mais finalement, tout était conforme aux photos/visite virtuelle/vidéo de l’appartement. D’un côté, il s’agit d’un appartement tout neuf. Marie, qui a géré le côté locatif est assez réactive compte tenu visiblement de son porte feuille client assez fourni d’après ce que j’ai compris. Je mets donc 5 étoiles pour le processus de location.

J'ai trouvé mon appartement en colocation grâce à Flatlooker. Je suis très satisfaite de ce choix qui était un coup de cœur. Valentin Soria s'est occupé de suivre mon dossier, il a été très réactif concernant mes démarches. Son expertise et son professionnalisme m'ont permise de signer mon bail en moins d'une semaine. Il a sélectionné minusieusement les autres colocataires qui partagent l'appartement, ce qui fait que la cohabitation se passe très bien. Pour cela je le remercie et je le recommande haut la main.

Démarrage de la gestion un peu chaotique mais tout cela est vite rentré dans l’ordre . Je suis très satisfaite de la gestion de mon bien . Je suis tout via l’application sans être dérangée .

Groupe super fiable. Ils m’ont sauvé en me donnant la disponibilité pour une belle chambre près de Paris. Bravo et merci encore! : )

Super ! Les membres de chez Flatlooker avec qui j'ai pu échanger ont toujours été très bien : à la fois aimables, réactifs et très professionnels. Lors de la location du logement, le site est vraiment très bien fait et rend l'emménagement extrêmement simple. Les informations liées au logement sont très nombreuses et tout est fait de sorte qu'il n'y ait pas besoin de visiter le logement au préalable : La visite virtuelle ainsi que les photos sont totalement conformes au logement. Je recommande chaudement Flatlooker :)

Mauvaises expériences avec cette agence... injoignables, pas du tout professionnels, des frais d'agence injustifiés car vous devez faire vos démarches vous-même. Comme par exemple pour remettre des clefs de boîte aux lettres et d'une soi disant cave inexistante, vous devrez vous-mêmes les contacter et les harceler. Ils vous feront une réduction de 15€ par mois après 15000 échanges.... Ils ne font que le strict minimum et encore... ils minimisent des choses graves car ils s'en fichent je ne recommande pas du tout

Bonjour, Nous avons loué un appartement via flatlooker. Nous sommes partie de l'appartement en décembre 2022. Tout était niquel, l'état des lieux à bien été réalisé sans notification de leur part d'un quelconque problème. Toutefois, nous n'avons toujours pas récupéré notre caution alors que cela fait 10 mois et ce malgré de nombreuses relances de notre part et du Conciliateur de justice. A fuir !

J'ai eu une plutôt bonne expérience en cours de location. Cependant, j'ai quitté mon logement le 5 juillet, et depuis je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie, alors que Flatlooker devait me le rendre 1 mois après, et ce malgré des relances. J'ai envoyé une mise en demeure ce jour, j'espère que la situation va vite se débloquer, j'aimerais bien revoir mes 1400 euros !

Fuyez, fuyez, fuyez. Plus nul tu meurs. Ils ont perdu les clés de mon appartement et me demande derrière de payer de nouvelles clés, ont rédigé un contrat bourré d'erreurs, gestionnaire déplorable qui ne comprends rien et fait stupidement le passe plat entre le locataire et le propriétaire en vous reposant 10 fois les mêmes questions. Jamais vu autant d'incompétences, de mauvaise foi, de laxisme. C'est simple je pensais gagner du temps en passant par une agence et bien in fine je n'ai jamais passé autant de temps de ma vie à gérer mon appartement

À FUIR !! Le manque de professionnalisme et la réactivité sont tout bonnement inadmissible. Arrivés dans notre logement depuis plus d'un mois maintenant et en envoyant des mails chaque jour quasiment aucune réponse ... ah si j'allais oublié les relances de paiements bien évidemment. L’avis date de début octobre je me permets de le mettre à jour 31/10. C’est encore pire infiltrations d’eau et d’humidité !! Bien sûr l’agence se cache de vous le dire ou de le mentionner dans le bail. L’appartement que nous occupons est MALSAIN Pour couronner le tout, FLATLOOKER nous impute de 300€ la caution, la cause ? Des frais de ménages que nous avons avancés (500€) avec accord du propriétaire car logement plus que sale a l’arrivée. Et pourtant l’agence nous dit qu’ils n’ont pas de justificatif alors que les factures ont bien été envoyés.

Une arnaque tout simplement. En tant que propriétaire j’ai souscrit avec garantie loyer impayé. Le locataire mis en place par l’agence ne paie pas, et l’agence refuse de me verser la garantie (pour laquelle j’ai pourtant payé chaque mois!!!!). Le prétexte: ils ont trop de loyers impayés. Donc ils arnaquent leurs clients. Procès en cours. A fuir!

Facilité pour la recherche d'appartement et location en ligne rapide et intuitive. Contre-partie: pas de visite d'appartement avant l'état des lieux, avec possibles surprises. L'équipe Flatlooker est compétente et réactive.

Bonjour, Nous nous sommes assurés les services de gestion locative de Flatlooker cette année pour notre premier bien. Chaque étape, de l'édition du contrat à la mise en location du bien en passant par le photographe, les annonces postées complète, la recherche de locataire ainsi que les états des lieux. Chaque étape s'est faîtes avec beaucoup de réactivité, pro, et dispo. Nous leur en remercions et espérons continuer avec eux dans ce sens. Fabien..C

Excellent conseils face aux obligations de rénovation énergétique et l'évolution de la législation qui en découle. Orientation vers des professionnels qualifiés pour la rénovation puis remise en location très rapide avec réajustement du loyer tenant compte des investissements réalisés. Accompagnement à distance de qualité, disponibilité, réactivité et compétences. Lien effectué par l'agence entre tout les intervenants, artisans, diagnostic énergie, photographe. Pas de perte de temps. 3 mois pour réaliser l'ensemble du processus entre 2 locations

Le concept est interessant mais le service est médiocre. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. De l’incompétence à tous les niveaux. Les photos sur le site sont trompeuses, les majorations de loyer sont injustifiées et vous n’avez aucun support en cas de pépin. Voici un petit résumé de mon expérience avec Flatlooker : - J’ai récupéré un appartement sale et en mauvais état - Chaises et armoires cassées avant l’état des lieux, jamais réparées ni changées - Coffret électrique pas conforme à la législation et donc dangereux - Cela fait 3 semaines que je n’ai pas d’électricité dans la moitié de mon appartement (incluant plaque électrique, frigo, lave-vaisselle, etc…) et aucune aide de Flatlooker - Mon gestionnaire ne me répond plus pour éviter de payer les réparations - Loyer exorbitant pour un service déplorable - Etc… Un recours auprès de la CDC va être lancé + mise en demeure envoyée A FUIR !!

Accès à la location rapidement, grâce à l'agent immobilier qui s'occupait de notre dossier, disponible, à l'écoute, rapidité d'action. Juste un petit bémol malgré notre adhésion à un service la société concernée ne nous a pas fait la remise sur l'abonnement comme indiqué. Mais en ce qui concerne les services Flatlooker nous recommandons.

Locataire d’un appartement dans le 15eme nous avons subi un sérieux dégât des eaux rendant le logement quasi insalubre. L’agence impossible à joindre par téléphone nous a juste dit par mail de nous occuper du sinistre! Depuis, et ce malgré mes nombreuses relances par mail, aucune réponse de leur part. Il n’est absolument pas normal de passer, et donc de rémunérer un gestionnaire pour cette absence de professionnalisme!

Flatlooker a pris en charge la location de mon appartement, après l’avoir moi même rénové. La communication a été très bonne et ils ont été très efficace pour trouver un locataire répondant aux critères. De nombreuses vidéos et photos du bien, des parties communes, et même de la rue et depuis les fenêtres sont effectués pour permettre aux potentiels locataires d’avoir un aperçu le plus juste et le plus complet possible. L’ensemble des infos du bien sont super bien renseignées sur le site. Pour la gestion locative, tout est clair et les différents onglets sur site permettent de tout trouver et résoudre tous les problèmes. Je recommande vivement

À fuir absolument.... L'application est innovante et pratique, mais c'est bien le seul point positif. La gestion locative est inexistante. Le jour de mon entrée dans l'appartement, celui-ci était insalubre (sale, présence de cafards, portes qui ne se ferment pas, lumières défectueuses). Les parties communes ne sont pas entretenues et des frais sont facturés chaque mois pour l'entretien et le gardiennage. J'ai remonté ces différents problèmes et Flatlooker ne semble pas s'en préoccuper puisque rien n'est fait. Comme si cela ne suffisait pas, je me suis retrouvée quelques mois plus tard avec des punaises de lit. Cela fait bientôt 3 mois que j'ai déclaré le problème et que rien n'a été effectué de leur côté. J'ai relancé de nombreuses fois, mais plus de son et d'image et impossible de joindre l'agence. Propriétaires et locataires, fuyez !

Catastrophique et manque total de professionnalisme ! J'ai été arnaqué par cette agence immobilière. Nous avions convenu d'une date pour l'état des lieux, lors de ma visite de l'appartement j'ai vite constaté qu'il manquait des portes dans la salle de bain et dans la chambre. Après avoir discuté de cette situation avec l'agent immobilier, il m'a dit que les portes sont dans le garage suite à des travaux d'entretien qui ont été effectués mais elles n'y sont pas ! De plus, le store de la fenêtre de la chambre était endommagé par l'humidité et ne fonctionnait pas, et une poignée d'une autre porte-fenêtre était cassée. Je partagerai les photos ici pour que chacun puisse constater l'horrible état de ce logement. et après avoir essayé de parler avec l'agent en général il ne répond pas et quand il répond il me dit que nous trouverons une solution, mais quand allez-vous résoudre le problème ? Je n'ai pas besoin d'attendre 1 mois ou 2 pour régler ça, sachant que j'ai 10 jours maintenant et je n'ai pas reçu de date pour régler ces problèmes franchement la communication est nulle avec vous Si vous continuez comme ça, vous perdrez votre réputation

Concept et application excellent. Mais… Fort rotation des effectifs. J’en suis au troisième conseiller en location depuis moins de deux ans et je n’ai plus d’interlocuteur commercial. Le conseiller actuel ne répond plus à mes demandes pour un point sur la commercialisation. Lorsque l’on prend rendez vous sur la plate-forme, il ne vient pas au rendez vous et il ignore les e-mails. Mes différentes tentatives pour joindre quelqu’un échouent car me renvoient sur mon conseiller en location qui a disparu. Seule la gestionnaire du bien au quotidien est présente et fait un super job. Malgré le fait qu’elle ait fait remonter mon cas il y a plus de deux semaines, je n’ai pas été contacté par le service client. Lorsqu’une société cesse de considérer tout d’abord ses clients, il faut commencer à s’inquiéter.

L'équipe Flatlooker me tiens informer au quotidien (sauf lorsque cela n'est pas nécessaire) de la bonne gestion locative de notre appartement. J'ai toute confiance dans leur service / la gestion via la plateforme fonctionne bien. Bravo, & à poursuivre...

Mon appartement est loué via Flatlooker depuis des années, et tout se passe très très bien. Tout se fait en ligne et c'est bien pratique. Je recommande vivement Flatlooker : professionnalisme, réactivité et modernité.

Chez Flatlooker sont très professionnel. Le programme de traitement est très bien construit. Ils étaient de capable de répondre à tous les questions. Si tu ne viens pas de France, il faudrait utiliser Garantme, pour qu’il soit plus facile de trouver l’appartement de vos rêves. Après, pendant les états des lieux, l’agent était très bien organisé.

Fuyez! Jamais je n’aurais pu envisager que ce service soit aussi catastrophique. « Vous pensiez qu’un professionnel est trop cher, attendez d’avoir fait appel à des amateurs. » Nous vivons un véritable enfer avec cette agence. Rien ne va, aucun suivi n’est effectué, les « agents » ne connaissant rien à l’immobilier, on dirait des jeunes en plein job d’été. Aucun professionnalisme. Nous nous sentons pris au piège et avons déjà perdu beaucoup d’argent par leur faute. Et dites vous bien qu’ils n’en ont rien à faire. Il faut attendre des mois pour obtenir de simple devis de travaux alors que nous mettons 3 jours à les obtenir en habitant à 10.000km de la France. Aucun suivi non plus sur les travaux, aucune assistance en cas de problème, perte de clé d’un locataire ou remplacement de matelas…. J’en passe et des meilleurs. Le pire c’est que les gestionnaires ne sont pas joignables. Certains ont un calendrier en ligne pour prendre rendez-vous, chez certains la fonction ne fonctionne pas, d’autres encore n’ont juste pas la fonctionnalité. Lorsque vous faites face à des urgences vous n’avez d’autre moyen que de communiquer par mail, lorsque cela leur prend l’envie de répondre… et encore faut-il qu’ils répondent à vos question dans leurs mails… Je n’ai que de la frustration a l’égard de cette boîte. Vivement que l’ont puisse partir de chez eux.

Beaucoup de points positifs: concept de la visite virtuelle, choix des agents sur place très professionnels pour montage photos et réalisation des états des lieux. Très bon outil informatique pour la gestion. A l'écoute pendant les phases de gestion pour veiller au respect des biens.

05/2024 Nous sommes très satisfaits du service client de Manda anciennement Flatlooker. Victoire en charge de notre logement est très réactive et anciennement Martin l’était aussi. À la moindre question nous avons une réponse rapide. Aucun problème dans le logement et nous en sommes très heureux ! 07/2023 Flatlooker est une superbe agence, à voir avec le temps puisque nous venons de louer un appartement. Mais jusque ici, aucun problème. C’est assez embêtant de ne pas faire de visite, mais les photos et les visites en 3D sont tout de même bien représentatives du bien. Je remercie du fond du cœur Charlotte, qui nous a accompagné du début jusqu’à l’obtention du bien. Elle est formidable et a toujours su répondre rapidement et efficacement à nos interrogations. Encore merci à elle.

Expérience positive pour l'instant. Mon appartement a été loué en 2 semaines après le début des opérations. Les photos qui ont été prise sont jolies et on bien reflété la réalité de mon bien Évidemment ce n'est pas mon avis définitif, on verra après plusieurs mois de gestion locative :)

Je ne recommande absolument pas, Lors de l'emménagement l'appartement était extrêmement sale, Plusieurs problèmes par la suite, un délai de réponse très long. Au moment de récupérer mon dépôt de garantie, le délai légal a été dépassé de 2 mois, et j'ai du envoyer une mise en demeure pour le récupérer. De plus je suis en procédure pour récupérer les indemnités liées à ce retard. Comme par hasard impossible de joindre qui que ce soit et aucune réponse malgré des relances toutes les semaines. Seule un envoi de courrier recommandé à permis un mouvement.

Si vous êtes locataire : Expérience positive à l'entrée// Épuisante à la sortie ... On va vous retirer une ampoule à 3€ sur votre EDL, pour prolonger le délai de restitution de la caution au maximuuuuuuum... Et vous n'aurez aucune réponse à vos mails entre temps. Juste la peur d'être tombé sur une arnaque (pas d'agence, pas de numéro de téléphone... Juste un site web ... C'est quand même effrayant). Si vous êtes propriétaire : Fuyez encore plus... On est entré dans les lieux le jour même de la sortie de l'ancien locataire. Bref ... Tout était dans un sale état, et pas propre du tout. Mais comme aucune réparation n'a pu être faite entre temps... J'imagine que la caution n'a jamais été récupérée (aucune facture pour justifier des déductions à appliquer). Mais comme on a tout noté dans notre EDL d'entrée (fort heureusement), notre EDL de sortie était similaire, voir améliorés sur certains points ! En bref, le propriétaire n' a jamais pu compter sur ses cautions pour faire réparer le parquet et le carrelage cassés. PS : Manda qui me relance pour laisser un avis ... Merci, j'étais passé à autre chose, et j' avais failli oublier de mettre en alerte les futurs locataires/propriétaires ! Vous êtes contents ??

J'ai louer un appartement à travers cet agence, d'abord je n'avais pas le droit de faire la visite, mais après j'ai trouvé que le bâtiment était très mal entretenu (odeur d'humidité très forte par exemple). Un jour après l'état des lieux j'ai eu une fuite d'eau (qui n'a pas été corrigé jusqu'aujourd'hui depuis un an). J'ai eu aussi un problème avec la chaudière qui ne marchait pas, mais ils m'ont demandé de faire l'entretien. Finalement j'ai passé 3 mois sans pouvoir faire une douche chez à cause d'un nouveau fuite d'eau. Maintenant j'essaye de récupérer mon cautionnement après tous ce qui c'est passé mais j'attends toujours

Vraiment efficace, l'annonce pour mon appart a été publiée très vite avec des photos professionnelles, il a été loué très vite en quelques jours. Les frais de gestion sont modérés, pour l'instant que du positif ! Suite 1 an après, changement de locataire, aucun souci, un nouveau locataire trouvé en 2j!

J'ai été positivement surpris par Flatlooker. Lors de ma recherche de logement, j'ai contacté plusieurs particuliers et agences immobilières, mais aucune n'a été aussi rapide et efficace dans le traitement de la documentation. Ne pas avoir de visites physiques m'inquiétait au début, mais après que des amis aient signé un contrat avec Flatlooker et que tout se soit bien passé, j'ai décidé d'essayer. C'était parfait ! J'ai trouvé l'appartement comme je le voulais, à l'endroit que je voulais et mon conseiller a toujours répondu rapidement. Je recommande vivement cette équipe à tout le monde !

Bonne réactivité pour la constitution des dossiers bailleur et locataire. Versement des loyers très rapide. Faibles coûts de gestion

Très efficace et réactif Le processus de mise en location "100% digital" accélère grandement la mise en location du bien. Mon appartement a été mis en location en moins d'un mois entre mon 1er contact avec Flatlooker et l'entrée du locataire dans le bien. Le fait que toutes les étapes de la location se fassent en ligne n'empêche pas la relation très efficace par téléphone avec le conseiller Flatlooker lorsque j'ai eu besoin de plus d'informations. L'opération a été suivie de bout en bout par une seule personne ce qui permet une bonne connaissance du dossier de A à Z. Je suis pleinement satisfait de Flatlooker et je recommande fortement.

Un prélèvement a été fait sur mon compte sans aucune explication. Impossible de contacter la gestion locative par téléphone pour avoir des précisions sur ce prélèvement, il faut prendre un rendez-vous téléphonique sur le site, aucun créneau sur tout le mois d'octobre, pas de réponse à mes mails sinon pour dire que celui-là est en congé jusqu'en avril 2024, et un autre quitte l'entreprise. Aucun moyen d'avoir une personne au téléphone !! 😕 Bonjour, Suite à votre réponse, je suis cliente chez vous depuis un an. Vos services ont fini par me répondre et me mettre en relation avec une personne qui a pu m'apporter des explications. J'ai appris que la gestionnaire de mon appartement avait quitté le service, je n'en avais pas été informée ce qui explique les difficultés que j'ai eu à entrer en contact avec elle. J'ai pu avoir un échange avec une autre gestionnaire qui reprend mon dossier. Ce serait bien de mieux communiquer avec vos clients et d'être plus réactif. C'est très désagréable de passer du temps à chercher un numéro de téléphone pour entrer en contact avec vos services. On tombe sur des répondeurs qui nous renvoient sur votre site pour envoyer un mail ou demander un rendez-vous téléphonique. J'espère ne plus avoir à batailler pour entrer en relation avec quelqu'un de vos services. Merci de m'avoir rappelée, car sinon je comptais résilier mon contrat.

Le contact avec le commerciale est très bien. l'appartement loué rapidement. L'état des lieux n'est pas complet depuis le début de la location, alors que j ai demandé à ce que ce soit fait, donc depuis sept 2022 l'état des lieux n'a jamais était fait complètement. Le compteur d'eau n'a jamais été relevé... A ce jour, le compteur d'eau n'est toujours pas relevé. Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails au sujet du compteur d eau et de cet état des lieux. Et au vue du sérieux du locataire, j ai plutôt peur. Le locataire ne paye pas son loyer et la garantie n'est pas déclencher. En revanche, Victor le responsable contentieux a pris le relais sur les loyers impayés, depuis décembre 2022, c est lui mon interlocuteur à ce sujet. Il est très efficace et répond au mail très rapidement et de manière très claire. La garantie est donc déclencher ainsi que d'autres démarches concernant ce locataire qui ne paye pas les loyers depuis plus d un an. Heureusement que ce monsieur a pris la suite du dossier. Je reste inquiète sur l état des lieux incomplet et sur les recours que j aurais quand le locataire me rendra l appartement... Possiblement mal entretenu... Je reste mitigé sur le sérieux de l agence ou de certaines personnes au sein de cette agence.

Propriétaire client depuis 2ans, j'ai d'abord été séduit par cette agence "digitale" avant de progressivement déchanter: il faut sans cesse les relancer, les sujets ne sont pas traités, ils ne m'ont pas informé alors qu'un locataire avait déposé son préavis, ils font des erreurs sur les décomptes de charge, etc. la liste est longue et la qualité de service n'est pas du tout au rendez-vous!

J'avais déjà mis une mauvaise note en 2021, j'avais remonté la note parce que l'agence me l'avait "gentiment" demandé par mail. Mais à ce niveau d'incompétence, il est d'utilité publique de signaler que ça ne va pas. Une agence de location qui ne sait pas calculer une hausse de loyer sur la base des indices INSEE ou calculer le différentiel entre les provisions sur charges et les charges réelles, c'est problématique.