Si vous souhaitez louer sur Paris, passez votre chemin. Location appartement T2 pendant 1 an. Après un contentieux concernant la non restitution abusive de ma caution (3100€), et malgré un courrier recommandé de ma part (point par point expliquant preuve à l’appui qu’il n’y a pas eu de dégradations d’un tel montant et concédant même à des dégradations d’usure - juste pour 1 an de location - pour un montant partiel de la caution), aucune action n’est fait de l’agence Century 21 Lutèce pour m’aider. Leur politique semble d’être d’ignorer complètement leur client. Des dizaines de relances téléphoniques me permettent d’être mis en relation avec une responsable qui concède (en avril) à m’envoyer un mail indiquant uniquement la bonne réception de mon courrier recommandé d’octobre. Au bout d’un mois, toujours rien, je finis par l’avoir non sans peine au téléphone : elle ne souhaite plus m’envoyer ce mail, me demande de traiter directement avec le propriétaire avant de me raccrocher au nez. Je n’ai pourtant pas le contact de ce propriétaire et ai bien signé le bail avec cette agence et non directement avec le propriétaire. La politique de cette agence est de faire jouer la montre, des dizaines d’appels où l’ont m’indique qu’on va « me rappeler sans faute aujourd’hui » ou « me recontacter cette semaine sans faute ne vous inquiétez pas ». C’est au mieux de l’incompétence, au pire du mépris pour vos clients. Les agissements de l’agence Century 21 Lutèce envers les locataires sont irrespectueux et intolérable pour une agence digne de ce nom. En revanche, si vous êtes propriétaire et souhaitez refaire faire votre parquet sur le dos de vos locataires, cette agence peut vous aider, foncez. La seule étoile de ce retour revient à Raphaël, avec qui j’ai monté mon dossier pour la location de l’appartement avant toute cette histoire, que j’ai trouvé très sympathique et très professionnel.

Service déplorable/Arnaque Nous sommes très déçus du service fournit. En effet, nous avons signé un bail pour une location d'environ 30m2 suite à une visite où l'agent avait expliqué que les réparations nécessaires ainsi que le ménages seraient effectués avant notre arrivée. Nous avons fait confiance à cet agent et versé la caution d'environ 2000€, le prorata du mois de janvier d'environ 500€ et les frais d'agence d'environ 500€ et cela avant l'état des lieux comme demandé. Nous avons donc rencontré une dame qui ne fait pas parti de l'agence pour l'état des lieux et avons vite déchanté... Tout d'abord ce qui nous a directement sauté aux yeux la saleté de l'appartement, nous ne sommes pas des animaux et ne pouvons pas vivre dans cette crasse. Lave vaisselle avec encore des couverts et de la nourriture, frigo moisies, machine à lavée crasseuse, placard noirs de saleté, sol collant, et le pire dans tout ça l'état du matelas à vomir sans parler des couettes et oreillers ! Ensuite l'électricité n'était pas aux normes dans la cuisine avec frigo, four, lave vaisselle ... branchés sur des ralonges ou des multiprises ! En effet chacun de ces appareils doit avoir une prise unique relié à une terre. Enfin le pire dans tout ça est que la plaque de cuisson était trop grande par rapport au trou dans le plan de travail et donc avait été posé avec une sorte de pâte à fixe et lors de la mise sous tension de l'appartement, sans même allumer la plaque à induction (nous n'avions pas de poêle de tout facon) à cause des branchements hors normes, elle a fumé ! Cette fumée était certainement toxique, nous sommes partis mangé et en revenant ça nous a pris au nez et là gorge ! Que ce serait t'il passé si nous avions dormi dans ce todi ? ... Suite à cela nous avons été en contact avec la gestionnaire de l'agence, une femme très désagréable qui ne nous a pas pris au sérieux car nous sommes étudiants, à la limite de l'humiliation en nous parlant comme à des enfants. Lors de la remise des clefs dans la semaine par ma belle mère car nous n'avons évidement pas voulu garder cet appartement elle a nié l'odeur et la saleté n'a rien voulu entendre et ne fesait que répéter "rendez moi les clefs" un manque de professionnalisme. A ce jour nous n'avons toujours pas étés remboursé des frais d'agence et nous n'avons aucune réponse suite à un recommandé envoyé. Nous sommes étudiants et n'avons pas beaucoup de moyens et avons l'impression que cette agence a profité de nous.

Raphaël a rendu l'expérience de la location très facile et a toujours répondu à mes questions avec clarté et précision. Le service client a également pris contact avec moi tout au long du processus pour s'assurer que tout se passait bien. Un service très professionnel et amical. Agence 5 étoiles.

Encore un grand merci à Raphaël pour nous avoir accompagné avec bienveillance et efficacité dans la recherche de notre location. Le professionnalisme et ses précieux conseils nous ont énormément aidé et rassuré.

Merci à Raphaël qui nous a aidé à mettre notre logement en location en un temps record. Professionnel, disponible et toujours souriant !

Une agence très humaine qui prend réellement en compte les souhaits des clients locataires. Quand on connait le marché locatif sur Paris, on sait que c'est bien rare ! Encore merci à vous

Excellente agence, qui a la chance d'avoir dans son équipe Raphaël, un jeune homme d'un grand professionnalisme, à l'écoute, bienveillant, disponible et efficace. Je recommande chaleureusement cette agence, pour la qualité de son équipe notamment.

Une excellente agence - j'ai été locataire dans un logement géré par Lutece immobilier pendant 5 ans et tout s'est très bien passé, de la première visite à l'état des lieux de sortie. Un grand merci a leur agent immobilier, Raphael, un véritable professionnel, doté d'une étique et d'un relationnel client exemplaires !

pas d'enthousiasme

Je connais Century Lutece en tant que locataire depuis 3 ans & toute l’équipe a toujours été exceptionnelle : des personnes à l’écoute, réactives, bienveillantes et foncièrement gentilles. Et tout particulièrement un énorme coup de cœur pour Raphaël qui a été bien plus qu’un agent immobilier mais un véritable compagnon d’aventure, de la première rencontre au dernier moment, il était là : merci pour tout Raphaël 🌟 En conclusion, je recommande les jeux fermés sans aucune hésitation !

La vente de mon appartement s'est très bien déroulée grâce au travail du personnel de cette agence. Je les remercie pour leur efficacité et leur professionnalisme, et je les recommande vivement.

Je voudrais remercier l agence et tout particulièrement morgane ainsi que monsieur Rabot pour leur professionnalisme leur écoute car je suis de province, et trouver un studio sur Paris c est galère. Ils ont été patient et rassurant à notre égard , nous ont aidé dans toutes les démarches. Merci et bravo

Conseillère très professionnelle et très à l'écoute, si vous avez besoin d'une agence dans le quartier de Tolbiac/la butte aux cailles je recommande avec plaisir.

Laura de Century Lutèce, nous a accompagné dans notre projet d'investissement dans un studio à Paris pour loger nos enfants étudiants, elle a été très à l'écoute et disponible, afin de nous rassurer dans une acquisition dont nous sommes peu coutumier. Nous vous la recommandons...

SYMPATHIQUE ET EFFICACE RAPHAEL, MERCI.

Si toutes les agences pouvaient être comme celle-ci…! Réactivité, clarté, excellent relationnel, merci en particulier à Capucine, Morgan et Richard. Un sans faute en gestion locative depuis 10 ans!

Les agents immobiliers sont très à l’écoute et disponible tous c’est passé pour le mieux. Je recommande grandement cet agence.

Super expérience avec Century 21 Lutèce Immobilier, l'agent immobilier Raphaël ESKENAZY a su nous conseiller, être à notre écoute, nous aider dans toutes nos démarches, et ceci, toujours avec une grande gentillesse. Nous recommandons !

Un accompagnement très professionnel de Patrick Koenig dans l'achat d'un appartement.

Très bon contact pour la visite d'un appartement avec Raphaël. Professionnel, consciencieux et qui vous traite avec beaucoup d'humanité, chose qui est de plus en plus rare aujourd'hui... Merci !

Très réactifs et à l'écoute de vos besoins. Je recommande vraiment Century 21 Lutèce car ils sont très professionnels, notamment Raphael qui était très gentil et serviable.

Je remercie l'ensemble de l'agence pour leur réactivité, leur accueil et la transparence des informations concernant ma location.

Agence professionnelle. Tant lors de la visite avec Raphaël que par la réactivité du service gestion lors d'une petite panne dans l'appartement. Je recommande.

J’ai été très bien accompagné dans la vente de mon appartement. Bons conseils, très cordial, et pas de pressions n’utilise pour faire varier mon prix. Mon agent century 21 a été persévérant et sa prestation appréciée.

Nous sommes ravis de la qualité des prestations et du suivi des actions assuré par notre conseiller M. Raphaël ESKENAZY et ceci depuis 2017.

Très bon contact avec Raphaël Eskenazy et les autres membres de l'équipe. Ils sont disponibles et efficaces lors des différents échanges

agents très réactifs, arrangeants et professionnels , je recommande

Nous avons fait appel à Lutèce Immo pour l appartement de notre Fille . Accueil , renseignement et prise de clefs au top, dans un délai très très court. J'ai pu apprécier aussi la réactivité du contact commercial lors d'une demande de prise en charge pour appareil défectueux. Enfin compte client sur web avec toutes les informations nécessaires, indispensable lorsqu'on est à 500 km . Pour résumer: Agence professionnelle , sens du service client et service web très appréciable.

Je tiens à remercier l’ensemble des équipes de Century 21 pour l’accompagnement effectué tout au long de ma location. De la visite de l’appartement à l’état des lieux de sortie, ils ont redoublé de professionnalisme, de réactivité et de sympathie. Je recommande fortement.

Nous avons vendu notre appartement du 13ème arr. grâce à Laura Leclercq, de l'Agence Century 21 Tolbiac. Ses conseils furent salutaires, sa disponibilité, totale, son écoute, précise, et sa sympathie, constante. Nous sommes ravis d'avoir pu procéder à cette vente avec quelqu'un mêlant la rigueur et l'expérience professionnelle aux qualités humaines nécessaires pour nous apaiser et nous accompagner dans la douceur dans ce projet. Merci !

Nous avons beaucoup apprécié avoir eu Laura Leclerq comme agent immobilier qui a été très professionnelle et réactive tout au long de notre projet d’acquisition mon conjoint et moi. Ses conseils nous ont rassuré, c’était vraiment un réel plaisir qu’elle ai pu nous accompagner dans nos démarches. Nous recommandons vivement !

J'étais à la recherche d'un bien en location et j'ai eu le plaisir de travailler avec Raphaël, quelqu'un de très humain et professionnel. Je le remercie pour la qualité de nos échanges et pour m'avoir permis de trouver mon nouveau petit nid douillet !

J'ai été ravie de travailler avec cette agence et en particulier avec Laura Leclercq, qui a été d'un grand support tout au long de mon projet d'acquisition d'un appartement. Son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils m'ont beaucoup aidée tout au long de ce projet de premier achat pour moi. A recommander sans hésitation !

Merci à Mr Patrick Koenig qui a su gérer la vente de notre appartement alors que nous sommes expatriés. Sérieux et réactif, c'est exactement ce que nous recherchions pour une gestion à très longue distance. Sans hésiter je recommanderai Lutece Immobilier. Merci

Bravo à l'agence Century 21, tout particulièrement à Patrick Koenig, professionnel et disponible, agréable et réactif, qui a trouvé preneur pour mon appartement en un temps record. Je suis très favorablement impressionnée. De l'excellent travail.

Professionnel, aimable et humain. Ce qui est assez rare aujourd'hui d'autant plus lorsque l'on recherche un bien à Paris.

Une réactivité et un professionnalisme très rare ! Un vrai accompagnement, de vrais conseils, des compétences qui donnent confiance

Je suis particulièrement satisfaite de l'agence Century 21 Lutèce. J'y retournerai sans hésiter si le besoin se présentait ! Depuis la première visite jusqu'à la signature, tout s'est très bien déroulé grâce à l'efficacité, au professionnalisme et à la disponibilité de Laura Leclercq. Merci encore !

Du côté locataire, une agence peu recommandable, avec des pratiques très malhonnêtes et abusives concernant la gestion locative : pas moins de 500€ prélevés sur le dépôt de garantie (envoyé en retard après plusieurs sollicitations) pour effectuer des travaux dans un appartement déjà vétuste lors de la location, et ce sans produire aucun justificatif ! Faites très attention lors de l'établissement des états des lieux d'entrée et de sortie car tout sera fait pour faire du profit à vos dépens.

Conseillère à l’écoute de mes besoins et très disponible. C’est une agence fiable sur laquelle vous pouvez compter, les yeux fermés!

Incompétence totale de ce réseau immobilier century 21. A fuir!

Trois mois depuis la première visite à la signature. Trois mois au cours desquels Laura m'aura marqué par son professionalisme et ses bons conseils, et ce depuis la première visite. Réactive et à l'écoute, l'affaire s'est déroulée sans inquiétude particulière. Merci pour l'accompagnement et le suivi.

Monsieur Koenig de l'agence Century 21 a fait au mieux pour préserver les intérêts des 2 partis et s'est montré disponible pour les visites et autre...

Très bonne expérience avec cette agence immobilière et plus particulièrement avec M. KOENIG Patrick qui nous a permis de vendre notre appartement très rapidement malgré la période difficile que traverse notre pays! L'estimation a été précise et la commercialisation de notre appartement a été très astucieuse. Résultat, vente en 10 jours! Agent immobilier qui est a l'écoute de ses clients, que ce soit acheteur ou vendeur, en essayant à chaque fois de trouver le meilleur compromis pour chacun! Merci encore une fois pour son professionnalisme et je ne peux que le recommander!

Avons apprécié de confier notre bien à une jeune femme dynamique, souriante, Une Professionnelle disponible et réactive!

Laura a été à l'écoute, très professionnelle, et s'est montrée disponible. Nous sommes très satisfaits.

Très bon suivi depuis la visite jusqu'à la signature de la vente, encore merci !