Client depuis plus de 20 ans j'ai vu évoluer cette agence ainsi que le personnel et malgré quelques changements et/ou erreurs j'ai toujours eu du dialogue de l'écoute et de bond conseils. Une agence au top et du personnel investi ça fait toute la différence.
Bravo et surtout ne changer rien.
Cette agence offre un service exemplaire à. Le service est toujours disponible et attentif à mes besoins, me guidant à chaque fois , ils sont à l'écoute,gentils et ils donnent leur max pour satisfaire leur client,je suis avec BNP depuis 7 ans et je ne suis pas déçue ne serait ce qu'une fois, mon conseiller est vraiment formidable,je recommande vivement cette agence
Depuis 1989 fidèle à la BNP , elle me le rend bien , toujours le conseil adéquat à la situation qui se présente, toujours à l’écoute . Les conseillers passent et le même service perdure . Bravo
Ma conseillère, Mme Élodie Vergison, offre un service exemplaire à l'agence BNP. Elle est toujours disponible et attentive à mes besoins, me guidant efficacement dans toutes les procédures et les démarches. Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, je recommande cette agence sans réserve !"
Je ne suis pas de cette agence mais j’y passe souvent, j’aimerais saluer et remercier le travail et l’efficacité du nouveau conseiller à l’accueil très accueillant et serviables.
Ça fait une dizaine d’années qu’on est chez BNP et plusieurs années dans cette agence. Nous étions toujours bien accueillis quand nous prenons rendez-vous mais aujourd’hui j’ai une mauvaise expérience. Pour des raisons administratives, j’ai demandé gentiment à l’écueil de m’imprimer mon relevé de compte avec un tampon (que j’ai déjà plusieurs fois pour la préfecture etc.) Le monsieur a l’accueil et un autre conseil m’ont mal parlé en faisant la tête. Ils m’ont quand même imprimer à la fin mais leur attitude est vraiment désagréable, surtout en pensant qu’on paie xxx€ de frais par an et ils nous traitent comme ça pour un petit service !
Mon conseiller principal est bon. Il m'est arrivé d'interagir avec d'autres conseillers en son absence, ils sont médiocres : de véritables "commerciaux" et leurs conseils sont souvent contradictoires entre eux.
De plus, quasiment un an après l'ouverture de mon compte, j'apprends par hasard l'existence d'un service gratuit dont on ne m'avait pas parlé avant... c'est bien dommage !
L'une des meilleurs agences de paris, mon conseillers Mr ROUCHETTE est également l'un des meilleurs de la capitale . Une banque toujours au top malgré que je sois a l'étranger, celle-ci répond toujours à mes attentes .
Service d’agence pitoyable. Ma carte s’est démagnétisée donc je ne peux faire aucun paiement ni retrait alors que je suis très largement dans le positif, je n’ai pas d’espèce sur moi donc je suis coincé et l’employé d’accueil me répond simplement qu’il ne peut pas m’aider alors que la situation est causée par la défaillance technique d’un de leurs produits. Aucune amabilité ou assistance comme on aurait pu légitimement s’y attendre dans ce genre de cas ou dans d’autres agences.
Excellente banque avec d’excellents conseillers très accueillants et agréables. Je suis fière de faire partie des clients de BNP Rue de commerce ! Mon conseiller Monsieur Maxime Rochette est bienveillant, à l'écoute et fait tout son possible pour se rendre disponible en cas d'urgence. Une équipe vraiment top!
je suis vraiment satisfait de pnb paribas et aussi de mon conseillet Monsieur Bouden,si j’ai des questions et des ptoblemes il edt toujours la pour m’expliquer et m’aider,merci encore
Aucun suivi, aucune prise en charge, mails et courriers sans réponse mais par contre honoraires élevés et facturés systématiquement malgré l’absence totale. Il faut y aller uniquement si on veut avoir des ennuis.
Mme a l’accueil nul « j’y suis pour rien » « j’en sais rien »
On a demandé simplement un avis d’ordre de virement, elle a dit qu’elle peut rien faire, et elle sais pas non plus comment de le faire !
Une banque qui ne sait pas faire un avis d’ordre de virement ! Incroyable…
L’accueil est correct mais le conseiller, comme dans toutes les autres agences, est définitivement injoignable. On tombe systématiquement sur la plateforme. Du reste, tout est externalisé, il ne peut plus guère prendre d’initiative. Les procédures sont très lourdes et on ne prend plus en compte l’humain.
Bonne service avec Conseiller Monsieur Maxime.
Le service est très très professionnel comme accueillant et attentionné. c'est top agence située Rue du Commerce. Merci beaucoup.!!!!
Une étoile parce qu'il n'y a pas zéro.
Accueil déplorable, aucune écoute, aucune amabilité !
Le "conseiller" remplit son flacon de gel hydro-alcoolique sans me regarder alors que je lui parle.
On atteint des sommets dans l'impolitesse et le mépris du client.
Je vous déconseille fortement cette agence.
Une remise en question de la relation client s'impose.
Impossible de le contacter, quand ils décrochent le téléphone disent qu'ils sont en rdv et qu'il rappelleront (pour jamais le faire après). Il répondent pas au mail. 0 confidentialité (ils ont déjà discuté de mes affaires à côté de la queue des clients). 2mois que j'essaye de fermer le compte par recommandé et aucune info ni retour de leur part. Fuiez Fuiez Fuiez
Après la signature d’un prêt immobilier chez la BNP, une très mauvaise gestion de compte par le conseiller de l’agence. Après avoir attendu un mois et demi que les problèmes soient résolus j’ai décidé de changer d’agence.
J'ai été client de cette agence pendant près de 10 ans. Je ne la conseille à personne. LA pire expérience client de ma vie. Les conseillers changent tous les mois, sont très peu disponibles et clairement incompétents. Près de 4 mois pour clôturer un compte chèque et ils ne m'ont toujours pas rétrocédé les différents frais qui continuaient d'être débités.
En résumé, privilégiez une autre agence, une néobanque ou même le sommier de votre lit plutôt que celle-ci.
La BNP est un aspirateur à monnaie et se préocupe bien plus de ses interêts que de ceux de ses clients. De plus elle est trés cher pour ce que c'est. Je recherche une autre banque bien plus humaine.
Personne, personne n'a jamais ouvert de compte dans cette banque !! C'est tout simplement terrible, tout y est terrible, son site Web, ses services, sa rapidité à répondre aux demandes.
Exemple: j'ai demandé des données transactionnelles d'une année complète sur mon compte dans MS Excel et devinez quoi, après un mois, ils m'ont envoyé un colis de 40 pages avec les pages imprimées de mes transactions!
Employés de BNP, avez-vous du bon sens ??? Prévoir de fermer mon compte dans quelques semaines, c’est ridicule.
BNP Bank, vous n'êtes pas une banque pour un monde en mutation, vous êtes une camelote qui a collé quelque part au 19ème siècle. Plus jamais!
ENG:
Nobody, nobody ever open an account in this bank!! It is just terrible, everything about it is terrible, its website, its services, its speed of answering the requests.
Example: I asked for a full year transactional data on my account in MS Excel and guess what, after a month they sent me a 40 pages parcel with printed pages of my transactions!
BNP employees, do you have any common sense??? Planning to close my account within few weeks, its just ridiculous.
BNP Bank, you are not a bank for a changing world, you are a junk that stuck somewhere in 19th century. Never ever!
J’accompgnais une amie qui devait déposer un chèque. Comme chez bnp il n’y a pas d’automate pour le dépôt, elle devait remplir le bordereau de dépôt. Pas de stylo sur le comptoir. Elle s’est adressée à la guichetière qui tenait un stylo à la main et qui ne s’en servait pas. Laquelle lui a répondu qu’il n’y avait aucun stylo à l’agence. En fait le seul stylo de l’agence était dans sa main et elle ne s’en servait absolument pas, et elle préférait mentir en regardant droit dans les yeux de sa cliente pour ne pas le lui prêter pour accomplir un service effectué par la cliente elle-même. La bnp devrait automatiser le dépôt de chèque pour éviter à ses clients une telle humiliation face à des travailleurs de mauvaise foi.
On peut difficilement faire pire. Une personne à l'accueil été comme hiver qui ne peur bien entendu pas gérer 6 clients en un éclair (comme réfléchit la direction??) et pour peu que vous tombiez sur Mr "la flèche" de cette banque (leur joker), multipostes mais pas vraiment multicompétences. A fuir de toutes urgences!
Des frais de tenue de compte pro démesurés 480€ par an En changeant de banque ils ont diminué de moitié Merci LCL Plus d'un an que je fournis les bons documents pour récupérer un plan retraite stupide et rien ne se passe
Mon conseiller se rend toujours rapidement disponible et est à mon écoute. Il est très professionnel dans son accompagnement. Je recommande
Client depuis plus de 20 ans j'ai vu évoluer cette agence ainsi que le personnel et malgré quelques changements et/ou erreurs j'ai toujours eu du dialogue de l'écoute et de bond conseils. Une agence au top et du personnel investi ça fait toute la différence. Bravo et surtout ne changer rien.
Cette agence offre un service exemplaire à. Le service est toujours disponible et attentif à mes besoins, me guidant à chaque fois , ils sont à l'écoute,gentils et ils donnent leur max pour satisfaire leur client,je suis avec BNP depuis 7 ans et je ne suis pas déçue ne serait ce qu'une fois, mon conseiller est vraiment formidable,je recommande vivement cette agence
Depuis 1989 fidèle à la BNP , elle me le rend bien , toujours le conseil adéquat à la situation qui se présente, toujours à l’écoute . Les conseillers passent et le même service perdure . Bravo
Ma conseillère, Mme Élodie Vergison, offre un service exemplaire à l'agence BNP. Elle est toujours disponible et attentive à mes besoins, me guidant efficacement dans toutes les procédures et les démarches. Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, je recommande cette agence sans réserve !"
Mon conseiller Mr. Martin BOUDEN fait un formidable travail. Très professionnel, à l’écoute de son client et très efficient. Merci
Monsieur CHTIOUI meilleur conseiller de l'agence bnp paribas commerce.
Je ne suis pas de cette agence mais j’y passe souvent, j’aimerais saluer et remercier le travail et l’efficacité du nouveau conseiller à l’accueil très accueillant et serviables.
Ça fait une dizaine d’années qu’on est chez BNP et plusieurs années dans cette agence. Nous étions toujours bien accueillis quand nous prenons rendez-vous mais aujourd’hui j’ai une mauvaise expérience. Pour des raisons administratives, j’ai demandé gentiment à l’écueil de m’imprimer mon relevé de compte avec un tampon (que j’ai déjà plusieurs fois pour la préfecture etc.) Le monsieur a l’accueil et un autre conseil m’ont mal parlé en faisant la tête. Ils m’ont quand même imprimer à la fin mais leur attitude est vraiment désagréable, surtout en pensant qu’on paie xxx€ de frais par an et ils nous traitent comme ça pour un petit service !
Très satisfait par l’accueil de Mme VERGISON ! J'ai eu réponse à toutes mes questions. ;)
Merci à Chtioui pour son excellent accueil professionnel et très aimable !
Mon conseiller principal est bon. Il m'est arrivé d'interagir avec d'autres conseillers en son absence, ils sont médiocres : de véritables "commerciaux" et leurs conseils sont souvent contradictoires entre eux. De plus, quasiment un an après l'ouverture de mon compte, j'apprends par hasard l'existence d'un service gratuit dont on ne m'avait pas parlé avant... c'est bien dommage !
Super Élodie et Florin
Un grand merci à Madame Vergison pour sa gentillesse et son professionnalisme
Un grand merci à Elodie'V et Florin'M pour leurs gentillesse ils sont au top je recommande vivement 2 conseillers en OR
Je recommande vivement Monsieur Lounis. Excellent conseiller sur le professionnel
MR Diarra , très bon conseiller de l agence paris commerce …
Je suis très satisfaite de Elodie.V très charmante et efficace.Elle a une très bonne élocution je la recommande!
Élodie.V excellente conseillère au top!Bonne explication et très gentille.Je la recommande fortement.
Je recommande, mon conseiller est à l’écoute et réactif.
Bonne agence Super accueil et personnel et bon outils Attention, certains conseillers peuvent arriver avec beaucoup de retard le matin
L'une des meilleurs agences de paris, mon conseillers Mr ROUCHETTE est également l'un des meilleurs de la capitale . Une banque toujours au top malgré que je sois a l'étranger, celle-ci répond toujours à mes attentes .
Service d’agence pitoyable. Ma carte s’est démagnétisée donc je ne peux faire aucun paiement ni retrait alors que je suis très largement dans le positif, je n’ai pas d’espèce sur moi donc je suis coincé et l’employé d’accueil me répond simplement qu’il ne peut pas m’aider alors que la situation est causée par la défaillance technique d’un de leurs produits. Aucune amabilité ou assistance comme on aurait pu légitimement s’y attendre dans ce genre de cas ou dans d’autres agences.
Excellente banque avec d’excellents conseillers très accueillants et agréables. Je suis fière de faire partie des clients de BNP rue de commerce
Excellente banque avec d’excellents conseillers très accueillants et agréables. Je suis fière de faire partie des clients de BNP Rue de commerce ! Mon conseiller Monsieur Maxime Rochette est bienveillant, à l'écoute et fait tout son possible pour se rendre disponible en cas d'urgence. Une équipe vraiment top!
je suis vraiment satisfait de pnb paribas et aussi de mon conseillet Monsieur Bouden,si j’ai des questions et des ptoblemes il edt toujours la pour m’expliquer et m’aider,merci encore
Aucun suivi, aucune prise en charge, mails et courriers sans réponse mais par contre honoraires élevés et facturés systématiquement malgré l’absence totale. Il faut y aller uniquement si on veut avoir des ennuis.
Mme a l’accueil nul « j’y suis pour rien » « j’en sais rien » On a demandé simplement un avis d’ordre de virement, elle a dit qu’elle peut rien faire, et elle sais pas non plus comment de le faire ! Une banque qui ne sait pas faire un avis d’ordre de virement ! Incroyable…
L’accueil est correct mais le conseiller, comme dans toutes les autres agences, est définitivement injoignable. On tombe systématiquement sur la plateforme. Du reste, tout est externalisé, il ne peut plus guère prendre d’initiative. Les procédures sont très lourdes et on ne prend plus en compte l’humain.
L'attitude du centre d'accueil est très mauvaise, retarde mon temps, elle me dit que le transfert doit aussi prendre rendez-vous ????
En un mot : Mauvais.
Toujours un bonjour, un merci et un au revoir
Très bon accueil, avec des employés compétents et toujours là pour apporter leur aide.
Bonne service avec Conseiller Monsieur Maxime. Le service est très très professionnel comme accueillant et attentionné. c'est top agence située Rue du Commerce. Merci beaucoup.!!!!
Il faut combien d années pour clôturer un compte dans votre agence ? Quel médiocrité cette agence
Une étoile parce qu'il n'y a pas zéro. Accueil déplorable, aucune écoute, aucune amabilité ! Le "conseiller" remplit son flacon de gel hydro-alcoolique sans me regarder alors que je lui parle. On atteint des sommets dans l'impolitesse et le mépris du client. Je vous déconseille fortement cette agence. Une remise en question de la relation client s'impose.
Impossible de le contacter, quand ils décrochent le téléphone disent qu'ils sont en rdv et qu'il rappelleront (pour jamais le faire après). Il répondent pas au mail. 0 confidentialité (ils ont déjà discuté de mes affaires à côté de la queue des clients). 2mois que j'essaye de fermer le compte par recommandé et aucune info ni retour de leur part. Fuiez Fuiez Fuiez
Bon accueil
Après la signature d’un prêt immobilier chez la BNP, une très mauvaise gestion de compte par le conseiller de l’agence. Après avoir attendu un mois et demi que les problèmes soient résolus j’ai décidé de changer d’agence.
J'ai été client de cette agence pendant près de 10 ans. Je ne la conseille à personne. LA pire expérience client de ma vie. Les conseillers changent tous les mois, sont très peu disponibles et clairement incompétents. Près de 4 mois pour clôturer un compte chèque et ils ne m'ont toujours pas rétrocédé les différents frais qui continuaient d'être débités. En résumé, privilégiez une autre agence, une néobanque ou même le sommier de votre lit plutôt que celle-ci.
La BNP est un aspirateur à monnaie et se préocupe bien plus de ses interêts que de ceux de ses clients. De plus elle est trés cher pour ce que c'est. Je recherche une autre banque bien plus humaine.
Personne, personne n'a jamais ouvert de compte dans cette banque !! C'est tout simplement terrible, tout y est terrible, son site Web, ses services, sa rapidité à répondre aux demandes. Exemple: j'ai demandé des données transactionnelles d'une année complète sur mon compte dans MS Excel et devinez quoi, après un mois, ils m'ont envoyé un colis de 40 pages avec les pages imprimées de mes transactions! Employés de BNP, avez-vous du bon sens ??? Prévoir de fermer mon compte dans quelques semaines, c’est ridicule. BNP Bank, vous n'êtes pas une banque pour un monde en mutation, vous êtes une camelote qui a collé quelque part au 19ème siècle. Plus jamais! ENG: Nobody, nobody ever open an account in this bank!! It is just terrible, everything about it is terrible, its website, its services, its speed of answering the requests. Example: I asked for a full year transactional data on my account in MS Excel and guess what, after a month they sent me a 40 pages parcel with printed pages of my transactions! BNP employees, do you have any common sense??? Planning to close my account within few weeks, its just ridiculous. BNP Bank, you are not a bank for a changing world, you are a junk that stuck somewhere in 19th century. Never ever!
J’accompgnais une amie qui devait déposer un chèque. Comme chez bnp il n’y a pas d’automate pour le dépôt, elle devait remplir le bordereau de dépôt. Pas de stylo sur le comptoir. Elle s’est adressée à la guichetière qui tenait un stylo à la main et qui ne s’en servait pas. Laquelle lui a répondu qu’il n’y avait aucun stylo à l’agence. En fait le seul stylo de l’agence était dans sa main et elle ne s’en servait absolument pas, et elle préférait mentir en regardant droit dans les yeux de sa cliente pour ne pas le lui prêter pour accomplir un service effectué par la cliente elle-même. La bnp devrait automatiser le dépôt de chèque pour éviter à ses clients une telle humiliation face à des travailleurs de mauvaise foi.
Impossible d'accéder par téléphone à l'agence
On peut difficilement faire pire. Une personne à l'accueil été comme hiver qui ne peur bien entendu pas gérer 6 clients en un éclair (comme réfléchit la direction??) et pour peu que vous tombiez sur Mr "la flèche" de cette banque (leur joker), multipostes mais pas vraiment multicompétences. A fuir de toutes urgences!
Des frais de tenue de compte pro démesurés 480€ par an En changeant de banque ils ont diminué de moitié Merci LCL Plus d'un an que je fournis les bons documents pour récupérer un plan retraite stupide et rien ne se passe