une honte pour une des plus grandes banques de France. Combien de réclamations, emails, LRAR vous faut-il pour fermer un compte bancaire.

Très satisfaite de mon conseiller et de sa réception client !

Je très satisfait de mon agence et des gens qui la compose ! Ils sont toujours à mon écoute

Une forte amélioration du service et du personnel Bonne continuation !

Très bon accueil et service

Un grand merci à Julien qui a réussi à débloquer une situation qui durait depuis des années. Je recommande vivement cette agence

Accueil professionnel, ponctualité et qualité

Très bon accueil Michèle Manalt

Merci pour les services de cette agences et de ses agents très efficace

Super relationnel dans cette agence et très content de mon conseiller Julien !

Très content du service !! Des conseillers impliqués !

Très belle agence, une très belle accueille d’une belle conseillère quelle est tres souriante très gentille ç’est la première fois que je la vois. Dommage que y’a pas d’une machine pour dépôt de chèque .

Nulle à fuire. Malhonnête et de mauvaise foi. A la limite de l escroquerie en particulier la banque soit disant privée.

Bonjour c est dommage après 40 ans j ai fermé mon compte à la BNP on était reçu comme des rois avec une gentillesse petit stylo calendrier un petit mot gentil bref un vrai service Avec des frais je dois 10 euros je n arrive à joindre personne de mon agence Trocadero il faut faire le 3477 on me dit 10 mm d attente de plus j ai reçu un virement par erreur sur ce compte de 200 euros et je ne sais comment faire pour recevoir mon argent c est quand même incroyable !!! Il faut fermer les agences s’il n y a pas de service si c est des plateformes !!

Je me permets cet avis suite à la visite de votre agence aujourd’hui. J’ai été reçue avec beaucoup de bienveillance et de sourire par la conseillère S.C. Elle m’a ensuite redirigé vers F.L. Le service demandé le justifiait (une fermeture de compte chèques et questions relatives à un renouvellement de carte). Je suis cliente BNP depuis plus de 10 ans et à cette agence depuis de nombreuses années, et j’ai toujours été bien reçue jusqu’à aujourd’hui. Monsieur F.L n’a rien à faire dans cette agence, il a été EXECRABLE. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je le croise mais il s’agissait souvent de passages éclairs. Monsieur L. renvoie un sentiment de haine, d’aigreur, et de malveillance. Je me suis même sentie jugée. Ces interventions étaient pleines de jugement et de supériorité. J’ai passé un très mauvais moment, j’en suis ressortie tremblante. Pour le bien de votre agence que je note (malgré cette expérience) 5/5 et le bien de vos clients, ce monsieur doit soit se comporter de manière convenable et respectable soit travailler ailleurs. On n’en demande pas plus. Du respect au minimum, et ce monsieur n’en a aucunement fait usage aujourd’hui. Bien cordialement, Farrah.

C est malheureux de devoir utiliser les avis Google pour se faire entendre mais je rejoins tous les avis négatifs lus au sujet de cette agence. J aurais mis zéro si je le pouvais. Je suis à la BNP Trocadéro depuis 15 ans, La qualité du service client était correcte .Aujourd’hui, Je souhaite faire une réclamation. Je me suis présenté à l’agence ce matin et j’ai été très mal reçue par le conseiller Mr L. Il m’a très mal parlé très mal traité et il a été très désagréable avec moi. Par ailleurs il n’a pas répondu à ma demande de changement de carte bancaire, et je suis ressorti déçu vexé est fâché. Fuyez la BNP. Malheureusement ce n est plus une banque qui se préoccupe de la satisfaction de ses clients. Même quand ils ont plusieurs comptes chez eux

Je n’ai rien contre l’agence en elle même, mais je peux dire que en 15 ans chez la bnp je suis tomber sur le pire conseiller qui puisse exister, si vous avez à faire à Frédérique Leroux autant vous dire qu’il vaudrait mieux raccrocher ou demander quelqu’un d’autres. Hors le fait qu’il soit hautin, il ne trouve aucune solution au problème, du jamais vu un manque de professionnalisme comme j’ai rarement vu une honte pour la bnp

A l’écoute, bon conseiller

Tres bien accueilli

J'ai été reçue très aimablement et avec professionnalisme par mon conseiller de Paris Trocadéro, et cela est agréable et rassurant

Très bonne réception et toujours à l'écoute.

Bien reçu merci

Très bonne experience. Super conseils de ma conseillère!!

Je suis très contente avec MR Julien Brunat, très compétent dans sont travail

Dans cette agence depuis plus de 20 ans, j'ai eu, ce matin, une question à poser à ma conseillère. N'ayant pas pu la joindre, je me suis déplacée. Accueil très agréable d'une jeune-fille charmante et....un monsieur d'un certain âge, assis à son bureau, visage fermé. Je demande un service que ma conseillère, que j'ai eue plus tard au téléphone, va me rendre, sans aucun problème.... C'est un non catégorique et buté, assorti d'un léger mépris! Si j'étais venue ouvrir un compte pour déposer une certaine somme d'argent, je serais ressortie immédiatement. Des gens aussi désagréables ne devraient pas travailler avec du public! Ce type est infect, et si ce n'est que ma nouvelle conseillère est tout à fait correcte et agréable, j'aurais repris une somme que j'ai déposée il y a quelques jours! Le public n'est pas là pour éponger les mauvaises humeurs du personnel! J'espère que ces informations remonteront à la Direction!

Pas de possibilité de déposer des chèques lorsque l'agence est fermée. Autant dire la plupart du temps. Aucun intérêt de nous indiquer la procédure si il n'y a pas d'urne à disposition.

J'ai eu des problèmes pour ouvrir un compte. Ici m'ont aidé très gentiment le jour même. Je suis très satisfait. Merci beaucoup pour votre aide !

On m'a aidé tout de suite et très gentil. Les agents se sont pris de temps pour tout arranger. Merci pour l'aide et le service!

Un accompagnement décevant et un manque de professionnalisme, même pour les clients historiques ayant leurs comptes depuis une vingtaine d'années au sein de la même agence. Aucun back-up lors des congés, mauvais conseils (on nous fait miroiter des avantages bidons sous réserve d'ouverture de comptes épargne ou assurance vie), pas d'accompagnement sur les projets immobiliers. Je change de banque sans regarder derrière moi mais ne recommanderais cette agence pour rien au monde.

Très bon conseiller patrimonial ! Très satisfait de Julien M. et de ses conseils.

Bonjour a tous, Pour faire simple, mes cartes ont été pirates, je l'ai signalé en aout, j'ai renvoyé les documents, je n'ai toujours pas été rembourser, j'ai demander a avoir de nouveau les documents pour les renvoyer et cette fois en recommandé, les documents de fraudes ne m'ont jamais été renvoyé. J'ai demandé a supprimer toutes les prestations tiers de mon comote courant il y a un mois, cartes y compris, nouvelle fraude sur les cartes le 8/12. Mon plafond a de decouvert a encore été modifier sans me le notifier, résultat 200 euros de commissions, sans qu'il fasse le boulot. C'est inadmissible. Ma conseillère doit me rappeler depuis plusieurs semaine, j'ai donc été obligé de les rappeler encore pour avoir un rendez-vous. Le service de cette agence c'est incroyablement dégradé depuis 1 an maintenant. Rendez vous jeudi 13h. En espérant, qu'il me rembourse ce qu'ils me doivent et qu'il fasse le nécessaire.

Excellent directeur toujours à l'écoute. Merci !

Banque injoignable quand on en a besoin, toujours basculé sur les répondeurs et le service client lorsqu'on veut joindre son conseiller...

Ils sont vraiment sympa et gentilles. Surtout, l’assurance d’habition est beaucoup moin cher. :)

MACHINE POUR DÉPÔT DES CHÈQUES TRÈS IMPORTANT CAR TOUTES LES BANQUES BNP NE L' ONT PAS ! DÉPÔT ESPÈCES VIA AUTOMATES GUICHET, OUVERT AVEC UNE CONSEILLÈRE A L' ENTRÉE PETITE STRUCTURE MAIS EFFICACE POUR FAIRE VOS TRANSACTIONS