Accompagnement à la hauteur de nos attentes de la part du directeur et de son équipe

Prise de RDV rapide et de bons conseils.

Je me suis déplacé deux fois pour rapatrier mes comptes dans cette agence plutôt qu'à celle de mon ancien domicile, ils ont soit disant enregistré ma demande devant moi, rien, aucune nouvelle depuis des mois. Je vais juste finir par aller chez une banque concurrente sur internet qui coûtera (BEAUCOUP) moins chère pour un meilleur niveau de services.

Mon banquier m'avait conseillé de prendre l'assurance Caisse d'Epargne pour mon logement. Voilà 1 mois que j'ai un dégât des eaux dans mon appartement, et je n'ai eu aucune réponse de l'assureur pour faire venir un expert. L'assurance habitation Caisse d'Epargne est une escroquerie. Nous payons depuis 2 ans pour une assurance qui n'a en réalité jamais existée. Mon appart est sous l'eau, et je vais devoir assumer l'expertise et les frais de réparation à mon compte.

Suite à un virement perdu dans la nature pour un achat immobilier, le directeur de l’agence, monsieur Benazzouz , prend la chose à la légère. Nous allons le voir pour lui demander des explications, il le prend de haut, ton menaçant et nous demande finalement de sortir de l’agence comme des malotrus. Ce monsieur se croit tout permis, ne présente aucune excuse, ce n’est qu’un grossier personnage. Heureuse fin quand même suite à un appel de notre notaire, un virement express a été effectué. Nous quittons cette agence qui va fermer pour fusionner avec celle de Vaugirard, le directeur suit malheureusement. Nous irons donc ailleurs. La direction d’île de France est au courant de ce litige mais aucune excuse non plus. Il y a heureusement d’autres banques.

Je suis très satisfait des services de l'agence Caisse d'Epargne Paris Lecourbe et de M. Benazzouz en particulier, pour l'ouverture de mes comptes pro et perso ainsi que pour l'obtention de mon emprunt. M. Benazzouz et son équipe ont été très professionnel et réactif, facilitant toutes les démarches nécessaires. Merci pour leur efficacité et leur gentillesse

Tout nouveau client, j’ai été très bien accueilli par Mr Benazzouz et Mme Sraieb qui ont su me proposer une solution et un accompagnement unique sur une problématique de crédit SCI! Excellente disponibilité de leur part, avec aussi un accompagnement complet sur l’ensemble des autres services et produits bancaires

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. J’ai déménagé et j’habite à Nice. Je cherche à faire changer mon adresse : la banque prétend que c’est ok mais ne donne aucune suite depuis 3 mois et demi, ils répondent plus. Je cherche à avoir accès à mon compte mais il me faut recevoir un code par la poste : la banque me dit qu’ils envoient ça à l’adresse indiquée et 3 mois et demi après toujours rien. Je ne sais même PAS combien il me reste à payer de ce prêt étudiant !!! Ni même combien j’ai sur ce compte. C’est un manque de respect de traiter ses clients ainsi. Pour moi le message est clair : c’est à FUIR et soyez sûrs que jamais je ne remettrai les pieds dans votre banque. À Lecourbe ou à Nice. Ps : lisez vos mails un peu, vous n’êtes pas payés pour rien.

Je recommande vivement cette banque. Ma conseillère pour le compte perso Mme GENOUEL est toujours très réactive, aimable et à l’écoute. C’est graçe à elle et au directeur d’agence que j’ai eu mon prêt pour le petit studio que j’ai acheté. Merci au Directeur d'agence mr Benazzouz pour son aide, sa réactivité et son professionnalisme pour mon compte pro. Communication très agréable. Pour l’instant je suis très satisfaite de la qualité de service.

Client historique de la caisse d'épargne Lecourbe, je suis très satisfait de la qualité de service, Le directeur de l'agence est très réactif, professionnel, à l'écoute et très aimable. Une vraie agence de proximité, quel bonheur dans ce nouveau monde où les relations et les contacts humains se raréfient.

Horrible et honteuse depuis le départ de Mme Genouel qui était ma conseillère très efficace, gentille et réactive. Avec elle je mettrais cinq étoiles. À ce stade cependant je vous conseille d'envisager une autre agence si vous ne voulez pas attendre des semaines pour n'importe quelle simple démarche sans réponse et avoir affaire surtout à Mme Benali qui manque gravement de professionnalisme et d'efficacité.

Vraiment pas pro. Des petites choses ils en font toute une montagne, perte de temps incommensurable. Directeur d'agence hautain, mauvais relationnel. J'aurais bien mis zéro étoiles si je pouvais.

Je recommande vivement cette banque ainsi que ma conseillère Mme GENOUEL qui est beaucoup plus réactive et sérieuse que les autres banques et conseillers avec lesquels je suis en contact.

Excellent service client, je recommande

Merci à toute l'équipe notamment Madame WELTMANN, Madame GENOUEL et Monsieur ABASSI

Que dire !?😡👎 Juste pour une demande d'un petit service qui aurait dû être réglé instantanément (ou presque) comme le font toutes les banques, une semaine après toujours sans réponse du Directeur Pas pros Bye bye 👋👋👋

Agence proche de ses clients Très bonne gestion de la clientèle professionnelle et le développement de leur business

Equipe réactive et facilement joignable. Je recommande

Des conseillers qui trouvent avec vous des solutions adaptées à votre situation pour répondre à votre besoin. Cliente depuis 2015 je suis restée fidèle à cette agence . Car même à distance les conseillers sont toujours présent pour répondre à toutes vos questions. Je recommande la caisse d'épargne en générale et l'agence paris lecourbe en particulier

Mon conseiller M. Abassi Renard est toujours disponible, à l'écoute, et sait me conseiller de façon claire, sans me pousser à la consommation. Tout ce qu'on attend d'un conseiller bancaire, et pas si facile à trouver!

Exceptionnel

Le service bancaire est très bon, le responsable de compte était occupé du matin à l'après-midi et manquait l'heure du déjeuner. De plus, les différentes assurances et politiques préférentielles de la banque sont très pratiques. Recommandé à tous

Merci au Directeur d'agence Mr Benazzouz Billel pour son aide et sa sympathie. Communication très agréable.

Très bon accueil. Mr Bourbon est un conseiller très professionnel et à l’écoute. Très bonne agence, je recommande !

De bons conseils et une superbe disponibilité. Je recommande fortement cette agence !

Mon conseiller est très sérieux, quand je demande un virement , il m'appelle pour la confirmation

Avec la CE, la réactivité de mon conseiller est toujours excellente. M. ABASSI-RENARD Sami nous a accompagnés depuis le 1er jour des discussions sur un crédit immobilier en 2019. Depuis à chaque demande de conseil et d’informations, les réponses sont toujours très avisées et rapides. Un grand merci à cette banque et à mon conseiller. Je recommande cette banque fortement.

Agence professionelle Un manager a la hauteur

Manque de professionalisme

Équipe de choc !

Merci à M. Bourbon pour son aide et sa patience. Vous avez su répondre à nos inquiétudes et même au-delà. Au top ! (Concernant le directeur d'agence, attitude discourtoise et désobligeante. Du jamais vu de s'adresser comme ça à des clients au téléphone et en face. Il répond de manière agacée à des questions qui ne lui sont pas adressées et se permet - au surplus - de donner des qualificatifs qu'il ne maîtrise même pas pour disqualifier toute réplique...).

Efficacité et amabilité

Super équipe ! Mr Abassi m’as beaucoup aidé et orienté. Je recommande

Personnel professionnel, patient et méticuleux, très adorable, je vous souhaite une entreprise prospère et une vie heureuse.

Conseillers toujours agréables et accueillants. toujours de bon conseil et tres professionnel. Je recommande absolument cette agence Caisse d'Epargne

Super agence très à l’écoute des besoins, accompagne du début à la fin , conseiller au top . Je recommande à 100% merci la caisse d’épargne Lecourbe

Superbe accueil ! Mon nouveau conseiller rudy a été très efficace et a l’écoute :)

Merci Monsieur Bourbon pour votre service et aide de qualité !! Je suis allée pour ouvrir un compte chez vous et M. Bourbon m’a aidé beaucoup et a été extrêmement patient et professionnel. Excelent Service !

Agence formidable, à l’écoute, accompagné bien ses jeunes clients. Mention spéciale pour le directeur

Très bon service , personnel très gentil je recommande

Très gestion privée

Le personnel est gentil, accueillant et efficace..

Agréable

Une agence avec des conseillers super réactifs et surtout très efficace, notamment Mr Abassi-Renard qui m’accompagne depuis le début, rien à redire.

J’ai toujours eu un accompagnement de qualité de la part des équipes de l’agence Lecourbe, notamment de M. Abassi-Renard. Je recommande leurs services avec plaisir !

Excellente expérience dans cette agence. Notre conseiller (M. Abassi) est à l’écoute et pertinent dans son approche de la clientèle . Je recommande vivement cette banque.

Nous avons quitté l’agence de la caisse d’épargne de Sceaux Houdan pour l’agence de la caisse d’épargne Lecourbe. Nous apprécions particulièrement le professionnalisme et l’efficacité de cette agence. Un relationnel de qualité, des conseils précis et un véritable suivi des demandes. Je vous recommande totalement cette agence.

Je suis très satisfaite de cette agence et notamment des conseils et du professionnalisme de mon conseiller M Abassi-Renard.

Agence sérieuse, notamment grâce à la compétence et la réactivité de mon banquier Sami. Toujours disponible et arrangeant.

Le responsable de l’Agence, Monsieur Abassi Renard a été d’une grande efficacité dans la gestion d’un problème avec les délais de remboursement des prêts étudiants de mes filles.

Excellent service client

J’en ai été ravi du rendez-vous avec mon conseiller Mr ABASSI-RENARD. Il a été à l’écoute et a su me conseiller. Je recommande vivement.

Une agence très sérieuse et à l’écoute, accueil parfait et des conseillers disponibles

Des conseillers à l’écoute, un accueil vrmt professionnel

Personnel accueillant et courtois, Madame Salwa Sraieb est à l’écoute et très sympathique.

Je tiens à signaler ma satisfaction depuis que Monsieur Billel Benazzouz a pris la direction de l'agence Lecourbe . Chaleureux mais avec réserve, clair, concis, il sait proposer des offres réalistes en adéquation avec le profil de la cliente; il n' hésite pas à téléphoner, à expliquer son propos - démarche qui ne m'était plus arrivée depuis longtemps - bref, il a restauré un climat de confiance perdu après les années 2000 ,avec la valse de conseillers ne conseillant plus... et une équipe à l'écoute de sa clientèle. Je ne peux que l'en remercier et le communiquer . C.RAFFY.

tres content de mon agence. ma conseillère mme genouel est disponible et de bons conseils

Agréablement surprise par le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse du personnel de cette agence. Madame Salwa Sraieb a pris le temps de me renseigner, me conseiller et m'expliquer tous les détails relatifs à mon prêt immobilier. Je suis très satisfaite et recommande vivement cette agence.

Accueil chaleureux et ambiance agréable. Dommage que les services soient si lents et inefficaces…

Merci à ma conseillère Mme sraieb

Super banque pour les jeunes ! Conseillers attentifs et très professionnels. Merci madame GENOUËL.

Personnel particulièrement aimable, courtois et humain.

service parfait.

Équipe professionnelle et à l'écoute. Bravo.

Je recommande vivement cette agence, tres humaine et réactive.

Très satisfait, très bien accueilli par Monsieur Goufri qui a su m’accueillir et m’aiguiller afin de répondre au mieux à mes attentes. Un grand merci à lui

Toujours très réactif, les conseillers prennent le temps pour répondre à nos questions et trouver des solutions. Merci beaucoup à Mr Goufri !

Très bon accueil à chaque fois que je viens. les conseillers sont sympathiques et humains

Merci à ma conseillère Mme Genouel pour l’ouverture très rapide et professionnelle de mes livrets ! Bon conseil, je sais a qui m’adresser maintenant en cas de besoin

Très bon accueil, merci beaucoup à ma conseillère Mme Genouel qui à si être à l'écoute de mes besoins. Ils font le pret jeune à taux 0 c'est top

Un bon accueil, de bons conseils et une grande écoute avec une équipe très professionnel

Très bonne expérience au sein de cette agence ! Cliente depuis près de 20 ans

Je suis client de cette agence depuis 2017. D'abord avec M. Patrice Bernard puis avec M. Billel Benazzouz. Cette agence est très bien gérée. Merci à eux pour leur suivi et leur aide à chaque question ou pour chaque besoin pro.

Personnel très réactif et indulgent. Ils sont Serviables et efficaces

satisfaisant, conseillère à disposition. Je recommande totalement cette agence

Agence dont le directeur est très réactif et très à l écoute du client

Toujours un excellent accueil de la part de mon responsable de comptes, que ce soit par messagerie, ou en rdv téléphonique C’est d’autant plus important que résident à 10.000 kms de Paris, il m’est totalement impossible de me déplacer régulièrement à l’agence

L’agence est top ! Très à l’écoute des clients. Je recommande vivement .

Excellente agence, proche des préoccupations et des projets de ses clients.

Agence très professionnelle. Personnel de l’accueil très souriant et à l’écoute. 🙂🙂

Personnel très agréable, et accueillant dans cette agence. Un grand merci à Monsieur Goufri qui est toujours souriant, à l’écoute et au petit soin de ses clients. Banque efficace !!

Je suis venue pour me renseigner afin de choisir une banque qui me correspond et m'accompagnera pour mes projets personnels. J'ai été accueilli par Madame GENOUEL (ma conseillère), elle a pris le temps de me renseigner, de me conseiller, elle est très agréable, réactive, disponible. Elle a surtout pris le temps pour m'écouter et de répondre au mieux à mes questions et à mes besoins. Je suis très satisfaite et ravie d'avoir choisi ma nouvelle banque chez la caisse d'Epargne Lecourbe ( Paris15ème) Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Bons conseils

On ne choisit pas son agence c’est l’agence qui nous choisit… Choix de changer d’agence suite à un demenagement mais pas possible car le directeur sélectionne les clients qui rentrent dans son « portefeuille ».

Très satisfaite du RV avec mon conseiller : disponible, professionnel et sympathique !

efficacité, le maître mot!

Accueil et service impeccables, écoute du client et réactivité - je suis très satisfait !

Une banque efficace des conseillers qui vous ecoute une banque qui merite qu on puisse y rentrer en toute confiance

Merci pour l agence et surtout mme sraieb

Une équipe dynamique et professionnelle qui m’a accompagné tout au long de mon projet avec bienveillance.

Très satisfaite de l'agence Lecourbe et plus particulièrement de Mme Sraieb qui a su m'accompagner avec beaucoup de professionnalisme.

Agence très performante tant sur la rapidité des traitements des demandes que sur l’efficacité, particulièrement concernant mon conseiller Mr Abassi , que je remercie personnellement pour son amabilité et son écoute… Je recommande !

J'ai été vraiment satisfait du service et de l'assistance apportés, notamment auprès de ma conseillère financière Madame Salwa Sraieb. Non seulement elle a très bien expliqué tous les processus et services, mais elle a également pris beaucoup de temps pour moi et mes préoccupations. Je la recommande fortement comme conseillère financière.

Excellente agence, agréable et professionnelle.

Directeur humain et bienveillant Agence réactive

Je recommande cette agence, à l’écoute du besoin de ses clients et très professionnelle.

Je recommande cette banque très a l’écoute et toujours disponible 👌

Très bon directeur d’agence

Très bonne banque et conseiller je recommande !

Très satisfait

Très bonne banque qui accompagne bien les jeunes.

Très satisfaite de mon conseiller Mr ABASSI, qui est a l'écoute, disponible,compétent et met tout en œuvre pour m'aider. Je le recommande. Merci encore

Personnel très accueillant et professionnel, ayant à coeur la satisfaction client. Merci à vous tous!

Tres bonne agence merci mme sraieb

Agence au service de ses clients Le responsable est réactif et humain

Un GRAND MERCI à Madame SRAIB Salwa très efficace et d'un grand professionnalisme MERCI encore

Je recommande vivement cette agence. Des conseillers formidables. Ils sont tous à l écoute et ils vous trouvent des solutions.

Vraiment La Caisse d'épargne Lecourbe est une agence disponible pour nous et que je que remercie. Merci a mon conseiller mr ABASSI

Conseillers disponibles et à l'écoute

Excellent accueil et très efficace.

Je suis client depuis 2019 dans cette agence que je recommande vivement (Caisse d’Epargne Paris Lecourbe). Le personnel est très professionnel et courtois, vous êtes toujours très bien accueilli. Ma conseillère Madame Sraieb est vraiment top ! Elle est toujours agréable et à l'écoute de mes besoins et me donne toujours de bons conseils. Disponible et à l'écoute, elle m'accompagne de manière efficace dans toutes mes démarches et les différentes étapes de ma vie. En tant que jeune actif qui n'y connaissait rien en épargne, c'est très rassurant et super d'avoir une relation de cette qualité avec sa conseillère et sa banque. Ça donne envie d'épargner et d'y rester !

Personnel très accueillant et à l'écoute, conseillère très aimable et professionnelle. Franchement, j'ai été agréablement surprise par la caisse d'épargne. Bonne continuation.

Très bonne expérience conseillère très attentionnée

Très satisfait de cette agence qui propose de bonnes offres pour les jeunes

Tres bon accompagnement de l'agence dans mon projet de creation de societe

Je recommande l’agence Caisse d’Epargne Paris Lecourbe pour son professionnalisme. Un grand merci à ma conseillère Mme Genouël qui prend à cœur la satisfaction de ses clients. Disponible et à l'écoute, elle a su m'accompagner de manière efficace dans toutes mes demandes.

Le personnel de l'agence est très professionnel et très réactif.

J'apprecis beaucoup l'agence de la caisse d'epargne Lecourbe pour sa vigilence quabt a la securite et contre le fraude en ligne ! Cinseillers tres professionnels et de tres bons conseils concernant nos demandes

Je recommande vivement cette agence.

Ma conseillère Mme Sraieb est juste excellente m elle est humaine toujours à l écoute et toute l agence d ailleurs ils sont vraiment très professionnels je recommande vivement cette agence

L'équipe de conseiller de la Caisse d'Épargne de l'agence Paris rue Le Courbe est très réactive et efficace. Ils sont à l'écoute de mes projets et de mes besoins et dans le cadre d'une demande d'un prêt immobilier pour mon l'achat de ma résidence principale, ils m'ont accompagné tout le long de mon projet qui a abouti avec succès. Un grand merci à Monsieur Benazzouz, le directeur de l'agence pour sa diligence et son efficience. Que ce soit pour des solutions bancaires et assurancielles, le panel est large et adapté à mes besoins. Je recommande fortement !

Injoignable au téléphone mise en attente de plus de 10 minutes j’ai raccroché et deuxième fois idem on vous demande d’attendre et même délai d’attente c’est honteux ... je n’ai toujours pas eu mon renseignement Et site non opérationnel pb technique

Très bonne expérience dans le cadre d’un financement immobilier (qui date de février) et la tenue de comptes courants. Ma conseillère Mme Genouel et le directeur ont été très réactifs pour m'accompagner dans mes demandes. Bien mieux que la SG où j'étais avant!

Agence au service de ces clients, et le directeur est très sympathique!

Agence à l'écoute et réactive. Problèmes rencontrés à une époque avec cette agence mais le directeur a su trouver des solutions rapidement.

Agence agréable, conseiller à l'écoute et efficace : je recommande !

Très bonne expérience à l’agence CEIDF Lecourbe dans le cadre d’un financement immobilier et la tenue de mes différents comptes bancaires. Le directeur M. Benazzouz et ma conseillère Mme. Genouel sont très réactifs. Je recommande.

Toujours un bon service et, en accord avec les précédents commentaires, particulièrement depuis l’arrivée du nouveau directeur.

Directeur d'agence très sympathique à l'écoute de ses clients. Merci

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Rien ne va depuis l’arrivée du directeur monsieur Benazouz ! Nous sommes le 12 mai, et je travaille depuis décembre pour le même employeur. Il est impossible pour ce directeur d’agence de me rendre accessible le chèque de de ma paye de mai en moins de 72h à cause du délai de sécurité. L’ayant fait pour tous les mois précèdent, je me demandais quelle était la cause, sa réponse: « On ne peut pas faire ça tous les mois ». C’est pourtant pas ce qu'il me dites l’appel qui suit lorsque vous voulez m’en faire culpabiliser (« ah j’allais le faire mais vous êtes un petit peu désagréable alors j’annule »). Appels téléphoniques dégradants, jugement de valeurs, chantage, et j’en passe... Voici les modes opératoire de ce directeur d’agence avec sa clientèle. Merci monsieur Benazouz, car c’est grâce à vous je me suis décidé à quitter la caisse d´épargne pour de bon. Édit: Fermeture de compte en juillet, nous sommes en octobre et je n'ai toujours pas pu récupérer mon chèque de fermeture de compte... Voilà encore une fois un bel exemple de professionnalisme

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais lorsque le directeur d'agence n'honore pas ses RdV et vous manque de respect, je me dois de le signaler. Un signalement est en cours car le travail de cette agence manque de professionalisme (absence aux RdV, emails restés sans réponses, délais de réponses trop importants). Je suis un client historique, mais je me pose des questions...

Je ne peux malheureusement dire aucune choses positives de cette agence . Mon mari client depuis toujours a été traité de façon bien disgracieuse. J'espère que la direction régionale agira en conséquence et suite à nos courriers et remarques qui leur ont été adressés à ce jour.

Expérience très satisfaisante, mon conseiller est à l'écoute de mes demandes. Prêt à répondre aux questions et toujours disponible, prendre un rendez-vous via l'application s'avère faciliter les choses. Personnel agréable à l'accueil. Agréable localisation.

Appels téléphoniques toujours sans réponse de la part de cette agence qui a l'air d'être toujours fermée, en dépit de l'urgence dans laquelle ses clients peuvent se trouver en cette période de COVID 19 ! Un énième appel téléphonique ce jour de semaine à 15H30: répondeur: l'Agence est fermée. Aucune réponse aux mails non plus ! Très choquant.

16h55 j'essaie d’appeler mon conseiller (il est toujours en vacances) en vain puis j'apel l'agence 17h23 je suis toujours en attente avec plusieurs appel je rappel que l'agence ferme a 17h30 .... c'est une très mauvaise agence. pas professionnel et vraiment pas aimable.

Rapide et professionnel. Toujours agréable et accueillant

Quand vous venez demander un prêt pour un studio à usage de bureau, on vous éjecte en vous soupçonnant de marchand de sommeil. Hallucinant!