Le pire service bancaire que j’aie jamais rencontré. A plusieurs reprises, mon conseiller est parti et a été remplacé sans que je le sache. Le personnel à l’accueil transmet sans doute les messages mais personne ne vous recontacte. Aucune pro activité et pas davantage de solutions à vos demandes. Le pôle immobilier est à l’avenant : on vous demande de fournir des pièces rapidement et personne ne donne suite. Désespérant…
Du vol en bande organisée..
Cela fait maintenant + d’un mois que le service succession nous balade en nous redemandant plusieurs fois nos documents en faisant tout pour que notre dossier ne soit pas complet pour le paiement de l’assurance vie de ma mère suite à son décès. Ainsi ils peuvent continuer de faire travailler notre argent sans nous le rendre.
Une plainte sera déposée pour escroquerie
J'ai cette banque depuis un an maintenant. Cette branche allait bien. Mais dans l’ensemble, le secteur bancaire HSBC est coincé dans les années 90. Tout est retardé avec les paiements retirés de mon compte et les réponses du personnel. L’application est horrible et il y a trop de formalités administratives à parcourir pour faire absolument n’importe quoi. Nous sommes en 2023. J’ai eu d’autres banques faciles et simples. J'ai l'impression d'être encore dans les années 90 lorsque j'utilise cette banque. je vais fermer mon compte
J'ai accompagné une amie à son rdv dans l'agence HSBC Mozart.
Nous avons été très bien reçu et les propositions faites par notre conseillère ont été adaptées à nos attentes. Très bon RDV
Depuis 2005,je suis client de votre agence et par ces quelques lignes je tiens à vous remercier car j 'ai toujours bénéficié d'un bon service sans attente avec toujours le meme accueil souriant et la meme gentillesse. Ne nous quittez pas 🙏
45 mn d’attente pour tomber sur une incompétente qui ne se donne même pas la peine de chercher à aider!
Heureusement solution trouvée grâce au service téléphonique hsbc premier.
Personne à l'unique guichet et un personnel dans le bureau vitré apparemment inoccupé. Se déplace simplement pour déverrouiller la porte. Opérations courantes jusqu'à 12h30 seulement.
Même service qu'une banque en ligne mais en se déplaçant !!
Non ouverture
1ere fois pas de billet disponible bien que la banque soit ouverte et pas de notification sur la porte .
2 ieme fois aujourd'hui Jeudi 29 Décembre : La banque doit ouvrir a 9 h 00 , on nous dis qu elle ouvrira a 10 h car la machine a retiré n as toujours pas de billet. , On nous dis que tout sera en état de marche a 10 h 05 , nous étions 4 clients a attendre dans le froid , a 10h 25 toujours pas ouvert , le manager est venu retirer la pancarte signallans ouverture a 10 h , pas un mot , c est déplorable,tout les clients ne sont même plus surpris pas ce genre de prestation dans cette banque , il suffit de voir la note Google de 1 6 !!! A fuir , changement nécessaire !!!!!
La pire expérience bancaire de ma vie - restez aussi loin que possible. Les banquiers sont totalement incompétents : ils demandent toujours les mêmes formulaires, font constamment des erreurs (qui m'ont coûté beaucoup d'argent en tant que client) et ne répondent pas aux messages ou aux e-mails pendant des semaines, voire des mois. Les tâches les plus simples, comme le transfert d'argent entre comptes au niveau international, prennent des semaines sans raison valable. Restez à l'écart - c'est vraiment une banque épouvantable, et vous perdrez du temps, de l'argent et vos nerfs.
English:
Worst banking experience in my life - stay as far away as possible. Bankers are completely incompetent: ask for the same forms over and over, make constant mistakes (that cost me, as a customer, a lot of money), and do not respond to messages or emails for weeks and even months. The simplest tasks, like transferring money between accounts internationally, take weeks for no good reason. Stay away - it is truly a horrendous bank, and you will lose time, money, and nerves.
Client depuis 8 ans. Jamais été satisfait et s'ajoute à cela l'absence de réponse scandaleuse depuis 4 mois de mon nouveau "conseiller" (après 7 relances).
Impoli et réticent à aider le personnel, vous avez l'impression de n'être absolument pas le bienvenu et ce genre de comportement est soutenu par la haute direction et, par conséquent, bien exercé par les membres du personnel subalterne.
Sauf Sir Arthur, qui est vraiment un joyau
Depuis près de trois ans que je suis client auprès de cette agence je crois raisonnablement pouvoir dire vivre le pire service bancaire de ma vie. Absence de réactivité (certaines demandes restent non traitées pendant près de plusieurs semaines malgré les relances), absence de gestes commerciaux, manque de suivi, j'aurai tout vu chez eux... A fuir absolument.
Je suis un peu surpris par les avis négatifs. L’équipe est très réactive et très soucieuse de la satisfaction client. Excellente banque de mon point de vue.
Cette branche mérite absolument toutes ses mauvaises critiques des autres utilisateurs. Le personnel n'a montré absolument aucune volonté de dialoguer avec le client.
Agence afiche trop souvent "fermeture exceptionnelle" en plus rarement ouvre dans l'horaire prévu. Depuis au moins des mois mais aparament ce n'est pas important pour les responsables. Et qui doit avoir de la patience ? Les clients... Un peut lamentable
Cette banque n'est pas à la hauteur de ce qu'elle prétend être. Beaucoup de prétentions mais peu de capacités pour lui permettre d'arriver à la hauteur de son rêve. Une petite qui rêve d'être grande mais ne l'est pas
Service bancaire absolument horrible. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Les représentants ne savent pas ce qu'ils font, exigent toujours la même chose, prennent des mois pour faire ce qui devrait être fait en une semaine, puis arrêtent de répondre aux e-mails lorsque les choses tournent mal. HSBC n'a évidemment aucune idée de la manière de fidéliser les personnes qui s'en soucient, au moins à cet endroit... Ne faites pas de banque ici et faites-moi savoir s'il existe d'autres endroits qui fonctionnent mieux !
Malgré la mention ouverte sur Google Map cette agence est spécialiste des fermetures exceptionnelles entre midi et deux.
Le pire service bancaire que j’aie jamais rencontré. A plusieurs reprises, mon conseiller est parti et a été remplacé sans que je le sache. Le personnel à l’accueil transmet sans doute les messages mais personne ne vous recontacte. Aucune pro activité et pas davantage de solutions à vos demandes. Le pôle immobilier est à l’avenant : on vous demande de fournir des pièces rapidement et personne ne donne suite. Désespérant…
Du vol en bande organisée.. Cela fait maintenant + d’un mois que le service succession nous balade en nous redemandant plusieurs fois nos documents en faisant tout pour que notre dossier ne soit pas complet pour le paiement de l’assurance vie de ma mère suite à son décès. Ainsi ils peuvent continuer de faire travailler notre argent sans nous le rendre. Une plainte sera déposée pour escroquerie
J'ai cette banque depuis un an maintenant. Cette branche allait bien. Mais dans l’ensemble, le secteur bancaire HSBC est coincé dans les années 90. Tout est retardé avec les paiements retirés de mon compte et les réponses du personnel. L’application est horrible et il y a trop de formalités administratives à parcourir pour faire absolument n’importe quoi. Nous sommes en 2023. J’ai eu d’autres banques faciles et simples. J'ai l'impression d'être encore dans les années 90 lorsque j'utilise cette banque. je vais fermer mon compte
Cliente d'une autre agence merci pour le dépannage à mozart!
Merci beaucoup pour l'accueil et merci à Mme la directrice adjointe pour son aide précieuse.
Accueil exceptionnel, attentionné et efficace. Un grand merci à Inès et Johanna.
J'ai accompagné une amie à son rdv dans l'agence HSBC Mozart. Nous avons été très bien reçu et les propositions faites par notre conseillère ont été adaptées à nos attentes. Très bon RDV
Très bon traitement des clients.
Très bon service!!
Un très bon suivi client.
L’accueil et les conseils sont de très bonnes qualités. Merci au nouveau directeur et sa nouvelle équipe pour leurs bonnes humeurs
Depuis 2005,je suis client de votre agence et par ces quelques lignes je tiens à vous remercier car j 'ai toujours bénéficié d'un bon service sans attente avec toujours le meme accueil souriant et la meme gentillesse. Ne nous quittez pas 🙏
Ils sont très aimable et compréhensive.
Super Services!! Merci a toute l’équipe!!
Excellent service, tout cela grâce au directeur qui parle espagnol et a répondu à mes questions
Bravo pour la qualité de votre accueil et votre efficacité.
Très beau sourire
45 mn d’attente pour tomber sur une incompétente qui ne se donne même pas la peine de chercher à aider! Heureusement solution trouvée grâce au service téléphonique hsbc premier.
Personne à l'unique guichet et un personnel dans le bureau vitré apparemment inoccupé. Se déplace simplement pour déverrouiller la porte. Opérations courantes jusqu'à 12h30 seulement. Même service qu'une banque en ligne mais en se déplaçant !!
Non ouverture 1ere fois pas de billet disponible bien que la banque soit ouverte et pas de notification sur la porte . 2 ieme fois aujourd'hui Jeudi 29 Décembre : La banque doit ouvrir a 9 h 00 , on nous dis qu elle ouvrira a 10 h car la machine a retiré n as toujours pas de billet. , On nous dis que tout sera en état de marche a 10 h 05 , nous étions 4 clients a attendre dans le froid , a 10h 25 toujours pas ouvert , le manager est venu retirer la pancarte signallans ouverture a 10 h , pas un mot , c est déplorable,tout les clients ne sont même plus surpris pas ce genre de prestation dans cette banque , il suffit de voir la note Google de 1 6 !!! A fuir , changement nécessaire !!!!!
La pire expérience bancaire de ma vie - restez aussi loin que possible. Les banquiers sont totalement incompétents : ils demandent toujours les mêmes formulaires, font constamment des erreurs (qui m'ont coûté beaucoup d'argent en tant que client) et ne répondent pas aux messages ou aux e-mails pendant des semaines, voire des mois. Les tâches les plus simples, comme le transfert d'argent entre comptes au niveau international, prennent des semaines sans raison valable. Restez à l'écart - c'est vraiment une banque épouvantable, et vous perdrez du temps, de l'argent et vos nerfs. English: Worst banking experience in my life - stay as far away as possible. Bankers are completely incompetent: ask for the same forms over and over, make constant mistakes (that cost me, as a customer, a lot of money), and do not respond to messages or emails for weeks and even months. The simplest tasks, like transferring money between accounts internationally, take weeks for no good reason. Stay away - it is truly a horrendous bank, and you will lose time, money, and nerves.
Client depuis 8 ans. Jamais été satisfait et s'ajoute à cela l'absence de réponse scandaleuse depuis 4 mois de mon nouveau "conseiller" (après 7 relances).
Fermé "exceptionnel" tout le temps
Impoli et réticent à aider le personnel, vous avez l'impression de n'être absolument pas le bienvenu et ce genre de comportement est soutenu par la haute direction et, par conséquent, bien exercé par les membres du personnel subalterne. Sauf Sir Arthur, qui est vraiment un joyau
Depuis près de trois ans que je suis client auprès de cette agence je crois raisonnablement pouvoir dire vivre le pire service bancaire de ma vie. Absence de réactivité (certaines demandes restent non traitées pendant près de plusieurs semaines malgré les relances), absence de gestes commerciaux, manque de suivi, j'aurai tout vu chez eux... A fuir absolument.
Je suis un peu surpris par les avis négatifs. L’équipe est très réactive et très soucieuse de la satisfaction client. Excellente banque de mon point de vue.
Cette branche mérite absolument toutes ses mauvaises critiques des autres utilisateurs. Le personnel n'a montré absolument aucune volonté de dialoguer avec le client.
Cette banque ne communique jamais ses horaires de fermeture sur internet et ne répond pas au tel!
Agence afiche trop souvent "fermeture exceptionnelle" en plus rarement ouvre dans l'horaire prévu. Depuis au moins des mois mais aparament ce n'est pas important pour les responsables. Et qui doit avoir de la patience ? Les clients... Un peut lamentable
Cette banque n'est pas à la hauteur de ce qu'elle prétend être. Beaucoup de prétentions mais peu de capacités pour lui permettre d'arriver à la hauteur de son rêve. Une petite qui rêve d'être grande mais ne l'est pas
Service bancaire absolument horrible. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Les représentants ne savent pas ce qu'ils font, exigent toujours la même chose, prennent des mois pour faire ce qui devrait être fait en une semaine, puis arrêtent de répondre aux e-mails lorsque les choses tournent mal. HSBC n'a évidemment aucune idée de la manière de fidéliser les personnes qui s'en soucient, au moins à cet endroit... Ne faites pas de banque ici et faites-moi savoir s'il existe d'autres endroits qui fonctionnent mieux !
Nouveau Client, Accueil tout simplement parfait, Conseiller très compétent
très bonne banque lorsqu'on a pas besoin de vous pour tous le reste vous ne servez à rien