A la boutique gare de Lyon, la "caissiere" fait attendre sans vergogne 7 personnes servies pour s'occuper d'une cliente qui payera une commande de 2900 € en espèces ! Oui oui.... Maintenant sachez que si vous achetez une boîte de 8 dans cette boutique vous ne serez pas considéré et prendrez le risque de rater votre train ! Honteux ! Cette boutique est à fuir ! Ou aloes changez la responsable de boutique ! Achat effectué le jeudi 20 juin 2024 à 13h Malgré ça les macarons sont toujours aussi délicieux

Un peu déçu par le manque de choix (pas de chocolat chaud certains thé ou parfums) pour le reste conforme à l'enseigne. Pain au chocolat classique un peu rassis dommage. Je reviendrais quand même.

35 € pour une boite de 8 macarons industriels fabriqués en suisse!!! Personnel hautain et désagréable Je suis parti sans rien acheter...

Nous avons acheté le macaron au thé Marie Antoinette. C'était étrange et délicieux. Cela semble être une bonne innovation. Nous avons également essayé un macaron aux fraises enrobé de chocolat noir. Bonne expérience.

Très jolie boutique, merci aux vendeuses très sympathiques :)

J'ai été très agréablement surpris d'avoir vu cette boutique Ladurée à la gare de Lyon. Le personnel était très à l'écoute et conseille très bien par rapport à ma demande. Je recommande cette boutique :)

Boites de la collection de Pâques installées bien visiblement mais pas à la vente, macarons de la collection de Pâques sur l'affiche présentant les macarons mais pas disponible à la vente, thé Marie-Antoinette affiché également mais pas en vente... On va de déception en déception. Mettez à jour l'affichage des produits et boites en vente et ne laissez pas le client miroiter des produits qu'il ne pourra pas acheter... Les macarons sont toujours aussi délicieux, mais l'expérience client laisse à désirer, pour ce standing c'est quand même décevant.

Expérience agréable et je remercie le jeune vendeur expert Haito pour son professionnalisme et ses conseils !

Personnel très accueillant et professionnel. Le seul reproche est que l on ne puisse pas s assoir pour consommer sur place .

Macarons super secs et insipides déçu par la maison étant un grand habitué je n’ai jamais eu ce problème là sur les champs

Service exécrable. Au prix du macaron c’est honteux.

ATTENTION !!! ATTENTION !! DEMANDEZ LA BOÎTE GRATUITE DE BASE, SINON ILS VOUS FONT PAYER UNE BOÎTE CHER. Ils ne vous diront pas que la boîte BASIC existe mais c'est le cas (et ça a l'air bien), ils sont insistants mais ils NE PEUVENT PAS vous forcer à payer pour la boîte. Ils vous mettent les macarons dans une boîte hors de prix, SACHEZ QUE VOUS POUVEZ DEMANDER UNE BOITE EN CARTON GRATUITE.

Facile à emporter, bon dessert et friandises

Petite boutique qui gagnerai à être plus spacieuse et ainsi proposer un plus large éventail de choix. L’espace restauration sur place est minuscule (4 ou 5 place) et l’espace de passage de sortie est tres exigu sans compter le fait que la plupart des clients ont des valises. Toutefois le personnel est agréable, le jeune serveur s’est montré attentif et patient. Emballage soigné.

Très jolie boutique. Un problème de compétence avec le personnel. Les macarons sont vraiment très bons. Le prix est au niveau de reconnaissance du nom!

Flan délicieux, les prix sont cher mais grande qualité et le service impeccable. Les vendeurs sont professionnels et vraiment attentionné. Mes remerciements à eux

Grand amateur de pain au chocolats ils sont juste ... Pas bon.

Une boutique de renom, des produits de qualité et toujours appréciés. La direction a du prendre connaissance des nombreuses critiques car l accueil et le service étaient impeccables.

1 Vendeur et 1 vendeuse desagrable au possible, par ex a la question comment diffencier les 2 paquets (pour 2 personnes différentes) la reponse debrouillez vous, vous ouvrez l emballage et vous verrez... , expédié vite fait (alors qu il n y avait personne), le choix on ne le connais pas pas cœur désolé....Très déçu, surtout après être passé chez hermé ou l accueil est tout autre ( à la même question, réponse je vous mets une pastille pour les différencier... ) je ne retournerais pas dans cette boutique

J'ai goûté le flan la texture et la pâte sont super.bon j'aurai mis un peu plus de vanille.par contre les macarons je préfère ceux de pierre Hermé

Personnel d'une totale incompétence ne sont même pas capables de vous servir un macaron au parfum demandé cela fait deux fois que cela se produit ce n'est quand même pas un travail complexe c'est du niveau d'un gamin de 5 ans je n'irais plus dans cette boutique

Très bons macarons. Personnels jeunes et dynamiques. Service rapide. 26e pour 8 macarons..

Quelle déception ! 49 euros pour 18 macarons sans saveur. Mais où est l'excellence de cette maison soit disant réputée ? Vous ne me reverrez pas ...

J'ai visité la boutique de Gare de Lyon ce mardi 17 octobre après-midi. Nous étions mes collaboratrices et moi venues pour acheter des petits cadeaux pour nos proches. Tout d'abord l'accueil a été déplorable. Nous avons eu l'impression de déranger les vendeurs (un brun avec la peau mate et un autre brun plus petit de taille). Ils étaient très hautains, se montraient agacés alors que nous choisissions les saveurs. Aucun sourire, aucun conseil, rien. Dans le sac, aucun dépliant n'a été ajouté pour indiquer les différentes saveurs. En sortant de la boutique, nous nous sommes retournées et ils se moquaient de nous en nous regardant méchamment. Pour un cadeau et une marque de ce niveau c'est plus que limite. Nous sommes toutes directrices de boutiques chez Pandora et étions en déplacement professionnel à Paris. Nous tenons à dire qu'en voyant l'accueil reçu dans votre enseigne, nous sommes plus que fières de travailler chez Pandora pour qui le respect, l'accueil et l'expérience client sont prioritaires. Un conseil, vous devriez revoir vos valeurs et vous recentrer sur l'humain. Et surtout pour les directeurs, mettre un peu plus le nez dans vos boutiques car c'est une catastrophe !!! Nous ne remettrons évidemment plus les pieds ici et irons plutôt chez Pierre Hermé où l'on est mieux accueilli 😉

Alors là comment dire…….. Ladurée se veut une maison chic, classe, prestigieuse Dans les boutiques ou corners où j achète t des macarons du Nord au sud j ai toujours été bien accueillie. Sauf Gare de Lyon ! Vendeur hautain, méprisant, antipathique, peu serviable, pas souriant, limite patient ….. et j en passe……. Monsieur vous n êtes pas dignes de servir dans cette enseigne ! Heureusement que les macarons ont grâce à mes yeux. Boutique a fuir qui n en a rien à faire de ses clients principalement des touristes. A fuir assurément !

Mon avis est mitigé. Toujours beaucoup de monde dans ce magasin situé Gare de Lyon avec pourtant un accueil qui n’est pas à la hauteur de cette enseigne et des consignes non respectées. Je suis parti avec une commande différente de ce que j’avais demandé. Les macarons sont pas mal tout comme dans les autres magasins et boulangeries. Par contre le Marie Antoinette tire son épingle du jeu. Pour les chocolats « Eugénie » c’est une réelle déception surtout à 2,50 € pièce. Par contre énorme coup de cœur pour la toute petite part de flan à sept euros. Et merci à tous ceux qui regarde mes commentaires, nous avons passé le million de vues !

Nous avons manqué d'avoir des Ladurée Macron lors de notre séjour de trois jours à Paris - heureusement, nous avons remarqué qu'ils avaient un point de vente à la gare de Lyon, nous avons donc profité de 8 de leurs offres délicieuses avant notre voyage en train à Genève. Exposition très attrayante avec un personnel sympathique, professionnel et compétent. Emballage très classe !! Un peu cher mais délicieux !!

Je ne recommande absolument pas la boutique de la gare de Lyon, désormais j’irai uniquement sur les champs! Mal reçu, pas de politesse j’ai commandé deux boîtes de 8 pour un total de 40€ ok je connais les produits pas de problème sauf que…. Les deux boîtes présentent des erreurs de saveurs. Les macarons sont extrêmement dur et d’une qualité médiocre Je n’avais jamais été déçu de cette enseigne

J'ai acheté 10 macarons (une boîte de 8 et 2 étaient mises dans une petite pochette), mais en ouvrant le sachet dans le train j'ai vu que la dame qui m'a servi n'avait mis que la boîte de 8 et non les 2 supplémentaires. En payant 25 €, je m'attends à obtenir un service décent.

Bonsoir, Je suis dans le regret de vous annoncer que mon expérience au sein de votre boutique a été fort malencontreusement désagréable, je suis venu avec le plaisir et la joie de venir offrir des petits cadeaux à mes collègues de travail, j’ai donc sélectionné des articles correspondant particulièrement à chacune de leurs personnalités avec un temps de sélection soigneusement faites; à mon arrivée j’ai tout de suite communiquer mon projet afin que les serveurs comprennent mon besoin et qu’ils me conseillent , dans l’espérance d’une expérience positive et de partage entre eux et moi pour la sélection de ceux-ci, j’ai au contraire été accueilli avec comme ( sélectionnées vite et cassées vous d’ici, nous n’avons pas votre temps) c’était infligeant de voir sur le visage même de la personne qui m’as servit, pourtant je ne gênais personne sur mon passage et lui ai dit que je faisais mes choix concernant les multiples produits que je souhaitais commander; je me suis sentie dans l’obligation de me dépêcher et le coffret Eugénie que j’ai acheté le serveur ne m’as pas demandé ce que je voulais choisir comme saveur, il a sectionné seul et les a mises dans la boîte.Je note une étoile, car mon expérience au sein de votre boutique à été malencontreusement très déplorable, désagréable et très frustrante de pas m’être senti la bienvenue, dans la précipitation; je ne me suis pas sentie à l’aise, et je ne recommande absolument pas cette expérience à qui que ce soit ! De plus rire et chuchoter n’arrange absolument pas cette situation. Venir à la rencontre du client, lui demander son besoin, le budget correspondant et l’accompagner, lui proposer aurait été la meilleure des actions si vous étiez si pressés..

J'aurai pu mettre 5 étoiles car tout le monde a apprécié les macarons 😋 mais le prix est exorbitant 🥴

Le magasin est magnifique, même s'il se trouve à l'intérieur d'une gare. Les produits sont de grande qualité et les macarons sont incontournables. Les prix sont très élevés.

Déçue par le macaron caramel beurre salé..mais pas par le macaron vanille et chocolat. Mais que le jeune homme qui servait ce 21 juin vers 13h40, gare de lyon est désagréable et hautain. Personne dans le magasin et il me ne laisse pas le temps de choisir tranquillement. Quand j'hésite, il lève les yeux au ciel et exquisse un sourire hautain. Pas un merci..rien.. Très déçue.. De plus, je vois qu'aucune réponse n'est apportée aux commentaires défavorables. Dommage.

Super, toujours bondé mais vu la qualité des pâtisseries ça vaut le coup d'attendre ! 🖤❤️🖤

Une jeune femme agréable mais un jeune homme peu souriant. Un grand macaron à... 5.5€ Malgré le prix de l'amande... Peut-être un peu cher ? 😉 Bref... Pas pour moi

Petite boutique à l'intérieur de la Gare de Lyon pour vous permettre de récupérer un cadeau à la maison avant de prendre votre train. Le personnel est sympathique et expérimenté. Ils m'ont même prévenu d'un prix plus élevé si je choisis celui avec la tour Eiffel et l'image du cœur. Ils n'ont pas toutes les boîtes sophistiquées comme les autres, mais restent une très bonne option pour acheter un cadeau ou une friandise lors des dernières minutes de votre séjour à Paris. Heureux qu'ils arrivent à la gare.

Une agréable expérience. Contrairement aux autres commentaires, j'ai trouvé le personnel aux petits soins. Les macarons sont fins et savoureux. Le prix à 2,5€ le macaron reste quand même un peu difficile à avaler... Mais comme le dit Helmut Fritz : "il paraît qu'ils sont bons" 😁

Thé servi dans des gobelets en carton, pâtisserie dans des assiettes et cuillère en plastique rendant presque impossible la découpe d’un flan … Les préceptes du luxe à la Française sont définitivement décédés. Les macarons restent la référence.

Les meilleurs macarons. Dès notre descente du train, notre fille a voulu récupérer ses macarons préférés. Elle a ensuite pris un macaron géant à la pistache. Si bon! Nous serons de retour!

Vraiment une déception totale ! Personnel peut agréable et très hautain. La serveuse a sorti les macarons d’un emballage plastique devant moi. J’ai un gros doute sur la qualité des produits. Est ce des macarons congelés… je pense bien que oui. Je mets 2 étoiles uniquement pour le cadre de la boutique qui est très jolie. Le reste tout est à revoir. Je déconseille fortement d’acheter des macarons à ce prix pour une qualité si basse !

Excellente expérience, personnel agréable qui connaît ses produits et très beau décor… La qualité ? Rien à redire… les macarons Ladurée sont les meilleurs tant pour les classiques que pour les recettes saisonnières !

Sur-côté

Chère

Macarons incroyables et boutique impressionnante. Un peu cher à mon avis.

Une adresse topissime. Merveilleux macarons. Service agréable.

Comme toujours un bonheur pour les papilles

Les macarons sont excellents, on le sait tous. Le jeune homme qui prenait les commandes cette fin d’après midi du 6 février 2023 était d’une sympathie incroyable. Accueillant, souriant et rigolo !! Augmentez-le ;)

Petit magasin avec un personnel très classe et très chaleureux, j'ai pris un macaron pour tester et c'était excellent, le prix est élevé mais l'expérience vaut le coup, c'est quand même du luxe.

Un endroit où l'on se sent si bien, une élégance intemporel, loin de la circulation, pourtant très proche, des mets goûteux, très bien servis et avec un personnel accueil et discret

Qui n'aime pas les macarons ? Endroit idéal pour acheter des friandises pour un long voyage dans un autre pays d'Europe ou simplement en train local. Cet endroit propose un vaste choix. Un prix de service rapide est attendu.

Une honte! Une étoile pour pouvoir mettre un commentaire ! J'ai appelé pour connaître l'horaire de fermeture, on m'indique 21:00. Arrivée à 20:30 dans la boutique à moitié fermée, je lui indique que j'ai appelé avant de venir, la personne de la caisse m'indique qu'ils ont fermé parce qu'il n'y avait pas de client, que sa caisse était fermée et que c'était tant pis ! 20:30 je ne suis pas une cliente? Pour un point de vente dit "de luxe" je trouve le service client Vraiment honteux. Une chose est sûre, je n'y remettrai pas les pieds !

Les serveuses étaient très gentilles. Cependant, malgré leur écoute, je n'ai pas eu les macarons demandés (chocolats aux feuilles d'or). Ceux-ci étaient plus chers, je les ai payés mais deception de constater leurs absences dans la boîte...

J’ai eu affaire à une vendeuse et un vendeur agréable et professionnel. Les macarons d’une saveur inédite et si parfumée. Je recommande.

J'apprécie particulièrement les macarons fleur d'oranger et j'ai acheté récemment une boîte de 8 dans un coffret Noël, tout d'abord j'ai bien noté que la vendeuse , à peine aimable, manipulait les macarons avec bien peu de délicatesse, résultat quand j'ai ouvert la boîte j'ai pu constater qu'ils étaient bien abimés. Mais pire, au lieu du parfum fleur d'oranger j'ai eu des macarons parfum amande (sans aucun intérêt pour mon goût). Quelle déception!!! Formez votre personnel svp

J’ai souhaité acheter une boîte de 18 macarons chez la durée avant de prendre mon train. J’ai déjà attendu un certain temps pour qu’on me serve alors qu’il n’y avait pas foule et 5 personnes derrière le comptoir. Puis déception en ouvrant la boîte, des parfums que je n’ai pas choisi ! J’irai chez Pierre Hermé la prochaine fois, j’aurais probablement l’accueil et la qualité de service à la hauteur du prix.

Honnêtement.. Je sais pas sur quels critères, ils basent leur recrutement. Mais c'est inquiétant, un client devant moi à dépenser à 70 euros dans une boîte de macarons. Pendant qu'il paie, la caissière fait tomber ses boîtes par terre. Elle ne s'excuse même pas, elle ramasse discrètement et faire signe à sa collègue avec un geste de bras par dessus l'arrière de l'épaule, en gros en s'enfiche donne lui comme ça. Honteux, ça m'a fait de la peine pour le monsieur. Même le Macdo serve mieux que cela. Pour ma part elle était tellement brusque qu'elle m'a fait tomber dessus tout les présentoirs présents devant la caisse. Un carnage .. c'est ça ladurée en 2022 ? Que vos prix soit à la hauteur de vos macarons

Boutique parfaite sauf l emballage en plastique un véritable scandale. Il faut changer ça sous un mois. Ce n est plus acceptable. Ca vous tue le produit ! Et la marque. Bonne journée

Les macarons toujours aussi délicieux... Mais j'ai trouvé des extensions de cils dans la boîte.... 👎👎👎 Merci l'hygiène

Parfait!

Le personnel est déplorable le traitement est différent en fonction des clients (un peu trop basané pour être traité de la même façon que le client qui vient juste après moi). Merci à la personne en formation qui a eu une attitude correcte et professionnelle. Je n’ai jamais eu de problème avec les autres enseignes la durée mais celui-ci honteux.

Une très jolie vitrine avec de jolis produits. Des produits macarons en majorité, des petites gâteaux pour bien terminer une journée :). Après Ladurée sont des produits ou il n'y a rien à redire , la qualité, le goût et la saveur en bouche :)

Super endroit pour déguster des friandises sucrées à bord des trains longue distance au départ de Paris Côté goût, nous avons trouvé que c'était un peu différent et que ce n'était pas la même chose que les autres succursales de Paris. Certainement pas la meilleure texture. Nous avions pensé que l'achat de 4 macarons nous valait une boîte, mais on nous a plutôt donné un sac en papier - ce qui n'est donc pas une superbe photo.

Le goût des macarons ne sont pas à la hauteur de la réputation de cet établissement.

Les macarons sont fabriqués...en Suisse ! Vive l'optimisation fiscale... Préférez les macarons d'un petit commerce qui les fabriquera sur place 🇫🇷

J'ai pris une boîte de 6 pour le trajet en train avec ma famille et nous avons tous pensé qu'ils étaient bons, mais vraiment rien de spécial. Emplacement très fréquenté, alors attendez-vous à ce que le personnel soit brusque mais court.

Bonjour ; Surtout évitez de donner votre argent à ce magasin 6 employés, la majeure partie fort désagréable. Prenant 4 macarons pour la gourmandise je suis servie dans un sac en papier ordinaire En partant je vois qu’une boîte existe pour 4 macarons. Surprise de constater que la vendeuse ne me l’a pas proposée je lui demande de mettre mes macarons dans la boîte et de rajouter les 99 centimes. A quatre employés ils ne sont pas arrivés à réaliser cette transaction ; impossible d’avoir la boîte 😳 même en payant. J’ai tout de même obtenu un sac pour transporter les macarons 😂 Pas d’excuse bien entendu Bon privilégiez d’autres magasins de l’enseigne pour être servi ; c’est tout de même plus agréable vu le prix.

Une étoile pour la boîte mais quelle déception pour 32€ les 12. Aucun goût subtil, vraiment du basique. La fraise bonbon à un goût de bn à la fraise.. vraiment rien d’exceptionnel, 6 personnes les ont goûté (11 parfums différents) et les 6 sont unanimes. Une arnaque. Les parisiens sont dans leur monde.

Un petit magasin ou vous pouvez trouver toutes les sortes de Macarons de Ladurée, mais pas de gâteaux. 😍 Très bonne préparation des produits, idéal pour un petit cadeau 💝 ou pour se faire plaisir😋 Également, vous pouvez faire une petite pause café avec de très bonnes viennoiseries. Eh oui, tout est un petit cher.

Extrêmement mécontent. J'ai acheté un coffret 6 macarons (18,50€ de mémoire), il a été interverti avec un autre client. Résultat : des parfums qui ne conviennent absolument pas! 3€ pour un macarons fabriqué en Suisse (bravo l'optimisation fiscale!) et mal servi, on ne m'y reprendra plus. Une honte !!

Alors... Grosse, très grosse déception. Seul le prix et le packaging sont à la hauteur de votre réputation. Pour des macarons c'est une honte de mettre de la pâte de fruit à la place de la ganache, une honte faite à la pâtisserie... Ladurée nous fait perdre notre temps et notre argent !

Les meilleurs macarons 👌

Le personnel est très agréable, il n’y a pas beaucoup de monde et les macarons sont très bons

Ne manquez pas les délicieux macarons à emporter avec vous pour conserver un petit bout de Paris. Délicieux packaging avec une grande attention aux détails avec 'l'histoire di Macaron véritable Ladurée'. Incontournable !

Très bon moment chez Ladurée. Remarquable café double (machine ou qualité du café, je ne sais pas) et les viennoiseries délicieuses, mention spéciale à la qualité du pain au chocolat, les croissants ne sont pas en reste non plus. Ça fait plaisir de redécouvrir le vrai petit déjeuner à la Française , on n'en n'attend pas moins de chez Ladurée d'ailleurs.A bientôt.

C'est toujours un plaisir de passer chez eux. Leur thé est très bon et ils possèdent une gamme de macarons vegans ce qui, pour l'allergique aux produits laitiers que je suis et un plus indéniable !

Ils ont un macaron végétalien ! La saveur était du caramel à la noix de coco quand nous y sommes allés, ce qui était super délicieux. Assez cher (2 euros le macaron) mais c'est un magasin chic et visuellement attrayant situé dans une gare, donc ce n'est pas surprenant.

Erreur dans la commande..

Je mets deux étoiles parce que le personnel est agréable et la boutique est jolie. Pour le reste... Je n'avais pas mangé de macarons Ladurée depuis près de 6ans et l'expérience ne risque pas de se renouveler. La médiocrité de ces macarons vaut celle de ceux que l'on trouve en supermarché. J'espérais retrouver le goût que j'avais connu il y a plusieurs années, mais j'ai eu a la place des macarons bien trop sucrés et ecoeurants. Quant au prix, il n'a bien évidemment pas diminué... Je déconseille fortement. Malheureusement le personnel de la boutique n'y est pour rien.

Pas comme dans la succursale principale, mais les meilleurs macarons se trouvent toujours ici ! Les employés essaient...

J’ai acheté une boîte de 18 macarons aujourd’hui le samedi 18 décembre vers 10h45. J’ouvre la boîte ce soir avec les personnes à qui je les ai offerts. Il n’y a pas les macarons que j’ai choisi et il n’y en a que 15…. Il y avait une personne qui achetait sa boîte de macarons en même temps que moi, il n’a pas dû être déçus de trouver ses 18 macarons au lieu de 15. Je vous invite à consulter vos reçus de cartes bleues du jour pour vérifier qu’une personne a payé pour 18 macarons et la suivante probablement pour 15 … A 2€20 le macaron avec des goûts que je n’aime pas (citron), il y a un problème. Je suis en congés jusqu’au 2 janvier et j’espère un geste commercial à mon retour sur Paris. Je trouve cela totalement inadmissible.

Très bien accueillis et conseiller par un des hôtes sur le choix des macarons, Mais j ai pas apprécier la remarques pendant mon choix de l autre vendeurs qui ne me servais pas. Vous devriez lui reexpliquer les fondements de la relation clientèle 😘

Bons macarons, mais mon expérience dit : s'accrocher à l'essentiel. Citron, Framboise, Chocolat, Passion. Personnel très expérimenté et sympathique. Le quartier est plus calme que le reste du GD. Gare de Lyon. N'hésitez pas à vous détendre avec une boisson chaude pendant 5 minutes dans cette oasis de tranquillité.

Produits très bons, dommage que les vendeuses ne soient pas à la hauteur de la réputation de la durée. en effet le matin soi-disant cafetière en panne alors qu’une dame buvez du café et à deux employées services très long, une cachée à moitié sur son portable dans un placard….. l’autre pas agréable et c’est la deuxième fois que je constate ce manque de professionnalisme c’est pourquoi j’écris cet avis , car c’est tellement dommage de ternir votre image de cette façon….

Le service est vraiment mauvais car les vendeuses sont très impolies. S'il vous plaît, n'y allez pas et choisissez littéralement n'importe quel autre Ladurée.

Petite boutique idéale pour achat souvenir avant le départ. Accueil très sympathique et plein de petites attentions.

Service rapide et agréable !

Digne de sa réputation.