Service client déplorable. Des réponses bâclées obtenues après de très nombreuses relances. J'ai dû prendre rdv en agence pour essayer d'obtenir des réponses. À la sortie du rdv, je prends la peine de faire un récapitulatif des actions à mener et malgré ça plus aucune nouvelle. On m'envoie en gestion privée qui finit après des mois de relance à me renvoyer en agence "classique" alors que je n'avais rien demandé à l'origine. Les info transmises sont erronées ou incomplètes. C'est extrêmement décevant.
Première expérience avec ma caisse d'épargne au top. Je suis RAVIE.
Mr RAVELOMANDA qui est maintenant mon conseiller, est à l'écoute, très réactif, beaucoup de bienveillance, très accueillant.... je recommande virement. De mon coté j'espère faire un long chemin avec cette agence très agréable.
J'ai été reçu ce jour par mon conseiller Mr Massikini. J'en suis ressorti totalement satisfait par ses conseils et les orientations qu'il m'a données dans la gestion de mon compte.
Merci Mr Roissy pour votre gentillesse et compétente avec, beaucoup d'enpathie et c'est très agréable.
les explications sont claires merci encore
Bien cordialement 4 étoiles
Georges G
Excellente qualité de service, tant de la directrice que de l’équipe. Les demandes sont traitées avec une grande réactivité et les conseils pertinents.
Très bonne agence, toujours à l’écoute ils sont toujours disponibles mon Conseiller, Monsieur Roissy très bon Conseiller je suis très content d’avoir un conseiller comme lus je valide. Et l’ensemble de tous l’équipe. Merci toujours.
Super agence,
Les conseillers sont tres à l'écoutes, de bon conseils et très gentil.
Au besoin n'hésitez pas à aller chez eux. Ils m'ont beaucoup aidé dans mes suivis et dans mes projets.
Je ne change pas d'agence bien que je n'habite plus dans le quartier pour toutes le qualités cité plus haut.
Je recommande fortement
Très bonne agence la directrice et c’est collaborateurs sont’ toujours agréable et poli m’a conseillère mme Klethi toujours à l’écoute et de nos jours c’est très rare je conseille c’est agence qui mérite plus qu’un 3 étoile
J’ai été de passage à l’agence Caisse d’épargne École Militaire et j’ai apprécié grandement le professionnalisme de l’équipe. Un grand merci à Monsieur Ravelomanda pour son écoute et sa réactivité.
Venir pour retirer de l'argent. Le distributeur valide mais ne délivré pas l'argent.
J'appel tous les numéros possible de la caisse d'épargne. Tout est fermé où je suis pas au bon numéro pour être aider.
Superbe banque ...
Personnel très désagréable
- Accueil 0/10 ( très froid on voit que l’employé n’a pas envie d’être à ce poste.... ).
- Rapidité d’exécution 0/10 ( ne leur demander rien la fatigue et la lenteur sont les maîtres mots de cette agence ).
Quand vous prenez un rdv avec un de leur conseiller ils sont même pas à l’heure alors que vous les voyez dans leur bureau à traîner devant leur ordinateur pendant plus de 10 min ( croire qu’ils sauvent le monde alors qu’ils font que dépouiller les gens de la classe moyenne ).
Conseil !! Choisissez une autre agence celle là est faite que si vous avez une bonne retraite et que vous êtes en fin de vie si vous ne leur souscrivez aucune assurance ou prêt ils vous aideront en espérant que vous fautiez .....
Même à la poste d’en face on est mieux accueilli...
Je suis arrivé a 17h25, pour demander un service qui prennait 2 minutes a être fait.
Madame à l’accueil a pris 4 minutes à m’engueuler « poliment » pour bien pouvoir me dire que c’était trop tard à 17h30.
Merci de votre politesse. Vaut mieux aller à l’agence de St Germain des pres.
Un premier courtier sollicité était passé par eux pour traiter mon dossier. N’arrivant pas à finaliser l’offre et n’ayant pas su m’expliqué pourquoi, je résilie le mandat du courtier et en informe la banque.
Après avoir transmis le 12/11/19 un document du notaire qui manquait à l’agence pour aboutir dans mon dossier, je n’ai jamais eu de retours malgré une relance le 28/11/19, puis le 05/12/19.
AFFLIGEANT !!! …
Une agence décevante, les conseillers se succèdent et ne prennent aucunement en considération leurs clients, des rendez-vous où la/le conseiller était irrité pour des raisons inconnues. Depuis 2 ans chez eux j'ai du avoir 4 conseillers différents et à chaque fois ils partent. Malheureusement gros manque de suivi par ceux qui les remplacent et qui paraissent toujours trop occupés pour gérer nos problématiques car ils ne les connaissent pas, et n'ont pas le temps de les connaitre car ils changent très souvent. Deux étoiles car plusieurs d'entre eux demeurent malgré tout très cordiaux même si peu à l'écoute.
3 semaines pour une CB commandée, 2 mois pour un prêt 0% standardisé - je suis pas pour le banking full online - mais c’est pas très 2017 comme service. GG l’écureuil
Cette agence est très bien Le monsieur jok à l'accueil a pris le temps pour moi
Agence tres accueillante ! Mon rendez vous avec M Jock etait bien
Super agence, particulièrement Patrick a l Acceuil qui est d’une gentillesse et d’une efficacité inégalable
Excellnce agence Merci monsieur roissy je suis très content de avoir un conseiller comme vous. Je valide 👍🏽
Juste une chose a dire c'est merci monsieur Massikini pour votre bienveillance 👍
L’un des meilleurs conseiller banquier MASSIKINI Roissy, est très à l’écoute et réponds très bien aux attentes du client.
Excellente agence ! Merci à M. Massikini, mon conseiller, pour son travail 🙏
Les conseillers sont tres à l'écoutes, de bon conseils et très gentils
Bon accueil ,service et efficacité je recommande +++
Rdv avec Monsieur Massikini Roissy - Agence Paris École Militaire - Disponible.. attentif .. et surtout très professionnel .
Très bon accueil et réponse rapide à mes demandes. Je recommande.
Service client déplorable. Des réponses bâclées obtenues après de très nombreuses relances. J'ai dû prendre rdv en agence pour essayer d'obtenir des réponses. À la sortie du rdv, je prends la peine de faire un récapitulatif des actions à mener et malgré ça plus aucune nouvelle. On m'envoie en gestion privée qui finit après des mois de relance à me renvoyer en agence "classique" alors que je n'avais rien demandé à l'origine. Les info transmises sont erronées ou incomplètes. C'est extrêmement décevant.
Première expérience avec ma caisse d'épargne au top. Je suis RAVIE. Mr RAVELOMANDA qui est maintenant mon conseiller, est à l'écoute, très réactif, beaucoup de bienveillance, très accueillant.... je recommande virement. De mon coté j'espère faire un long chemin avec cette agence très agréable.
J'ai été reçu ce jour par mon conseiller Mr Massikini. J'en suis ressorti totalement satisfait par ses conseils et les orientations qu'il m'a données dans la gestion de mon compte.
Conseiller à l'école accueillir chaleureux
Très grande aide et très accueillant
Ayant Monsieur Roissy en conseiller, je confirme qu’il existe encore de très bons conseillers dans nos banques françaises !
Merci Mr Roissy pour votre gentillesse et compétente avec, beaucoup d'enpathie et c'est très agréable. les explications sont claires merci encore Bien cordialement 4 étoiles Georges G
Accueil remarquable par un conseiller patient ,Mr Roissy , et compétent que je remercie beaucoup.
Des personnes à l'écoute et bienveillante
Une bonne agence ,avec super conseillé Mr.Massikini
Franchement excellente agence , je l’a recommande à tout le monde. 10/10 merci monsieur Roissy
Équipe magnifique
Equipe agréable et à l'écoute
Très bonne agence c’est toujours agréable de venir chez vous
Excellente qualité de service, tant de la directrice que de l’équipe. Les demandes sont traitées avec une grande réactivité et les conseils pertinents.
Très bonne agence, toujours à l’écoute ils sont toujours disponibles mon Conseiller, Monsieur Roissy très bon Conseiller je suis très content d’avoir un conseiller comme lus je valide. Et l’ensemble de tous l’équipe. Merci toujours.
Super agence, Les conseillers sont tres à l'écoutes, de bon conseils et très gentil. Au besoin n'hésitez pas à aller chez eux. Ils m'ont beaucoup aidé dans mes suivis et dans mes projets. Je ne change pas d'agence bien que je n'habite plus dans le quartier pour toutes le qualités cité plus haut. Je recommande fortement
Génial l'agence 👌🏿🤜🏿🤛🏿❤
Très bonne agence la directrice et c’est collaborateurs sont’ toujours agréable et poli m’a conseillère mme Klethi toujours à l’écoute et de nos jours c’est très rare je conseille c’est agence qui mérite plus qu’un 3 étoile
Bon accueil, personnel sympathique. Je recomande
Merci pour l’accueil la rapidité la gentillesse et l’écoute
J’ai été de passage à l’agence Caisse d’épargne École Militaire et j’ai apprécié grandement le professionnalisme de l’équipe. Un grand merci à Monsieur Ravelomanda pour son écoute et sa réactivité.
Très bon accueil, équipe dynamique, merci à mon conseiller Mr Ravelomanda
Accueil chaleureux, monsieur Roissy Conseiller très agréable et aimable. Je recommande cette banque.
Superbe agence, personnel au top MR RAVELOMANDA est un excellent conseiller je vous le recommande 👌🏾
Très bon accueil et personnel à l'écoute de mes demandes.
Personnel agréable et conseillers à l'écoute. Merci à M Ravelomanda pour son aide précieuse !
Venir pour retirer de l'argent. Le distributeur valide mais ne délivré pas l'argent. J'appel tous les numéros possible de la caisse d'épargne. Tout est fermé où je suis pas au bon numéro pour être aider. Superbe banque ...
Personnel très désagréable - Accueil 0/10 ( très froid on voit que l’employé n’a pas envie d’être à ce poste.... ). - Rapidité d’exécution 0/10 ( ne leur demander rien la fatigue et la lenteur sont les maîtres mots de cette agence ). Quand vous prenez un rdv avec un de leur conseiller ils sont même pas à l’heure alors que vous les voyez dans leur bureau à traîner devant leur ordinateur pendant plus de 10 min ( croire qu’ils sauvent le monde alors qu’ils font que dépouiller les gens de la classe moyenne ). Conseil !! Choisissez une autre agence celle là est faite que si vous avez une bonne retraite et que vous êtes en fin de vie si vous ne leur souscrivez aucune assurance ou prêt ils vous aideront en espérant que vous fautiez ..... Même à la poste d’en face on est mieux accueilli...
EFFICACE
Je suis arrivé a 17h25, pour demander un service qui prennait 2 minutes a être fait. Madame à l’accueil a pris 4 minutes à m’engueuler « poliment » pour bien pouvoir me dire que c’était trop tard à 17h30. Merci de votre politesse. Vaut mieux aller à l’agence de St Germain des pres.
Un premier courtier sollicité était passé par eux pour traiter mon dossier. N’arrivant pas à finaliser l’offre et n’ayant pas su m’expliqué pourquoi, je résilie le mandat du courtier et en informe la banque. Après avoir transmis le 12/11/19 un document du notaire qui manquait à l’agence pour aboutir dans mon dossier, je n’ai jamais eu de retours malgré une relance le 28/11/19, puis le 05/12/19. AFFLIGEANT !!! …
Agence chaleureuse avec un agréable accueil! Vraiment un grand merci à Madame Rodrigues.
Service client déplorable - à éviter !
Très mauvaise banque. Je ne recommande pas.
Une agence décevante, les conseillers se succèdent et ne prennent aucunement en considération leurs clients, des rendez-vous où la/le conseiller était irrité pour des raisons inconnues. Depuis 2 ans chez eux j'ai du avoir 4 conseillers différents et à chaque fois ils partent. Malheureusement gros manque de suivi par ceux qui les remplacent et qui paraissent toujours trop occupés pour gérer nos problématiques car ils ne les connaissent pas, et n'ont pas le temps de les connaitre car ils changent très souvent. Deux étoiles car plusieurs d'entre eux demeurent malgré tout très cordiaux même si peu à l'écoute.
Êtes-vous réellement en train de rénover ? ? ?
Ici, on sait ce qu'est un client. Professionnelles et réactifs. Agréables et disponibles 🤗
Equipe formidable et très compétente toujours à l'écoute de ses clients. Très bonne accueil. Très bonne ambiance.
Agence chaleureuse, accueil parfait, efficaces et très bonne ambiance.
3 semaines pour une CB commandée, 2 mois pour un prêt 0% standardisé - je suis pas pour le banking full online - mais c’est pas très 2017 comme service. GG l’écureuil
Equipe chaleureuse et a l ecoute. No stress ;-)