Aucun sens du service client ! Délai de réponses long, absence de conseiller, aucune prise en charge des collègues ou de la hiérarchie… Tout allait bien quand je n’avais besoin de rien. Que ce soit pour une demande de gestion de banque au quotidien ou même de renseignements sur des placements, obligé de relancer à plusieurs reprises, par tél, mail, les délais de réponses sont beaucoup trop long. Pour couronner le tout, on demande de se déplacer en agence pour effectuer une opposition à un prélèvement, à l’heure du digital et des ambitions RSE, cela parait vraiment antique ! Cette fois c’est trop, je change d’agence !

La Caisse d’épargne devrai avoir Honte quand même de pas afficher sur son Site internet les Caisse d’épargne fermer pour travaux ! Paris La Chapelle Mairie Aubervilliers les deux Fermé … sans Guichet de dépannage…. La honte …

Plus d agence à cette adresse

Personnel très accueillant et a l'écoute bien que l'agence soit en rénovation les conseillers sont toujours disponibles.

Pire expérience de ma vie aucun conseiller a l’écoute et balade les client je décommande fortement cette agence mais la banque caisse d’épargne reste une très bonne banque dommage que certaines agence soit comme celle ci fuyez tant qu’il est encore temps . Une proche c’est faire pirater sont compte bancaire 2 fois d’affilée près de 3000€ dérober et pourtant depuis 2 mois aucune nouvel . FUYEZ !!!

Une équipe et un accueil toujours souriants !!!!!

Un accueil très chaleureux merci bcp aux demoiselles de l'accueil.

Une agence qui ne subvient pas aux besoins des clients, n’accueille pas ses clients correctement. Des problèmes d’argent qui n’ont pas pu être traités ! Agence que je déconseille fortement !

Bonjour, Cette agence ne c’est pas faire leur travail ainsi que le responsable, j’ai un énorme problème il ne savent pas transférer les papiers y’a toujours un soucis malgré que je fais mon travail de côté, tout mon possible. Pour finir le responsable me raccroche au téléphone ne me laisse pas parler c’est vraiment un manque de respect il y’a des clients il se retrouve sans argent ou d’autres soucis mais personne fais l’effort d’écouter ou trouver une solution pour qu’on puisse en parler ce travail demande de la patience sa fait partie des qualités dans le monde du travail ce que y’a pas chez vous, recrutez des employés qui veulent vraiment travailler pour caisse d’épargne. J’ai hâte de finaliser mon problème avec cette banque et tout clôturer une fois que tout sera reglé Bonne journée.

Merci à monsieur Lefebvre pour son professionnalisme et son aide concernant ma carte. Il est vraiment aimable avec la clientèle.

Merc à ma conseillère d'avoir ouvert les comptes de mes enfants

Très bonne agence qui font confiance à leurs clients. Merci

Très bonne expérience

Des collaborateurs à l’écoute et disponible. Je recommande fortement cette agence.

Aucun interlocuteur présent qui peut donner une réponse sur la gestion du compte. Pas de réponse aux mails envoyés depuis plusieurs semaines et aucun Reponsable présent à mon passage pour me donner les réponses. Impensable. Je clôture tout pour un établissement plus humain professionnel et plus disponible .

Je suis satisfait de ma banque. Merci aux conseillers de la chapelle

Merci de votre aide

Très bonne banque. Conseillère à l’écoute et bienveillante..

Très satisfait merci à tous Les équipes

Je suis ravie d'avoir rencontré des conseillers aimables et accueillants.

Un changement total de l’équipe dans cette agence qui sait répondre au besoin des clients contrairement à l’ancienne équipe Merci à madame Nicolle, très bonne conseillère

Une super banque très et toujours à l’écoute pour ses clients et très serviable efficace.

Satisfait de mon agence.

Je suis domicilié à cette agence. A chaque fois que j’ai eu une question ou un problème, les personnes de l’accueil ont rapidement pu débloquer la situation. Merci beaucoup !

Merci pour vos explications Madame

Client et suis venue pour des renseignements , merci beaucoup

Je suis content car les conseillers m'ont accompagnés dans mes projets, cela m'a beaucoup aidé, merci

Ancienne cliente très satisfaite

Agence très bien et équipe sympathique. Le directeur est top !

Incroyable banque, les personnelles très serviable.

Merci pour vos conseils et votre aide Madame.

Très bon accueil

Cliente depuis longue date, satisfaite et les réponses à mes demandes sont rapides et efficaces. Merci à l'agence !

Client depuis longtemps, jamais eu de soucis particuliers et satisfait

Une des conseillères propose des rendez vous pour qu'à la fin, à un empêchement de dernière minute. Elle nous fait ballader depuis des mois. Si vous tombez sur elle, fuyez car elle n'est pas très professionnelle. Le reste du pesonnel RAS.

Très bonne expérience client le jeudi 11 mai à 9h55 femme charmante à garder, sincèrement ! 🙂

Merci pour la remise de chèque

Merci à ma conseillère pour toute l'aide apportée

Une équipe agréable, très professionnelle, je vous les recommandes, rien a signalé. Meilleure équipe, ( Caisse Épargne laChapelle) Béatrice CLAVESAINT

Ma conseillère m’aide bcp je recommande cette agence merci ☺️☺️

Ma conseillère est très gentille et donne de bons conseils

Je vous recommande cette agence super accueil le personnel au top

Accueil au top merci bcp

Accueil chaleureux et personnel agréable !

Très gentille les conseillères à l'accueil

Très bonne agence le personnels est très accueillant. Je recommande fortement cette agence

Merci pour l’accueil

Bone accueil

Accueil très agréable merci

Un Accueil très chaleureux et charmant merci

J’aime bien la structure ils sont bienveillantes

Merci pour l'aide apporter je recommande cette agence

Super accueil .Personnel superbe et gentille

Merci à ma conseillère pour son aide

Merci madame de m'avoir aidé avec mon application Banxo

Conseillère disponible aimable et serviable

Content de ma banque et ma conseillère merci

Personnel très accueillant et sympathique ! Je recommande

Charmante et très serviable merci bcp

Accueil tres chaleureux merci a la conseillere pour laider apporter.

Satisfait merci

Très content des conseils de ma conseillère

Très bon accueil, pleinement satisfait.

Super agence, personnel à l’écoute

Très très gentil la dame a accueilli avec beaucoup de sourire explique bien les choses aux clients ET surtout très belle

Merci à ma conseillère et à l'accueil chaleureux

Je félicite la gentillesse et l'écoute des conseiller de cette banque merci

Contenu !

Accueil parfait merci

Client de longue date et très satisfait

Content de ma banquière Merci

Très gentil, accueil et conseillers agréables.

Très bon accueil et très pédagogue

Mon agence a su m'aider face aux différentes problématiques rencontrées

Un bon accompagnement de ma conseillère.

Tres bon accueil, echange tres clair

Agence accueillante et le personnel est très professionnel. Merciiii beaucoup

Accueil chaleureux. Merci

très aimable parfaite

Cette agence de la caisse d'épargne est toujours bien soignée. L'accueil y est agréable et les collaborateur•rice•s chaleureux•reuses. Merci !

Content des conseillers, agence sympas.

Tres bonne accueil et un tres Bon conseil de mr delgado merci beaucoup.

Très satisfait de mon agence. Client de longue date. Merci pour votre réactivité ! Je recommande cette agence.

Bon accompagnement sur une demande de financement avec le second d'agence. Conseils pertinent. Je recommande fortement cette agence

Très satisfait de mon agence qui répond à mes demandes

Très content de ma conseillère et de l’agence

Conseillère et conseiller très bien. Ils onto résolu mon problème et sont sympathique

Une conseillère a l'écoute et très réactive, merci

Très content de ma banque merci !

Une agence très réactif et au top

Efficacité au top. Les conseiller sont très réactif. Merci

Un accompagnement parfait, le personnel a l’écoute et très agréable

La personne à l'accueil ma bien aider merci je recommande bcp l'agence.

L'équipe est très pédagogue. Merci pour l'accueil

Bon accueil merci bcp

Une équipe au top et réactive ! Bravo👏

Merci pour l'accueil tres chaleureux

Super expérience ! :)

Agence au top

Bonne accueil et à l'écoute

Bonne agence à l écoute.meeci

Merci au second d' agence pour son aide. Une nouvelle équipe qui est la pour vous. Ils savent faire la différence

Equipe au top

Acceuil parfait. Merci pour l'aide du second d'agence

Étant cliente depuis très longtemps à la banque, j’ai eu quelques mésaventures avec celle-ci, deux conseillers qui ne répondaient jamais à mes appels et qui m’ont poussée à me débrouiller seule et ne jamais les solliciter. Ayant eu un problème de dernière minute, j’ose enfin appeler la nouvelle conseillère Madame AKBARI Ladin et je ne peux que souligner le professionnalisme et le respect que Madame Akbari Ladin possède. Une personne qui est à l’écoute et qui propose des solutions. J’applaudis Madame AKBARI Ladin pour son travail et j’espère l’avoir en conseillère pendant très longtemps.

Accueil très bien, une aide formidable.

Agence humaine, avec de nouveaux conseillers passionnés, réactifs et à l’écoute de leurs clients. Je vous recommande cette agence, pour vos projets professionnels et vos comptes personnels.

Accueil sympathique et personnel très patient. Monsieur Dupuy, mon conseiller, apporte beaucoup au développement de cette agence.

Une banque rassurante ! Un nouveau Chef D agence disponible et à l écoute. Très satisfaite, je recommande

Suite à notre rendez-vous du Samedi avec le directeur d’agence qui a repris les choses en main je dirais. Une personne très compétente , à l’écoute de ses clients et nous conseille convenablement. Nous avons eu notre crédit en 2019 et nous avons pas remis les pieds à l’agence depuis tout ce temps car des personnes incompétentes et qui prenne de haut les clients à mon goût. Je pense qu’avec un directeur aussi professionnel tout peux très bien se passe avec cette agence. Alors je recommande cette agence

fuyez tant que vous le pouvez. pire agence que je n’ai jamais vu. j’en arrive à demander la clôture de mon compte que j’attend depuis plusieurs mois. On me fait faire des aller retour pour que ça n’aboutisse finalement à rien… vraiment de l’incompétence pure, elle ne mérite même pas 1 étoile

Merci pour ce rendez vous et mieux que le lcl

Très satisfait de l'aide que l'on m'apporte

Agence parfaite

Superbe accueil, très chaleureux. Des très bon conseils financiers. Ils ont réduit considérablement les droits d'entrée sur les assurances vie.

Très bon accueil. Conseils appropriés.

J’ai été très bien reçu et très bien accompagné dans mes projets, notamment par Mme. MELIOUH pour mon projet professionnel, merci mille fois pour votre accueil et vos conseils.

Toujours un très bon accueil dans cette agence. Merci à monsieur Lpour son aide

Très bon accompagnement sur ma demande de financement.

Je suis très satisfaite de l'agence et surtout de mon conseiller Mr Lefèbvre . Toujours à l'écoute fait preuve d'une réactivité incroyable . Je recommande sans hésitation .

Merci pour votre aide et votre professionnalisme. Vous avez su m’aider là où d’autre agences ne daignaient me répondre. 5 étoiles pour vous!

Très satisfait de cette agence et du personnel.

Merci pour votre aide Madame !

Accueil au top avec M dayas. Conseillers m lefebvre et Nicolas que je recommande fortement

Je suis satisfait de votre aide, merci !

Merci d avoir financé mes études !

Je vous suis sincèrement redevable pour l’aide que vous avez apportée qui m’a permis la mise en place de mon projet immobilier dans un contexte difficile. Mon ancienne banque , client depuis 15 ans n a pas pu m y accompagner ! Merci à la directrice de secteur qui a gérer mon dossier en 1 semaine !!!

Bonne agence, ça me fait plaisir de collaborer avec l'équipe. Conseillère au top !

Très bon conseils de la part du second d'agence

Merci au conseiller patrimonial pour son aide sur les placements

Merci de votre accueil

Merci pour l’aide concernant mon projet Immo. Merci à la direction de l’agence

Je suis contente de mon agence, à recommander.

Très bon accueil avec m dayas et merci au second d’agence pour son aide.

Cliente de l’agence depuis plus de 30ans et toute ma famille également, j’en ai vu passé des conseillers mais là je dois dire qu’au niveau de la direction je n’ai jamais vu pire : échanges au téléphone froids, peu conciliant avec les clients, peu aidant avec son équipe. Je parle bien du directeur d’agence! Fort heureusement, il a une équipe qui se démène aussi bien à l’accueil, que les conseillers Mme Beaulieu (qui malheureusement est parti précipitamment en même temps on ne peut pas lui reprocher vu comment elle a été traitée) et MR Lefebvre qui vient de reprendre le flambeau à qui je souhaite bon courage ! J’espère sincèrement que cette fois ci mon conseiller restera un moment car les meilleurs partent et les mauvais restent. A bon entendeur!!

Super agence, conseiller au top

Bon accueil

Conseillère sympathique et a su trouver des solutions.

Merci au second d’agence. Monsieur L

Bon accueil

Agence très sympathique. Surtout les conseillers

Accueil parfait et direction de l'agence au top

Merci au conseiller à l’accueil et à monsieur Lefebvre

Parfait avec Monsieur L.S

Le directeur… une catastrophe dans la communication… Aucun sens du service client.

Un conseiller d’une aigreur sans nom. On m’a envoyé balader et pris de haut. Franchement, mérite 0 étoile.

Une agence inhumaine. On te balade de conseiller en conseiller fictif, jamais là quand tu as besoin d'eux et le jour où tu te retrouve exceptionnellement en difficultés financières (ben ouais le chômage ça arrive) et ce, malgré ton autorisation de découvert, tu te prends une bonne dose de paternalisme et d'ingérence doublée d'un rejet de tes factures et de ton loyer. Aucune souplesse, aucune humanité et te mette un peu plus la tête sous l'eau quand t'es en galère (frais +++) Bref, fuyez !

Non professionnel, à fuir !

Se passe de commentaires

La pire caisse épargne de france

Si j'avais pu mettre zéro, un manque de considération des clients, un responsable incompétent et arrogant des conseillers avec un manque d'expérience. Je me demande si c'est une banque ou un centre de formation a fuir !!! Même les banques en lignes sont mieux...

Un responsable d’agence très hautain ….je déconseille fortement

La pire des agences : Des conseillers incapables de constituer des dossiers de façon efficace, une perte de temps inutile dans des rdv non préparés, des conseillers qui changent en permanence, des découverts autorisés qui évoluent sans être informé, des frais de compte élevés...bref à fuir

Professionnel rapidité...merci à l' équipe

Merci à mon agence professionnel et réactif

Excellente agence je recommande.

Merci pour mon prêt....vous êtes au top....sans hésiter je vous recommande

Superbe expérience

Super conseiller merci pour votre professionnalisme

UNE TRES BONNE AGENCE MERCI BEAUCOUP A MON CONSEILLER

Merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme Je recommande cette agence

Très contente de mon conseiller qui a su être réactif concernant ma demande de prêt immobilier

La pire banque que je n'ai  jamais vu ça va faire bientôt 2 mois que ma sœur attend sa nouvelle carte, c'est abusé quand même!! Ma mère, quant à elle, veut clôturer un compte sur lequel elle a épargné de l'argent pour avoir un peu d'argent de poche pour son voyage et on le lui refuse, je trouve ça complètement hallucinant. Cette banque est à fuir. Elle ne mérite même pas une étoile une honte.

La pire agence qu il soit , aucune consideration pour leurs clients . Pour ouvrir un compte ils sont presents par contre pour en cloturer un armez vous de patience , il faut limite les harceler . De plus les bons conseillers s en vont et ne sont pas remplacés du coup c est le directeur mr M..... qui "s occupe "de vous mais alors là c est une catastrophe !!!! Cette agence est a fuire

Service client qui laisse véritablement à désirer ! Des mois d'attente pour la fermeture d'un compte et la réception d'un chèque !!!!!!! je déconseille cette agence aucun professionnalisme.

Je révise mon jugement et dois avouer que le nouveau directeur, Mr Mathieu, a à coeur de donner entière satisfaction à ses clients. Il est vraiment à l’écoute et est très réactif, l’équipe profite de ce nouvel élan et est bien plus efficace qu’il y a quelques années.

Je ne recommande pas du tout cette banque! Service extrêmement à l’ancienne ou bien si on veut il faut payer chère. Aucune innovation en terme de service etc. On se retrouve pendant presque un an sans conseillé une honte car les gens à l’accueil ne peuvent en rien effectuer les taches.

Agence en piteux état, Accueil déplorable, service client inexistant. on ne peut que se fier au commentaire précédent.

Pire agence bancaire qui soit. Je n'ai jamais rien vu de tel. Changement de conseiller plusieurs fois par an et sans avoir à nous demandé notre avis. Pas de bilan ne serait-ce qu'une fois tous les 6 mois afin de faire le point. Accueil téléphonique déplorable, aucun respect des clients, après avoir décrocher à l'accueil, ils continuent leurs discussions sur les comptes et la vie privée des clients (pas de respect de la confidentialité). J'ai un conseiller qu'on m'a attribué il y a plus d'un an, je ne l'ai encore JAMAIS rencontré, ni même parler avec lui au téléphone. Comportement INADMISSIBLE, à fuir !!!

J'ai ouvert un compte banquaire ici pour un emprunt. Malgré la sympathie de certains je ne me suis pas senti à mon aise. Mon conseiller à changé quasiment 6mois après mon arrivée, et puis ma conseillere a été expeditive, trop. Bon une chose est dite je préfère la caisse d'épargne à google, ou a boursorama banque J'imagine qu'il n'existe pas de banque dans laquelle on se sente bien.

Carte Volée? Une banque à la vieille France: Accueil très désagréable, et non aidant, diriger par un manager hautin (sans masque). J'ai eu le malheur de faire avaler ma carte un lundi dans leur machine extérieur. Passage mardi matin, pour me dire qu'il fallait repasser vendredi pour voir éventuellement s'ils l'ont recuperé . J'ai repassé le vendredi , accueilli par le même manager, toujours sans masque, qui m'a répondu "vous allez pas passer tous les deux minutes pour votre carte?" Apres un exchange désagréable, je suis reparti. Samedi matin un appel de leur part pour me dire qu'ils n'avaient pas trouvé ma carte et qu'il fallait faire opposition. Sans activité suspicieuse sur ma carte pendant la semaine d'attente, cela laisse imaginer que ma carte a été retenu par la direction. Heureusement je ne suis pas client de la Caisse d'Epargne. A fuir!

A fuir... 1an pour clôturer un compte qu’ils n’ont jamais clôturé....

À fuir ! Voulant faire 1transaction qui dure depuis 3 semaine et toujours rien on m'a simplement envoyé baladé. J'ai demandé 1rendez vous pour clôturer les comptes vu leur comportement. Réponse du monsieur dont j'ignore le nom on s'en bat les c......., voilà fin de l'histoire avec cette banque et plus jamais

Projet immo abouti grâce à l'implication de mon conseiller

Entretien et suivi bien passé .

Agence au TOP conseillers très professionnels à recommander vivement

Zero pointé pour cette banque inadmissible niveau temps d'attente au téléphone en plus des compétences de certaine conseillère cest du n'importe quoi je ferai tout pour quitter cette banque!!!

Malheureusement ya pas moins d'une étoile , service catastrophique zéro zéro zéro .

Extrêmement furieux de devoir attendre 48 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone, c’est un scandale !! Toujours aucun retour à mes mails précédents, cela fait une semaine que j’attends.

Peut être pense à mettre les pochettes de remise de chèque au comptoirs!! Attendre 15minute devant parce que vous avez pas des pochettes !!!! : (

Jamais vu une agence aussi mauvaise. 1 an pour fermer un compte et ce n'est même pas fait correctement. Des lettres et des mails perdus. A fuir

Plus de 40 min d'attente sans réponse de leur part c'est une honte! Je ne recommande pas cet banque le service client téléphonique et acceuil inexistant tout est à revoir chez eux.

Impossible à avoir au téléphone. Des fois ça décroche mais l'agent laisse le combiné et j'entends la conversation privé de clients et l'agent. En terme de confidentialité c'est pas top. Plus 1h pour avoir quelqu'un juste annuler un rendez-vous ça fait beaucoup je trouve. Mise à jour : J'ai appris la raison pour laquelle ils décrochent et ne parle pas. C'est pour ne pas être mal noté pour le taux de prise d'appel. Donc ils trichent avec leurs direction.

Cette banque doit etre la pire des banques qui puisse exister ! On m a prélevé sans aucune raison 3fois 80euros soit un total de 240euros de frais abusifs complètement illégaux !! N ayant toujours pas de réponse ni de remboursement malgré les nombreuses relances mail, téléphonique et courrier je remet ce litige à mon avocat et demanderai un dédommagement pour le prejudice subi ! Je vais faire remonter également au siège ces pratiques frauduleuses de cette banque !!! C est inacceptable d etre client et d etre aussi maltraité et débité sans aucune raison ! Ce sont des vrais voleurs des personnes malhonnêtes ! Fuyez à tout prix la caisse d épargne !!!

9 mois et 4 interlocuteurs différents j'ai toujours pas pu recuperer mon chèque perdu. C'est les champions du monde de l'inertie, je ne sais plus quoi faire. Lamentable.

Je suis cliente à la Caisse d'Epargne, je compte y rester il n'y a pas de problème. En revanche, au niveau de l'accueil que ce soit téléphonique ou en face à face, c'est à revoir très sérieusement. Par téléphone, c'est juste une horreur d'attendre plus de 10 min !!!! Engager plus de personnel serait aussi une solution ! La gestion des RDV à revoir aussi : j'ai pris rendez-vous avec une conseillère par téléphone sur mon application, j'attends toujours de ses nouvelles, sympa...

Des imbéciles qui ne savent pas faire, leur boulot c’est incroyable la pire banque que j’ai vue de ma vie !!!

Ca vous s'amuse d'arnaquer les clients en leur sortant des "mensonges" pour qu'ils souscrivent des contrats inutiles et bien cher, juste pour avoir les primes individuelles des conseillers bancaires et faire monter votre chiffre d'affaires dans le dos des gens ignorants,....

Je demande au mec de l'accueil de transférer ou bien de clôturer mon livret A dans cette banque. Celui ci m'indique que je peux demander à mon autre banque de le faire directement en me citant la loi macron. Après consultation de mon autre banque + sur internet. On ne peut QUE clôturer un livret A. Je trouve cela simplement scandaleux qu'un banquier soit si peu informer ou bien qu'il mente délibérément.

Pire service jamais vu

Très mauvais service. aucun respect pour les clients. Aucune organisation et mauvaise protection des données.nullllllllllll

Niveau accueil 0000

Acces aux distributeurs intérieurs 24/24

Nul