C'est un endroit très confortable, surtout Mme Xu Wen, qui donne toujours les meilleurs conseils et possède de très fortes compétences d'exécution👍

Grand merci à Monsieur VUONG, toujours à l'écoute et très réactif

un grand merci

Je recommande cette agence. J'ai changé d'agence et j'ai rencontré mon conseiller pour la première fois hier. Elle s'appelle Margaux Lachery. Elle était très sympathique et souriait du début à la fin et expliquait les choses lentement car je ne parle pas très bien français. C'est une personne gentille et attentionnée. (Les dames de la réception sont également très sympathiques.) Je recommande vivement cet endroit si vous recherchez une nouvelle agence et un nouveau conseiller 👍🏻👍🏻

merci pour les conseils et la gentillesse de la personne à l’accueil

Une belle équipe qui sait rendre service aux clients même lorsque mon conseiller est indisponible ! Je recommande l’Agence de Masséna et M André VUONG

Le service est très bon et sympathique

Je conseille vivement M. POL PASCAL, Il est vraiment au top !

Merci monsieur VUONG André

Un grand merci à monsieur Vuong André pour son aide au quotidien et son professionnalisme

Très bon accueil. Conseillère très à l'écoute et toujours disponible. Réponse rapide pour toutes demandes et questions. Très satisfaite de cette banque.

Merci Pascal pour votre patience et pour votre aide

Un grand merci à monsieur Vuong André pour son professionnalisme et sa réactivité constante. Un conseiller précieux !

TOP SERVICE Merci beaucoup à Madame la Responsable de l’Accueil, très aimable, professionnelle, et super efficace, pour son aide précieuse.

Mon conseiller financier est à l'écoute de mes préoccupations actuelles. Merci encore.

Merci M POL pour votre accompagnement

Je suis depuis 1981 dans cette banque elle est top , écoute du client , réactivité Mon conseiller Monsieur VIDAL est très compétent et professionnel Madame Zouda Hammoudi

Un grand merci a l'équipe de Massena

Beau lieu et très calme et le p ersonnel est gentil et particulièrement mr vidal toujours à l ecoute et sympathique

Merci a Monsieur Bochet et son équipe, je recommande cette agence, avec des conseillers a l’ecoute et très professionnels

bien

Un grand merci à monsieur Vuobg pour son implication

super banque, les conseillers sont à l'écoute.

Un grand merci à monsieur Vuong, pour son aide au quotidien

Monsieur Vuong est un conseiller indispensable à massena. Merci beaucoup

Service médiocre .

Merci M POL de m'avoir aidé au quotidien avec tous les problèmes que j'avais avec mon ancienne banque. Très bien POL

Merci à monsieur Vuong pour son aide au quotidien

Je tiens à remercier M. VUONG de m'accompagner toujours aussi efficacement dans mes projets. C'est un conseiller disponible, à l'écoute et aimable.

Je suis très satisfaite de ma conseillère et des services proposés

Contente des services chez LCL, merci Madame LACHERY

Je suis très satisfaite de mon agence.

Mr Blandin au top

Je suis très satisfait de ma banque

Conseiller très à l’écoute et disponible

Le conseiller et les agents en banque et en ligne sont tous à l’écoute. Ils ont systématiquement une solution à nos requêtes. Je recommande 👍🏽

À l'écoute du client

Rien à dire super !!!

Une belle expérience avec cette agence dès le départ, une équipe soudée dirigée par Mr Bochet qui a été un soutien et un conseillé compétent pour nous.

Superbe agence très bien gérée. Mon épouse et moi tenons à remercier l’ensemble des conseillers et plus particulièrement M. Bochet pour sa sympathie et son professionnalisme.

machines toujours en panne ...

Une service de qualité même quand on ne fait pas partie de l’agence Bravo à toute l’équipe

Les pires conseillers de tout paris, peu honnêtes et qui font ce qui leur semble bon sans prendre avis auprès de leur client. Mon conseiller ne me répond plus depuis que je lui ai demandé une clôture de compte, il m’a demandé de renvoyer des mails et depuis, je ne sais même pas ce qu’il en est advenu de mon argent. Personnel qui fuit, et personnel qui ne répond que lorsque ça va dans leurs intérêts et que ça peut leur apporter. Par contre réaliser une tâche qui ne leur plaît pas… ça ils l’esquivent avec excellence. Des conseillers très malhonnêtes qui ne répondent pas et qui sont soi-disant trop « occupés ». Cessez d’être conseillers si vous détestez tant accompagner les gens.

Agence à fuir ! Des conseillers malhonnêtes, trompeurs envers ces clients !

Merci beaucoup André pour votre aide

Merci pour toute votre aide M Vuong

Merci monsieur VUONG

Je quitte bnp après 35 ans car très satisfaite accueil et considération LCL. Grand respect mr Vuong, l'équipe et son Directeur...

Banque à fuir, pour fermer les comptes impossible, ils ignorent la lettre recommandée, les appelles téléphonique. C'est vraiment inadmissible, jamais vu ça.

Merci Paul Pascal

Un grand merci à Monsieur Vuong pour son professionnalisme, très sympathique et chaleureux

Une agence avec un personnel qui sait se rendre disponible à tout moment même en RDV. Je recommande fortement !

Je ne suis pas cliente de LCL, mais j'ai établi un chèque d'un gros montant à un professionnel médecin qui est client à l'agence LCL, celui a été refusé car il y avait doublon de date, je devais récupérer le chèque pour le remplacer mais le chèque en question n'est jamais arrivé dans la boite aux lettres du bénéficiaire. J'ai appelé la conseillère de LCL pour lui expliquer la situation, elle m' a répondu qu'une fois que le chèque est sorti du back office, LCL n'était plus responsable. Oui mais voilà le chèque se baladant dans la nature, j'ai du faire une déclaration d'opposition qui m'a couté 13 euros et bien évidemment la conseillère m'a dit que ces frais ne seront pas remboursés car je ne suis pas cliente de LCL , c'est vraiment de l'abus n'étant pas responsable de la perte du chèque.

Cliente depuis plus de 10 ans, je suis très contente de cette Agence Je recommande fortement !

Bonne agence avec un personnel sympathique.

Parfait monsieur Vuong

Je suis client pro depuis quelques années maintenant dans cette agence. Ma nouvelle conseillère Mme Xu (que je n’ai pas eu encore l’occasion de la rencontrer) est à la fois très réactive, à l’écoute et professionnelle. En outre, ce que j’apprécie en particulier, c’est la courtoisie ainsi que les réponses apportées à distance. Très satisfait de la prestation ! Nay Kitchen.

Attention! Andre Thomas Vuong Conseilier  le plus incompétent de cet agent. super impatient compte changer de banque.

Nous recommandons vivement cette banque ! Parce qu'ils ont la meilleure conseillère clientèle de Paris, Mme wen xu Elle écoute très patiemment les problèmes et trouve rapidement des solutions, elle est très compétente et professionnelle, toute notre famille a changé de banque pour elle car nous savons qu'il est si rare de trouver un bon conseiller clientèle à Paris! Particulièrement recommandé pour les Chinois qui ne maîtrisent pas le français !

Les conseillés sont toujours à l'écoute et réactifs face aux demandes ! Merci à Mme Chen notamment !

LCL Massena me suit depuis plus de 20 ans et je suis satisfaite à 100% de l'accompagnement de ma banque. Aussi bien dans la gestion de mes comptes que d'un point de vue humain. Je viens de finaliser mon projet immobilier grâce à mon conseiller Monsieur Li. En à peine deux semaines, ce dernier s'est rendu disponible et a finalisé mon offre de prêt. Ses conseils avisés m'ont permis d'investir de façon sûre et pérenne. Je recommande !

Super agence avec le service au top. Réactivité rapide et tjs disponible pour nous rendre service!

Je suis cliente de LCL Agence Massena depuis 15 ans. J'aime bien Madame CHEN Xiaoyun. Elle est une conseillère clientèle très gentille, patiente, très efficace, et en qui on peut avoir toute confiance.

Je remercie monsieur LI William pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme dans l'accompagnement de mon projet. Lorsque j'avais des questions, il a toujours su être rassurant et prévoyant. Merci beaucoup !

Rapide et efficace pour apporter les meilleurs solutions. Merci a Madame Chen pour son soutien.

Super. Intervention très rapide. Merci pour votre geste commercial.

Très bon service et je remercie Xiaoyun Chen pour ces conseils. A recommander pour le suivi de nos dossiers à mon mari et moi même.

Recommandations et banquets ! Parce qu'ils ont la meilleure conseillère clientèle de Paris, Mme Chen Xiaoyun ! Car nous savons qu'il est rare de trouver un bon conseiller clientèle à Paris ! Je recommande vivement cette banque ! C'est parce que voici la meilleure conseillère clientèle de Paris, Mme Chen Xiaoyun ! Elle écoutera les problèmes avec beaucoup de patience et trouvera rapidement des solutions. Elle est très compétente et professionnelle. Toute notre famille a opté pour cette banque car nous savons qu'il est si rare de trouver un bon conseiller clientèle bancaire ! Particulièrement recommandé aux chinois qui ne parlent pas bien français !

Cliente de longue date, très très satisfaite de ma banque, le directeur D.Bochet et mon conseiller JL.Vidal sont à l'écoute, des vrais professionnels du métier en plus d'être humains et très gentils . Grand MERCI ! Je recommande fortement, pour la tenue de votre compte ou pour un prêt immobilier et autres, allez-y les yeux fermés vous aurez le meilleur accompagnement : conseils et expertise.

cette agence est très prévenante et serviable. Comme c'est dans le 13ème arrondissement, de nombreux conseils parlent le mandarin et c'est vraiment pratique pour de nombreux clients asiatiques. Je remercie sincèrement Mme Xiaoyun CHEN qui est ma conseillère actuelle et qui est très patiente ainsi que professionnelle... Elle me répond toujours très rapidement et avec précision, et elle me donne de nombreux conseils sur l'investissement et la gestion de compte. Je tiens également à remercier LCL Masséna (surtout Mme Wen Xu et Mme Xiaoyun CHEN) m' accompagne de À à Z dans mon projet immobilier. J'ai de la chance d'avoir ces gentilles conseillères comme eux et d'avoir une si bonne agence. Toutes mes meilleures salutations

Agence de superbe qualité. Je remercie Xiaoyun Chen pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son écoute. Très bonne conseillère qui a pu m’aider à aboutir à mon projet étudiant.

J'ai besoin d'aide svp, mon conseiller LCL est ANDRE THOMAS VUONG. J'ai demandé la clôture de mon compte bancaire en juin 2021, or en 2022 et mon compte n'a pas été clôturé et est toujours débité. Entre-temps, je l'ai appelé et à chaque fois, il m'a dit qu'il n'était pas disponible pour parler. Je suis allé à un rdv en agence et il a dit qu'il ne pouvait pas être sûr de la date de fermeture. Cela fait presque un an maintenant. Je regrette beaucoup d'avoir utilisé cette banque ! Alors j'en appelle à vos lumières, pour me donner des conseils ou témoignages qui pourraient nous aider à faire front à ce refus ! LCL La Galerie - Masséna 96 Rue de Tolbiac

superbe agence ! merci monsieur Vuong pour votre aide

Superbe agence et merci à monsieur Vuong et a son équipe pour leurs conseils et aides quotidiennes

Superbe agence, réactifs et professionnels. Merci à Madame Xu pour le suivi de mon projet. Je recommande !

Super agence avec un bon accueil, je suis très satisfaite et je recommande. Je remercie notamment le directeur M. Bochet pour sa disponibilité, son écoute et son implication pour mon projet immobilier. Merci aussi à M. Li pour son accompagnement à la finalisation du projet.

Merci à Mme Vadivelu pour son accueil et son professionnalisme. Je vous la conseille fortement.

Je suis très satisfait mon conseiller Privé M.LI William surtout sur sa réactivité et compétence professionnelle pour mon projet immobilier et d'investissement.

Je suis chez LCl depuis mes 18 ans, mais depuis le départ de ma conseillère de l'époque. C'est la chaise musicale des employés qui sont de plus en plus incompétents, ne parlant pas tous correctement français. Pas de reponse précise à mes questions, bref une catastrophe.

Très bonne service, ma Conseillère Mme WEN, ça fait des années que je la connais, je fait toujour la confiance pour elle, elle est très gentille, et très patiente. Je suis très satisfait de son travail !!!!

Merci à Madame Xu, conseillere tres à l'ecoute, qui repond rapidement, merci enormement !

Recevoir un accueil triomphal! Merci infiniment

Une agence avec un accueil agréable et des conseillers à l’écoute. Ma conseillère madame XU m’a accompagnée de À à Z dans mon projet immobilier, et tout s’est bien passé grâce à ses compétences et sa réactivité. Je recommande !

Cette agence est tres bien et mon conseil est tres professionnelle.

Très bon service, très sympa, toujours disponible et sympathique pour accompagner les clients.

Très satisfait

C'est une agence de qualité et accueil, merci à Mme wen xu très sympa, je suis très satisfait.

Agence agréable, très bon accueil Mme Wen Xu très compétent et réactive ,je suis très satisfait.

Super agence ! Je recommande vivement ma conseillère Mme Wen XU, qui est super sympa, professionnelle et efficace ! Elle est toujours à l'écoute du client, je suis très satisfaite de sa service. Merci!

Très bon accueil, l'Agence supre efficace, qualitée.

Grand merci madame xu, elle est Très professionnel.

Service opportun et aimable.

C’est une agence de qualité. L’accueil est toujours très efficace et professionnel. Merci à Monsieur William LI. Grâce à son professionnalisme , sa réactivité et sa proactivité exemplaire, mes démarches ont abouti en un temps record. Il est à l’écoute et d’humeur agréable. Et c'est un conseiller fiable.

Top comme agence! L'équipe très accueillante et professionnelle! Je leur fais confiance! Succès miséricordieux chez Monsieur Li, au début d'un nouveau voyage, au début d'un nouveau voyage ! Point +1 : Monsieur Li parle chinois également ! L'équipe de la banque est géniale ! Donne aux gens un sentiment très rassurant. Un merci spécial à M. Li, qui peut donner de bonnes suggestions et est très actif. Il parle également chinois, des points supplémentaires !

Même problème que l'utilisateur Pascal S, je suis le client depuis 8 ans chez le crédit lyonnais et c'est la première fois que cette agence me demande un justificatif pour encaisser les chèques de mon employeur. Ce qui est dégelasse c'est que la somme à été débitée sur le compte bancaire de l'émetteur, cela veut dire que cette agence garde mon argent de côté sans raison et elle attend jusqu'au moment où je lui fournis un justificatif, excusez moi mais de quel droit ? Cette fois c'est la demande d'un justificatif, qu'est-ce que ce sera la prochaine fois ? L'acte de naissance d'émetteur ? Aujourd'hui le 21 octobre 2021 entre 15h et 18h, j'ai essayé d'appeler mon conseiller plusieurs fois, et ce que j'ai eu comme réponse à chaque fois c'est toujours "LCL bonjour, merci de patientez", 20 minutes après on m'a raccroché au nez comme l'utilisateur Fendrix a eu. Ils savent regretter pour les commentaire négatifs sur google avis mais ils n'ont pas le temps de décrocher l'appel d'un client ? C'est une banque à qui on peut faire confiance ? Afin d'éviter de perdre mon temps, bientôt un rendez-vous avec mon conseiller pour fermer mon compte, je n'ai pas de temps de jouer à ce jeu ridicule.

Cette agence demande des justificatifs pour encaisser le chèque/salaire de son employeur même quand c'est le même émetteur/employeur tous les mois. N'est ce pas complètement grotesque? De plus pour un client ayant 10 ans d'ancienneté. Je me demande si c'est général à LCL ou cette agence et/ou lié à la consonance du nom de famille. D'autres avis svp?

Conseiller menteur qui ne réponds pas! Déjà plus jour que j’ai demandé une réponse pour la fermeture de mon compte et sans réponse et pendant ce temps la on continue à me prélever des frais de tenue de compte ! Pas capable de fournir un retour pour une demande de simulation de prêt alors que sa collègue lui a laissé toute les infos. Quand je lui demande le détail, il me dit que ça partira par courrier immédiatement mais pareil encore un mensonge une semaine plus tard toujours rien alors que j’habite à 200 m. M. Vidal représente bien la LCL et son service qui je qualifie de déplorable et ce depuis plusieurs années.

Service standard mal rendu. Personnel non concerné. Autant passer à la banque en ligne... c'est pareil en moins cher

Impossible de contacter les conseillers. On se fait mettre en attente une bonne dizaine de minutes a chaque fois puis raccrocher au nez tout simplement. Service client inexistant. Compte clôturer sans regret.

Très à l'écoute et très satisfaite

Je suis très satisfaite de cette agence. Ma nouvelle conseillère Mme Touraine est très accueillante, sympathique et très réactive.

Tres satisfait de ma conseillère.

J,ai une exellente conseillere. Je suis satisfait. Merci

Cliente depuis plusieurs années, mon conseillé M.Li est professionnelle, réactif et disponible. L'accueil est top , je recommande.

La meilleure personne embauchée par les puissants est celle qui est digne de confiance, et vous êtes la meilleure personne chargée du travail et porteuse de la confiance, et vous êtes la meilleure personne qui accomplit son travail avec maîtrise et dévouement. Merci donc pour vos efforts considérables. et vous méritez tout notre soutien et notre appréciation. Avancez toujours dans l’intérêt du travail pour donner le meilleur de vous-même. Cela fonctionnait très bien. Nous l'espérons toujours

Très mécontent de cette agence, heureusement que je n'y suis plus.

Très bonne agence, les conseillers sont accueillants et disponibles. La meilleure agence de Paris

Le conseiller entreprise est très professionnel et charmant.

L’équipe est excellente. Les conseillers professionnels sont très compétents. Merci pour les conseils et le service.

Conseillère efficace et réactive. C’est rare de nos jours . Merci à Madame Valera.

William LI est un excellent conseiller de l'agence du LCL de Paris Massena. Le client est avant tout au centre de toutes ses préoccupations. Il assure une qualité de travail et de service qu'on rêve de trouver dans tous les établissements bancaires en mettant au coeur de ses missions, au coeur de son métier, au coeur de ses actions, avant tout le client et au service de ce dernier tout son professionnalisme. La satisfaction est totale !

Efficace et gentil, William est un bon conseiller, c’est une personne réactivité sur ses dossiers.

Conseillers à l'écoute et très aidant. Merci !

Ce banque est très efficace. Nos conseiller est très professionnels et elle est toujours très patiente avec notre demande.

Client depuis 2 ans chez LCL, je dois avouer que c'est la 1ère fois que je recommande ma banque et mon excellent conseiller M. Li autour de moi ! Il est super réactif et répond à mes demandes (mails/tél) dans la journée, très appréciable. Màj Janv 2020: Une équipe et un conseiller toujours disponibles, sympathiques et très efficaces lors de montage de dossiers compliqués.

Conseiller très gentil et toujours agréable

Mon Conseiller Mr LI est très efficace et acceullant très compétant

Super équipe et excellent conseillère privé ! Très efficace et toujours à l'écoute de client. Je recommande !

Client depuis plusieurs années, je peux affirmer une qualité de service au top. Une réactivité et disponibilité toujours au rendez-vous. Mention spéciale et sincères remerciements à mes conseillers William Li et Wen Xu. Je recommande donc fortement cette agence.

Accueil et rapidité

Très bonne agence LCL avec une équipe sympathique et efficace ! Mention spéciale pour mon conseiller qui me suit depuis de longue années pour mon compte perso et pro qui a toujours été réactif et de bon conseil. Grand merci à lui :-) Je conseille vivement cette agence !

Bon accueil très professionnel, je recommande

Client depuis quelques années, le personnel est très accueillant. Notre conseillère est professionnelle, dynamique, à l'écoute et surtout réactive ! Agence très sérieuse, je recommande.

Agence agreable,personnel disponible,souriant et competant

Équipe dynamique et compétente. Très satisfaite de cette agence.

agence agréable, personnel à l'écoute, disponible

L’accueil est très agréable, reste efficace même pendant le confinement. Merci pour l’accompagnement pendant cette période compliquée.

la conseillère privée est très professionnelle et le service est bon

Madame Wen XU, la conseillere chez cet agence est très sympa et dynamique, rassurante！

Agence agréable , personnel disponible, souriant et compétant

Conseille privée , sur mesure . Très satisfaite depuis 5ans

Étant cliente depuis 10 ans, la conseillère privée de cette agence est très sympa, et surtout très efficace. Toujours disponible, elle propose un service excellent.

agence agréable; bon acceuil; conseillère disponible, souriante et compétante

La conseillere privee est tres gentill et chalereuse!! Je vous le conseil

J'apprécie beaucoup ma conseillère MME BAI pour son professionalisme et son efficacité, car elle me répond toujours rapidement concernant mes simulations de prêts immobiliers, ainsi que pour mes amis, merci encore

la conseillère privée

Je suis très content de mon conseiller privée, très amicale et professionnelle, toujours à l’écoute.

Merci LCL, ma banque depuis 12ans. Réponse rapide,Conseiller personnel joignable. l'App utilisation est facile. Pour moi c'est le plus spécialiste banquier en france.

Je suis très contente de ma conseillère privèe. Elle est toujours disponsible pour tous mes questions. rapide, efficase et sympatique. je la recommande.

Je suis très satisfaite des services de l'agence. En particuliers, avec mon conseiller privé, qui a toujours été disponible et réactif pour mes demandes, et surtout en cette période difficile avec le covid19.

Accueil souriant, la conseillère privée aimable, à l'écoute et compétente, agence à recommander.

Le personnel était très accueillant et m'a aidé à résoudre très bien le problème, en particulier la conseillère privée 。

Expérience très désagréable depuis le départ de mon ancien conseiller qui n'a pas été remplacé. Mes comptes ne sont donc plus suivi, mais quand il s'agit de me faire souscrire des prêts à la conso, je suis toujours sollicitée. Ma demande de mobilité bancaire a été refusée par la LCL et aucune explication n'a été donnée de la part de la LCL et les conseillers se renvoient la balle vu que mon compte n'est pas suivi. Une fois un RDV fixé, le conseiller n'a de cesse de me couper la parole et m'engueule limite de ne pas faire les démarches moi-même alors que j'applique la loi Macron et donc exerce mes droits pour le transfert de mes comptes. Service client bien pourri, conseillers extrêmement désagréables (en particulier quand on demande des explications) et manquant de professionnalismes, je ne recommande pas cette agence.

ça fait pratiquement un mois et demi que j'ai donné à l’accueil ma lettre et mon RIB pour clôturer le compte de mon papa et c'est toujours pas fait. Ce n'est pas sérieux du tout et c'est pour ça je vais ailleurs.

Manque de professionnalisme Je vous la déconseille pour réaliser aucun projet avec eux est je suis pas le seul J’ai d’autres collègues bref

Des conseillers qui n'aident pas et qui refilent leurs propres tâches à leurs clients... Une banque fermée car les employés font le pont mais qui ne prévient pas ses clients à l'avance (aucun document n'est présent à l'entrée de la banque). C'est une blague?

Si je pouvais donner 0 étoile, je donnerais 0 étoile. Une conseillère dont je tairai le nom ne daigne même pas s'occuper de ses clients lors d'un RDV. Elle vous promet de vous rappeler le lendemain, alors qu'en fait elle est en RTT... Même pas un "Au revoir" à la fin du RDV, préférant répondre au téléphone. Client depuis la LCL depuis 30 ans, je comptevraiment changer de banque. Un conseil, à fuir....

Une étoile et encore je suis gentil. Mon conseiller Mr Vidal fait dans la désinformation. Mon contrat d'assurance vie Lion vert Equateur2. je souhaitais mettre à termes ce contrat afin d'en bénéficier le résultat. Oh mon dieu qu' ai je demandé là! Le 27/05 il me dit que ça va prendre une dizaine de jours! Bein! je suis surpris. le 28/08 via l' appli LCL / Il me dit qu' il peut exécuter ma demande ce jour; mais je dois recopier le mail qui m' a adressé sur l' appli LCL m' obligeant a laissé 500 euros minimum...franchement des pratiques quelques peu bizarre? Et ça fait plus de 30 ans que ça dure. Changer moi de conseiller svp.

Aucune expérience clientèle. Un conseiller absent et personne ne peut gérer votre dossier. Je déconseille la banque à 300%.

J’ai appellé pour une question mais ma conseillère était absente, un autre conseiller(probablement un jeune homme)m’a eu au téléphone me signalant son absence.J’ai belle bien commencé le début de ma question il m’a coupé en me disant « merci bonne journee au revoir » et me raccroche au nez. C’est tellement insolent et intolérable.

Banque où le retrait d'espèces n'est pas possible. Incroyable. Mérite 0 étoile

Je suis très content de mon conseiller Mr. Li. En effet c’est un monsieur très souriant, toujours à l’écoute. Par contre je ne mets pas la 5ème étoile car il parle un peu trop vite. 😅

Extrêmement mécontent de cette banque et de mon conseiller. Ayant fait une demande de mobilité bancaire le 16/07/2018 pour transférer mes comptes depuis LCL vers Boursorama, j'apprends aujourd'hui que ma demande a été refusée, soit-disant parce que je l'aurais moi-même annulée selon LCL. Essayant de joindre cette dernière banque, un "conseiller" décroche et me gratifie d'un "hallo" digne des plus grandes imitations de mec bourré, avant de me planter au bout du fil quelques minutes puis de me raccrocher au nez. Je rappelle et tombe sur une femme. Je lui explique ma situation et elle transfère l'appel vers mon conseiller. Sauf que ça ne décroche pas, mais au contraire, ça me raccroche à nouveau au nez. Troisième tentative mais cette fois je tombe sur un conseiller qui étrangement avait la même voix que l'homme lors de mon premier appel, l'imitation du mec bourré en moins. Lui demandant des explications sur cette pseudo-annulation de mobilité bancaire, je n'obtiens aucune réponse satisfaisante ("ça arrive que le système informatique bug", "je n'étais pas là, ce sont mes collègues qui s'en occupaient", "blablabla"...). Il me demande de faire une autre tentative auprès de Boursorama, car il arrive fréquemment qu'une première demande se retrouve étrangement annulée mais que la deuxième tentative fonctionne. Or cela peut sembler étrange qu'un problème soi-disant fréquent n'ait pas été signalé depuis le temps et qu'aucune mesure n'ait été prise... Au final, LCL devrait se méfier du non professionnalisme et du manque de compétence de ses conseillers car pour moi, il est clair que je n'y retournerai plus.

Peut mieux faire... Les clients ne peuvent pas bénéficier du parking gratuit, c'est dingue !