J'ai été reçu par Mme Rojo-Merriot qui a résolu ce jour un problème grave et qui me permet de pouvoir assurer mes paiements obligatoires pour vivre durant cette période difficile. Je tiens à la remercier particulièrement, je lui dedie ces 5 étoiles : je suis ravi de l'avoir comme Conseillère à la Caisse d'épargne Paris Saint-Charles. Votre fidèle client, Zhang Vivien

Merci à l'agence et à Mme Hoste pour ses conseils et sa disponibilité. Je recommande cette agence.

Cette agence ne prend pas ses clients au sérieux c’est inadmissible. 1. Je prends rendez vous et me déplace pour rien car quand j’arrive on me dit que je n’ai pas de rendez vous car la personne est arrêt maladie depuis certain temps et que personne ne peut me recevoir (j’avais pourtant reçu un mail de confirmation du rendez vous). Ce n’est pas la première fois que cela arrive : 2 fois déjà! 2. Pour avoir une information, il faut plusieurs relances et plus de 3 semaines de délai pour l’obtenir. 3. Pour avoir quelqu’un au téléphone c’est impossible. Des heures en attente pour n’avoir personne. Obligé de se déplacer. Quand on envoie des mails on reçoit des messages d’absence à la pelle et les backups renseignés dans les mails sont aussi absents. => RÉSULTAT J’AI CHANGÉ DE BANQUE. Le manque de sérieux de cette banque est affligeant. J’étais pourtant chez eux depuis toujours mais la limite a été atteinte!

Un grand merci à Sandrine Hoste pour son efficacité et son dévouement dans le traitement et le suivi dun dossier. Tout cela avec beaucoup de professionnalisme, de l'écoute et un excellent relationnel dont certains pourraient prendre en exemple...Encore merci!

Pas de réponse à mes mails Pas joignable par téléphone Non rappelée alors que mes questions étaient plutôt urgentes Je suis Déçue

Équipe sympa. Très bon accueil de ma conseillère Mme Hoste. Je recommande.

Je suis très satisfait de votre agence et plus particulièrement la qualité de l accueil de vos collaborateur .

Merci à l'agence et à ma conseillère Mme Hoste pour sa disponibilité et ses conseils.

Personne agréable service d'accueil parfait

Merci à Mme Hoste pour ses conseils et son accueil

Agence Caisse Épargne Saint-Charles: Service au Top. Merci Mme Hoste pour vos conseils avisés notamment financiers et votre disponibilité 👍👍👍

Équipe plutôt sympathique et serviable. J’y suis allé pour de grosses opérations sans rdv et ils ont pris le temps de nous aider.

A éviter.

Très bon accueil, très compétant de madame Hoste.

Agence très agréable et accueillante. Ma conseillère Mme Hoste est bienveillante et patiente. Merci de votre disponibilité. Je recommande.

Satisfaite des réactions rapides de ma conseillère et de l'agence.

agence a fuir !! Je suis passé dans cette agence pour une opération, et j’ai vu des blattes (énorme Cafards ) énormes au niveau de l accueil. De la part d’une banque c’est inconcevable, j’imagine même pas en rendez-vous… Juste immonde !

Une catastrophe … le distributeur a avalé des billets. J’ai fait une réclamation et fait un suivi depuis des mois (je relançais relançais et relançais … à chaque fois une nouvelle personne et j’avais l’impression de repartir de zéro) j’ai fini par abandonner … fuyez !

Je ne peux pas exprimer à quel point je suis reconnaissante à cette agence, en particulier à Madame Rigaudiere pour avoir réalisé mon rêve d'acheter mon premier appartement :)

Je suis contente Sophia ( qui est à l’accueil ). Elle très aimable, très gentil à l’écoute des Clients et très, très, très efficaces et très rapide. J’espère, qu’elle restera, le plus longtemps possible. Une conseillère comme Sophie ( c’est très rare ).

Des conseillers très compréhensifs et à l’écoute

Très mécontente de la façon dont on traite la clientèle...j espère que c est un accident de parcours et que ça s ameliorera

Un accueil chaleureux, très souriantes et aimables : Je recommande fortement Madame RIGAUDIERE et Madame ROJO pour leur professionnalisme exemplaire et leur engagement à satisfaire pleinement les besoins de leurs clients. Grâce à elles , j'ai pu réaliser mon crédit étudiant en toute confiance.

Très bien

Super accueil chaleureux, avec des personnes à l'écoute et toujours prêtes à proposer des solutions. Merci beaucoup à ma conseillère, madame RIGAUDIERE, pour sa promptitude,sa disponibilité et son amabilité.

Cliente depuis 45 ans à la Caisse d'Epargne et désirant transférer mon compte dans votre agence , je suis passée ce jour voir vos locaux rue St Charles. J'ai été très mal reçue par votre hôtesse d'accueil, arrogante , irrespectueuse et mal aimable . Merci à Mme la directrice de prendre en considération ma remarque , un mail à la Direction Générale suivra.

Par 3 fois, j’ai eu besoin d’un renseignement et en fait de l’envoi d’un document important . La conseillère Sandrine HOSTE s’est montrée disponible, patiente et efficace . 💐👍🏼 Merci !

Super accueil de ma conseillère toujours aussi souriante Mme Camara que je remercie pour son efficacité

J ai pu suivre ma conseillere dans cette magnifique agence. Très à l écoute, l équipe fait preuve de professionnalisme et de bienveillance.

Super agence , équipe au top et vraiment sympathique !

Je suis récemment devenu client de la Caisse e'Epargne et j'apprécie le service. La principale raison est que la banque m'a proposé un prêt hypothécaire au meilleur taux d'intérêt (entre autres conditions). Ma conseillère, Madame Schroder, m'a fourni une aide très fiable et professionnelle tout au long du processus.

Je vous recommande madame Camara très à l’écoute et très professionnel merci à elle vraiment

Merci madame Camara au top

Agence récemment rénovée. Ancienne déco plus chaleureuse. Personnel bienveillant.

Accueil parfait , incroyable agence (je conseil) Avec meuileur conseillère ( Mme . Cmara)

Je me permets de laisser un petit commentaire afin de remercier Mme Camara et l'équipe de Saint Charles : agréable et réactive. Bien à vous !

Je vous recommande vivement caisse d’épargne🤩. Merci à madame Camara toujours disponible et efficace🤌🏽 je suis très satisfaite

Ma banque depuis plus de 20 ans, tjrs disponible et compréhensive. L'accueil et l'écoute : qualités qui deviennent rares de nos jours dans ces milieux. Merci beaucoup. ++++

Un grand remerciement à Mme Camara et l’agence st Charles. Très proactive ce que je trouve très appréciable. Merci pour votre accompagnement à tous.

Le système de dépôt de chèque est très pratique, on m’a bien accueilli à l’accueil

Merci à Sylvie RIGAUDIERE pour sa réactivité. Très disponible et toujours à l'écoute !

L’accueil est parfait et j’ai retrouvé avec plaisir Sandrine Hoste revenue récemment dans cette agence. Ses explications sont claires et simples et en plus elle est très humaine, ce qui est rare de nos jours.

Je suis très contente de ma conseillère Sandrine Hoste. Très professionnelle et humaine. Merci pour ses explications claires et précises lors du rendez-vous. Je conseille cette banque.

Très bonne banque

Très satisfait

J'ai été accueilli par une jeune femme qui a pris le temps de m'aider à réaliser une opération bancaire avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme. J'ai également eu l'occasion de rencontrer Madame Sandrine Host qui s'est montrée très professionnelle et efficace. Je recommande donc vivement cette agence.

Très satisfaite depuis tant de décennies et encore plus depuis mon changement de gestionnaire. Je ne doute pas que l Equipe de l'Agence est tout aussi accueillante et efficace. L'application est excellente et fonctionne très bien J'espère que j aurai toujours cet avis positif. Bonne continuation

Personnel réactif, accueillant et à l’écoute !

Service excellent !

Je suis a cette agence depuis 1974. Ma conseillere actuelle Me Chafea ainsi que le directeur me donnent entiere satisfaction. MeMe.

parfait

Un remerciement particulier à Monsieur Follin, directeur de l'agence St Charles 🙏 à Paris 15.

Conseiller disponible, à l'écoute et efficace, au top, MERCI.

Très bonne banque !!! Conseillé sérieux et disponible !Je recommande.

Expérience toujours très conviviale et fluide.

Parfait

Des agents réactifs et efficaces, je recommande!

Super acceuil, merci.

Très bon accueil ! Merci aux conseillers qui ont su trouver une solution à mon problème et rapidement.

Un grand Merciiiiiiiii à Monsieur LEMIERE sans qui m’a fille qui doit se rendre au Japon pour ses études n’aurait pas pu obtenir son visa!!! Monsieur LEMIERE est poli, compréhensif, aimable, réactif, et positif pour nous parents qui sommes angoissés pour nos enfants… Avec lui, on a véritablement envie de rester à la Caisse Epargne Paris Saint Charles… Merci encore à Monsieur LEMIERE et BRAVO BRAVO BRAVO !!!!! Je recommande FORTEMENT. Mme GBALOU CREPPY LAETITIA

Très bon accueil rapide efficace agréable et souriante

Bonne agence , personnel à l’écoute et qui aide au besoin

Bonne expérience avec mon conseiller bien que déçue que la caisse d'épargne n'accompagne pas les freelances sur leurs demandes d'emprunt.

Super accueil Sans être cliente j’ai été très bien reçue et conseillée, merci!

La jeune conseillère à l’accueil de l’agence est très efficace, rapide, souriante, très agréable.

Je suis ravie des relations que j'entretiens avec Monsieur Genevet. Il sait se montrer pédagogue lorsque cela s'avère nécessaire. Quand j'ai une question il y a une réponse, un problème trouve solution. Et en plus du professionnalisme, il y chaleur et sympathie. Madame Corinne Thimen

Très bon accueil et conseiller efficace dans mes suivis de dossiers personnel et professionnel. Je recommande !

Toujours été extrêmement bien reçue dans cette agence. Mon conseiller Mr Lemiere est très efficace et très à l'écoute. Je suis très reconnaissante cela n'a pas toujours été le cas ailleurs.

Très bonne banque je recommande

Entière satisfaction de mon agence saint Charles et de ma conseillère Mme Sandrine Hoste pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Un grand merci à cette agence et en particulier au directeur.

Super agence 👍🏻

Très beaux locaux , conseillers très pros

Il y a un guichet automatique à l'extérieur.

J'ai un crédit dans votre banque. J'appelle en disant que j'envisage de faire un autre crédit chez vous, c'est à dire vous donner encore plus d'argent. Vous me dites "vous n'êtes pas bancarisé chez nous, on ne fait pas". Évidemment que je suis pas bancarisé chez vous, vous facturez 14€ par mois une carte bleue quand les banques en ligne demandent 0.

Je ne peux que vous conseiller de ne pas accepter les assurances que vous propose la banque avec vos prêts ni les systèmes de paiement CB pour les entreprises.

Si vous faites des travaux et en plus vous fermée la banque, ayez au moins l'amabilité de prévenir vos clients.

Attention, l’agence a fermé … bien évidemment sans prévenir ni aucune mention nulle part…

La pire Banque de France, que des imcompetant , a fuir!!!! çà fait 2 ans que je n'arrive pas a avoir ma conseillere , l'Acceuil et juste niveau CP, si votre CB vient a faire des siennent, faut attendre 6 mois pour trouvez une solution; faut etre SDM .

En lisant les avis je vous avoue que je ne les comprends absolument pas. Le personnel de cette agence est absolument adorable et pro. C'est une agence bancaire tout le temps joignable les collaborateurs de cette agence font un excellent travail. Je recommande grandement cette agence. Bravo à tous et continuez comme ça surtout

Alors là c'est le bouquet... J'ai mis une étoile parce qu'on a pas le choix sinon c'était 0. Accueil peu sympathique. J'y suis passée il y a quelques jours pour récupérer des sacs afin d'y mettre de la monnaie pour mettre en banque. Je viens aujourd'hui déposer les sachets. Donc accueil pas transcendant, visiblement cette dame n'a pas été recrutée parce qu'elle était avenante. Et là elle tente de m'expliquer que je ne peux pas déposer mes pièces parce qu'ils n'en prennent pas. De plus mon agence n'est pas celle ci mais dans un autre département. Surprise je demande plus d'explications et surtout des conseils, tant qu'à faire. Eh bien fin de non recevoir ; elle reprend son activité sur son ordi... Croyant dans un premier temps qu'elle recherchait l'information, j'attends... Elle ne me regarde plus, je l'interroge...plus de son, plus d'image... Casse toi avec tes pièces en gros... Je n'en reviens pas de l'accueil, de l'absence de compétence totale de cette personne quant à l'information client. Et quand je lis les avis finalement, je ne suis pas surprise. Mon compte restera en province. Parce que, eux, je les ai appelé, ils m'ont renseigné courtoisement et professionnellement. Madame, changez de taf.... l'accueil ne fait pas parti de vos qualités professionnelles......

Accueil pas ouf mais à l’écoute, Mme Slimani est une agréable conseillère malgré quelques oubli dû à son travail acharné. Je recommande.

C'est ma banque... Mais agence vraiment pas terrible

Accueil déplorable ! À éviter absolument ! Le personnel d'accueil n'est absolument pas à l'écoute, il se permet même des réflexions tout à fait déplacées à ses propres clients qui ont pris la peine de se déplacer pour une demande banale.

Incompétence criante, fraude et mauvaise information, pratiques abusives. Services numériques extrêmement mauvais. Cette agence et son équipe sont à fuir.

A FUIR!!!!!! Personnel incompétent et désagréable. Je vous conseille vraiment de vous engager auprès d'une autre agence, où les banquiers seront de confiance, ce qu'il manque cruellement à l'agence Saint Charles.

Toujours très bien accueilli, même si les conseillers ne sont pas toujours très efficaces

Agence impossible à contacter par téléphone, conseiller ne répond pas par mail. La situation est à l'image de l'accueil dans les agences caisse épargne en France. Déplorable.

D'ordinaire, j'ai majoritairement mis 5étoiles ou repondu aux formulaires de satisfaction par "Plus que satisfaisant" mais depuis 1an je n'aime plus répondre ou noter. Car l'insatisfaction règne. Près de 30ans chez la Caisse d'épargne 15ans dans cette agence plusieurs services souscrits. Malheureusement je me demande ces derniers temps où est passé le service, l'accueil etc ... On à l'impression que le personnel nous nargue. Rien que 3semaines d'attente pour avoir un entretien avec la direction afin de regler des problèmes et faire part de mon mécontentement. Et toujours pas de rendez-vous prévu. C'est triste à dire mais je vais certainement entreprendre des démarches afin de changer tout simplement de banque. A quoi bon payer des services si ces derniers ne suivent pas. Un grand regret pour moi.

Nuul ils se moquent de nous ! Sa fait 2 semaines que j'attends mon code et je n'ai encore rien reçu. A éviter !

Une semaine que j'appelle pour un problème urgent et ils me baladent en me disant que tout le monde est en rendez-vous et que mon conseiller va me rappeler. Au bout de 4 jours "ah mais ce conseiller ne travaille plus ici !" Ah bin merci bonhomme, je pense qu'on a pas la même signification de URGENCE et du fait de ne plus avoir accès à son argent pendant une semaine. Agence à fuir !

Service affligeant, personnel totalement incompétent et apathique, de ma vie je n'ai jamais vu ça. Il parait qu'on leur confie notre argent ... à fuir absolument !

Services intéressants pour les Anglais car ils connaissent très bien l'anglais

Pas de conseiller financier disponible. 4 jours pour un virement ! Service en dessous de tout !!

Aucune réponse

Service médiocre. On attend au moins 7 minutes avant qu'on nous réponde au téléphone, j'appel pour reporter un rendez-vous pour intégrer leur agence en tant que sociétaire, et en plus on m'indique que de toute manière celui que je reporte n'était pas signalé au conseiller. Je n'ose imaginer la qualité de service des conseillers, l'accueil étant l'image de la structure, je n'ai bien sûr pas reporter mon rdv.

Un très mauvais service, des interlocuteurs qui donnent de mauvaises informations et font des erreurs, sans jamais s'excuser.

Conseillers plus ou moins bons

Haut du personnel