Je suis très déçu par le service de la directrice de la Banque Caisse d’Épargne de Vaugirard, Angélique Nachtergaele. J'avais déposé un chèque qui n'a pas été crédité sur mon compte. Malgré ses promesses de suivi, aucune aide concrète ne m'a été apportée. De plus, lorsque j'ai demandé un justificatif de dépôt, elle a été incapable de m'en fournir un. Cette expérience a sérieusement entamé ma confiance en cette agence. Donc Angélique Nachtergaele, la directrice de la Banque Caisse d’Épargne de Vaugirard, est totalement incompétente. Service lamentable !!

Merci à Monsieur Domun pour son accueil, sa gentillesse et son sens de l’écoute, hâte de continuer à travailler avec lui !!

J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. C’est la pire agence possible. Une agence de charlatans qui signent des souscriptions à des cartes bleues à votre place (échanges qui le prouvent avec l’ancienne directrice). Des conseillers toujours absent, qui n’en n’ont que faire de vos demandes et qui vous répondent « qu’ils viennent de revenir » et que ce n’est pas eux qui gère le dossier bien que cette personne soit votre conseillère attitrée, la personne se reconnaîtra. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence, de manque de professionnalisme et de nonchalance en une agence. La honte de la caisse d’épargne, a vomir. Étant donné qu’ils se gardent bien d’envoyer des enquêtes de satisfaction lorsque cela se passe mal au téléphone, je donne mon avis ici. Fuyez cette agence de voleurs.

Je suis client dans une autre agence. Je me suis rendu à Vaugirard tout près de chez moi pour déposer de l’argent sur le compte de mon fils, majeur, dont j’ai la procuration. J’ai été témoin malgré moi de la conversation téléphonique de la responsable de l’agence, Mme Nachter, avec une cliente, au sujet d’un crédit. J’ai été choqué par le ton menaçant et autoritaire qu’elle se permettait. Mon tour venu, elle est intervenue pour me signifier que ma demande de dépôt était interdite et qu’il me fallait une « autorisation ». J’ai eu confirmation par téléphone avec sa hiérarchie que c’était absolument faux, que cette personne n’avait sûrement pas les codes du service client. Je suis donc retourné à Vaugirard pour effectuer mon dépôt. Cette personne m’a dit d’un ton menaçant que « c’était la dernière fois ». Cette personne est au dessous de tout, et se prend pour ce qu’elle n’est pas. Elle semble oublier que nous sommes des CLIENTS. Elle est à l’opposé de ce que l’on attend d’un véritable service client. Cette Mme NACHTER occupe la place d’une personne bien plus compétente, son attitude est indigne du poste qu’elle occupe.

Je remercie le conseiller Nischal Domun de ses conseils et de son accueil lors de mon rdv dernier. Il a répondu à mes attentes et a été à l’écoute et disponible. Il est très convivial et convaincant. Bamba Nahata mère de Mialot Gaya

Très lent, laisse attendre plusieurs minutes avant que quelqu’un se décide à venir à l'accuei. A chaque fois que j’y vais.

Depuis plus de 2 mois, je suis en échange pour clôturer un simple livret A. Je suis très insatisfait du service de cette agence et de son manque de réactivé.

J’ai eu un premier rdv avec Mr Domun qui est un conseiller très chaleureux, très à l’écoute, m’accompagne et trouve des solutions pour mes projets ! Mr Domun est très professionnel.

Attente interminable pour que quelqu’un daigne venir à l’accueil !!!

Bon accueil et gentillesse

Conseillers très pro et sympathique, mes demandes sont toujours reçues avec célérité.

Rapide et efficace

Merci pour aide .

Bon accueil merci monsieur Mayinia

Bon accueil merci beaucoup

Très sympathique

Exception

Excellent

Le personnel est super sympa. Vous pouvez également obtenir de l'aide pour l'anglais 🙌

Bon accueil merci

Je suis venue pour deposer un cheque, la personne a ete très amaible.

Service au top. Très bon accueil Je recommande

Très bon accueil merci beaucoup

Merci pour la service caisse d'épargne,

Madame Bulver est très souriante, agréable et à l’écoute Enfin une personne de niveau a la caisse d Epargne

Un exceptionnel conseiller d'agznce, dynamique, efficace et adorable.

Au top !

Mr Mayinia s'est bien occupé de moi, et je lui souhaite la bienvenue dans la vie active, bravo et félicitations pour votre jeune homme.

Conseiller très joyeux et agréable, et de bon conseils .

Super agence et super conseillé !

Très belle agence et belle accueil !!!

Monsieur très gentil

Merci à l’agent de l’accueil pour ce super accueil et pour son aide précieuse ! Je reviendrais grâce à lui

Merci à l’agent d’accueil pour ses précieux conseils et son aide

Mon mari et moi, sommes clients depuis longtemps dans cette agence de la Caisse d’Epargne de Paris, et nous tenons à manifester toute notre satisfaction pour les multiples services qu'elle nous rend : Excellents taux ou solutions de prêt, aide à la résolution de problèmes bancaires en cas de méprise, oubli ou erreur de notre part, communication de toute information nécessaire donnée obtenue le plus souvent par téléphone ou sinon sur Internet grâce à leur excellente interface informatique. Avec l’équipe de cette agence (de la personne à l’accueil, aux conseillers et même jusqu’à la directrice), l’accueil est toujours très chaleureux, le contact aimable, l’échange fluide et simple... Tout ce qu'il faut pour être très satisfait de sa banque.

Service parfait

Très bon acceuil. Très aimable. Je recommande.

Bon renseignements

Très déçue il commande ma nouvelle CB sans vérifier ma nouvelle adresse ni demander ma préférence la recevoir à l'agence ! Perte de temps Sauvez vous de cette banque veulent only vos noisette 🥔

Très bonne accueil et bon renseignement

Bonsoir, j'ai le plaisir d'être cliente et j'en suis ravie. Enfin on est à mon écoute. J'ai été conseillé et je n'ai aucun regret. Merci à mon nouveau conseiller, team au top.

Merci pour toute votre aide, tout le monde a été très gentil et toutes mes questions ont reçu une réponse. Votre équipe est composée des meilleurs conseillers.

Travail incroyable les gars, vous avez les meilleurs conseillers !!

Super monsieur diawara à l’écoute du client

Mr diawara ma bien recu

Très bon accueil bonnes explications de Monsieur Diawara Agence Vaugirard

Rapide et efficace

Agence accueillante et a l'écoute du client

Merci à mr Domun, très bon accueil, très compétant ! Cordialement Alexis Chinn

Personnel compétant et efficace

Excellent accueil de la part de M Sangare, très professionnel et actif dans son travail. Merci et à la prochaine.

Je remercie personnellement Monsieur SANGARE, de son professionnalisme, sa disponibilité, son efficacité, très bons conseils, et excellente gestion ,il est la renommée de la caisse d'épargne, et de son agence, clarté, transparence, expérience, une chance de l'avoir, un grand merci à vous Monsieur SANGARE vous êtes excellent

Top! Très efficaces et superbe attention à la clientèle. Merci à vous.

Très satisfait

Satisfait de cette agence. Un grand merci à ma conseillère Mme Bulver pour cet accompagnement sur mesure.

Je suis complètement satisfait de l'agence Vaugirard et de ma conseillère Mme Bulver, elle traite mes dossiers avec beaucoup de courtoisie et a des conseilles avisés. Je recommande fortement cette agence.

Un professionnalisme hors pair et des conseils bienveillants de la part de ma conseillère Mme Bulver. Top!

Je suis très satisfaite de ma conseillère, Mme Bulver ainsi que de l’agence Vaugirard. Elle sait être à l’écoute des besoins de notre famille et de nous accompagner à chaque étape de nos vies. Je ne peux que la recommander pour l’écoute , la disponibilité, les conseils et la pertinence de ses propos

Je souhaite partager mon entière satisfaction de la caisse d’épargne, de ses équipes, et encore plus particulièrement de ma conseillère, Mme BULVER. Son professionnalisme hors pair, et ses conseils pertinents permettent une parfaite gestion et suivi de mes comptes. Disponible, à l’écoute, réactive et pédagogue : son accompagnement d’une très grande qualité, et son expertise ont permis la réussite de tous mes projets. Je n’ai jamais eu de conseillère telle qu’elle !

Accueil parfait. Tout mes problèmes ont été résolus !

J’ai eu l’opportunité de rencontrer Mme Sonia Bulver pour la mise au point de mes contrats et services et j’ai été entièrement satisfait de son attention, son conseil et de sa réactivité.

Bien calme merci directrice

Très bonne agence avec une équipe au top ! Je vous la recommande !

Charmante dame à l'accueil qui a résolu tout mes problèmes

Complètement satisfaite de cette agence ! Je vous la recommande fortement

Bon accueil de Serena dans cet agence !

Je tiens à vous faire parvenir mon entière satisfaction auprès de la caisse d’épargne. Mon conseiller Mr Sangare Bazoumana a été d’une aide précieuse. Je suis fortement reconnaissante de son approche personnalisée, de ses conseils avisés et de son professionnalisme. Toujours accessible, ses connaissances approfondie m’ont permis d’avoir une vision claire de mes options. Je tiens à souligner l’excellent travail d’équipe entre les conseillers et la directrice d’agence, qui a grandement contribué à l’efficacité et à la satisfaction que j’ai ressenties lors de mes interactions avec la banque. Erica

Un très bon accueil et une magnifique agence

Merci a Mme Bulver pour son professionnalisme et son contact chaleureux qui m’as permis aujourd’hui de mettre de l’ordre dans mes comptes et m’as redonné confiance et clairvoyance envers la caisse d’épargne Vaugirard. ☺️😊👌

Bonne agence dans laquelle je suis toujours bien accueillie et conseillée.

Cliente chez Caisse d’Epargne depuis 1 an et je suis entièrement satisfaite ! Conseillère de qualité et à l’écoute :)

Très satisfait du service

Super service pour les Pros , merci

Tres bon conseiller et bon accueil !

Nouveau conseil bonne accueil er bon conseil

Merci pour les sévices et la patience

Très bon accueil et services au top. Merci pour le suivi et les conseils.

Très bon service

J’ai trouvé l’agence très belle, l’équipe est sympa, à l’écoute des clients et les conseils pertinents. Je la recommande chaleureusement à tout le monde

Jamais eu de réponse depuis 1 mois. Aucun accusé de réception. Aucun service client.

Mme Aratus a été très efficace et très aimable !

Parfait, accueil, competence !

Nous sommes venus sans rendez-vous. Accueil sympathique de Madame Aratus, qui a rapidement apporté une solution à notre demande.

Je suis très satisfaite de Madame Aratus qui m'a accompagné tout au long des démarches que je souhaitais réaliser

Très bonne agence ! Gentillesse, respect du client, réactivité et compréhension, tout ce que l’on attend d’une banque qui fait passer ses clients d’abord. Motion particulière pour la directrice d’agence, Madame Beauregard, qui est d’une efficacité légendaire, toujours à l’écoute de ses clients, et très réactive !! Je conseille cette agence +++ Foncez !

Je pense que les banques sont quasi toutes les mêmes, cependant tous les conseillers sont différents. Surtout en période d'inflation et de remonté des taux, vaut mieux choisir un bon conseiller. Merci Mr SANGARE, rapide, efficace, à l'écoute et donne de bon conseil.

Superbe accueil, je recommande Mme MENUT est de très bon conseil et à l’écoute.

Je ne retournerais pas dans cette banque ! Le personnel est très désagréable et ne prend pas le temps pour vous. Les conseillers nous impose d’ouvrir des comptes que nous souhaitons pas avoir. A fuir !

Client caisse d'épargne, j'ai changé d'agence rapidement. Totalement déçu des conseillères qui n'apportent aucune solution acceptable. Elles pensent qu'à nous excroquer ! C'est tellement facile pour eux ! Notre argent est entre leurs mains !! Je ne recommande pas cette agence.

Satisfaite de leurs services, ils sont très réactifs.

Bonne qualité d’accueil et directrice très réactive et attentive

Très accueillant...

Très agréable accueillant et à l’écoute des clients

Conseiller génial gentil et très rapide

La conseillère elle très gentille

Très accueillant attentif, donne les bonnes informations.

Conseiller génial gentil et très rapide très bonne expérience

très bonne banquière dans cette banque, c'est Sonia Bulver.

Top top et top

Je suis satisfait et bien accompagné par conseiller Mr Sanghare

Parfait !

Très contente de ma banque, bienveillance et rapidité de réponse dans les demandes , très rare pour une banque !

Accueil agréable. Très bonne prise en charge.

Multiples appels, impossible de joindre le moindre conseiller, aucun service client. 3 jours que j'attends pour etre rappeler..

Commerçant Je suis suivi par la directrice d agence depuis un moment et J apprécie le professionalisme et la réactivité.

Accueil agréable, à l’écoute et arrangeant.

agence très sympathique et professionnel.

Je suis toujours reçu aimablement et avec compétenc par la direction et l'ensemble des collaborateurs

Je suis très content ma conseillère anaïs toujours rapide efficace et a l'écoute.

Super agence, rapide, efficace répond aux attente je vous recommande Mme Menut est top !!

Service agréable très gentil je recommande merci encore excellente journée

Super agence personnel très accueillant !

Je ne recommande pas cette agence. La conseillère , est de très mauvais conseils, elle veut surtout arnaquer ses clients, C'est tellement décevant de voir des conseillers, qui pensent qu'à toucher leur commission. Quand on voit les avis sur Google, on comprend tout !!!!!

Agence très charmante la personne a l’accueil reste courtoise et a l’écoute.

On peut dire qu'il est normal qu'une banque essaie de vous vendre le plus de produits possible. Mais ce que fait cette agence est incroyable. Ils sont super impolis ! La conseiller est capable de vous appeler de manière agressive et de s'immiscer dans votre vie juste parce que vous demandez à clôturer un livret A (pas encore fermé après 1 mois). En plus, elle ne répond pas aux lettres recommandées, vous raccroche le téléphone au nez ou vous envoie des messages automatiques par e-mail pour signaler son absence.

Je ne retourne plus à la Caisse d'Epargne Île de France. J'ai déménagé de région et Il m'a fallu attendre 9 mois pour fermer mon compte bancaire. (Normalement il s'agissait d'un transfert de la CE île de France à la CE Hauts de France). Un service téléphonique très dénigrant de la part de ma conseillère. J'espère qu'ils améliorent leur trait envers les clients, leurs délais pour une simple action comme la clôture d'un compte et leur service.

Depuis 25 ans notre famille tient ses comptes dans cette agence, et grâce à Malika Rahabi, "l'irResponsable" de l'agence nous sommes désormais parti. Pour chaques demandes il faut ouvrir un PEL, attendre des mois pour avoir une réponse car elle n'est jamais joignable mais toujours en vacances, pour clôturer il faut donner sa carte étudiante et ses relevés d'impositions (logique !) Dommage d'en arriver là pour une grosse incompétence en relationnelle client

Ma conseillère ne me rappelle jamais malgré mes nombreux appels. Elle a toujours des messages d’absence sur son adresse mail. C’est pitoyable de mépriser à ce point ses clients!!! Je suis en train de changer de banque et fait de même pour mes enfants.

Une étoile juste pour écrire et dire combien l'accueil est désagréable et particulier une certaine MENUT ANAIS...Absolument infecte et cedt peu dire !

C'est à cause de cette agence que j'ai quitté la Caisse d'épargne. Un mépris total des clients de la part de certains employés. Navrant.

Très très très mauvais. Une conseillère qui raccroche au nez de son client sans prendre les informations….Pitoyable! J’espère que les conversations sont enregistrées.

C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec une banque. Les conseillers n'ont aucun principe et feront tout pour vous soutirer un maximum d'argent. A fuir !

Très bien accueilli dans cette agence moderne. La dépose de chèque y est particulièrement facile et rapide grâce à l’automate accessible h24.

Client de cette agence depuis longtemps, j'apprécie tout particulièrement l'accueil courtois de son équipe. Les conseillères/conseillers sont aisément joignables et la cordialité de nos entretiens est toujours un plaisir. Je regrette parfois que les opérations courantes soient de plus en plus souvent réalisées en ligne, car les logiciels n'ont pas toujours la flexibilité qu'ont pourrait en attendre et sont loin de valoir la qualité d'un contact direct avec une personne compétente et rompue à toutes les opérations.

Je suis client caisse d’épargne depuis maintenant plus de 15 ans Je viens de changer de caisse d’épargne depuis peu et bien je vous recommande vivement la caisse d’épargne de Vaugirard Super caisse d’épargne !!! Moderne et accueillante. Je vous recommande également Madame MENUT qui est toujours à l’écoute, disponible et qui est très réactive à toutes vos demandes.

Tres Bonne experience dans cette agence de la caisse d’épargne. Ma conseillère Mme Menut fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute active et de conseils avisés. Je recommande 200%

Incroyable, cette agence refuse de recevoir ses clients !!! J'avais un rdv demain avec la responsable du compte de mon père, rdv confirmé dans un sms reçu ce matin; et lorsque je téléphone ce matin pour un message que j'ai adressé le 17 décembre resté sans réponse, on me répond que le rdv est annulé et qu'il n'y en aura pas d'autre... Les personnes à l'accueil ont beau essayer d'être aimables, je crois que les consignes délirantes données par le directeur sont à l'origine de tout ce gâchis. On peut excuser l'incompétence mais pas la stupidité !!

SERVICE INADMISSIBLE!!!! L'hôtesse d'accueil me raccroche au nez, mon conseiller effectue depuis des années des prélèvements sans me tenir au courant sur mon compte principale. Il effectue également des virements sans m'en tenir au courant et s'étonne quand je m'en rend compte. Il finit finalement par avouer qu'il a effectué ses opérations lui même. Je suis étudiante aux US et je ne peux me permettre d'être à découvert. Ces opérations effectuées sans mon accord sont très dangereuses dans ma situation actuelle (sans ressources nécessaire je suis expulsée des Etats-Unis)!!! Un jour je suis juste venue déposer un chèque à la banque, un monsieur de la banque m'a demandé mes coordonnées personnelles afin de "faire des recherches sur mes compte". Je ne suis pas sure que ses intentions étaient que professionnelles quand bien même mes comptes restent PERSONNELS. Je lui ai dis que mes comptes et mon conseiller n'étaient pas dans cette agence mais il a tout de même insisté. Ne confiez pas votre argent à cette banque EN GENERAL, ils abusent de votre confiance et vous balade de manière très grossière. Concernant cette agence en particulier, evitez la à tout prix. Il y a plusieurs banques concurrentes autour dont une à 100m qui est bien mieux que celle-ci et plus honnête.

Agence bien organisé, notre conseillère est aussi superbe, très disponible. Je recommande

Superbe agence. Personnel très professionnel Ca change beaucoup aujourd’hui. Conseil personnalisé et super accompagnement. Je conseille vivement cette agence

service déplorable

Service qui laisse clairement à désirer! Je les ai contacté plusieurs fois par téléphone, ne serai ce que pour bénéficier d’un rendez-vous ou même une information nécessitant un rappel de leur part, j attends toujours!! Je déconseille...

Personnel qui ne cherche aucune solution en se réfugiant derreière des procédures dont on a parfois l'impression qu'elles n'ont pour unique objectif de détruire la relation client. Bravo, continuez!

Un directeur d'agence à l'écoute de ses clients. Un point très appréciable. Merci

Fuyez.... c'est le meilleur conseil que je puisse vous donner. Quant à ceux qui mettent cinq étoiles, on s'aperçoit vite que ce sont des gens qui travaillent pour cette agence. Personnel injoignable, incompétent, aucun suivi....

Je vous écris parce que je suis vraiment contrarié par votre service. Beaucoup d'erreurs, je ne peux pas avoir accès à mes relevés depuis 6 mois et après plusieurs fois je demande comment résoudre ce problème qui n'a jamais été résolu. J'ai demandé un relevé professionnel et ils m'ont envoyé le personnel. On dirait que la personne qui devrait aider a été changée et je n'avais aucune information à ce sujet. Je pense que ta banque est vraiment en désordre ! Au final je pense que je vais vraiment changer de banque dès que j'en aurai l'occasion. Horrible s'éloigner de cette banque !!!!

pitoyable!!!!!

Personnel incompétent grossier et malhonnête l’agence à éviter absolument !!!

A éviter

Nul nul nul 0/20

Pas du tout fait pour les entrepreneurs !

Réactivité et efficacité pour un transfert de comptes. Merci au Directeur de l'Agence pour son écoute et sa disponibilité.

Accueil toujours très sympathique, des conseillés toujours à l'écoute et donnant de très bon conseil. J'ai déjà recommandé cette agence à tous mes proches

Très bon accueil - Service client appréciable et conseils tout à faire pertinent ... je conseillerais cette agence à tous mes amis les yeux fermés !!

Je partage le même avis que Annie D. J'ai réalisé mon premier achat immobilier et j'ai été très bien conseillé par l'agence dans les différentes étapes de mon achat et de mon prêt (téléphone et mail avec des réponses rapides et claires). Si un ami me demande mon avis je lui indiquerai cette agence.

Bonjour, Je ne suis pas du tout d'accord avec les 2 avis ci dessous. J'ai moi même fait l'expérience (rachat de mes prêts , puis renégociation 2 ans après) j'ai toujours eu un accueil formidable avec des vraies réponses professionnelles et un disponibilité à toute instant. Du coup j'ai fait venir des amis qui sont eux aussi enchantés par l'équipe qui est en place depuis 2 ans. J'encourage tout ceux qui veulent y aller de faire leur propre avis par eux mêmes.

Mauvaise banque a evité je parle pour l'ensemble des agences.

FUYEZ CETTE AGENCE personnel jamais joignable et incompétent Nous n'avons rencontré que des problèmes avec cette agence, malgré au moins 3 conseillers différents en 3 ans ( double facturation d'une assurance emprunt, oubli de mettre en place des élements validés avec un conseiller) Mais le pire, nous sommes expatriés depuis peu à l'étranger et cela fait plus d'1 mois que nous essayons de réaliser un transfert d'argent au Canada que cette agence est incapable de faire!!!! c'est carrément de 'extorsion de fonds qui nous met dans une situation super délicate. personne ne vous répond , c'est une catastrophe BREF, NE SURTOUT PAS VOUS Y ENGAGER, NOUS LE REGRETTONS FORTEMENT AUJOURDHUI