J'ai demandé à m'a conseillère de clôturer mon assurance vie le 26 avril 2024, à ce jour mon assurance vie est toujours pas clôturé. Ma conseillère lis bien mes messages, mais ne me répond pas ! C'est scandaleux.

Cela fait plus de 10 ans que je suis dans cette agence, et franchement depuis que j’ai n’est plus ma conseillère de base c’est vraiment devenu la pire agence, si vous avez des projets avec eux passez votre chemin. Il n’ont aucune parole et aucun respect pour leur clients. Je compte bien changer de banque

En me rendant hier dans cette agence pour réaliser un virement car travaillant à proximité , j'ai été informé que la transaction avait été effectuée et que l'on m'a remis un bordereau de virement . Cependant, après avoir vérifié mes comptes, j'ai constaté que le virement n'avait en réalité pas été exécuté. Cette expérience m'a amené à déconseiller fortement cette agence pour son manque de professionnalisme et son manque de respect envers les clients.

Merci a mon conseiller,il est vraiment top

Ma conseillère c'est la meilleur, toujours souriante et réactive Merci pour tout ce que vous faites.

Agence au top.

Elle est top ma conseillère, tres satisfait.

Agence au top

Un bon conseillé

Conseiller Samya AOUS , est très jentie et trés sympathique, qui aidé à ouvrir deux comptes pour mon garçons . Très sympathique et accueillant. Elle tout expliqué, remplié et conseillé. Nous étions contents. Elle est super conseiller. Merci

Contente de mon ouverture de compte

Rien a dire, je recommende

equipe trés professionnelle

Bien reçu pour mon ouverture de compte

Je recommende, agence au top

Consultant Jordane très sympathique, qui a aidé à ouvrir un compte. Très sympathique et accueillant. Elle tout expliqué et conseillé. Nous étions contents.

Rien a dire, super agence, je recommande à 1000%

Directeur efficace est serviable.

Bonne accueil

Incompétents et irrespectueux. Pire agence LCL que j’ai pu voir. Je ne comprends pas les autres avis, cela doit être à la tête du client.

De passage hier dans cette agence et accueil parfait, tant l'agent d'accueil que la conseillère présente à ce moment là. Souriantes, bienveillantes et très professionnelle avec toutes les personnes qui franchissent le pas de leurs porte. Un 10/10 à la dame de l'accueil et merci pour votre sourire.

Accueil sympathique, satisfait

Excellent service grace à la prestation de Mme Rames qui m’a fournie une grande aide

Agence au top! Accueil, conseil, mention special à Said le Directeur qui est professionnel comme personne. Je recommande cette agence à 100%. Foncez vous obtiendrez des conseils personnalisés et de qualité !

Agence au top! Toujours serviable. Le directeur est au top! Je recommande à 100%!!!

Merci Said pour le suivi!

Super directeur Merci pour l’accueil

Top agence

Ma banque depuis des années maintenant , l’accueil et le personnel a toujours été agréable . Mais depuis peu j’ai une conseillère Madame Jordane GNAKO-LIGUE , qui surpasse toutes mes attentes et qui est de loin la meilleure conseillère bancaire qu’on ne puisse avoir . Merci à elle pour sa réactivité et sa patience

Belle agence

Superbe équipe

Un personnel fort sympathique, compétent et disponible, très bonne agence !

j'étais à la recherche d'une nouvelle banque proche de mon lieu de travail, étant donné que je suis chez un concurrent 100% en ligne que je trouve finalement contraignant. J'ai été ravie de mon 1er contact avec la conseillère 'Helen', très à l'écoute et des vrais conseils adaptés à ma situation familiale.

Super agence, personnel agréable et pro!

Merci encore à Madame Gnako pour ses conseils !!! LCL au top!

La meilleure agence LCL. Zéro problème dans 2 ans. Service client impeccable!

Agence vraiment top. L’équipe est très professionnelle et sait se rendre disponible pour répondre à nos questions. Merci !

Très bons conseils d'Helen, merci

Accueil parfait 👍🏻 je recommande

Génial accueil très sympathique.

Belle équipe

Merci beaucoup à madame Gnako pour les bon conseils ! Elle a été génial avec moi

Agence au top conseiller professionnel

Meilleure agence du 18eme

Super accueil très à l’écoute 👍🏾

Accueil et conseils parfaits.

Bonne expérience chez LCL SIMPLON 👌

L'équipe est sympathique et ma conseillère très professionnelle

Je tiens à remercier Madame Gnako pour ses conseils, son écoute et sa bienveillance. Vraiment au top !

Content de l'agence

Très bien accueilli

Super agence

Une belle agence avec des conseillers pro je recommande fortement

Accueil chaleureux de la part de l'équipe

L’accueil est un désastre. A revoir. Ça me donne envie de partir de chez vous.

Je recommande cette agence bancaire et remercie le Directeur et toute son équipe, aussi compétente que sympathique !

Super agence

Super agence, toujours accueillants et souriants !

Conseillère accueil très gentille et sympathique

Je suis vraiment ravie de votre agence. Je recommande très bonne équipe.

Equips et agence au topp!!!!

L'agence et les services sont au top !!!

Étonnamment surprise par tant d'accueil, la demoiselle de l'accueil a su résoudre mon problème et m'a sauvé alors que ce n'était pas mon agence de base, merci encore énormément. C'est très agréable de pouvoir enfin être entendue. J'ai changé d'agence pour être sûre d'être toujours aussi bien encadrée et conseillée.

Une agence à l'écoute de ses clients , merci de nous avoir accompagnés dans nos projets ! Bravo pour votre travail et efficacité !

Agence très agréable, excellent accueil

Un Grand Merci à toute l’équipe et notamment au directeur d’agence !

Super conseillère d’accueil

Au top super equipe

Content depuis l’ouverture de mon compte

Très bonne agence, équipe réactive.. je recommande+++

Merci beaucoup pour l'accueil. Je recommande fortement cette agence.

Très professionnel

Très bon accueil client

Agence plus qu'accueillante. Les conseillers sont agréables et efficaces. Merci!

Superbe agence. Conseillers super accueillant et très professionnel. Je recommande !!

Belle agence tres pro

Je suis extrêmement satisfait des services de ma banque LCL Simplon. Leur équipe est professionnelle, réactive et toujours prête à répondre à mes besoins financiers. Je recommande vivement LCL Simplon à tous ceux qui recherchent une excellente expérience bancaire.

Content de l'agence

Content de l’agence et du conseiller

Top l’agence est disponible et à l’écoute les conseiller sont top.

Super agence

Super Banque . Rapide et efficace 👌

Très belle agence et conseillère accueil au top

Très belle agence avec de excellents conseillers

Bonne agence avec de super conseillers !!!

Très gentils les conseillers

Superbe expérience, le personnel est au top!

Accueil agréable et personnels très professionnels.

Conseillère accueil très professionnelle

Agence et conseillère absente. Aucuns suivis clients. Impossible à joindre ! services médiocre ! après plusieurs appels j attend toujours une réaction….. pitoyable

J ai toujours été Bien reçu

accueil toujours chaleureux

La dame de l'accueil est tres professionnelle

Agence au top, super accueil et supers conseillés

Top agence accueil chaleureux

Idéalement situé face à la mairie et à la sortie du métro, le conseiller M.Lukau est très professionnel il a su me conseiller au mieux et résoudre mes incertitudes

Banque au top reponds toujours a la demande du client je n'es rien a leur reprocher surtout à Mme Ouahbi ma conseillère c'est la meilleure toujours à l'écoute attentive trouve toujours des solutions à nos soucis je vous l'a conseille à 100% 🙏🙏🙏

Super banque très bon personnel je recommande.

Super conseillère madame ouahbi

Très bonne accueil

Excellente agence! Les conseillers étaient très gentils et polis :) je recommande

super relation conseiller-client

Excellente agence 👍👍

Conseillers à l’écoute et réactifs, bonne agence. Je recommande.

Excellent accueil, très agréable 👍🏾

Bonne agence et personnel à l'écoute et très agréable. Bonne continuation !

Excellente agence et conseillers à l’écoute et efficace ! Je recommande.

Très belle accueil du personnel

Très bonne expérience

La dame de l accueil franchement top top

Conseillere accueil tres agreable

Bon service impécable

Très bien

Une excellente conseillère d’accueil à l’écoute.

Meilleure agence du 18eme

Accueil chaleureux de la part de Celina BRACQUE. Je ne suis pas cliente mais ça ne serait tarder :)

Merci pour l’accueil, équipe au top plus particulièrement à Mme BRACQUE qui a su répondre à mes attentes

Très à l’écoute ils ont réglé mon problème

Très bonne expérience, personnel à l'écoute, merci madame Ouahbi de m'avoir accompagné dans mes projets, je recommande vivement l'agence !!

Merci pour cette accueil, agence au top 👍

Le personnel est très gentil, accueillant et chaleureux. Je vous la recommande vous ne serez pas déçu ☺️

Superbe agence qui fournit un travail de qualité. Le personnel est superbe. Continuez ainsi

Très disponible je recommande

Très bonne agence

Très bonne agence et conseillers à l’écoute et agréable ! Merci à vous

Je vois mon compagnon essayer de joindre cette agence depuis plusieurs semaines. Il a écrit à son conseiller via la messagerie, appelé plusieurs fois, demandé à sa collègue de lui dire de rappeler, demandé à parler au directeur, en vain. Le conseiller lui avait indiqué qu'il ne fallait pas attendre d'eux l'attention d'une banque privée. Pourtant une réponse et l'application de la règlementation sur les prélèvements frauduleux ne semblent pas des attentes démesurées. Vivement la réaction du médiateur.

Un accueil chaleureux, un personnel efficace et à l'écoute: je recommande!

Super agence, super conseils, une équipe a l'écoute je recommande vivement

Ne répond pas aux appels ni aux messages. Ne rappelle pas. Aucunes nouvelles du traitement d'un dossier. Je suis très mécontent de cette agence dont je suis pourtant client depuis 30 ans.

Très bonne expérience dans cette agence. A l’écoute de sa clientèle et un très bon suivi. Je recommande.

Je ne peux que recommander cette agence et ses conseillers, professionnels, disponibles et efficaces!

Très bon accueil et belle agence. Les conseillers sont très à l’écoute et accueillants. Le directeur aussi est très compétent, réactif et à l’écoute. Merci à toute l’équipe.

Les travaux ont été long mais belle décoration. Cependant une hôtesse à l’accueil est insuffisant (elle n’a pas l’air très expérimentée d’ailleurs). Elle répond au téléphone et reçoit les clients en même temps.. on peut faire jusqu’à 45mm de queue c’est agaçant.

Belle agence bon conseils

L’offre jeune actif est intéressante

cette agence ne communique pas quand elle est en travaux, quand elle supprime une des options de votre compte, traite ces clients fidèles depuis plus de 40 ans fort mal, en ne proposant aucune solution, aucun service, aucune négociation. Ne respecte pas tant que ça la confidentialité des informations. Les auto-entrepreneurs sont traités comme des clients de seconde zone, même avec des ressources très conséquentes. Met bien une semaine à répondre aux messages. Bref, n'a pas à coeur la satisfaction de ses clients et l'excellence de sa mission, contrairement aux simagrées ci dessous. À fuir

L agence est très mais on y étouffé, il faut la clim

La plus belle du 18 ème mais sans CLIMATISEUR

Très belle agence

le conseiller M ZINSOU est très utile!!!

Toujours été bien accueilli par ma conseillère merci cordialement Mme Guiomard

Belle agence et bonne équipe

Très bonne agence Un très bon accueil, merci pour vos conseils !

Agence très sérieuse, personnel très respectueux et professionnel. Je recommande

Conseillère d’accueil très sympa

Tres bonne accueil toujours des solutions pour résoudre les problèmes

Belle agence et bons collaborateurs

Cette agence avait serieusement besoin d 1 renouveau, c fait, de plus je remarque l effort fourni du recrutement sur la diversité du personnel des agences lcl et c vraiment un grand pas vers l avenir

Agence o top après les travaux accueil sympathique et madame mina c'est la meilleure

Très bonne conseillère , nora est gentille , très professionnelle

Équipe au top, belle agence

Les démarches sont facile à réaliser Je recommande

Bonne disponibilité de la conseillère d accueil

J’ai trouver un bonne réception

Excellente accueil , conseillère à l'écoute

Top top conseillère accueil

Belle agence et équipe compétente

Très bon accueil téléphonique très professionnel je conseille a tout ce qui cherche un contact humain et chaleureux

Belle agence, donne envie de venir...

Equipe effiace et sympatique a l ecoute du client

Je suis un client très satisfait de toute l'équipe...

Belle agence, personnel au top, bel accueil

Personnel très accueillant souriant au service du client vraiment sympathique

Bonjour très joli espace, personnel très accueillant et sympathique . Le coin client top.

Personnel au top, accueil chaleureux et à l'écoute

Meilleurs Agences LCL , Conseillers et hôtes d'accueil à l'écoute et qui nous guide à travers toutes nos démarches. Point positive: lorsque j'ai une question, une démarche ou autres et que je les appelle, ils répondent rapidement au téléphone sans un long temps d'attende et surtout très précis et clair dans leurs réponses. Je recommande cette agence à 100%,

Une agence très jolie qui vient d’être rénovée enfin le LcL pense a ses clients. Au niveau de l’équipe de cette agence, ils sont au top, réactif et à l’écoute ! Continuez comme ça ! Fabien

Très très satisfait de l humanisme ...la chaleur ...Le sourire qui est transmis à l accueil de cette agence . On s y sent bien et serein.

Belle agence, bon accueil, personnel au top top

Des soucis techniques qui ont beaucoup rallongé ma démarche, qui pourtant était très simple : faire faire une nouvelle carte bleue. Cependant, l’équipe a toujours été aimable et a essayé de résoudre ma situation au mieux.

Accueil exceptionnel, belle agence

Écrire une lettre pour récupérer son assurance vie. Attendre 3 semaines, toujours rien, donc rappeler et s'entendre dire qu'il n'y a jamais eu de lettre : conclusion, elle a été perdue. Refaire une 2e lettre. Attendre encore. Toujours rien. Puis on me dit de refaire encore et encore chaque fois une lettre différente, au lieu de me dire d'un seul coup tout ce qu'il y a à faire. Ça a duré 2 mois. 2 mois pour récupérer mon assurance vie et clôturer mon compte LCL. En plus un des employés s'est permis de me raccrocher au nez, et ils prennent les gens de haut. On m'a demandé 4 fois ma carte d'identité, des lettres à plus en finir, je devais les appeler 3 ou 4 fois par jour jusqu'à ce que je menace de contacter la direction. La j'ai eu mon argent le lendemain, comme quoi c'était bien pour embêter les gens. Je ne peux pas me deplacer, on me dit de faire une lettre pour confirmer mon numéro de téléphone, et le lendemain cette même personne me dit que ça ne fonctionne pas comme ca. On m'a dit lors de notre dernier appel d'etre plus aimable et de sourire. Par contre eux peuvent tout se permettre ! Je suis bien contente d'avoir clôturé mon ancien compte chez eux. Je suis bien mieux a la caisse d'epargne !

Bonne agence

Je suis toujours satisfait des conseils de mon conseiller

Très bon accueil Belle agence Conseillère au top ,efficace et professionnelle

super accueil très sympa à l'écoute. Un grand merci à Monsieur ZINSOU

Mon conseiller est le meilleur ! Il est très à l'écoute et disponible. Je n'ai jamais eu de difficulté à les joindre et me faire conseiller . Merci !!

Merci à Monsieur Zinsou pour ses conseils et ses recommandations, c’est le meilleur 🥇

Très bon accueil

Bon accueil avec une conseillère au top !

Belle agence et conseiller à l ecoute

Tres belle agence

Très bonne conseillère , je ne sais pas si tout le monde a une bonne conseillère comme la mienne , il n’ont pas ma chance dommage pour eux

Tres bonne agence avec bons conseils

Etant cliente chez LCL et domiciliée à Simplon depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçue du service. Les conseillères sont très aimables et polies et répondes parfaitement à mes attentes.

Le top du top toujours les réponse à nos questions franchement rien à dire

Ma conseillère elle est au top rien a rien toujours a l’écoute

Excellente équipe travaille de qualité

Je suis très satisfait du lcl équipe à l écoute et réactive ! Je recommande vivement

Formidable équipe,humain,conseiller et conseillère exceptionnelle,toujours disponible,près a vous aider et conseiller quelque soit la situation,Je recommande vivement .

Agence très sérieuse. Le directeur m’a accompagné dans mon projet immobilier dans des délais très court. Accompagnement parfait, rassurant et avec un respect des délais. Explications très clairs et taux défiant toute concurrence. Je recommande cette agence très sérieuse et experte en accompagnement de projet immobilier.

Ça fait plus d’un an que je suis client chez LCL et je conseille vivement cette banque pour la réactivité du service client! Très bon accueil et les conseillers ainsi que le directeur à l’écoute de ses clients et qui nous guide pour toutes nos démarches! Je ne peux que recommander cette agence. Allez-y avec les yeux fermés!

Bon accueil et une équipe toujours efficace et à l’écoute

J'ai retiré de l'argent aujourd'hui, le 10/05.Acte banal à priori.cependant, pas de lumière au sein de l'agence et la porte d'entrée est partiellement cassée.Le préposé de l'accueil avec les lunettes ne dit pas bonjour ou envoir, politesses usuelles en général mais nous scrute du regard... Sans lumière, porte qui s'ouvre lentement. On est pressé de sortir tellement c'est glauqu eet anxiogène ! À fuir ! Impression d'être dans le tiers monde mais aps dans une banque. Tout est sale le dab, le parterre, etc. Horrible !

Bonne expérience au sein de cette banque et avec la directrice et la conseillère qui m’ont accompagné Un grand merci

Bonjour, bonjour, je voudrais savoir s'il existe un moyen de changer les pièces de centimes pour les billets de banque. Il arrive que j'ai trop de chaînes de 0,5 centimes. 0,10 cent 0,20 centimos 0,50 centime et j'aimerais vraiment pouvoir faire le changement

Le distributeur m avale ma carte sans motif j appele on me dit de rappeler dans quelque jours...😡😡😡

Banque d'incompétents ça fait des mois que je suis en procédure de clôture de compte est mon compte est toujours ouvert !!

Bloque ma carte sans raison, incapable de donner une raison valable pour celà, impossible de régler la situation donnant tous des réponses contradictoire , pendant 5 jours sans pouvoir faire de retrait,ni d'achats , conseillère injoignable bref... A éviter , comme moi qui change de banque rapidement !!