Client depuis 1997 cette agence se dégrade au niveau du service clientèle.
Des jours entiers sans réponse à des questions sur des services basiques néanmoins urgent.. ils sont bien plus réactif sur Revolut ! Que cherchez vous à atteindre en négligeant vos clients de la sorte ? Le site bugue, les messages envoyé sans réponse, les appel a l'agence qui n'aboutissent à 0,12cts la minute..... C'est devenu la RayanBred?!
Venue pour tirer de l’argent au distributeur avec une visa infini ma carte est avalé !! Je sonne à l’accueil pour avoir de l’aide le monsieur sort et me dit qu’il mange faut pas le déranger !!!!
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles en négatif....
J'essaie depuis ce matin 9h à les joindre au téléphone... et il est seulement 15h....
C'est épouvantable !!! Aucun accueil physique, aucun accueil téléphonique... J'ai plus de réponse avec une banque en ligne !!!!!!!!!!
Cliente de cette agence depuis presque 40 ans futurs clients fuyez!!! personnel désagréable li faut prendre RDV pour poser une simple question !?..
Cet établissement ne mérite aucune etoile je pense qu'il y a un gros problème de casting concernant l'embauche du personnel ce matin j'ai été confronté à un employé fort désagréable et d'une totale incorection
Je suis repartie bredouille honteux ..honteux
Je suis a la bred depuis plusieurs années mais pas domiciliation a celle ci DIEU MERCI
conseiller EXÉCRABLE QUI NE PRENNENT MEME PAS LE TEMPS DE A
LA PORTE RENSEIGNEMENTS LES CLIENTS CE CACHANT FIEREMENT DERRIÈRE LEURS ECRITO " NE REPOND QUE SUR RENDEZ-VOUS" C'EST HONTEUX😡
On ne pouvait pas mettre zéro!
Il était pourtant mérité…
Beaucoup de problèmes, aucun service. Aucun accueil, des conseillers qui se suivent uniquement bons « à rien » ou à ouvrir des PEL et/ou des LDD (donc à rien)…Déplorable.
On voulait faire du « name & shame » mais préférons être soft, surtout au vu de la nullité de la corporation.
Au moins notre départ sera réussi!
Depuis le départ de notre ancien conseiller, les 2 personnes qui ont repris notre dossier ont eu des difficultés à nous suivre (pas de réponse aux mails, en cas de réponses celles-ci sont trop souvent erronées, pas d'accueil en agence...) ce qui nous a fortement déplu.
Nous sommes d'ailleurs en train de changer de banque car non seulement, il a été difficile pour nous d'obtenir des informations cruciales afin de prendre une décision sur des projets de vie mais aussi, nous estimons que le mépris à l'égard du client est poussé à son comble dans cette agence.
Nous ne souhaitons à personne d'avoir affaire à ces interlocuteurs.
Cette agence devrait fermer définitivement
La pire Agence de la pire banque
Ferment à 17h00 alors que le service dois etre garanti jusqu'à 18h00
Victime de frode bancaire, la banque n'a j'amais trouvé une solution... Entre la conseillère et le service clients qui renvoie la balle.
Conseillere pas disponible et personnel impoli.
Du jamais vu pour une banque aussi chère.
Changement de banque en cours !
Carte avaler alors que code bon, autorisation ok ! Obliger de recommander CB à ma banque et resté 15 jours sans cartes, ni espèces car distributeur qui fonctionne mal, encore une fois. Chance que cette fois ci opération non débité. Vous mettez les gens dans des situations tout ça par manque d'entretien de vos distributeurs ,😡
Très difficile d'avoir un rendez-vous avec un conseiller, Banque fermée au public, par téléphone, c'est encore pire, aucun moyen pour joindre mon conseiller, boîte vocale pleine !!!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas faire moins :
-Pas de suivi, pas de guichet l'après-midi, horaires et jours d'ouverture pas respectés, automates en panne ou pas entretenus ( encre, papier ...)
- Cliente depuis 20 ans, j'ai déjà remboursé plusieurs prêts dont un crédit immobilier. J'y avais souscrit plusieurs assurances et comptes épargne. habitation, enfants, Lorsque j'ai voulu emprunter pour mon deuxième appartement j'ai préparé un dossier complet. Ma conseillère ne m'a jamais fait de proposition en retour. Aucune relation ne s'est jamais instaurée, il faut dire que les conseiller et directeurs changent tout le temps.
- le LCL a accepté mon nouveau projet immobilier et me fait confiance.
J'y ai déménagé tous mes comptes et assurances.
HORRIBLE, une jeune conseillère se nommant BLANDINE EST IRRESPECTUEUSE, SUSPICIEUSE ET CLAIREMENT INCOMPÉTENTE.
20 ans que je suis à la Bred, je n'avais jamais vu une telle conseillère.
PIRE EXPÉRIENCE POSSIBLE CHEZ BRED !!
Monsieur Dervieu m’a arnaqué pendant près d’un an en changeant mon contrat : j’ai payé une carte gold qui n’a jamais été en ma possession (cela faisait trois ans que j’avais une visa classique et que je n’avais jamais demandé à ce que mon contrat change). Lorsque je me suis aperçue de cela il a accepté de me rembourser la différence que j’ai payé mensuellement tous les mois, mais il m’a facturé presque 50€ de frais de changement de contrat pour me repasser sur une visa classique. Il n’a jamais voulu me rembourser cette somme alors que ce changement de contrat n’était pas de mon fait et que j’avais finalement toujours eu cette carte visa classique (bien avant qu’il ne devienne mon conseiller). Ce problème n’a jamais été solutionné on m’a simplement changé de conseiller sans m’en avertir.
Ce nouveau conseiller monsieur Boumahdaf n’est d’ailleurs guère plus compétent !! Je dispose d’un compte personnel et d’un compte joint avec mon époux chez eux (sans compter tous nos comptes épargnes). Lorsque je lui indique que cela fait 4 mois qu’une service nous est facturé sur le compte joint sans qu’on est été avisé de cela alors que nous ne l’avons jamais payé depuis l’ouverture de notre compte, celui ci préfère désactiver tous mes accès à bred connect et ne pas répondre à mes mails.
Un bon conseil, passez votre chemin cette agence n’est qu’une grosse mascarade qui en veut après votre argent.
Ah oui et j’oubliais !! Lorsque vous ouvre un compte chez eux ils prétendent qu’il est OBLIGATOIRE de souscrire à des parts chez bred alors que cela est totalement FAUX. Un peu douteux comme pratique, à la limite du raquette.
Bonjour, il est 9h10 et toujours personne à la bred ! Il est indiqué que ça ouvre à 9h et il faut bien qu'on travail également pour avoir de l'argent sur nos comptes ! Merci l'équipe de revoir vos horaires
j'ai fait une demande de crédit avec monsieur Gauthier DERVIEU, conseiller dans cette banque, qui m'a fait littéralement fait passer par tous les états, il m'a reçu et expliquer que d'après lui mon dossier passerait sans problème. Une deux semaines plus tard, ce cher monsieur partait en congé mais m'a laissé un mail pour me dire que sa directrice avait validé mon dossier et que nous pourrions préparer les offres. Deux semaines plus tard, après avoir tenté de le joindre par mails et surtout a son poste ( obligé d'appeler en masqué car sinon aucun moyen de l'avoir ce cher monsieur), il me répond pour me dire que mon dossier n'est pas sortable car sa direction s'est opposé car je n'ai pas d'apport personnel ... il me demande de mettre donc de l'apport personnel soit les frais de notaire, je lui réponds que je peux les mettre, content je me dit que je vais enfin pour financer mon projet, et bien non, j'ai du encore attendre ( et j'attends toujours une réponse de sa part ou de qui que ce soit dans cette banque d'incompétent.
le plus frustrant dans cette histoire c'est qu'ils m'ont même prélevé les assurance a défaut puisque je n'ai pas pu avoir le crédit via leur banque et que cela m'a porté préjudice avec une autre banque qui a vu ces prélèvement et m'a aussi posé 10000 milliards de questions (légitimes bien sur ) . une banque d'incompétent, impossible a joindre par téléphone et n'a jamais eu le courage ou le professionnalisme d'au moins clôturer un dossier comme on attends d'un professionnel .
passer votre chemin
monsieur Dervieu est un banquier incompétent qui vous fera perdre du temps dans vos dossiers, impossible a joindre, chercher d'autres banques plus compétente
nul, horrible, catastrophique, incompétent
Cette agence devrait fermer.
je me suis fait avaler ma carte (sans aucunes raison)
je n'ai pas pu la récupérer car au guichet car on m'avait donné de mauvaise informations.
donc du coup ils m'ont recommander une carte, ils ne m'ont jamais averti quand celle ci est arrivé.
de fil en aiguille je vais récupérer ma carte et devinez quoi c’était pas la bonne.
Sans rentrer dans les détails, cette banque et plus spécialement cette agence m'ont mis dans la panade.
Et le pire c'est que ça leurs en bouge une sans toucher l'autre.
puisqu'ils savent très bien que c'est le pot de terre contre le pot de fer.
A la Bred le client est moins que rien.
Le distributeur de cette banque a avalé ma carte. Ils ont été incapables de me la redonner 24 heures plus tard. J'ai l'aissé des instructions pour qu'ils me gardent la carte le jour où ils pourraient la récupérer. . Quand je suis revenu, la carte avait été détruite. Et les frais d'opposition "C'est à vous de voir avec votre banque"
Bravo la Bred.
Vraiment j étais dessus par l accueil de la nouvelle directrice elle est trop nerveux avec les clients elle m à fait des obstacles a chaque fois elles demande des documents et des autres conditions c'est était pour l ouverture de compte professionnel et un compte personnel elle est mal organisé dans son travail très stressante .par contre le conseiller m elrachdi etait sympa avec moi il m'a donné des conseils por mon projet et il m'a bien orienté et m'a donné des solutions bravo m elrachdi mais l a nouvelle directice por moi c est la honte pour une banque comme bred
Honteux! Accueil horrible, manque de respect, et aucun professionnalisme. J'avais une question concernant mon compte et j'ai décidé d'aller les voir. Aucun accueil, on a été ignoré assez longtemps avant de parler à quelqu'un.La directrice Isabelle Gianeselli m'a dit qu'elle pouvait m'aider mais qu'elle n'avait pas envie car je devrais retourner à mon "monde banlieue" parce que j'ai ouvert mon compte à Nanterre. Good job!
Client depuis 1997 cette agence se dégrade au niveau du service clientèle. Des jours entiers sans réponse à des questions sur des services basiques néanmoins urgent.. ils sont bien plus réactif sur Revolut ! Que cherchez vous à atteindre en négligeant vos clients de la sorte ? Le site bugue, les messages envoyé sans réponse, les appel a l'agence qui n'aboutissent à 0,12cts la minute..... C'est devenu la RayanBred?!
Venue pour tirer de l’argent au distributeur avec une visa infini ma carte est avalé !! Je sonne à l’accueil pour avoir de l’aide le monsieur sort et me dit qu’il mange faut pas le déranger !!!!
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles en négatif.... J'essaie depuis ce matin 9h à les joindre au téléphone... et il est seulement 15h.... C'est épouvantable !!! Aucun accueil physique, aucun accueil téléphonique... J'ai plus de réponse avec une banque en ligne !!!!!!!!!!
Cliente de cette agence depuis presque 40 ans futurs clients fuyez!!! personnel désagréable li faut prendre RDV pour poser une simple question !?.. Cet établissement ne mérite aucune etoile je pense qu'il y a un gros problème de casting concernant l'embauche du personnel ce matin j'ai été confronté à un employé fort désagréable et d'une totale incorection Je suis repartie bredouille honteux ..honteux
5 étoiles pour certains collaborateurs, collaboratrices de La BRED, merci pour leur réactivité. La réconciliation est en chemin.
Depuis le départ de mon conseiller, il y a un an et demi, c’est la catastrophe… Cette banque est à fuir…
Je suis a la bred depuis plusieurs années mais pas domiciliation a celle ci DIEU MERCI conseiller EXÉCRABLE QUI NE PRENNENT MEME PAS LE TEMPS DE A LA PORTE RENSEIGNEMENTS LES CLIENTS CE CACHANT FIEREMENT DERRIÈRE LEURS ECRITO " NE REPOND QUE SUR RENDEZ-VOUS" C'EST HONTEUX😡
On ne pouvait pas mettre zéro! Il était pourtant mérité… Beaucoup de problèmes, aucun service. Aucun accueil, des conseillers qui se suivent uniquement bons « à rien » ou à ouvrir des PEL et/ou des LDD (donc à rien)…Déplorable. On voulait faire du « name & shame » mais préférons être soft, surtout au vu de la nullité de la corporation. Au moins notre départ sera réussi!
Bande d’incompétents finis!
Saint-Ouen
Depuis le départ de notre ancien conseiller, les 2 personnes qui ont repris notre dossier ont eu des difficultés à nous suivre (pas de réponse aux mails, en cas de réponses celles-ci sont trop souvent erronées, pas d'accueil en agence...) ce qui nous a fortement déplu. Nous sommes d'ailleurs en train de changer de banque car non seulement, il a été difficile pour nous d'obtenir des informations cruciales afin de prendre une décision sur des projets de vie mais aussi, nous estimons que le mépris à l'égard du client est poussé à son comble dans cette agence. Nous ne souhaitons à personne d'avoir affaire à ces interlocuteurs.
Catastrophe
Cette agence devrait fermer définitivement La pire Agence de la pire banque Ferment à 17h00 alors que le service dois etre garanti jusqu'à 18h00 Victime de frode bancaire, la banque n'a j'amais trouvé une solution... Entre la conseillère et le service clients qui renvoie la balle. Conseillere pas disponible et personnel impoli. Du jamais vu pour une banque aussi chère. Changement de banque en cours !
ne pespecte pas le client
Si vous vouliez pas travailler a la banque il ne fallait pas , on ne vous a pas forcer a le faire
Carte avaler alors que code bon, autorisation ok ! Obliger de recommander CB à ma banque et resté 15 jours sans cartes, ni espèces car distributeur qui fonctionne mal, encore une fois. Chance que cette fois ci opération non débité. Vous mettez les gens dans des situations tout ça par manque d'entretien de vos distributeurs ,😡
Très difficile d'avoir un rendez-vous avec un conseiller, Banque fermée au public, par téléphone, c'est encore pire, aucun moyen pour joindre mon conseiller, boîte vocale pleine !!!
Personnel mal poli
Je mets 1 étoile car je ne peux pas faire moins : -Pas de suivi, pas de guichet l'après-midi, horaires et jours d'ouverture pas respectés, automates en panne ou pas entretenus ( encre, papier ...) - Cliente depuis 20 ans, j'ai déjà remboursé plusieurs prêts dont un crédit immobilier. J'y avais souscrit plusieurs assurances et comptes épargne. habitation, enfants, Lorsque j'ai voulu emprunter pour mon deuxième appartement j'ai préparé un dossier complet. Ma conseillère ne m'a jamais fait de proposition en retour. Aucune relation ne s'est jamais instaurée, il faut dire que les conseiller et directeurs changent tout le temps. - le LCL a accepté mon nouveau projet immobilier et me fait confiance. J'y ai déménagé tous mes comptes et assurances.
HORRIBLE, une jeune conseillère se nommant BLANDINE EST IRRESPECTUEUSE, SUSPICIEUSE ET CLAIREMENT INCOMPÉTENTE. 20 ans que je suis à la Bred, je n'avais jamais vu une telle conseillère.
PIRE EXPÉRIENCE POSSIBLE CHEZ BRED !! Monsieur Dervieu m’a arnaqué pendant près d’un an en changeant mon contrat : j’ai payé une carte gold qui n’a jamais été en ma possession (cela faisait trois ans que j’avais une visa classique et que je n’avais jamais demandé à ce que mon contrat change). Lorsque je me suis aperçue de cela il a accepté de me rembourser la différence que j’ai payé mensuellement tous les mois, mais il m’a facturé presque 50€ de frais de changement de contrat pour me repasser sur une visa classique. Il n’a jamais voulu me rembourser cette somme alors que ce changement de contrat n’était pas de mon fait et que j’avais finalement toujours eu cette carte visa classique (bien avant qu’il ne devienne mon conseiller). Ce problème n’a jamais été solutionné on m’a simplement changé de conseiller sans m’en avertir. Ce nouveau conseiller monsieur Boumahdaf n’est d’ailleurs guère plus compétent !! Je dispose d’un compte personnel et d’un compte joint avec mon époux chez eux (sans compter tous nos comptes épargnes). Lorsque je lui indique que cela fait 4 mois qu’une service nous est facturé sur le compte joint sans qu’on est été avisé de cela alors que nous ne l’avons jamais payé depuis l’ouverture de notre compte, celui ci préfère désactiver tous mes accès à bred connect et ne pas répondre à mes mails. Un bon conseil, passez votre chemin cette agence n’est qu’une grosse mascarade qui en veut après votre argent. Ah oui et j’oubliais !! Lorsque vous ouvre un compte chez eux ils prétendent qu’il est OBLIGATOIRE de souscrire à des parts chez bred alors que cela est totalement FAUX. Un peu douteux comme pratique, à la limite du raquette.
Bonjour, il est 9h10 et toujours personne à la bred ! Il est indiqué que ça ouvre à 9h et il faut bien qu'on travail également pour avoir de l'argent sur nos comptes ! Merci l'équipe de revoir vos horaires
monsieur Dervieu gauthier je crois, un banquier impossible a joindre qui ne rappelle jamais
j'ai fait une demande de crédit avec monsieur Gauthier DERVIEU, conseiller dans cette banque, qui m'a fait littéralement fait passer par tous les états, il m'a reçu et expliquer que d'après lui mon dossier passerait sans problème. Une deux semaines plus tard, ce cher monsieur partait en congé mais m'a laissé un mail pour me dire que sa directrice avait validé mon dossier et que nous pourrions préparer les offres. Deux semaines plus tard, après avoir tenté de le joindre par mails et surtout a son poste ( obligé d'appeler en masqué car sinon aucun moyen de l'avoir ce cher monsieur), il me répond pour me dire que mon dossier n'est pas sortable car sa direction s'est opposé car je n'ai pas d'apport personnel ... il me demande de mettre donc de l'apport personnel soit les frais de notaire, je lui réponds que je peux les mettre, content je me dit que je vais enfin pour financer mon projet, et bien non, j'ai du encore attendre ( et j'attends toujours une réponse de sa part ou de qui que ce soit dans cette banque d'incompétent. le plus frustrant dans cette histoire c'est qu'ils m'ont même prélevé les assurance a défaut puisque je n'ai pas pu avoir le crédit via leur banque et que cela m'a porté préjudice avec une autre banque qui a vu ces prélèvement et m'a aussi posé 10000 milliards de questions (légitimes bien sur ) . une banque d'incompétent, impossible a joindre par téléphone et n'a jamais eu le courage ou le professionnalisme d'au moins clôturer un dossier comme on attends d'un professionnel . passer votre chemin
monsieur Dervieu est un banquier incompétent qui vous fera perdre du temps dans vos dossiers, impossible a joindre, chercher d'autres banques plus compétente
nul, horrible, catastrophique, incompétent Cette agence devrait fermer. je me suis fait avaler ma carte (sans aucunes raison) je n'ai pas pu la récupérer car au guichet car on m'avait donné de mauvaise informations. donc du coup ils m'ont recommander une carte, ils ne m'ont jamais averti quand celle ci est arrivé. de fil en aiguille je vais récupérer ma carte et devinez quoi c’était pas la bonne. Sans rentrer dans les détails, cette banque et plus spécialement cette agence m'ont mis dans la panade. Et le pire c'est que ça leurs en bouge une sans toucher l'autre. puisqu'ils savent très bien que c'est le pot de terre contre le pot de fer. A la Bred le client est moins que rien.
Le distributeur de cette banque a avalé ma carte. Ils ont été incapables de me la redonner 24 heures plus tard. J'ai l'aissé des instructions pour qu'ils me gardent la carte le jour où ils pourraient la récupérer. . Quand je suis revenu, la carte avait été détruite. Et les frais d'opposition "C'est à vous de voir avec votre banque" Bravo la Bred.
Vraiment j étais dessus par l accueil de la nouvelle directrice elle est trop nerveux avec les clients elle m à fait des obstacles a chaque fois elles demande des documents et des autres conditions c'est était pour l ouverture de compte professionnel et un compte personnel elle est mal organisé dans son travail très stressante .par contre le conseiller m elrachdi etait sympa avec moi il m'a donné des conseils por mon projet et il m'a bien orienté et m'a donné des solutions bravo m elrachdi mais l a nouvelle directice por moi c est la honte pour une banque comme bred
Honteux! Accueil horrible, manque de respect, et aucun professionnalisme. J'avais une question concernant mon compte et j'ai décidé d'aller les voir. Aucun accueil, on a été ignoré assez longtemps avant de parler à quelqu'un.La directrice Isabelle Gianeselli m'a dit qu'elle pouvait m'aider mais qu'elle n'avait pas envie car je devrais retourner à mon "monde banlieue" parce que j'ai ouvert mon compte à Nanterre. Good job!
Pratique dans un quartier où il manque de distributeurs de billets