Super agence. Reactivité et efficité.

Agence tellement pourrie, qu’elle est obligée de faire appel à des bot depuis 2 ans pour remonter sa note. Arnaques et incompétences à tout va. Fuyez tant que vous le pouvez

Satisfaite du suivi de mes demandes, et des échanges avec mon conseiller dans des démarches parfois compliquées.

Je suis dans cette agence depuis 10 ans. Je tiens à remercier le directeur d’agence ainsi que toute l’équipe pour leur professionnalisme et surtout l’aide qu’ils ont pu m’apporter en ces temps difficiles. Le directeur d’agence n’avait aucune obligation d’accepter ma requête mais l’équipe a été à l’écoute et une situation débloquée pour moi. Merci encore !!

Ma conseillère m'a tout de suite accueillie, sans même avoir rdv. Elle a immédiatement pris en charge ma demande urgente avec patiente et professionnalisme. Merci à Mme MELNIC pour sa réactivité.

Très bon accueil et des conseillers à l’écoute de vos besoin. Je recommande cette agence 😄 merci tout particulièrement à Madame Melnic !

Bravo pour toute l'équipe et notamment mon conseiller à l'agence qui a fait preuve de diligence et de professionnalisme dans le traitement de mes demandes...!

Magnifique Merci 🤩

L’équipe est vraiment formidable !!! Bravo à tous

Agence a fuir ! j y avais déposé des espèces au distributeur pour mon livret A et l argent n avait pas été comptabilisé sur mon compte alors qu il a conservé les plusieurs centaines d euros. Aucun moyen de récupérer cet argent sous prétexte que c était pour retirer les faux billets de la circulation alors qu on venait tout juste de les retirer de la LCL à quelques mètres !!! L accueil nous a indiqué faire la remontée au siège et évidemment après de nombreux messages, y compris au directeur et conseiller qui n ont cessé de changer, par la messagerie, le tel et demande de RDV, personne n est revenu vers nous, au bout de 2 ans quand même…DU JAMAIS VU !!!

L'accueil dans cette agence est agréable, le distributeur interne reste ouvert meme le week-end, de plus madame Melnic est une très bonne conseillère à l'écoute et très sympathique.

Très bon accueil

Extrêmement ravi de cette banque

Cliente dans cette agence depuis 1978 (à l'époque elle était en face à côté de la pharmacie), toujours satisfaite de tous mes conseillers qui se sont succédés. Très satisfaite de l'application également.

Accueil de très grande qualité grâce à un Conseiller qui a su m’orienter rapidement vers le bon interlocuteur, lequel a fait preuve d’une écoute attentive de mon besoin et m’a proposé des solutions tout a fait satisfaisantes et constructives. Je recommande vivement cette agence.

Merci à Clément pour avoir gérer et m’informer sur un dossier délicat.

J’ai toujours été satisfait des services de ma banque mais le vrais plus c’est la réactivité de ma conseillère ( Mme Mélnic Doina ) je recommande vivement

chèque détourné et falsifié : affaire parfaitement gérée par le directeur de l’agence Ternes, mon compte a été rapidement recrédité.

Merci à M. Kounde à l'accueil qui a résolu la problématique de mon livret A. La démarche n'était pas rapide - un peu fastidieuse même, mais ses explications claires ont permis de m'accompagner, et tout le monde ne prend pas ce temps d'explication !

Entièrement satisfaite de l’accueil à ma conseillère prof.

client pro depuis 2014 rien à dire jusqu'au changement de conseiller courant 2022 et depuis c'est un véritable drame, aucune réponse concrète à nos demandes voir plus de réponses du tout, 6 mois à tenter de rembourser nos crédits et résilier des assurances, toujours rien de fait à ce jour . a fuir de toute urgence.

Je recommande vivement cette agence. En ce qui me concerne, les agents ont toujours été à mon écoute et ils m'ont toujours bien conseillée. Ils sont clairs, patients et très gentils. Mes compliments à Madame Valérie Lefrancois, Madame Maygane Pesnel et Monsieur Clément Kovalenko qui me suivent depuis que j'ai ouvert mon compte.

Très bon accueil,

Le conseiller à été très professionnel et m'a correctement informée.

Toujours à l écoute avec de très bon conseils financiers et un très bon accueil

Agence à l’écoute avec des conseillers compétents et de grande qualité. Je recommande vivement

Très conviviale et bon conseil

super accueil merci beaucoup personnels très sympathique

Merci à Yassine pour son efficace intervention, l'urgence a pu être traitée en moins de 24h. Un service au top !

Locaux propres et accueillants, conseillers très sympathiques et professionnels. Merci à M. El Hamdaoui pour son accueil et ses conseils avisés.

Bonne agence

Bonne agence avec de tres bons conseillers conciliants et réactifs notamment Mr Kovalenko !

Excellent accueil

Très bonne banque, très bonne gestion des conseillers facilement disponibles et à l'écoute, je recommande. Special merci à mr Kovalencko excellent conseiller

Très satisfait de l’accueil

Excellente attention et volonté d'aider les clients.

Super conseil Mr mahouna kounde

La personne à l accueil est toujours agréable et efficace .

Tres bon accueil et bon conseils

Parfait,rien à dire.

A l'écoute et joignable !

Professionnel, efficace et rapide Bravo

A l écoute de ses clients et réactif pour trouver différentes solutions aux problématiques du quotidien.

Je suis ravi du service et de l'efficacité du personnel de cet agence, notamment Mr Kovalenko. Merci beaucoup à tous

Une agence dynamique et réactive avec un vrai contact humain. Ils m'ont suivi sur mon projet immobilier, grâce à eux je peux réaliser mon projet avec en plus un conseiller toujours disponible et à l'écoute, c'est vraiment très appréciable.

C'est très bonne agence! Notre conseiller est très sympa et très serviable. 👍👍

Parfait ! Surtout quand on mr Villiers en tant que conseiller !

Super banque réactive et à l’écoute

Quand on appelle pour une demande il faut s'y prendre à 5 reprises pour avoir toutes les informations, conseiller en vacances toutes les 2 semaines. Toujours à l'heure quand il s'agit de facturer des agios,des frais divers ou des prévoyances.

Très bonne expérience avec cette agence pour la réalisation de notre emprunt immobilier.

C’était une bonne agence puis changement de directeur et de conseillers… notre conseiller qui ne se donne même pas la peine de répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. Nous allons donc voir pour transférer nos comptes sur une autre agence !

Catastrophique tant il y aurait à redire. Conseillers inexpérimentés et zelés qui ne sont jamais joignables. Je ne parlerai pas des pratiques commerciales agressives très limites.

Une excellente agence ! Le directeur et les conseillers sont très accessibles et à l’écoute. Ils sont très professionnels et vont au bout de leurs engagements. Très disponible pour des dossiers compliqués, un savoir faire présent au sein de l'agence. Je recommande fortement cette agence ! En particulier Clément KOVALENKO qui est un excellent conseiller.

Excellent accueil, Rapidité et gentillesse. A l'écoute des demandes et questions Merci

qualité de service déplorable, je vais vite basculer vers une banque en ligne

Réactivité et professionnalisme exemplaire, un grand bravo!

Très bonne agence, les conseillers sont réactifs et disponibles. Un grand merci à mon conseiller Clément K. qui m'a accompagnée sur tous mes projets perso avec un grand professionnalisme, beaucoup de flexibilité et de proactivité. Il trouve toujours une solution aux sujets même des plus complexes. Les échanges sont agréables et efficaces. C'est rare de trouver une telle relation de confiance avec sa banque. J'en suis plus que ravie.

Que des pro je suis dans cette agence depuis 2009 mon conseiller M.kovalenko toujours à l'écoute c'est un professionnel dans son domaine je suis très content pour la prestation bravo.

Je suis dans cette agence depuis plus de 15 ans, il est vrai que quand l'ancienne génération de conseillers est partis à la retraite, il y a eu une petite période où la nouvelle génération étaient trop scolaire est donné l'impression de ne pas suivre leur client. Mais cette époque est revolue, actuellement la direction est l'equipe sont au top. Bon accueil est surtout à l'écoute. Je suis suivi par Clement qui a su écouter et me proposer des solutions pour mon projet. Je recommande cette agence.

Personnel très compétent et accueillant. Je recommande vivement cette agence.!

En tant qu'étudiant et personne avec un petit salaire je peux dire que cette Agence c’est la plus humanisée que j'ai rencontré en France bon service et bons conseils. Igor est le meilleur agent.

Une excellente agence ! Le directeur et les conseillers sont très accessibles et à l’écoute. J’ai rejoint cette agence CE car j’ai eu de très bons échos qui se sont vraiment confirmés lors de mes premiers rendez-vous. On a à faire une équipe très professionnelle et compétente pour vous donner les meilleurs conseils pour vos projets pro et perso. Dans mon cas, l’accompagne de la CE pour la réalisation de mon projet s’est déroulé sans accros. Merci à mon conseiller Clément et à toute l’équipe.

Excellente relation avec l'équipe de l'agence des Ternes de la Caisse d'Epargne. Je suis suivi par Clément, et quelques soient les sujets abordés (agréables ou non), il y a toujours une solution trouvée rapidement. Les échanges se font sans difficulté, que cela soit physiquement ou à distance (mail, téléphone) et toujours avec réactivité. Pour finir, les services proposés répondent parfaitement à mes attentes et mes besoins. Je recommande vivement cette agence ! :)

Très bon accueil.

J ai eu un problème de carte bancaire, agence très réactive et professionnelle. Ils ont trouvé une solution et j ai eu une nouvelle carte très rapidement Félicitations à toute l équipe

Equipe hyper disponible, professionnelle et toujours à l'écoute de mes besoins !

Je remercie l’agence de Paris Ternes pour l’accueil et particulièrement M KOVALENKO pour la prise en charge de ma demande de prêt immobilier. Il s’est montré très réactif et professionnel, ce qui m’a permis de réaliser ce projet en toute confiance

Conseillers très compétent et à l'écoute. On se sent bien entouré pour nos projets quels qu'ils soient. Lors de mon échange téléphonique, puis ensuite lors de notre entretien Mr Kovalenko s'est montré très efficace lors de mes multiples interrogations. Il n'a pas hésité à donner de son temps personnel pour que mon projet soit réalisé à bien. Je recommande cette banque et plus particulièrement ce conseiller.

Excellente prise en charge. J'ai demande une renégociation de crédit, tout s'est déroulé efficacement et je suis totalement satisfait de mon taux. Je n'ai pas beaucoup de temps avec mon activité professionnelle pour me déplacer et M.Kovalenko a été très arrangeant. Merci à vous.

Très bonne agence Caisse d'épargne dont le directeur est vraiment professionnel, toujours disponible et compétant. Les quelques conseillés que j'ai pu rencontrer sont également toujours à l'écoutes et tout à fait réactifs. Pas de critiques négatives pour le moment. Je suis très satisfaite !

Super directeur d'agence, super équipe de conseillers, bien encadrés et formés bien qu'ils changent de temps en temps, la continuité est bien assuré. La prise de rendez-vous est assuré lors d'appels téléphoniques et les échanges mails sont traités rapidement. Ce ne sont pas des vendeurs mais bien des conseillers de banque. Un client satisfait

Merci a cette agence qui a su m’accompagner sur mes différents projets. Équipe adorable et reactive.

Accueil chaleureux, l'équipe compétent et réactif

Le Personnel et directeur de cette agence sont très compétents et commerciaux.

Très mal reçu par le directeur d agence absolument peu courtois, désagréable, et arrogant et irrespectueux et prétentieux prétendant que cette agence lui appartient envers un ancien et fidèle cliente de plus de 60 cliente de la caisse d'épargne. Totalement déconseillée !

superbe expérience - des conseillers très professionnels - et à l'écoute

trois mois que j'ai demandé la fermeture d'une compte... Aucune nouvelle à ce jour malgré de nombreuses relances. nul

A fuir absolument cette agence par son incompétence !!! Accueil exécrable conseillé débutant très hautin qui pense avoir le pouvoir sur la banque par son poste quel minable ! Je vous déconseille cette agence .

Agence à fuir.. La conseillère (MT) traite partiellement les demandes. Pour les demandes restantes, malgré les nombreuses relances, aucun retour. Lorsque vous demandez la raison lors d'un rendez-vous elle met en avant une charge de travaille importante et que ces demandes ne sont pas prioritaires. (malgré 6 mois d'attente). Les réponses orales ou écrites (lorsqu'elles existent) sont à la limite de l'agressivité.

Du jamais vu !!!! Attendre plus de 3 mois pour résilier un contrat mais 5 minutes pour le souscrire . Se faire avoir sur un taux de crédit et perdre 1% du fait de l’incompétence de son conseiller .Et Surtout avoir un directeur qui vous dis qu'il gère des affaires importantes et que la votre ne l'ai pas .... cela se passe de commentaire .... je vous conseille vivement de quitter cette banque .

Agence a fuir. Quand vous prenez des rdv en ligne ils ne sont pas honorés, vous vous déplacez en agence pour rien. Conseillère toujours absente, la personne de l accueil multiplie les erreurs quand vous avez besoin d’un service et l’une des conseillères dans l’agence est désagréable et à la limite de l’agressivité.

Bonjour, je ne comprends pas les commentaires négatifs , pour ma part je n'ai rien à redire .Que du positif , ils font au mieux pour vous répondre dans les délais , il sont super réatifs , et très professionnel . Toujours disponible pour le client .Les autres agences devrait prendre exemple.

A éviter. Depuis que mon conseiller est parti, j'ai beau envoyé des emails, je ne reçois pas de réponse. Cela fait donc plus de 2 mois que je suis sans conseiller. Eviter de payer des frais sans service. Je pars chez Boursorama.

J'ai rarement vu une agence aussi catastrophique. Des mois que je veux fermer mes comptes. Malgré mes nombreux passages ils n'en ont rien à faire. Je vais changer de banque. Au début j'essayais d'être cool mais quand j'ai vu que sur les 27 avis il y en avait une 20aine de négatif, je me sens moins seul !

Mauvaise relation client. Trop insistant sur la vente de produits d’assurance. Pas de notification concernant la réception de ma carte bleue alors que celle ci était bien arrivée...

Service lamentable. Une conseillère qui ne respecte pas ses engagements, qui ne reconnait pas ses erreurs, et cherche à tout prix à placer des produits d'assurance pour délivrer une offre de prêt. De la vente forcée. Fuyez cette agence.

Incompétent, de mauvaise foi et pas du tout professionnel ! À éviter à tout prix

tout simplement injoignables

merci de l'accueil

Erreurs inadmissibles de la part d'une banque, mauvaise gestions des dossiers, perte d'interêt sur 2 mois qui ont du susciter un rdv avec le directeur pour dédommagement, virement dit être fait qui ne le sont pas, qui cause des problèmes dans la vie quotidienne sur plus d'une semaine... A éviter a tout prix.

Pas aimable, ne rappel pas ses clients

Directeur d'agence arrogant, malhonnête et mal élevé.

Très mauvaise banque. Ne rappel pas ses clients même quand des rendez vous téléphoniques sont programmés. Aucun suivi des dossiers. Surtout NE PAS Y ALLER

Je suis dégoûtée manque d informations on l accueil te raccroche au nez le ton super agacé je quitte chez eux car ils ne sont pas serviable

Je suis client caisse d'épargne depuis de nombreuses années. J'ai changé d'agence caisse d'épargne lorsque j'ai déménagé. L'accueil dans l'agence caisse d'épargne des ternes est vraiment différent de celui des autres agences caisse d'épargne et des autres agences bancaire en général. En effet, cette agence regorge de personnel performant et ce, des l'accueil. Vous n'aurez pas de stagiaire novice incompétent à l'accueil, ils pourront des l'accueil vous informer des meilleures opportunités pouvant vous correspondre et, àu besoin si vous le souhaitez vous orientée vers un spécialiste. Il est évident que ce n'est pas Les autres agences Du quartier des ternes qui sauront vous enrichir intellectuellement ou encore vous permettre de vous orienter financièrement vers un avenir serein. En revanche si vous ne chercher pas une agence bancaire entreprenante, dynamique et sympathique, aller à la bred en face, vous serez servis en terme d'incompétence, Du grand art..

Le personnel est à votre écoute, très professionnel et très réactif.

Je recommande cette agence pour l'efficacité du personnel, les demandes sont vite traitées. Je suis très sastifaite de cette agence.

Très bon accueil, et grande réactivité et professionalisme de la part des agents, en particulier du directeur de l'agence.

Bonne réactivité sur mes demandes, la dame à l'accueil est très efficace

Une banque ou il est difficile de s'en séparer , gros manque d'information, perte de document, courrier qui n'arrive pas bref n'y aller surtout pas!

Rarement vu aussi mauvais ! 1 mois pour fermer un compte, perte de papier, mails non lus, tout ça à 18 € par mois.

Catastrophique, la personne à l'accueil (Mme Dém..... , qui se reconnaitra ) transpire l'incompétence, le reste du personnel et le directeur sont tout simplement des VOLEURS. Je change de banque pour ses raisons là.

Très bonne banque

Chantage et pression pour prendre des crédits! Manque de professionnalisme, perte des documents fournis, mauvais relationnel. Une horreur, CIAO la caisse d'épargne.

Directeur d'agence imbu de sa personne...se prenant pour un dieu vivant...ne pas y souscrire de compte...

Les conseillers ne sont pas à la hauteur et le directeur en lui même est une catastrophe. Il ne présente aucune empathie et à part accuser les gens, il ne résout pas les problématiques exposées. Je suis complétement d'accord avec le commentaire précédent, fuyez cette banque!

Je sors à l'instant de cette agence. J'ai subit un chantage scandaleux pour la première fois de ma vie. Messieurs dames, si vous hésitez encore à ouvrir un compte ou pas dans cette banque ??? Fuyez ! !!! Quel manque de professionnalisme ! !! Et dire qu'on leur confie nos revenus à ces mafioso. ...