Samedi dernier, je me suis rendu sur place et je suis arrivé à 12h30 pour pouvoir récupérer mon chéquier. La porte était fermée. fermée. Or l’agence est supposé fermer à 12h45, mais le pire c’est que deux hommes sont passés devant moi en m’ignorant complètement. J’ai dû appeler l’agence qui n’a pas répondu, je suis tombé sur la plateforme téléphonique générale qui les a contactés. Une femme est ensuite venu m’ouvrir la porte et m’a accueilli en me disant et je cite « j’étais aux toilettes ». Quand j’ai demandé à cette femme mon chéquier, elle m’a répondu qu’elle avait déjà mis l’alarme et que cela était impossible pour elle. J’espère que cette femme et ses collègues ont passé un bon week-end avec un quart d’heure d’avance. Je precise que j’ai mis 45 minutes à me rendre sur place et le meme temps a rentrer chez moi sans ce que j’étais venue chercher.

Très bon accueil dans le cadre d’une demande de transfert de compte : écoute , conseils, professionnalisme sont au rendez-vous.

La pire banque ET la pire agence du monde. J’y étais depuis 9 ans, 6 ou 7 changements de directeur / gestionnaire etc…j’y allais 2 fois par an…la seule fois où j’ai eu besoin d’eux pour un problème de fraude, vide abyssal. Aucune réponse, impossible de les joindre, la machine administrative en marche. Fuyez. Je les quitte avec bonheur.

Nouveau client de cette banque j'ai été agréablement surpris par l'accueil , le professionnalisme et la sympathie de Madame Brandone.

Un accueil professionnel et sympathique. Mme Blanc a pris le temps de nous expliquer les tenants et aboutissants de ses propositions avec une patience remarquable et un niveau de qualité auquel on était plus habitué. Mille mercis à toute l’agence et particulièrement à Mme Blanc

Niveau de service très satisfaisant de la part de Madame Brandone, sous-directrice de l'agence. Madame Brandone est très réactive. Elle comprends bien mes besoins et m'offre des conseils sur mesure. Sans compter son attitude très positive!

Je suis extrement satisfaite de mon conseiller Ryad Karda. Disponible et expert en gestion de patrimoine, Monsieur Karda a su me conseiller aussi bien en investissement qu'en fiscalité. Il peut aussi parler anglais et chinois, ce qui est un vrai plus. Je recommende vivement Monsieur Karda et l'agence Paris Louvre.

Mme Brandone et son équipe sont toujours efficaces et organisés dans les démarches

Très satisfaite par l'accompagnement de Madame Brandone. Une conseillère à l'écoute de ses clients et forte de propositions.

Très réactif et centré sur le consommateur. Merci à l'équipe pour les excellents services

Une direction de l'agence accueillante et compétente.

Accueil sans faute. Mes interlocuteurs très professionnels et à l’écoute de vos besoins. Rare aujourd’hui dans le système bancaire !!

Je suis en contact avec madame Brandone, elle sait écouter, conseiller, être au service du client et s'adapter suivant les demandes. Je la recommande vivement ! De plus, je tiens à remercier Nelson pour son accueil très chaleureux.

Je recommande HSBC Louvre et je remercie tout particulièrement Madame BRANDONE, pour son assistance, sa rapidité, et ses conseils avisés.

Merci à Nelson, qui accueille avec beaucoup de bienveillance et qui se démène pour trouver une solution . Un belle personne et un service devenu de plus en plus rare dans une banque.

Impossible de les joindre

Super banque je recommande

A l'opposé de l'agence de Paris Sébastopol j'ai toujours été bien accueilli ici, les conseillers sont à l'écoute et prêt à nous aider. Merci pour votre professionnalisme

Les locaux de la banque sont très bien rangés. Le personnel personnel est accueillant et toujours là pour vous aider. Ils parlent français et anglais, parfait pour un touriste ou un expatrié vivant au cœur de Paris. Très poli. Je recommanderais certainement.

Excellent accueil, très personnalisé et agréable. Théo a fait preuve d'une grande efficacité et à su répondre à mes questions de façon très précise. C'est une grande chance d'être entourée par des personnes compétentes.

Bon accueil - problème résolu pour le secure key en agence merci beaucoup à Sylviane Blouet pour son aide précieuse.

L accueil est toujours agréable est de qualité et toujours là pour répondre à mes questions notamment auprès de Sylviane Blouet Pascale De Araujo et Nelson Leite et mon conseiller Theo Temessov

Je n'ai qu'à louer les services de cette agence, la gentillesse, le professionnalisme de son personnel et l'accueil qu'il réserve a leurs clients

Je me rends toujours à ma banque avec plaisir. Ma hantise serait d avoir une banque uniquement en ligne! J apprécie tout particulièrement le service clients et la confiance qui s est installée avec les années. L équipe de l accueil est toujours présente pour m’aider Pascale de Araujo, Sylvianne Blouet mais aussi Nelson! Ici je retrouve De l’humain avant tout mais aussi et surtout des solutions pratiques au quotidien. Merci Mesdames.

Une banque à l'écoute, exceptionnelle, de très bons conseillers qui essayent toujours de faire au mieux. Sincèrement très très contente de cette banque et des personnes qui y travaillent. Merci pour tout ce que vous faites. J'y suis depuis des années et ne changerai de banque pour rien au monde 😁

Le service client n'est pas du tout à la hauteur des attentes. Pas de réponse à mes appels ni à mes mails! C'est grave ! Une partie des services est sous traitée et donc mes interlocuteurs ne maitrisent pas le sujet et ne sont pas décisionnaires.

Je représente un bailleur particulier, et nous bénéficions d'une caution bancaire émise par HSBC Louvre au profit de mon client bailleur en cas de défaillance du locataire. Depuis plusieurs mois le locataire ne paie plus son loyer. J'ai donc écrit par courrier avec A/R à l'agence HSBC Louvre en décembre 2020: aucune réponse !!Puis par exploit d'huissier le 14 janvier 2021: rien, aucune réponse, aucun contact ni virement !!!J'ai envoyé un mail hier à la directrice: rien non plus!! C'est une honte. Comment tolérer de tels manquements?Un signalement à l'AFUB est fait.A quoi sert une caution bancaire si la banque ne fait pas son devoir ?Ils vont me dire qu'ils sont navrés, désolés, mais rien n'y fait; mon client n'est pas payé!!!

Rendez-vous non honoré, sans être préalablement informé.

Agence qui ferme les lundis et mercredis par « «responsabilité » vis à vis de l’épidémie selon l’affichage. En revanche, quand l’agence est ouverte personne ne porte son masque dans cette agence. Constaté 3 fois en ayant parlé à deux reprises mais visiblement tout le monde s’en fout. Je n’ai pas été aidé en service de réa Covid dans lesquels 50% des patients Covid meurent pour supporter l’idiotie ambiante de quelques uns sans réagir. Merci de faire quelque chose !

Personnel accueillant et réactif , particulièrement la directrice de l’agence qui connaît ces dossiers et surtout ses clients en nous proposant des solutions adaptées à notre budget .

Nouveau client, je suis ravis de la qualité de service general de cette banque et en particulier de cette agence. Merci à la nouvelle directrice qui fait preuve d’une réactivité et d’une disponibilité sans pareil! Bien cordialement, Un client satisfait.

Personnel très compétent et toujours souriant Encore merci pour votre aide

Service au top, merci

HSBC se fout des clients ne répond ni au recommandé, ni au mail, et profite de l'argent des autres pour faire ses profits.Depuis un an et demi j attend l'argent qui restait sur le compte de mon père décédé .Une étoile parce que obligée .Zéro Fuyez cette banque

Très mauvaise expérience chez eux. Mon conseiller pro était un certain Julien dont je tairais le nom de famille. J'ai été client chez eux un peu plus d'un an, initialement prévu à 24 euros de frais par mois, ils m'en ont prélevé plus de 65 sans aucune raison. Après de grosse difficulté pour prendre rendez vous avec mon conseiller, il me confirme -droit dans les yeux- que je peux lui faire confiance et que le surplus vas m'être rembourser. Rien après plusieurs semaines d'attente, clôture du compte et changement de banque. Plus jamais cette agence. Je déconseille également à tous mes proches amis indépendant cette agence.

du très grand amateurisme, nous changeons de banque

Terrible. Je ne suis même pas sûr qu'il mérite 1 étoile, vraiment

L'expérience la plus horrible de ma vie

Expérience horrible

Très déçue par cette banque. Conseillères « pre mium » qui ne sont pas à l’écoute et communiquent uniquement par mail. Impossible à joindre ! Plusieurs mois pour arrêter un prêt immobilier avec des frais supplémentaires. Une honte pour cet établissement.

Très serviable, parlait un anglais excellent

Le service de banque en ligne cher et inefficace

Incapables de donner les bonnes informations. Renvoient d'un service à un autre. Accueil hautain loin d'être à la hauteur du service vendu. Par ailleurs les horaires d'ouverture affiché sur Google ne sont pas à jour. L'agence ferme à 17h. Quelles qu'ont pu être mes requêtes, cette banque m'a toujours plus mise dans l'embaràs.

Temps d’attente très long alors qu on est au siège d’HSBC.

Très mauvaises prestations. Le PREMIER n'est pas un service PREMIER, ils ne savent pas comment traiter les clients

Bon accueil. ...... vous êtes client. ..un vrai... pas un numéro. On m'a proposé un café pour me faire patienter. .... bon .. tu ne sais pas ça.... c'est tabou de parler argent en France ? ?

La pire banque du monde. Des erreurs multiples, des incompétents que en plus se permettent de se moquer des clients. Aucune réponse aux questions, service client nul, direction nulle. Surtout ne devenez jamais client chez eux!!!

Distributeur

...oui, ça existe toujours à cette adresse

L'accueil est génial. Le service coffre, surhumain. Merci !

Cette banque n'existe plus à cette adresse