Juste ce message pour remercier Mme N Ysoupe de l'agence CCF à Paris Nation. Très serviable, cette conseillère bancaire m'a consacré du temps et m'a éclairé sur le fonctionnement du site. Une qualité de service vraiment très appréciable. Merci encore. Et bonne continuation.
Très satisfaite de l Acceuil et du professionnalisme de Mme Ingrid Prely pour sa prise en charge et la gestion de mes contrats , que Je recommande vivement ..!
Je suis un client HSBC de longue date et tenais particulièrement à remercier Mlle Shabna pour sa gentillesse et son sens du service, notamment suite à la perte de ma CB. Un grand merci ! James Debos
Enfin, une équipe souriante, a l'écoute, qui prend ma demande en considération, sans m'inviter à aller sur mon espace client internet.
Bravo pour ce magnifique changement.
Bien à vous.
Je me suis rendue à l'agence HSBC Nation pour un problème qui traînait depuis des semaines et que je ne parvenais pas à résoudre avec ma conseillère et via l'application HSBC en ligne.
Karima a pris en charge la résolution de mon problème. Elle a pris le temps de vraiment comprendre la nature du problème et a trouvé une solution avec son Directeur Adjoint. En partant de l'agence mon problème avait enfin été résolu. Un vrai soulagement.
Merci Karima pour votre implication professionnelle!
J'ai contacté l'agence avec une question urgente. Bien qu'en réunion, Karima m'a recontacter comme promis pour m'apporter une réponse rapide. Je n'oublie pas Julie qui a rediriger mes correspondances vers les personnes compétentes.
Merci à vous deux pour ce suivi et cette efficacité. *****
Aucun retour de mon conseiller, 3 mails, 2 appels plus tard.. ça fait 2mois que j'attends des réponses et toujours rien. Ils se foutent de leurs clients royalement.
Moi et mon mari avons eu un service terrible chez HSBC Paris Nation. Aucune réponse à nos demandes et nos mails, des délais hyper longs et 0 réactivité. Nous avons fait une demande original pour fermer notre compte le 12 janvier, cela fait maintenant plus d'un mois et il n'a encore rien de fait. Nous avons envoyer 2 lettres recommandés, des mails et des appels mais personne ne s'occupe de nous.
C'est la pire expérience bancaire que nous avons eu.
Il essaye de nous bloquer et faire retirer notre avis pour faux discours!! Quel manque de professionnalisme!!
Service terrible - Aucune réponse à nos demandes, délais hyper longs, 0 réactivité. On donne une information à quelqu'un, et une autre personne nous redemande la même.
Honnêtement, j'ai fait plusieurs banques dans ma vie, et de loin la pire que avec qui j'ai eu affaires.
Merci à Shabna qui a résolu mon problème de connexion à distance avec rapidité et efficacité. Nous sommes toujours très bien accueillis dans cette agence.
Excellent service client dans ce département HSBC ! Mme Shabna était incroyablement serviable et polie ! J'étais assez désespérée, car je n'habite plus à Paris, il est donc extrêmement difficile de communiquer par mail ou par téléphone, j'étais donc très heureuse d'avoir l'aide dont j'avais besoin.
Je tiens à signaler la gentillesse et de dévouement de Mme Karima qui est très proche des clients HCBC..
Merci pour tout !!entre autre je remercie vivement Mme Shabna de sa gentillesse, son dévouement et de son savoir faire pour aider les clients
Bravo et merci à c’est Personnes méritantes..
Équipe réactive et toujours soucieuse pour prendre soin de ses clients. C’est la première fois que je suis autant satisfaite du service prodiguée par ma banque. Équipe à taille humaine et aimant rendre service. De très bons conseils aussi sur les placements
Merci à toute l'équipe de HSBC j'en suis très reconnaissante pour l'aide morale et administrative. Je vous souhaite tous mes vœux santé surtout et pleins de petits bonheurs.
Autant je ne suis pas du tout contente du back office, autant la prise en compte de mon besoin par Karima a été cordiale et efficace. Elle a réussi à me faire pardonner à sa banque l'inefficacité des personnes qui ont eu mon problème entre les mains... Alors si j'avais pu, j'aurais mis 1 étoile à la banque en tant que société et 6 étoiles pour Karima! Bravo encore madame!
Je remercie Julie Druais pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance !
Je vous recommande vivement ses services ainsi que les services de cette agence .
Extraordinaire!!! Le service client que nous a donné Karima!! Nous étions coincés sans boîtier et sans elle on aurait pas pu augmenter notre plafonds!! Rien à voir avec l'horrible service de notre conseiller à l'agence pour l'international.
L'équipe de l'agence Nation m'a aidée à plusieurs reprises lors de mes problèmes de carte bancaire, suite à une utilisation frauduleuse et suite à une nouvelle suspicion alors que j'étais à l'étranger. Je les remercie de leur réactivité et des réponses rapides qui m'ont été apportées.
Je suis passé pour un simple problème technique sur une application mobile et madame Karima qui est à l’accueil m’a vraiment bien aiguillé et m’a vraiment redonné le sourire !
Une joie de vivre et une simplicité dans la communication.
Je recommande vivement !
Un grand merci à Karima qui m’a aidée à débloquer mon compte, avec l’aide de Yassine au téléphone car je ne vis plus en France. Magique après trois ans de difficultés dues au covid. Et tout cela avec le sourire! Je vous recommande l’agence HSBC Nation.
Une agence très compétente au service de ses clients, je recommande toute l'équipe et en particulier Julie, Lionel et Christophe pour leur efficacité et leur disponibilité.
Karima, dont le prénom était providentiel, m’a très gentiment et professionnellement accompagné dans une démarche qui me paraissait trop lourde.
Merci Karima!
Merci à Shabna qui m'a très bien conseillé et réglé un problème pour lequel d'autres agences HSBC n'avaient pas pu me donner de solution satisfaisante !
Jeune femme à l accueil très aidante et disponible pour m aider à effectuer un virement de mon application
Sans ménager son temps et son sourire.
Domitille Moncomble
HSBC une Banque qui tient à ses engagements, vu son emplacement je ne manquerai pas de passer à. Nation. pour prendre contact avec le responsable de l agence
Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme certain
De plus, le répondeur téléphonique HSBC est terrible !! Mettez-vous à la place d’un client !!
Ajout 2 mois plus tard : j’ai envoyé un courrier le 8 septembre, nous sommes le 10 octobre et je n’ai toujours pas reçu de réponse !!
Arrivé à l’accueil, la dame ne me dis pas bonjour, et dis de patienter alors qu’elle était en train de panioter sur son clavier. J’ai attendu 5 bonnes minutes...
Client chez HSBC, je demande si c’etait possible d’avoir mes 3 deniers mois du relevé bancaire. Elle me répond, je cite : « c’est payant et c’est 6€ la page. Avec votre e-relevé vous pouvez y accéder. »
Insatisfait de la réponse, je lui ai répondu que sur le site je n’ai que sur 2 mois. Et déjà 6€ la page ?! C’est inadmissible comme réponse !
« Dans ce cas là, il faut envoyer une lettre écrite » de manière condescendante.
Bravo pour accueillir la clientèle HSBC ! C’est ça le service HSBC ? Bravo
Expérience très satisfaisante ..Le site est simple et mon banquier très efficace et très disponible.
Accueil chaleureux et efficace
Juste ce message pour remercier Mme N Ysoupe de l'agence CCF à Paris Nation. Très serviable, cette conseillère bancaire m'a consacré du temps et m'a éclairé sur le fonctionnement du site. Une qualité de service vraiment très appréciable. Merci encore. Et bonne continuation.
Patience et serviabilité comme on ne le fait plus que très rarement !
Une agence exceptionnelle et réactive lorsqu’il s’agit d’être disponible pour les clients. Karima fait son boulot à la perfection
Excellent service client! Mme Shabna est sympathique et professionnelle. Merci encore
Merci à Karima pour son aide.
Super bien reçu et renseigné par Mme Karima LOUACHI. Très éfficace et aimable.
Grace à Madame Karima ! Tres professionelle! Je la reconmande
Mervi a l agence de nation surtout Mme Karima ave son écoute et son professionnalisme, toujours souriantes je la recommande.
Excellente agence avec un service au top. Merci à Karima pour son professionnalisme et son engagement auprès des clients HSBC. J recommande
Karima très professionnel et sa collègue Julie merci à toutes les deux pour leur professionnalisme
Très satisfaite de l Acceuil et du professionnalisme de Mme Ingrid Prely pour sa prise en charge et la gestion de mes contrats , que Je recommande vivement ..!
Karima nous avait TRÈS bien accueillit et je n' ai plus de problème avec la banque. Merci beaucoup madame!
Je suis un client HSBC de longue date et tenais particulièrement à remercier Mlle Shabna pour sa gentillesse et son sens du service, notamment suite à la perte de ma CB. Un grand merci ! James Debos
Enfin, une équipe souriante, a l'écoute, qui prend ma demande en considération, sans m'inviter à aller sur mon espace client internet. Bravo pour ce magnifique changement. Bien à vous.
Merci à l'agent de l’accueil très efficace et réactive.
Merci Karima pour sa patience et sa sympathie, au top !
Je me suis rendue à l'agence HSBC Nation pour un problème qui traînait depuis des semaines et que je ne parvenais pas à résoudre avec ma conseillère et via l'application HSBC en ligne. Karima a pris en charge la résolution de mon problème. Elle a pris le temps de vraiment comprendre la nature du problème et a trouvé une solution avec son Directeur Adjoint. En partant de l'agence mon problème avait enfin été résolu. Un vrai soulagement. Merci Karima pour votre implication professionnelle!
J'ai contacté l'agence avec une question urgente. Bien qu'en réunion, Karima m'a recontacter comme promis pour m'apporter une réponse rapide. Je n'oublie pas Julie qui a rediriger mes correspondances vers les personnes compétentes. Merci à vous deux pour ce suivi et cette efficacité. *****
Aucun retour de mon conseiller, 3 mails, 2 appels plus tard.. ça fait 2mois que j'attends des réponses et toujours rien. Ils se foutent de leurs clients royalement.
Moi et mon mari avons eu un service terrible chez HSBC Paris Nation. Aucune réponse à nos demandes et nos mails, des délais hyper longs et 0 réactivité. Nous avons fait une demande original pour fermer notre compte le 12 janvier, cela fait maintenant plus d'un mois et il n'a encore rien de fait. Nous avons envoyer 2 lettres recommandés, des mails et des appels mais personne ne s'occupe de nous. C'est la pire expérience bancaire que nous avons eu. Il essaye de nous bloquer et faire retirer notre avis pour faux discours!! Quel manque de professionnalisme!!
Whaooo équipe d’enfer !! Compétence assurée. Merci
Service terrible - Aucune réponse à nos demandes, délais hyper longs, 0 réactivité. On donne une information à quelqu'un, et une autre personne nous redemande la même. Honnêtement, j'ai fait plusieurs banques dans ma vie, et de loin la pire que avec qui j'ai eu affaires.
Karima super dame qui m'a accompagner et a ete tres attentif a ma demande. Tres chaleureuse
Merci à Shabna qui a résolu mon problème de connexion à distance avec rapidité et efficacité. Nous sommes toujours très bien accueillis dans cette agence.
Très agréable et emphatique
Je Suis passee a l agence Nation Me Karima ma bien aider et accompagnee je Suis tres contente de son accompagnement.
Excellent service client dans ce département HSBC ! Mme Shabna était incroyablement serviable et polie ! J'étais assez désespérée, car je n'habite plus à Paris, il est donc extrêmement difficile de communiquer par mail ou par téléphone, j'étais donc très heureuse d'avoir l'aide dont j'avais besoin.
Shabna a été tres serviable avec moi et m'a très bien renseignée. Super service tres pro
Je me suis rendue à mon agence Karima est une personne qui accompagne et écoute très attentif aux clients je vous la recommande
Merci beacoup à Karima qui est très à l’écoute , patiente et extrêmement serviable Merci beacoup a elle je la recommande à tout le monde !!!
Karima est parfaite, disponible et attentionnée efficace.
Bonjour je me suis rendue ce jour à l agence et j ai été reçue par Karima qui m’a aidé avec professionnalisme et pro activité Encore merci
Je tiens à signaler la gentillesse et de dévouement de Mme Karima qui est très proche des clients HCBC.. Merci pour tout !!entre autre je remercie vivement Mme Shabna de sa gentillesse, son dévouement et de son savoir faire pour aider les clients Bravo et merci à c’est Personnes méritantes..
Très bonne serviabilité de Karima agence Nation qui m'a bien accompagnée pour des documents d'assurance vie. Merci
Équipe réactive et toujours soucieuse pour prendre soin de ses clients. C’est la première fois que je suis autant satisfaite du service prodiguée par ma banque. Équipe à taille humaine et aimant rendre service. De très bons conseils aussi sur les placements
Super accueil de Julie et Shabna. Mille merci pour le chéquier 😉
Un très bon accueil , avec une attachée commerciale Mme Shabna ,trés professionnel et à l’écoute des demandes des clients!
Super contente depuis sa création.
Accueil très sympathique et chaleureux par Karima. Une aide au top, allez-y ! 😁
Merci à toute l'équipe de HSBC j'en suis très reconnaissante pour l'aide morale et administrative. Je vous souhaite tous mes vœux santé surtout et pleins de petits bonheurs.
Très bon accueil par Karima Personnel disponible et très efficace Bons conseils par Julie Je recommande cette banque
Autant je ne suis pas du tout contente du back office, autant la prise en compte de mon besoin par Karima a été cordiale et efficace. Elle a réussi à me faire pardonner à sa banque l'inefficacité des personnes qui ont eu mon problème entre les mains... Alors si j'avais pu, j'aurais mis 1 étoile à la banque en tant que société et 6 étoiles pour Karima! Bravo encore madame!
Merci d'indiquer bon les horaires, la base.
Je remercie Julie Druais pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance ! Je vous recommande vivement ses services ainsi que les services de cette agence .
J'ai une expérience professionnelle chez HSBC avec mm Julie Druais. Merci beaucoup
Toujours parfait. Des bons conseils, toujours rapide, toujours disponible quand j'en ai besoin!
Efficacité, professionnalisme et surtout amabilité. Ravi de la qualité de mon interlocutrice, Julie. Marc MARILLER
Extraordinaire!!! Le service client que nous a donné Karima!! Nous étions coincés sans boîtier et sans elle on aurait pas pu augmenter notre plafonds!! Rien à voir avec l'horrible service de notre conseiller à l'agence pour l'international.
Merci à Julie pour votre aide précieuse!
Merci pour la réactivité pour notre souci de connexion sur notre espace client.
Vérifiez bien les heures d ouverture il ne sont pas à jour
Les horaires indiquent 18h alors que vous fermez à 17h30.
Un merci tout particulier à Mlle Shabna qui a su m'aider et résoudre mon problème très rapidement !
j adore la team .. Shamna et ses collègues, efficaces et sympathiques 🍀🦋🌈
Karima est très serviable
L accueil de karima a été très sympathique. Merci de ce service sur mesure.
Un accueil agréable J ai été accompagné dans mes démarches avec une patience et une incroyable efficacité Un vrai soleil !!!
L'équipe de l'agence Nation m'a aidée à plusieurs reprises lors de mes problèmes de carte bancaire, suite à une utilisation frauduleuse et suite à une nouvelle suspicion alors que j'étais à l'étranger. Je les remercie de leur réactivité et des réponses rapides qui m'ont été apportées.
Je suis passé pour un simple problème technique sur une application mobile et madame Karima qui est à l’accueil m’a vraiment bien aiguillé et m’a vraiment redonné le sourire ! Une joie de vivre et une simplicité dans la communication. Je recommande vivement !
Un grand merci à Karima qui m’a aidée à débloquer mon compte, avec l’aide de Yassine au téléphone car je ne vis plus en France. Magique après trois ans de difficultés dues au covid. Et tout cela avec le sourire! Je vous recommande l’agence HSBC Nation.
Une agence très compétente au service de ses clients, je recommande toute l'équipe et en particulier Julie, Lionel et Christophe pour leur efficacité et leur disponibilité.
Karima, dont le prénom était providentiel, m’a très gentiment et professionnellement accompagné dans une démarche qui me paraissait trop lourde. Merci Karima!
Ils ont étaient efficaces merci à Julie D’avoir récupérer l’argent suite à une fraude
Thank you merci pour votre aide libre la barrière de langue japonais francais
Merci Karima😊accueil agréable
Merci à Shabna qui m'a très bien conseillé et réglé un problème pour lequel d'autres agences HSBC n'avaient pas pu me donner de solution satisfaisante !
Jeune femme à l accueil très aidante et disponible pour m aider à effectuer un virement de mon application Sans ménager son temps et son sourire. Domitille Moncomble
Pas de distributeur dehors ni accessible si c'est fermé impossible déposer un chèque si l'agence est fermée. Par contre bon acceuil si c'est ouvert
Heures d'ouverture incorrectes
Personnel antipathique et incompétent. Subhumains !
HSBC une Banque qui tient à ses engagements, vu son emplacement je ne manquerai pas de passer à. Nation. pour prendre contact avec le responsable de l agence
Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme certain De plus, le répondeur téléphonique HSBC est terrible !! Mettez-vous à la place d’un client !! Ajout 2 mois plus tard : j’ai envoyé un courrier le 8 septembre, nous sommes le 10 octobre et je n’ai toujours pas reçu de réponse !!
très bonne banque lorsqu'on a pas besoin d'eux pour tous le reste vous ne servez à rien
Très bon accueil dès l'entrée, efficace pour les remises en chèque.
Arrivé à l’accueil, la dame ne me dis pas bonjour, et dis de patienter alors qu’elle était en train de panioter sur son clavier. J’ai attendu 5 bonnes minutes... Client chez HSBC, je demande si c’etait possible d’avoir mes 3 deniers mois du relevé bancaire. Elle me répond, je cite : « c’est payant et c’est 6€ la page. Avec votre e-relevé vous pouvez y accéder. » Insatisfait de la réponse, je lui ai répondu que sur le site je n’ai que sur 2 mois. Et déjà 6€ la page ?! C’est inadmissible comme réponse ! « Dans ce cas là, il faut envoyer une lettre écrite » de manière condescendante. Bravo pour accueillir la clientèle HSBC ! C’est ça le service HSBC ? Bravo