Une directrice d’agence très à l’écoute des besoins du client. Elle trouve les parfaites solutions qui correspondent à nos besoins. Je recommande fortement cette agence. Encore merci .

J’ai eu une conseiller au téléphone à propos d’un problème lié à mon contrat. Ce dernier a été malpoli, non professionnel et odieux au téléphone !! En plus de m’avoir raccroché au nez !! Une honte !! J’attend un telechiffrage depuis 2 mois (!!!!) et on ose me pénaliser en augmentant ma facture alors que je n’ai AUCUN retour de leur part !! Zéro, je déconseille la Matmut 👎🏼👎🏼👎🏼

Pour que je puisse vous contacter il faudrait que vous décrochez le téléphone, chose que vous ne faites pas. Ça fait des heures que j'appelle on ne me répond pas.

Espoir

Accueil, service et prestations parfait.

Super agence à l'écoute de c est client

bonjour, je tiens à féliciter Marion LEMAITRE de l'Agence Av d'ITALIE PARIS 13. Elle a été efficace, professionnelle et vraiment très agréable. Je la félicite. Merci

J ai vu hier mme augustine Elle m a très bien conseillé avec sérieux et compétence De plus elle est très agréable

Depuis hier suite à une panne, je me bats au téléphone entre l'assurance et l'assistance, un vrai casse-tête. Je tiens à remercier tout particulièrement Madame LEMAÎTRE Marion qui est la SEULE personne qui a réellement pris mon problème en main pour pouvoir régler au plus vite les choses et qui m'a rappelée d'elle-même afin de connaître l'avancement. Ce genre de personne, aujourd'hui, est rare, et je trouve important de les mettre en avant pour leur professionnalisme, et leur bienveillance. Encore un grand merci à elle !

Très bon accueil, la personne qui m'a reçu m'a très bien renseignée, elle était très aimable et souriante.

Gros problème avec cet assureur. Une assistance juridique qui ne prévoit pas de vous assister au tribunal (un concept en soi), c'est moi qui ai organisé le transport de la fourrière (moto volée) au garage pour l'expertise. J'ai du aller 3 fois au tribunal (seul) pour me constituer partie civile. La MATMUT m'ayant laissé seul dans ces démarches m'a, ensuite, demandé de lui envoyer copie du jugement pour lancer un recours contre les voleurs. Il m'a fallu solder mon précédent prêt, pour en souscrire un nouveau (auprès de Matmut) pour racheter une moto en remplacement. J'ai demandé un devis pour l'assurer. Finalement, prêt souscrit, moto commandée et payée, devis enregistré, il ne restait plus qua attendre la carte grise. Moins de 24h avant d'aller chercher la moto, j'appelle pour la prise d'effet, et là, et pas avant, on m'informe qu'on refuse de m'assurer ! Et quand je demande à être mis en relation avec les délégués de mon departement, des administrateurs ou le président... on me fait rappeler par des gens qui ne "peuvent rien faire a leur niveau:... Bref, une catastrophe.

Une équipe extrêmement gentille et compétente. Tout y est fait rapidement et sans erreur! Je recommande vivement! Merci encore.

Gentillesse et compétence rares dans ce type d'endroit. Une véritable relation humaine!

Une jeune dame très agréable et à l'écoute du client

Mon assureur depuis des années, reste fidèle. Par contre horaires agences un peu limités quand on travaille. Dommage pas ouvertes le samedi

bien

Toujours occupé...

Pour une première rencontres tous ces bien passés très bien accueilli merci à vous

Lieu agréable, aéré et très bon accueil ce jour.

Personnelle avenante et souriante. Madame Lemaître a été surtout patiente, claire dans des explications, elle m'a apporté l'aide que j'avais besoin. Elle a aussi changé l'avis que j'avais, pas super bien, de MATMUT. Mille merci à elle.

je suis très satisfaite de cette agence et de mes deux conseillères Madame Lemaitre et Madame Riu :très efficaces, rapides et à l'écoute. Merci pour tout. Je conseille vivement cette agence ainsi que cette mutuelle.

La personnelle est sympathique.

Actuellement fermé ce qui n'est indiqué nul part sur internet

Injoignable, ne prends pas en considération les courriers envoyés en accusé de réception, continu les prélèvements malgré les courriers..

Ça me convient très bien pour habitation, auto et responsable civile donc je suis très satisfaite.

Parce que c est mon assurance maison depuis plusieurs années

Compréhensible et efficace

Je recommande vivement cette agence qui sait se montrer très attentive et à l'écoute des besoins de ses clients. Madame Lemaître, ma conseillère depuis plus d'un an, est particulièrement professionnelle et réactive.

Bonne équipe et a l écoute de nos attentes. Je suis cliente depuis plus de 5 ans et j y resterai

Première fois que je me rends physiquement à cette agence , super équipe ,super accueil, la conseillère est très efficace et très rapide malgré que l’agence était pleine de monde toute l’après midi 👍🏼

Première voiture je l’assure avec 30% de bonus alors que j’ai mon permis depuis 2ans Super tarif en tout risque équipe super sympa et efficace

Équipe aimable et très à l'ecoute.

Très bon accueil et très efficace

Client depuis 19 ans a la Matmut, un sinistre voiture, une panne moto, dépanné en 20 minutes, Matmut toujours la, ouverture assurance logement a l'agence avenue d'Italie, accueil chaleureux, personnel disponible, dossier réglé rapidement, suivi par mail très rapide, Parfait !!!!!!

Le service est vraiment excellent. À l'écoute et efficace. Marion Lemaître est ma conseillère et je crois que je n'aurais pas pu espérer mieux ! Merci pour tout !

Je remercie Mme Sarah ibouziten pour avoir traiter nos dossier efficacement et pour son retour très positif !

Excellent accueil

Toujours présents quand on a besoin des agents MATMUT. Bravo.

Assure depuis un an a la matmut, ils ont toujours ete lorsque j ai eu besoin,les prelevements se passent tres bien, que du positif, merci a l esjipe paris italie

Accueil, professionalisme excellent

J’ai fait un devis sur internet pour mon appartement l’agence m’a rappelé et j’ai fait avec eux le contrat par téléphone qui a été super rapide et la personne était super sympa elle m’a tout expliqué ,les garanties ,l’assistance... Super pro merci

Professionalisme et accueil de qualité. La MATMUT...elle ASSURE.

Bon accueil

Très déçus de l’accueil qui m’a été réserve aujourd’hui.. une personne très désagréable voir vulgaire

Je suis passée pour changé le contrat de ma voiture car j ai déménagé j ai pu bénéficié d une réduction sur ma cotisation et un mois offert sur l assurance Corporelle!! Super contente , et l accueil a été très bien malgré que l agence était pleine de monde la dame a pris du temps avec moi, elle a été super pro!! Merci

Assurée à la Matmut je suis très satisfaite des services en particulier de cette agence où les conseillères sont adorables. En particulier Madame Lemaître qui m'a bien aidé lors d'un sinistre dans mon logement

Je suis assuré matumt depuis de long années et j'en suis très contente j'ai eu affaire à des gens compétents aimable et rapide . ils sont très professionnel d'ailleurs même ma mère qui état chez un autre assureur depuis très longtemps à résilier sont contrat pour être assuré matumt .

Assurance conseiller par un de mes collègues, très bon accueil, je la recommande fortement.

Toujours de bonnes réponses à mes questions

Accueil très bien tiffany tarlet très professionnel merci beaucoup à la matmut je conseille cette agence Paris 13ème avenues ditalie

Bon accueil, explications claires et précises. Je recommande cette agence.

Bien accueilli et rendeigne

Efficace mais trop d'attente le vendredi après-midi.

Accueil correct, mais assez pousse-consommation.

Agence à éviter personnel désagréable avec les clients.

Accueil agréable, très professionnel et à l’écoute des clients, je recommande vivement cette agence.

SUPER DISPONIBLE ET EFFICACE

Accueil agréable

Je tiens à remercier Mme Lemaitre pour sa grande maitrise et la qualité de son accueil...toujours souriante prête à tout pour le client...un grand bravo pour votre empathie....😁

Accueil catastrophique

J'appelle pour comprendre mes prélèvements après souscription d'une assurance d'habitation d'un montant inférieur a celui prélevé au lieu de me m'expliquer que je paie une prorata les trois derniers mois de l'année elle me crie sur un ton plus que désagréable plus tôt agressif "mais madame c'est logique !! je vous assure que je n'ai même pas compris ce qu'il m'a expliqué mais comme je ne suis pas idiote, j'en ai tiré une conclusion. J'ai été mal expliqué lors de ma souscription c'est tout. Cette dame qui s’appelle Marion heureusement qu'elle a pas un poste important elle a aucun professionnalisme et est d'une connerie insupportable !!