Il n’y a jamais personne à l’accueil le midi, alors que l’agence est censée être ouverte en continue jusqu’à 17h. Vraiment pas pratique quand on a des horaires de bureaux et qu’on doit déposer des cheques ou autre.
Ça serait bien de préciser les horaires du midi afin d’éviter des aller retours inutiles.
Super agence, très bon accueil.
Ma conseillère Mme SAKHO est une personne à l'écoute, disponible et très professionnelle. Je n'ai que des choses positives à rapporter
Mariatta et tout le personnel sont très serviables et réactifs. ils sont toujours prêts à vous accompagner soit directement par téléphone, soit via la messagerie sécurisée de l'application. Merci
Très bon accueil et excellent service.
Principalement Mme SAKHO, une personne à l'écoute et trouvera toujours des solutions adéquates à vos problématiques.
JE RECOMMANDE
Équipe très réactive et à l’écoute du client même si je ne suis pas de cette agence . Vous pouvez leur faire confiance je recommande vivement cette agence.
Meilleure banque et de loin, un accueil chaleureux et une équipe soudée. Le banquier monsieur Karda est un rayon de soleil sur pattes (et je ne pensais pas dire ça d'un banquier un jour). Il est honnête, transparent et à l'écoute.
Après plus de vingt ans comme client, plusieurs responsables de comptes, plusieurs directeurs d'agence, le service comme l'accueil sont constant et d'excellente qualité.
M'ayant accompagné dans tous mes projets personnels (Immobilier notamment) je ne peux que recommander vivement l'agence a toute personne, qui comme moi, privilégie l'humain et la disponibilité plutôt que des tarifs tirés vers le bas.
Je remercie Véronique de l'agence Palais Royal. Malade, je ne pouvais me déplacer à l'agence, c'est elle qui est venue chez moi. Service 5 étoiles, BRAVO !
Membre du personnel anglophone très serviable et sympathique qui a réussi à résoudre mes problèmes rapidement et efficacement (beaucoup plus utile que les heures passées à essayer de se connecter à quelqu'un sur la ligne téléphonique du service client HSBC)
Je suis super content du service de cette banque ! Les consultés sont super sympas et disponibles. Toujours prêt à m'aider !!! Je suggère absolument cette banque !!! :)
L’ensemble du personnel de l’agence Palais Royal est extrêmement serviable et réactif. Chaque fois que j'ai des questions ou besoin d'un rendez-vous, je trouve l'équipe locale et mon chargé de relation toujours disponibles et arrangeants. Je suis particulièrement satisfait de mon Chargé de Relation, M. Karda qui se montre extrêmement compétent dans la fourniture de ses services de conseil et m'explique clairement et patiemment les services bancaires mais aussi les législations et réglementations françaises que je connais du pays.
Accueil chaleureux et attentionné pour toutes les démarches à faire et les attentes de conseil avisé. Ça fait maintenant de nombreuses années que je demeure satisfait de cette agence.et que je recommande.
Encore un grand merci à toute l équipe d HSBC palais royal. Très réactive et tout à fait professionnelle comme toujours et plus particulièrement ces derniers jours lors des différentes opérations que nous avons effectuées ensemble.
Je ne peux que recommander l'agence HSBC Palais Royal qui m'accompagne dans mes projets depuis de nombreuses années et dont l'équipe toute entière démontre au quotidien (et ce, quel que soit votre besoin) un réel sens client, une disponibilité et une réactivité hors pair. Rien à voir avec le niveau de service souvent très décevant de bon nombre de réseaux concurrents.
Excellent service à plusieurs niveaux: gestion d'un dossier de prêt, placements financiers comme pour la banque de tous les jours. La Directrice d'agence est à la fois très réactive à nos demandes et proactive pour nous donner du conseil et nous proposer des services. Je suis ravie ! expérience incomparable par rapport à des banques concurrentes que nous avons pu fréquenter. merci pour tout !
Toujours très professionnel, et compréhensif de besoins particuliers (international, étranger, prêts).Réactif & Attentif. Vraiment beaucoup mieux que mes expériences avec d’autres réseaux. Super.
Je tiens à remercier Monsieur Karda pour son professionnalisme, son écoute et ses bons conseils, l’accueil y est également toujours très chaleureux. Nous sommes ravis de leur suivi.
M. Ryad Karda est un joyau. Très professionnel. La personne idéale pour vous guider dans toutes vos opérations bancaires. Véronique et l'équipe toujours extrêmement cordiales et gentilles !
Client depuis déjà plusieurs années de cette agence, je suis très satisfait du service. Les conseillers sont toujours disponibles et efficaces.
Je recommande!
Je suis américaine vivant à Paris depuis 1998 et j'ai toujours travaillé chez HSBC. Pendant des années, j'ai travaillé dans une autre agence mais dans la même banque. L'agence de Sébastopol m'a dit que je ne pourrais pas obtenir de crédit relais même si je devais mon appartement à l'époque et que je n'avais aucun prêt en cours à ce moment-là.
J'ai été surpris par leur réponse et j'ai ensuite engagé un « courtisan » pour m'aider à approuver le prêt relais auprès d'une autre banque.
Mon « courtisan » a enquêté sur ma situation et comparé les tarifs de plusieurs banques. Au final, HSBC avait les meilleurs taux d'intérêt et il m'a convaincu de changer de bureau. Je suis donc allé de Sébastopol au Palais Royal.
J’ai immédiatement obtenu le prêt relais pour acheter l’appartement de mes rêves et les choses ont bougé très vite. Depuis ce jour, je n’ai jamais regardé en arrière.
J'avais l'impression d'avoir changé de banque, voire de pays ! Je ne peux pas expliquer pourquoi ni comment mais chaque fois que je vais chez HSBC au Palais Royale, je suis chaleureusement accueilli, on me propose un café et je me sens globalement accueilli.
Je peux vraiment dire que je n’ai jamais été traité de la sorte dans aucune autre banque ailleurs dans le monde.
Personnel très accueillant et souriant. Un café m'est toujours proposé avant chaque rendez vous.
Agence toujours joignable par téléphone et par mail.
Service patrimoniale haut de gamme.
Je recommande !
Je déconseille fortement cette agence. Nous avions un prêt immobilier pour notre ancien appartement chez eux et avons dû payer des frais de résiliation car la HSBC était dans l'incapacité financière de nous accompagner pour notre nouvelle acquisition immobilière (la HSBC n'accordant plus de prêts immobiliers d'octobre 2020 à fin décembre. On nous a répondu de repousser notre acquisition à janvier 2021 !) . Il est inadmissible de devoir payer des frais de résiliation quand le client a été obligé de se tourner vers la concurrence à cause de l'incapacité financière d'une banque ! Aucun geste commercial n'a été fait.
Bonjour,
Accueil très sympathique et mon rendez-vous très constructif concernant des informations pour ouverture d’un compte et placements. Conseillère très pro.
Horrible! A fuir absolument!!!
Cette agence m’a clôturé mon compte juste 24h après la signature du contrat en me disant ‘On n’ouvre pas de compte aux étudiants étrangers, c’était une erreur de vous le faire’
En menaçant de porter plainte, la chef d’agence m’appelle le même jour pour éviter un scandale en présentant ses excuses et me dire qu’elle était en vacances et que ses employés ne savaient rien faire et qu’elle est prête à me rouvrir le compte et me verser même de l’argent!
Ecoutez Madame comme je vous ai répondu, ni vos excuses et ni votre argent peuvent compenser l’humiliation que j’ai subie de votre agence.
Evitez HSBC à tout prix!!
Je suis très satisfaite de mon rendez-vous à cette agence HSBC. L'équipe est professionnelle et à l'écoute, et le service haut de gamme. Je recommande !
Je suis très satisfaite de cet agence pour ma part.Réel accompagnement, vrai suivi, conseil. Le personnel est souriant et mention spéciale pour ma conseillère Mme Aipert qui est très réactive et toujours a l'écoute de mes besoins. Allez y les yeux fermés!
Très bon et rapide service (ce que n’est malheureusement pas souvent le cas chez cette banque) et j’étais bien reçu même si ce n’était pas mon agence. A recommander !
Manque de sérieux et de professionnalisme. Juste pour remplir une procuration. On nous fait revenir deux fois car l agent n a pas vérifié au même temps que nous.
Des informations incohérentes au sein d une même agence.
Pour un client déficient visuel c est compliqué de faire des allers retours dans les transports en commun, c est le cas de ma sœur à qui on a demandé de revenir deux fois et moi l agent m a rappelé pour me demander de revenir à mon tour. Tout ceci demande une organisation pour les clients mais ça l agent n en a rien à faire.Le client n est pas sa priorité.
Cet agent n est pas à sa place, elle doit absolument changé de métier.
Il n’y a jamais personne à l’accueil le midi, alors que l’agence est censée être ouverte en continue jusqu’à 17h. Vraiment pas pratique quand on a des horaires de bureaux et qu’on doit déposer des cheques ou autre. Ça serait bien de préciser les horaires du midi afin d’éviter des aller retours inutiles.
Super agence, très bon accueil. Ma conseillère Mme SAKHO est une personne à l'écoute, disponible et très professionnelle. Je n'ai que des choses positives à rapporter
Un accueil toujours professionnel - souriant - patient. On reconnaît le client et on le traite avec bienveillance.
Une équipe super à l écoute et disponible metci
Je suis ravie de collaborer avec HSBC France notamment Madame AMOI
Accueil de qualité et de compétence de la part de Madame Amoi.
Mariata est très gentille !!
Mariatta et tout le personnel sont très serviables et réactifs. ils sont toujours prêts à vous accompagner soit directement par téléphone, soit via la messagerie sécurisée de l'application. Merci
Très bon accueil et excellent service. Principalement Mme SAKHO, une personne à l'écoute et trouvera toujours des solutions adéquates à vos problématiques. JE RECOMMANDE
Équipe très réactive et à l’écoute du client même si je ne suis pas de cette agence . Vous pouvez leur faire confiance je recommande vivement cette agence.
Très bon accueil et très aimable tout le monde dans cet agence!
Quel accueil formidable!!! Merci pour vivre-ensemble gentillesse
Toujours accueilli avec bcp de gentillesse et de professionnalisme.. Agence à recommander
Suite à mon passage à mon agence très bonne accueil je recommande le personnel palais royal.
Service très agréable, a l’écoute du client et réactif !
Top merci !
Belle agence, accueil très sympathique ! Merci à Véronique pour ses conseils !!
Excellent accueil Véronique
Véronique était merveilleuse ! Très serviable et gentille - toute l'équipe de cette succursale est adorable ! Recommande fortement!
Personnels très agréables et toujours souriantes
Très serviable et poli, j'ai réussi à trier mon compte facilement et rapidement.
Merci pour le soutien en français et en anglais.
Agence calme, orientée client et parlant anglais. J'ai aimé traiter avec un bon spécialiste en la matière.
Service incroyable et le personnel est très accueillant envers les nouveaux membres !
Discrimination fondée sur la nationalité
Meilleure banque et de loin, un accueil chaleureux et une équipe soudée. Le banquier monsieur Karda est un rayon de soleil sur pattes (et je ne pensais pas dire ça d'un banquier un jour). Il est honnête, transparent et à l'écoute.
Super Agence, super personnel réactifs et sympa
Cette agence et les conseillers sont exceptionnels et je recommande particulièrement cette agence
Après plus de vingt ans comme client, plusieurs responsables de comptes, plusieurs directeurs d'agence, le service comme l'accueil sont constant et d'excellente qualité. M'ayant accompagné dans tous mes projets personnels (Immobilier notamment) je ne peux que recommander vivement l'agence a toute personne, qui comme moi, privilégie l'humain et la disponibilité plutôt que des tarifs tirés vers le bas.
HSBC à Palais Royal offre toujours le meilleur service. L'équipe est sympathique mais très professionnelle et offre un soutien maximal.
Toujours extrêmement serviable et une super expérience !
Je remercie Véronique de l'agence Palais Royal. Malade, je ne pouvais me déplacer à l'agence, c'est elle qui est venue chez moi. Service 5 étoiles, BRAVO !
Accueil toujours aussi cordial et professionnel. Bravo à tout le staff hsbc palais royal..
Très bon accueil. Personnel compétent et sympathique. Je recommande cette application agence
Très bonne agence je la recommande ils sont toujours souriant et agréables Merite bien ses 5 étoiles
Personnel toujours agréable et souriant et à l écoute je recommande cette agence
Accueil précieux et efficace. Merci de maintenir de tels équipes qui aides les délaissés de l’informatique
Super agence avec une équipe très disponible et chaleureuse, 5 étoiles je recommande,
Membre du personnel anglophone très serviable et sympathique qui a réussi à résoudre mes problèmes rapidement et efficacement (beaucoup plus utile que les heures passées à essayer de se connecter à quelqu'un sur la ligne téléphonique du service client HSBC)
Merci infiniment à Mme Havet pour son écoute, son suivi, et sa gentillesse.
super support des conseillers David, Veronique, Emiline, Lucile! Je recommende
Accueil aussi sympathique, souriant qu'efficace. Toujours à l'écoute, et prêt à régler tous les problèmes. Un véritable plus pour cette agence.
Je suis super content du service de cette banque ! Les consultés sont super sympas et disponibles. Toujours prêt à m'aider !!! Je suggère absolument cette banque !!! :)
L’ensemble du personnel de l’agence Palais Royal est extrêmement serviable et réactif. Chaque fois que j'ai des questions ou besoin d'un rendez-vous, je trouve l'équipe locale et mon chargé de relation toujours disponibles et arrangeants. Je suis particulièrement satisfait de mon Chargé de Relation, M. Karda qui se montre extrêmement compétent dans la fourniture de ses services de conseil et m'explique clairement et patiemment les services bancaires mais aussi les législations et réglementations françaises que je connais du pays.
J'ai plusieurs banques mais franchement l'équipe HSBC palais royal est la plus aimable et professionnelle que j'ai rencontrée
Accueil chaleureux et attentionné pour toutes les démarches à faire et les attentes de conseil avisé. Ça fait maintenant de nombreuses années que je demeure satisfait de cette agence.et que je recommande.
Très bon accueil, les conseillers clientèle sont à l'écoute et efficaces.
Personnel toujours accueillant souriant bienveillant, à l'écoute, serviable et de bons conseils 👍
C est un bureau tres acceuilant personnel toujours de bonne humeur qui reagit avec competence .bravo.je recommande.ra.
Personnel super gentil et serviable
Excellent accueil et conseils patrimoniaux très précieux
Encore un grand merci à toute l équipe d HSBC palais royal. Très réactive et tout à fait professionnelle comme toujours et plus particulièrement ces derniers jours lors des différentes opérations que nous avons effectuées ensemble.
Equipe professionnelle, disponible avec le sens du service.
Très bonne agence !
Vraiment une super agence avec du personnel très sympathique et toujours très serviable. Je recommande sincèrement.
Je ne peux que recommander l'agence HSBC Palais Royal qui m'accompagne dans mes projets depuis de nombreuses années et dont l'équipe toute entière démontre au quotidien (et ce, quel que soit votre besoin) un réel sens client, une disponibilité et une réactivité hors pair. Rien à voir avec le niveau de service souvent très décevant de bon nombre de réseaux concurrents.
Personnel super compétent et très accueillant. Toujours de bon conseil. Je recommande.
Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils de mon conseiller Mr Karda Agence très agréable Merci
Excellent service à plusieurs niveaux: gestion d'un dossier de prêt, placements financiers comme pour la banque de tous les jours. La Directrice d'agence est à la fois très réactive à nos demandes et proactive pour nous donner du conseil et nous proposer des services. Je suis ravie ! expérience incomparable par rapport à des banques concurrentes que nous avons pu fréquenter. merci pour tout !
Toujours très professionnel, et compréhensif de besoins particuliers (international, étranger, prêts).Réactif & Attentif. Vraiment beaucoup mieux que mes expériences avec d’autres réseaux. Super.
Je tiens à remercier Monsieur Karda pour son professionnalisme, son écoute et ses bons conseils, l’accueil y est également toujours très chaleureux. Nous sommes ravis de leur suivi.
C'est très sympa ici, On est toujours à l'écoute et très professionnelle.
M. Ryad Karda est un joyau. Très professionnel. La personne idéale pour vous guider dans toutes vos opérations bancaires. Véronique et l'équipe toujours extrêmement cordiales et gentilles !
Excellents accueil et conseils Je recommande.
Client depuis déjà plusieurs années de cette agence, je suis très satisfait du service. Les conseillers sont toujours disponibles et efficaces. Je recommande!
Je suis américaine vivant à Paris depuis 1998 et j'ai toujours travaillé chez HSBC. Pendant des années, j'ai travaillé dans une autre agence mais dans la même banque. L'agence de Sébastopol m'a dit que je ne pourrais pas obtenir de crédit relais même si je devais mon appartement à l'époque et que je n'avais aucun prêt en cours à ce moment-là. J'ai été surpris par leur réponse et j'ai ensuite engagé un « courtisan » pour m'aider à approuver le prêt relais auprès d'une autre banque. Mon « courtisan » a enquêté sur ma situation et comparé les tarifs de plusieurs banques. Au final, HSBC avait les meilleurs taux d'intérêt et il m'a convaincu de changer de bureau. Je suis donc allé de Sébastopol au Palais Royal. J’ai immédiatement obtenu le prêt relais pour acheter l’appartement de mes rêves et les choses ont bougé très vite. Depuis ce jour, je n’ai jamais regardé en arrière. J'avais l'impression d'avoir changé de banque, voire de pays ! Je ne peux pas expliquer pourquoi ni comment mais chaque fois que je vais chez HSBC au Palais Royale, je suis chaleureusement accueilli, on me propose un café et je me sens globalement accueilli. Je peux vraiment dire que je n’ai jamais été traité de la sorte dans aucune autre banque ailleurs dans le monde.
Très bel accueil avec un personnel toujours souriant et chaleureux ! Equipe professionnelle et à l'écoute, je recommande cette agence.
Personnel très accueillant et souriant. Un café m'est toujours proposé avant chaque rendez vous. Agence toujours joignable par téléphone et par mail. Service patrimoniale haut de gamme. Je recommande !
Je déconseille fortement cette agence. Nous avions un prêt immobilier pour notre ancien appartement chez eux et avons dû payer des frais de résiliation car la HSBC était dans l'incapacité financière de nous accompagner pour notre nouvelle acquisition immobilière (la HSBC n'accordant plus de prêts immobiliers d'octobre 2020 à fin décembre. On nous a répondu de repousser notre acquisition à janvier 2021 !) . Il est inadmissible de devoir payer des frais de résiliation quand le client a été obligé de se tourner vers la concurrence à cause de l'incapacité financière d'une banque ! Aucun geste commercial n'a été fait.
Bonjour, Accueil très sympathique et mon rendez-vous très constructif concernant des informations pour ouverture d’un compte et placements. Conseillère très pro.
Horrible! A fuir absolument!!! Cette agence m’a clôturé mon compte juste 24h après la signature du contrat en me disant ‘On n’ouvre pas de compte aux étudiants étrangers, c’était une erreur de vous le faire’ En menaçant de porter plainte, la chef d’agence m’appelle le même jour pour éviter un scandale en présentant ses excuses et me dire qu’elle était en vacances et que ses employés ne savaient rien faire et qu’elle est prête à me rouvrir le compte et me verser même de l’argent! Ecoutez Madame comme je vous ai répondu, ni vos excuses et ni votre argent peuvent compenser l’humiliation que j’ai subie de votre agence. Evitez HSBC à tout prix!!
Équipe aux petits soins ! Toujours le sourire et le sens du service !
Je suis très satisfaite de mon rendez-vous à cette agence HSBC. L'équipe est professionnelle et à l'écoute, et le service haut de gamme. Je recommande !
Je suis très satisfaite de cet agence pour ma part.Réel accompagnement, vrai suivi, conseil. Le personnel est souriant et mention spéciale pour ma conseillère Mme Aipert qui est très réactive et toujours a l'écoute de mes besoins. Allez y les yeux fermés!
Très bon et rapide service (ce que n’est malheureusement pas souvent le cas chez cette banque) et j’étais bien reçu même si ce n’était pas mon agence. A recommander !
Manque de sérieux et de professionnalisme. Juste pour remplir une procuration. On nous fait revenir deux fois car l agent n a pas vérifié au même temps que nous. Des informations incohérentes au sein d une même agence. Pour un client déficient visuel c est compliqué de faire des allers retours dans les transports en commun, c est le cas de ma sœur à qui on a demandé de revenir deux fois et moi l agent m a rappelé pour me demander de revenir à mon tour. Tout ceci demande une organisation pour les clients mais ça l agent n en a rien à faire.Le client n est pas sa priorité. Cet agent n est pas à sa place, elle doit absolument changé de métier.
Une agence où nous sommes toujours très bien reçus avec un grand professionnalisme !
Très mauvaise agence avec un service client inefficace et malpoli !