J'ai rejoint le Crédit Coopératif après beaucoup de recherches pour trouver une banque éthique, et je dois dire que je suis extrêmement déçu. Car en fait de banque éthique, le Crédit Coopératif (et en particulier cette agence) est avant tout... une banque tout ce qui se fait de plus traditionnelle. La liste des incidents est donc déjà longue en deux ans dans cette agence : achat de parts sociales forcé et sans mon consentement, frais hallucinants pour la "destruction d'un chéquier", frais bancaires qui sortent de nulle part, viennent s'ajouter à l'absence totale de réactivité des "conseillers", qui d'ailleurs changent d'un mois à l'autre sans même donner la peine de prévenir. Un conseil : si vous souhaitez rejoindre le Crédit Coopératif et l'agence Courcelles dans l'espoir d'y trouver une banque éthique, passez votre chemin et tournez-vous vers d'autres options.

« Le dépôt d’espèces ne se fait que le matin » Mais ce n’est écrit nulle part sur vos sites et sur Google « Si c’est écrit sur la porte de l’agence » Oui mais si je veux programmer ma venue éviter d’attendre 45 mns l’ouverture de l’agence à 13h45 et éviter aussi de marcher sous la pluie pour m’entendre dire cela. Et bien ce n’est pas écrit sur Internet. - regards neutres-

Je franchis enfin le pas et ouvre un compte dans une vraie banque éthique. J’ai été reçue par Mme Aydin qui m’a tout expliqué, m’a prise en charge, guidée et rassurée. Cela fait du bien de ne pas se sentir comme étant juste un numéro de compte. Merci pour l’accueil ☺️

Je remercie toute l'équipe LCL Banque Courcelles Paris, surtout Mme Burnage, pour la qualité de service, le traitement efficace des préoccupations et l'aimable hosputalité. Bonne continuation.

Très bon accueil dans cette agence ! Mon conseiller m'a aidé à changer de banque en 1 semaine. Il est très disponible et réactif. Je recommande !

Bonnes réponses du standard au téléphone, mais ma conseillère ne voit pas toujours mes messages envoyés via l'application (demande ouverture LEP il y a 6 mois).

J’ai ouvert un compte chez Credit Coopératif je suis vraiment satisfait de travail de Mme Berivan Aydin elle est super sympa et professionnelle.

J'aimerais partager la bonne expérience vécue avec cette agence en tant que client. Employé de banque également je mesure qu'être client au crédit coopératif veut dire qqchose. On nous répond, on résout les soucis rencontrés, on nous rappelle. On a vraiment le sentiment d'être traité avec respect de façon efficace. Merci à cette équipe et au manager

Le Crédit Coopératif n'aura jamais fini de me surprendre par sa manière si unique de traiter sa clientèle. J'en vis l'expérience chaque fois que je rencontre mon conseiller Alexandre comme ce fut encore la cas cet après-midi. En échangeant avec lui, on a la satisfaction de se rendre compte que le client n'est pas qu'un simple numéro dans les registres de la banque. C'est un partenaire, c'est un membre de la famille. Ça fait du bien d'appartenir à la famille Crédit Coopératif. A bientôt Alexandre.

Je suis client dans cette agence depuis plus d'un quart de siècle. Pourtant j'ai le sentiment qu'elle n'a jamais couru après le temps et qu'elle a toujours un temps d'avance vis-à-vis des attentes de sa clientèle. Si le customer centricity avait un nom, ce serait cette agence de Courcelles. Cet après-midi, j'ai été reçu par mon conseiller Alexandre que je rencontrais pour la première fois. Très souriant, très disponible, très à l'écoute, très professionnel. L'incarnation de la valeur d'humanité que le Crédit Coopératif a toujours cultivée. Alexandre, mille mercis de votre accueil. Au Crédit Coopératif, merci de rester une banque à hauteur d'homme.

Bravo à l'équipe du Crédit Coopératif Courcelles, et en particulier à Alexandre Lourenço, pour la qualité de l'accueil et la pertinence du conseil. Le service immobilier qui suit les demandes d'emprunt est tout aussi réactif et pro. A recommander!

Personnel très accueillant et professionnel. Merci encore pour votre aide M Bossut.

Je suis entré en relation avec cette agence bancaire au cours de l’année 2022. J’apprécie le qualité des échanges et me conseils opportuns pour la gestion de mon entreprise associative.

Agence très agréable et très professionnelle sur qui on peut compter pour nous accompagner dans nos besoins et nos projets

Au top 👌

Bonjour, nous avons eu le plaisir de rencontrer puis collaborer avec un conseiller du Crédit Coopératif de l'agence de Courcelles. il s'est montré très à l'écoute avec un véritable intérêt pour notre projet de création d'entreprise dans le domaine de la conciergerie. Grâce à lui et au Directeur de l'agence, nous avons réussi dans un temps record à immatriculer notre coopérative au Registre de Commerce de Paris. la complémentarité avec le suivi de l'Union Régionale des SCOP d'Ile de France est formidable ! Merci à l'agence pour son soutien constant du comptoir d'accueil à la Direction.

Bonjours , Je voudrais vous parler de mon expérience avec madame Aydin , Je la remercie pour sa courtoisie, madame Aydin toujours souriante toujours disponible pour tous les problèmes que j’ai pu avoirs , réponse rapide , sa fait 1 ans qu’elle me suit aucun problème. Je remercie toute l’équipe. À très bientôt.

Première rencontre avec le crédit coopératif : je trouve dans cette banque tout ce que je suis venu y chercher et l'accueil de toutes les personnes que j'y ai croisé a été au-delà de mes attentes. Beaucoup de professionnalisme, d'empathie, et une vraie prise en compte du client de la part de Madame Aydin, qui me conseille dans cette agence avec une grande réactivité. 5/5 pour cette agence !

Le Crédit Coopératif est ma banque principale depuis 2010. Même si la situation de l'outil informatique a été difficile entre 2017-2019. La situation est désormais très stable. Mon conseillé, est réactif à mes demandes lorsque j'en ai - rarement - besoin. Les outils sont sécurisés et l'espace en ligne + application permettent de faire une grande partie des opérations / demandes simplement. Je recommande le Crédit coopératif pour soutenir un climat vivable pour 2050 et 2100.

Il est rare de trouver une conseillère aussi réactive et efficace que Fanta Sidibe. Je recommande fortement son action dans la gestion de compte.

Injoignable au téléphone, malgré mes nombreux mails, je n'arrive même plus à savoir qui est mon conseiller bancaire, je crois que je suis client depuis 1995, quel changement en 25 ans ou la banque était une vraie banque coopérative avec des valeurs et un vrai respect du client... les temps changent, j'espère que d'autres sauront reprendre les valeurs de solidarité de fraternité qui sont l'honneur de notre pays et qu'incarnait si bien la banque autrefois....

Impossible de joindre quelqu'un pour avoir mon relevé bancaire

Une expérience client qui est vite devenue un calvaire tant il est impossible de réussir à joindre que ce soit son conseiller ou bien l'accueil. Je réfléchis sérieusement à me retirer de cette banque. Infernal.

Réfléchissez avant d'être client chez le crédit coopératif. En cas de soucis, la banque devient injoignable, elle vous laisse seul devant votre problème comme si vous n'existez plus comme client. Mes premiers échanges pour un prêt bancaire étaient très satisfaisants. Cependant les mauvaises surprises arrivent vite. J'ai constaté que la première date de l'échéance ne correspondait pas à ma demande. Malgré mes rappels auprès de la conseillère, ma demande n'a pas été prise en compte et des intérêts supplémentaires m' ont été prélevés. J'apprend que l'agence est dans l'incapacité de prendre une décision concernant ces frais. Depuis 3 mois, il a été impossible de joindre ma conseillère par mail ou par téléphone et tous les mails échangés avec la conseillère ont été supprimés. J'ai le sentiment que la banque ne souhaite pas prendre ses responsabilités en supprimant toutes les preuves de leur erreur.

Inadmissible que le Credit Coopératif soit partenaire Premium des JO 2024. Que sont vos valeurs devenues? Je m'interroge à rester client ?

oubliez

FUYEZ le réseau crédit coopératif, n'y mettez pas votre argent, vous risquez d'y perdre les nerfs.

est ce que ca cous arrive de repondre au telephone? C'est hallucinant

FUYEZ, PAR PITIÉ ! Une perte de temps et d'argent hallucinante. J'ai choisi cette banque car elle prétendait être éthique. La vérité est qu'ils ne respectent même pas leurs propres clients. Je n'ai jamais vu un service client aussi hallucinant que celui là. J'essaye de les joindre, impossible…. Plus de 6 mois que j'essaye de les joindre par tel à l'agence et au siège national (direct répondeur)et par mail, rien... Même en lettre recommandée.

Experience ultra negative avec cette agence. J'allais au crédit coopératif pour la philosophie de cette banque, ils ont réussi a m'en dégoûter. Des problèmes a répétition, des conseillers injoignables, des agents d'accueil incompétents et irrespectueux, on me souffle au nez quand je pose une question, enfin bref, on croit rêver. Depuis le 6 avril j'essaye par tous les moyens de clôturer mon compte, j'ai écrit des courriers, me suis rendu en agence, ai multiplie les coups de fil, mais impossible de faire avancer les choses. Dans le même genre, mon PEL a mystérieusement disparu, quand je demande des comptes, ma ma conseillère refuse de me recevoir, et l'agent d'accueil me prend littéralement pour un c*n, "je sais pas quoi vous dire", "débrouillez vous avec elle". On se croirait vraiment dans un canular, fuyez.

Cette banque est bien mais elle devrait améliorer ses techniques de paiement et ses moyens mis a la disposition de ses clients

agence injoignable, conseiller incompétent qui n'apporte aucune solution aux problèmes crée par le crédit coopératif, avec comme seul réponse ''je ne sais pas'' a fuir

Communication ubuesque, proche du zero absolu; ni bienveillant ni malveillant, juste inexistant, injoignable de facon chronique. La dernière du Credit Coop c'est de changer tous ses numeros dont celui de vos comptes "comme ça" en prévenant à peine avant et vous laissant biensur le soin de rattraper le coup auprès de tous les organismes.

15 essais pour joindre cette agence et aucune réponse Une idée particulière du client !!!

Depuis deux mois toujours en attente d’un rendez-vous pour ouvrir un compte ! Injoignable par téléphone, agence fermée en dehors des horaires officiels... bref, je vais ailleurs !

La fin programmée peut être d un accueil amical téléphonique personnalisé Le progrès numérique avance Une pensée our nos aînés'

Pour ma part que du négatif.

Pour ma part que du positif pour cette banque et cette agence

Même mésaventure que la personne précédente.... et pour joindre quelqu'un par téléphone c'est le parcours du combattant !!! vraiment vos services sont à revoir !!!

Incroyable, agence fermée alors que le site annonce une ouverture jusqu'à 16h15 ! J'ai traversé Paris pour rien sous la pluie. Aucun mot sur les accès de l'agence pour informer le public. Mon agence à Voltaire est fermée pour travaux. Une cliente déçue