Madame Massamba est géniale, elle prend le temps de vous écouter, elle trouve des solutions à vos problèmes et surtout elle n’est pas dans le jugement. Je suis contente d’avoir enfin trouver un conseillère comme elle .

Un grand merci à ma conseillère bancaire, Lydia Djelbani ! Son expertise et son écoute ont rendu chaque interaction agréable et efficace. Elle fait vraiment la différence. Bravo et merci, Lydia !

Je souhaite remercier ma conseillère bancaire, Lydia Djelbani, pour son professionnalisme et son efficacité. Elle a toujours été à l'écoute de mes besoins et a su me conseiller de manière pertinente. Je suis extrêmement satisfait de son service. Merci beaucoup, Lydia !

Incompétence total ... Guichet inexistant A fuir

Je suis satisfait de cette banque et agence Malgré que je ne connais pas beaucoup le personnel Tres satisfait

Nadia une conseillère à votre écoute au top La meilleur en terme de conseils et d’accompagnement

Bien accueilli et la conseillère madame djelbani est formidable,elle a pris tout son temps pour bien m'expliquer sur l'ouverture de mon compte

Banque à fuir. Début mai ma carte est avalée. Je vais voir la guichetière lui demander pourquoi (je n’ai même pas eu le temps de taper mon code). Elle me répond que le distributeur a un pb depuis ce matin. Je lui demande pourquoi elle n’a pas indiqué que le dab était en panne avec un scotch ou autre. Elle me répond que ce n’est pas son travail… scandaleux. Elle me dit que la carte sera récupérée par un agent sous 48h. Je pars ce jour en vacances donc ne pourrais pas la récupérer avant 3 semaines (je préviens la guichetière qui ne m’informe pas que ma carte sera détruite sans passage de ma part sous 48h). Ce jour je viens et on m’annonce que ma carte a été détruite en toute décontraction. Alors premièrement il n’y a zéro professionnalisme, deuxièmement aucune communication et troisièmement un je m’en foutisme extraordinaire. N’allez pas dans cette banque.

En déplacement à Paris j’ai rencontré quelques soucis bancaires, mais grâce à l’aide de Madame Massamba j’ai pu obtenir rapidement une solution ! C est rare de trouver des personnes aussi compétentes dans le milieu Cette agence prend au sérieux ses clients et met tout en œuvre pour les aider. Je pense même à changer d’agence et de venir à celle ci plus souvent afin de pouvoir me faire conseiller sur d’autres sujets

Conseiller qui vous répond jamais ça fais une semaine que j’essayai de le rejoindre toujours même disquette( Mensonge ) en communication il vous rappel de que possible

Conseillère très agréable et très performante de très bon conseil

Personnel vraiment adorable. Surtout MME GUTMANN qui est toujours accueillante et souriante.

À fuir. Conseillers qui ne sont pas capables de donner des informations claires, que ça soit pour la souscription d’un crédit ou même pour la gestion de ses comptes. Aucune réactivité quand on fait une demande, clairement une banque en ligne fait largement mieux le job.

Très gentil accueillant avec le sourire

Une équipe très agréable et surtout le conseiller Mr Breavoine qui est toujours à l'écoute et qui offre un service de très haut niveau.

Merci à Mme MUSUMISA pour son professionnalisme. Elle a répondu à toutes mes questions avec précision tout en étant très agréable.

Mauvaise expérience CE MERCREDI 20/12 a 17h10 précisément, une dame pas tres sympathique a l’accueil ayant l’air saoulée et n’a pas su répondre à mes questions du moins ne voulait pas vraiment répondre aux questions , limite m’a envoyé balader . Il fautait penser à dire à cette dame de changer de métier , le relationnel client n’est pas fait pour elle .

C'est très agréable de retrouver un interlocuteur dédié sur le site de eLCL. Cette personne est très à l'écoute et de bons conseils. Ne changez rien ! Je suis très satisfaite des prestations d'eLCL.

Excellent Conseiller à l'écoute et très attentif. Merci pour votre accueil.

Très gentil, très sympathique et ils m’ont bien aidé. Merci encore 😃

Service attentif et professional - je recommende.

Très belle banque

40 ans que je suis dans cette agence, j'ai toujours eu de très bons conseillers, Mon conseiller Mr breavoine a été très réactif suite à une opération frauduleuse sur mon compte, beaucoup de bienveillance

Merci à lequipe à lacceuil

Mme MUSUMISA EST TRES PROFESSIONNELLE .

Mme MUSUMISA EST TRÈS PROFESSIONNELLE ET D’UNE GENTILLESSE EXCEPTIONNELLE

Satisfait de tous

Je suis très fière de mon conseiller M Marc Breavoine qui est bienveillant et très professionnel

Conseillère Lydia un super échange très agréable très professionnel. Je vous la recommande.

Très content de l'attention reçue

Conseiller top

C'est vraiment sympa de rencontrer Lydia Amanda Dejlbani.. Son comportement est vraiment bon... J'espère qu'elle fera du bien à la banque LCL..

Mauvaise attitude de Madame de l’accueil (madame Mouchmissa). Manque de respect vers les clients, arrogante, pas du tout professionnelle

Djelbani Lidya est une excellente conseillère ainsi qu'attentivement à l'écoute.

Agence chaleureuse, merci au conseiller qui à étais réactif.

Super échange avec ma conseillère Lydia Djelbani

Conseiller au top

Ma conseillère Lydia est ultra réactive ! J'ai une question et soucis je sais qu'elle sera à l'écoute. Je recommande fortement !

Lydia est la meilleure conseillère de l'agence !

Lydia DJELBANI

Merci à Monsieur Bailleau ainsi qu’à toute l’agence pour avoir été l’écoute et très efficace dans la construction de notre projet.

Suite à une arnaque avec ma carte Visa durant un voyage en Grèce, je viens à nouveau remercier Monsieur SR pour sa réactivité, sa disponibilité et sa gentillesse. Par la même occasion, je remercie LCL Paris 09 Cadet 50 rue Lafayette d'avoir, après contestation, réagi et fait immédiatement le nécessaire. Bien à Vous.

Très bonne agence, et bonne accueil

Lydia a été d'une clarté parfaite. De plus l'échange, bien que technique, fut très agréable.

Une banque proche de ses clients et des conseillers vraiment humain ! Merci !

Réponses rapides,claires et limpides. Suivi au top merci

Super établissement bancaire. Merci à Mr Bailleau et son équipe.

Une équipe agréable qui vous reçoit dans de bonne conditions. Monsieur Breavoine est à l’écoute et se rend disponible. Il est très professionnel et de très bon conseils. L’écoute, la disponibilité et le professionnalisme sont le trio gagnant recherché pour choisir sa banque !

Efficace, utile et sympathique

Une équipe aux petits soins pour ses clients : de la gestion quotidienne des comptes jusqu'aux projets d'une vie comme un achat immobilier ! Une mention spéciale à Mr Breavoine !

Un conseiller qui comprend et anticipe les besoins du client, c'est d'un rare professionnalisme.

Bon conseiller, patient et clair

Un suivi personnalisé efficace chaleureux et rapide

Très content des rapports avec mon conseiller M.Bailleau

La banque en ligne est performante.

Dans cette agence, j’ai tjrs été très bien reçu

Pire expérience à l’accueil.

Le personnel est acceuillant mais ferme plus tôt que l'heure affichée

2 lapins pour 2 rendez-vous. La 1ere fois j'ai été prévenu 1 heure avant le rendez-vous en question que le commercial était malade. Au 2ème rendez-vous manqué j'ai pas été prévenu du tout le commercial ayant quitté l'agence. Quelle organisation !

Belle expérience

Très satisfaite de Mme Michalon

Je suis très satisfaite et très triste car pendant dix ans ma famille et moi avons été accompagné par Mme Laroubi et j’ai appris son départ de l’agence. Dans mon cœur elle sera irremplaçable car c’était la première fois en trente ans que j’ai pu tisser un lien avec une conseillère. Toujours à l’écoute, faisant son possible pour nous soutenir. Elle a fait partie de la famille pendant ces dix ans. Merci pour tout, votre professionnalisme et votre sympathie Mme Laroubi. Bonne continuation dans votre nouvelle agence.

Très satisfaite de mon agence et tout particulièrement de ma conseillère Mme Dalida LAROUBI qui est ma conseillère depuis de longues années, très réactive, professionnelle, disponible et efficace elle sait être de très bon conseil je n’ai jamais été déçu. Elle est souriante et prend vraiment le temps de répondre à nos questions. Merci infiniment à elle. Je recommande !

Je suis tres satisfait du travail de m grout et de madame Gutmann

Je recommande fortement cette agence grâce à laquelle j'ai obtenu mon prèt immobilier. Je remercie tout particulièrement ma conseillère Mme Laroubi qui est à mon écoute, disponible et toujours de très bon conseil. Un grand merci !

Bonne agence, Surtout la Conseille au top, madame Laroubi au top toujours là pour nous écouter et nous accompagner. Une conseillère que ne l’on retrouve malheureusement plus maintenant.

Depuis des années avec LCL grâce à mon conseiller Dalida laroubi très gentil je suis content d elle

Très satisfaite de cette agence rien à dire. Petit clin d’oeil à Mme Laroubi qui est ma conseillère depuis des années. Elle a parfaitement répondu à toutes mes attentes.

Cela fait environ 5 ans que j'ai décidé de faire confiance à LCL Banque, très content de cette Agence et surtout je salue l'Accompagnement, les Conseils et l'Efficacité de ma Conseillère Mme D.LAROUBI dont je suis entièrement satisfait. Merci pour le service client LCL, je recommande!

Cette agence est particulièrement efficace. Les conseillers sont à l'écoute et très pro particulièrement Madame LAROUBI.

disponible pour la réalisation de tous vos projets 😉

Fidèle à cette agence que je recommande. Conseiller efficace , aimable, compréhensif et au courant des situations de ses clients, des lois, des possibilités.

Agence de Quimper toujours disponible et à l’écoute de mes besoins.

Super efficace et professionnel Je suis satisfait 100% Je recommande avec plaisir

Je suis telement satisfait à ma conseilluse. Merci!!

J’avais mis un 5 étoiles il y’a quelques années Mais cette agence a depuis bien changé J’aurais mis aucune étoile si c’était possible aucune considération client Demande de crédit immobilier pour laquelle on accepte de vous suivre en proposant un taux plus qu’élevé par rapport au marché début août. On vous indique travailler pour avoir un meilleur taux et on vous invite à amener des offres de la concurrence et de courtier Vous êtes obligé de relancer sans cesse votre conseillère qui vous explique avoir lancé les démarches (garantie/ validation responsable) que le dossier est en cours En attente chez crédit logement 2 jours plus tard et à moins d’un mois du retour notaire vous apprenez via le rendez vous réclamé à la directrice que tout est faux et que rien n’est effectué. Un irrespect total de jouer avec les projets de vie Et aucune excuse de la conseillère Jessica LECRES Simple excuse de la directrice d’agence Aucune vrai action Je quitte cette banque malgré le fait d’avoir été client depuis plus de 20 ans et jamais aucun souci dans mes comptes A éviter

bureau rénové pas de guichet

Merci infiniment pour votre accueil et votre réactivité pour un prélèvement qui me préoccupait encore merci

Dépôt d'espèces impossible Automate HS

J'ai toujours été très bien accompagné et conseillé. Dans ma dernière démarche, je tiens à remercier les agents, en particulier madame Noël, qui m'ont aidé à l'effectuer en prenant soin de tout les aspects juridiques et administratifs. Merci pour votre professionnalisme et l'attention que vous accorder à vos clients !

Mme.Unica meilleure conseillère à su en répondre à mes questions LCL c’est une bonne banque

Quand un client est pleinement satisfait il faut savoir le dire, et c’est chose faite ! Je recommande vivement et sans hésitation ma conseillère Madame MAIMOUNA, elle a su faire l’unanimité sur les autres propositions de la concurrence. Réactive, ponctuelle, à l’écoute, disponible aussi bien par mail que par téléphone. Une conseillère comme il y en a peu !

Très bon accueil et bonne offre de notre conseiller, on recommande

Nous sommes des clients étrangers et notre conseille était absolument irréprochable, son attention et son professionnalisme étaient au-delà de nos attentes.

Très sympathique et a l'écoute

très bon contact , de très bonnes réponses aux questions et a la recherche de solution . parfait

Je suis très satisfaite de mon agence LCL, toujours très réactif, agréable et surtout un grand merci à la meilleure des conseillère Madame “HT”. Elle est très agréable et donne les meilleurs conseils à nos besoins. Je recommande +++

26/04/2024 : la dame à l’accueil est juste insupportable au téléphone, où est la gentille jeune fille d’avant ? Pour une simple demande il faut toujours appeler le service client. La dernière fois que je les ai appelé ils m’ont dit que cette action était faisable en agence, même l’agent au téléphone ne comprenait pas. Nous ne resterons plus dans cette agence. Bonne agence. Nous avons été très bien accueilli mon mari et moi ainsi que notre bébé. Justine au guichet accueil est très gentille ainsi que notre conseillère Mme Laroubi, très professionnelle, qui est tjrs à notre écoute et qui fait le mieux pour répondre à nos demandes. Cliente LCL depuis des années je ne suis jamais déçue. Que l’aventure continue !

Très bon accueil, client depuis 3 ans, je recommande cette très bonne agence. Joignable par téléphone, flexible, très bonne communication et suivi des dossiers, nous sommes très satisfait de notre conseillère. Merci

Ahurissant de nullité. J'avais fermé un compte il y a deux ans, mais il était resté ouvert pour une raison que j'ignore. Résultat: 120 euros perdus en frais entre temps, une quinzaine d'appel, une quinzaine d'email, un courrier perdu par l'agence, 1 courrier avec accusé de réception, 1 mois d'attente. Tout ça pour une simple fermeture de compte. La cerise sur le gâteau: les emails de ma conseillère pleins de fautes d'orthographe. Une banque à éviter à tout prix !

L'accueil est agréable, mon conseiller est réactif et aimable. Mon pret immobilier a ete traité rapidement, merci pour l'accompagnement. Je recommande cette agence 👍🏼

Quand on te dis 'il ne fallait pas perdre votre carte' au lieu de t'aider.. ^^ Je viens de vous contacter sur fb comme vous me l'avez suggéré. Je déconseille fortement de le faire, ça ne sert à rien. J'ose espérer que c'est un bot qui m'a répondu et pas un employé.

Cliente dans cette agence bancaire depuis plusieurs dizaines d’années, je constate que la qualité de service s'est dégradée pour devenir d'une grande médiocrité. Non réponse aux courriels sur la messagerie sécurisée de cette banque malgré plusieurs relances. Si toutefois vous obtenez une réponse, celle-ci est truffée de fautes d’orthographe, ce qui témoigne du niveau de formation des chargés de clientèle qui visiblement ne maîtrisent même pas les fondamentaux. Si vous essayez le téléphone, alors armez-vous de patience car votre chargé de clientèle est 9 fois sur 10 injoignable. N’espérez pas non plus des conseils en matière d’épargnes, de placements, de prêts, etc.., de ce côté-là c’est le vide intersidéral. Je ne m’étendrais pas non plus sur le fort turn-over des chargés de clientèle. Toutefois, l’agence sait vous rappeler à son bon souvenir sur la question de l’augmentation des frais bancaires car LCL pratique des tarifs bancaires très onéreux et totalement injustifiés au regard de la médiocrité du service. Vous l’avez compris cette agence est à fuir.

Cette agence est très bien si vous n'avez rien à leur demander. Dans le cas contraire cela se gâte très vite. Impossibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone, c'est un véritable parcours du combattant pour avoir son chargé de compte au téléphone. Je n'ai également quasiment aucune réponse aux courriels que je lui envoi ce qui est totalement inacceptable. Dans le même temps les frais bancaires n'en finissent pas d'augmenter pour un service d'une grande médiocrité. Réfléchissez à deux fois avant de vous engager contractuellement avec cette banque, vous risquerez de le regretter amèrement.

j appelle pour placer une très grosse somme d argent dont j indique le montant, on me répond que le conseiller sera présent dans 5 jours et qu il me faut rappeler.bien sur je vais rappeler... sabotage de cette femme qui mérite une promotion au lcl; un poste de directrice a l agence Fukushima serait le plus adapté. a moins qu elle ne préfère un poste d assistante a celle de Tchernobyl.

Passé mauvaise temps service

Un accueil médiocre. On demande simplement de l'aide pour déposer un chèque à la machine, et la guichetière répond avec condescendance que vous ne savez pas vous en servir. Si, si. Elle a juste un bourrage. Mais elle n'en a rien à faire. Et ne propose aucune solution alternative. Aucune assistance, ni meme, a défaut d'être douée, aucune sympathie.

Agence très pratique, car il y a une machine automatique pour déposer les chèques toute la journée, même pendant la pause du midi.